幫消費(fèi)者申請(qǐng)售后（幫消費(fèi)者申請(qǐng)售后,這個(gè)功能有人用了嗎-）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于幫消費(fèi)者申請(qǐng)售后的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 申請(qǐng)售后是什么意思
• 拼多多商家叫買(mǎi)家發(fā)售后體驗(yàn)卡怎么回事
• 拼多多商家如何取消買(mǎi)家訂單
• 京東幫別人保修可以嗎

申請(qǐng)售后是什么意思

申請(qǐng)售后是收到貨后的服務(wù)。

在交易成功的0—15天內(nèi)，如果您有售后需求（比如商品質(zhì)量不行壞了，假貨等等）但通過(guò)和賣(mài)家的協(xié)商無(wú)法解決，可以登錄到：“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝” ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

注意：若賣(mài)家已經(jīng)成功加入消費(fèi)者保障計(jì)劃相關(guān)服務(wù)，售后服務(wù)類(lèi)型可選擇對(duì)應(yīng)的相關(guān)售后類(lèi)型。售后只有一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)選對(duì)類(lèi)型慎重考慮。

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷(xiāo)工作來(lái)看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷(xiāo)手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷(xiāo)人員要采取各種形式的配合步驟，通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高推銷(xiāo)工作的效率及效益。

售后服務(wù)內(nèi)容：

1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品。

2、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)。

3、保證維修零配件的供應(yīng)。

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)。

5、為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門(mén)回訪。

6、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行"三包"，即包修、包換、包退（許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為"三包"，這是一種狹義的理解）。

7、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪以及電話投訴意見(jiàn)，解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。

拼多多商家叫買(mǎi)家發(fā)售后體驗(yàn)卡怎么回事

拼多多怎么申請(qǐng)售后（拼多多售后有什么好處）
做拼多多的商家一般都會(huì)遇到一些買(mǎi)家對(duì)于產(chǎn)品不滿意，但是不會(huì)申請(qǐng)退款的情況。由于拼多多面對(duì)很多中老年的用戶，為了用戶著想，拼多多平臺(tái)就提供了“商家?guī)椭M(fèi)者申請(qǐng)售后的功能”。今天小編就給大家分享對(duì)于一個(gè)功能的一些介紹。
一.商家?guī)陀脩羯暾?qǐng)售后的功能是什么？
在買(mǎi)家和商家協(xié)商一致的情況下，如果目前這個(gè)訂單可以申請(qǐng)售后，那么商家可以主動(dòng)給買(mǎi)家申請(qǐng)售后。這個(gè)申請(qǐng)的售后類(lèi)型有僅退款、退貨退款和補(bǔ)寄三種類(lèi)型的。訂單也會(huì)限制是否可以申請(qǐng)以及申請(qǐng)的類(lèi)型。
二.這個(gè)功能有什么好處？
1.這個(gè)功能可以提升商家處理售后的速度還有能力，也能降低平臺(tái)的介入率還有退款的時(shí)間。這樣也能避免有些用戶咨詢了退款但是操作失誤的狀況，現(xiàn)在有這個(gè)功能只要自己及時(shí)幫買(mǎi)家申請(qǐng)就好。
2.這個(gè)功能也在一定程度上幫助商家客服節(jié)省時(shí)間，之前可能需要多個(gè)客服多次處理，現(xiàn)在一個(gè)客服就可以完成。
3.避免店鋪增加平臺(tái)的介入率，只要商量一致就不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題。
三.手機(jī)端怎么操作？
1.聊天的窗口先申請(qǐng)
第一步：在聊天界面點(diǎn)擊【退出按鈕】-在出現(xiàn)的訂單里面找到相應(yīng)的售后訂單-點(diǎn)擊【選擇訂單】-在后續(xù)的窗口中，根據(jù)實(shí)際情況選擇【退貨退款】或者選擇【僅退款】-然后填寫(xiě)退款的原因還有金額-最后再點(diǎn)擊【提交】系統(tǒng)就會(huì)給買(mǎi)家發(fā)送一個(gè)卡片。
第二步：買(mǎi)家需要在這個(gè)卡片里面點(diǎn)擊【同意】-商家就會(huì)受到卡片然后點(diǎn)擊卡片里面去【去處理】就可以直接跳轉(zhuǎn)售后的頁(yè)面-在售后的頁(yè)面點(diǎn)擊【同意】的按鈕，就代表著我們成功幫助買(mǎi)家申請(qǐng)了退款了。
2.服務(wù)助手
如果在和買(mǎi)家溝通的過(guò)程中，系統(tǒng)識(shí)別到商家同意退款，那么就會(huì)觸發(fā)到服務(wù)助手，然后就會(huì)提示商家?guī)椭I(mǎi)家?guī)椭_(kāi)啟售后。點(diǎn)擊【幫助消費(fèi)者申請(qǐng)售后】按鈕就會(huì)發(fā)起申請(qǐng)頁(yè)面，商家點(diǎn)擊選擇，就可以幫消費(fèi)者創(chuàng)建相應(yīng)的售后。只要商家提交后，就會(huì)給用戶方發(fā)送卡片同意即可，那么就算是申請(qǐng)售后成功了。
總之，這個(gè)功能還支持申請(qǐng)超過(guò)在支付一年的訂單撒、的售后以及【退貨退款】的售后。以上就是小編的分享，希望對(duì)你有所幫助。

拼多多商家如何取消買(mǎi)家訂單

拼多多商家不可以取消客戶訂單，需要和買(mǎi)家商量，讓對(duì)方取消訂單，幫消費(fèi)者申請(qǐng)售后的具體操作步驟如下：
1、在拼多多商家工作臺(tái)頁(yè)面，點(diǎn)擊訂單，再點(diǎn)擊待發(fā)貨。
2、找到訂單，點(diǎn)擊發(fā)起聊天。
3、在聊天界面，點(diǎn)擊退的圖標(biāo)。
4、選擇類(lèi)型，點(diǎn)擊提交即可發(fā)起退款成功。

京東幫別人保修可以嗎

京東的售后保修服務(wù)是提供給購(gòu)買(mǎi)京東商品的消費(fèi)者的，京東一般要求消費(fèi)者提供訂單號(hào)來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)的申請(qǐng)。如果您購(gòu)買(mǎi)的商品與保修服務(wù)是同一個(gè)賬號(hào)下的，可以幫助他人申請(qǐng)售后服務(wù)，但需要提供對(duì)方的訂單號(hào)以及其他相關(guān)信息，且需要受到該訂單的所有者的授權(quán)。
如果您不是該訂單的所有者，不建議為他人提供售后服務(wù)，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)者擁有商品的所有權(quán)以及消費(fèi)者權(quán)益。如果代為申請(qǐng)售后服務(wù)發(fā)生糾紛或者損失，您可能無(wú)法得到完全的法律保護(hù)。建議該購(gòu)買(mǎi)者自己通過(guò)京東賬號(hào)申請(qǐng)售后服務(wù)，或者得到購(gòu)買(mǎi)者的明確授權(quán)并且提供足夠的證明材料，才可以幫他人辦理售后服務(wù)。

以上就是關(guān)于幫消費(fèi)者申請(qǐng)售后相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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