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商家貨物與實際不符（商家貨物與實際不符賠償）

發(fā)布時間：2023-04-22 07:29:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 52

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商家貨物與實際不符的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

買到與實際貨不對板的東西怎么處理
商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠
商家賣的東西與實際不符怎么賠付
商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

商家貨物與實際不符（商家貨物與實際不符賠償）

買到與實際貨不對板的東西怎么處理

一、網(wǎng)購詳情與實物不符怎么賠償
1、網(wǎng)購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構(gòu)成欺詐消費者的行為，消費者有權(quán)要求商品價款的三倍賠償。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條
經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
二、網(wǎng)購商品與實物不符違法嗎
商家對商品進行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經(jīng)成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費者產(chǎn)生一定錯誤認識并導(dǎo)致消費者消費目的無法實現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構(gòu)成欺詐消費者的行為。由于消費者的消費目的已經(jīng)無法實現(xiàn)，消費者有權(quán)向商家主張解除購物合同，并由商家承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的成本。同時，如果商家的宣傳行為構(gòu)成欺詐的，消費者還可以主張增加所購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍最低五百元的賠償。

商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

如果收到的貨物與實物不符，我們可以聯(lián)系商家，要求退貨或換貨，也可以向商家要求索賠，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家需要退一賠三，也就是不僅需要退款，還需要按照商品價格進行三倍賠償

1、如果我們是在電商網(wǎng)上購買的商品，收到貨物后一定要及時向賣家反映，并保留有效的證據(jù)，比如聊天記錄、開箱視頻等。

2、當(dāng)我們收到的貨物與實物不符的時候，我們要在第一時間告知賣家，要求進行退貨或換貨，如果商家不同意，則可以要求賠償。

3、除了一些特殊商品，我們在電商網(wǎng)上購買的東西都是支持7天無理由退換的，如果選擇退貨，運費要賣家承擔(dān)，而不是自己。

4、當(dāng)我們在購物軟件遇到商家不解決問題的情況時，我們可以申請平臺客服介入，這樣可以更有效處理問題。

發(fā)錯貨是違約行為。只要出現(xiàn)商家發(fā)過來的貨物與商品界面的完全不一樣，商家這種行為就是違約行為，我們有權(quán)要求進行賠償。

商家貨物與實際不符（商家貨物與實際不符賠償）

商家賣的東西與實際不符怎么賠付

法律分析：消費者實際收到的產(chǎn)品與商品售賣時的商品說明不一致的，或認定為欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者可以要求增加賠償?shù)慕痤~，即消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十八條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（六）銷售的商品數(shù)量不足的；（七）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

收到貨物與實物不符的可以要求商家退換貨，也可以向商家進行索賠。
根據(jù)法律規(guī)定，消費者在購物過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的商品與實際收到的商品不符是可以要求退一賠三的。
作為消費者，遇到貨不對板的問題時，可以先與商家進行協(xié)商。
協(xié)商不成功的話可以申請平臺客服介入處理。
也可以直接撥打該平臺的投訴電話反映情況并舉報商家。
上述方法都不能解決問題的話，可以撥打“12315”消費者服務(wù)熱線或是登錄“全國12315平臺”進行投訴，要求商家作出相應(yīng)的賠償。
法律依據(jù)：
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

以上就是關(guān)于商家貨物與實際不符相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。