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干銷售需要具備什么能力（干銷售需要具備什么能力和素質(zhì)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 17:53:13 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1236 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于干銷售需要具備什么能力的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件
2、做銷售需要具備哪些條件
3、銷售需要具備哪些能力?
4、做銷售必須具備的能力？

干銷售需要具備什么能力（干銷售需要具備什么能力和素質(zhì)）

一、做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件

銷售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶。那么做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件呢?下面由我?guī)Т蠹铱纯窗桑Ｍ軡M意。

銷售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

　　做好一個(gè)營銷人員要做到以下這些

在我們銷售的過程中，肯定大家都遇到過這樣的問題，就是客戶和你的觀點(diǎn)不同，那么你是怎么解決的呢?很多朋友都很害怕客戶和自己提出不同的觀點(diǎn)，其實(shí)這是沒有必要的，俗話說，挑客才是買客，他和你有異議說明他對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，說明他還有些問題不是很明白，那么你要利用好他有異議的機(jī)會(huì)，把問題扼殺在成交之前，你想啊，如果他買的時(shí)候就有很多的問題沒有解決，結(jié)果買回去問題全出來了，那就很不好說了，給你中評(píng)，差評(píng)，怎么辦呢?現(xiàn)在祥子就把自己處理這類問題的心得寫一下，希望對(duì)大家能有所幫助.

客戶有異議，作為賣家，你首先要正確認(rèn)知反對(duì)問題，這個(gè)含有兩個(gè)方面，一個(gè)是態(tài)度，就是上邊我所說的不要害怕，要利用;第二個(gè)是要正確理解客戶的問題，要知道他問題的背后的含義，不要答非所問，也不要繞來繞去，舉個(gè)簡單的例子，我是賣食品的，我店內(nèi)有奶茶粉，也有炒米，多數(shù)客戶喜歡把炒米和奶茶泡到一起喝，可是也有客戶不喜歡啊，作為賣家，我肯定要把怎么才能把最好喝的效果告訴買家的，有一次我碰到一個(gè)買家，當(dāng)我告訴他的時(shí)候他說了一句："你不就是想多賣點(diǎn)東西嗎?"呵呵，另人很尷尬的一個(gè)問題吧，這句話怎么理解呢?這個(gè)問題怎么處理呢?大家注意，他沒有說我不喜歡炒米，我不愛往奶茶粉里邊加?xùn)|西，這就是問題的關(guān)鍵啊，原來他只是不喜歡不能接受我給他推，并不是不接受我的產(chǎn)品，知道癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥了哦.我的回答："呵呵，親，你說的很對(duì)哦，作為賣家我肯定是想多賣點(diǎn)東西的，不過奶茶+炒米大家的評(píng)價(jià)真的很好喝哦，呵呵，我只是把怎么喝最香告訴你，最后決定權(quán)還是在親啊，我要是不告訴親就是我的失職哦..."接下來這個(gè)朋友就很自然的又問到我是不是加上真的好喝之類的....

這類異議是客戶直接說出來的，我們還好處理，可是還有的是客戶沒有說出口的異議，怎么辦呢?這類問題也是很大的隱患啊.我一般都是要在客戶的基本問題解決了，也拍了，但是有的時(shí)候客戶還有我們自己，難免在談的過程中也忘記問些什么，在最后我都會(huì)和客戶說一句，親如果再有什么疑問或者需要直接CALL我哦.不要小看了這個(gè)小小的一句話，他可以體現(xiàn)你對(duì)客戶的體貼，告訴他你有什么問題隨時(shí)找我，體現(xiàn)了自己的售后是絕對(duì)有保障的，并不是只要你買了我就不管你了，還有就是萬一以后實(shí)在有什么難解的問題，這句話也是你強(qiáng)有力的說辭啊!

接下來我就把處理異議的時(shí)候要注意的幾點(diǎn)總結(jié)一下，1，不要糾正你的客戶，不要說你錯(cuò)了，或者不是，不對(duì)，你不懂，中國的語言千千萬，找個(gè)婉轉(zhuǎn)的詞來代替"不"字;2，不要打斷你的客戶，有的時(shí)候客戶打字速度可能會(huì)慢些，他的問題是分好幾條來發(fā)完的，請(qǐng)耐心的等待，讓他把要說的說完;3不要質(zhì)問客戶，這點(diǎn)我想最好理解了，客戶是上帝，有時(shí)候比上帝都尊貴，你可以問上帝，為什么你給我這么坎坷的命運(yùn)，可是客戶你永遠(yuǎn)不要問為什么你不這樣，為什么你要那樣?4，不要放棄客戶，呵呵，這點(diǎn)拿我前兩天的事來說吧，有個(gè)客戶我從早晨10點(diǎn)多陪他聊到下午3點(diǎn)40多，他還是沒有拍，并且我一直都沒有吃飯，我就一直陪著，直到他說他有點(diǎn)事先出去了，我才去吃的飯，聊了這么久他都沒有拍，說我不失望那是假的，說我不累也是假的，可是我想他不買我的，就算買別人的起碼他知道了好多的知識(shí)都是我告訴他的，也許有點(diǎn)阿Q，但是這也是我的成就啊，古人云，付出總有回報(bào)，真的是真理啊，過了快一周了，也就在昨天晚上，他來我店里拍了，他說："我也問了好多家，還是在你家買，我放心"要知道這一句我放心是對(duì)我最好的褒獎(jiǎng)了啊!

最后我要說一句，情緒是你業(yè)績的殺手啊!不要把你的壞情緒帶到你的店里，不要帶給你的客戶，網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但是你的開心可以通過你打的字，你的表情和你的字里語氣傳遞給客戶的，笑容多一點(diǎn)，話語活潑一些，讓客戶滿懷期待的來，滿懷喜悅的離開

二、做銷售需要具備哪些條件

銷售是一種高收入的工作，高收入就意味著高專業(yè)化、高意志力、高挫折感、高機(jī)動(dòng)性。不具備這樣條件的人，最好去干個(gè)領(lǐng)固定工資的“上班族”，免得一上場(chǎng)，就“被出局”。所以銷售員必須具備條件是什么呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

銷售員必須具備五個(gè)條件 ：

銷售員必須具備條件一、要能主動(dòng)出擊

做一個(gè)時(shí)常主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶的銷售員，要等到“日久生情”時(shí)，再將商業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥呀磺?，一旦成為朋友后，事情就?huì)好辦得多。

銷售員必須具備條件二、了解專業(yè)知識(shí)

銷售員必須很了解本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，能夠游刃有余的回答客戶提出的任何問題，以爭取下一次談判的機(jī)會(huì)。

銷售員必須具備條件三。提供專業(yè)服務(wù)

銷售員必須能夠給客戶提供一系列的超值服務(wù)，讓客戶覺得買了你的商品無后顧之憂，同時(shí)享受其他公司不能提供的增值服務(wù)。

銷售員必須具備條件四、盡量互利互惠

應(yīng)該盡量運(yùn)用“條款互利”進(jìn)行交易。尤其在付款方面，盡量給客戶提供方便，例如：支票、分期付款等優(yōu)惠辦法，應(yīng)事先設(shè)想周全。只有共贏的合作方式才能走得更遠(yuǎn)，否則成為唯一一次合作。

銷售員必須具備條件五、把握住長期客戶

許多客戶，只要覺得第一次交易非常滿意，就會(huì)習(xí)慣性地固定跟該銷售員來往。所以，在交易完成之后，仍要不斷做售后服務(wù)，才能長期把握住該類型客戶。

銷售員必須具備的能力 ：

一、觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：

你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競(jìng)爭品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式?賣場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場(chǎng)，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個(gè)工作。

二、學(xué)習(xí)力

作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競(jìng)爭的。還要學(xué)習(xí)如何去使用工具對(duì)自己的工作帶來幫助，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是懂的去借力從而讓自己達(dá)到省力，提高自己的工作效率，舉個(gè)例子，現(xiàn)在做銷售的都普遍用到CRM客戶管理系統(tǒng)，這就是一個(gè)進(jìn)步，工作越久，自己積累的客戶越來越多，再不是通過自己一根筆一張紙就能處理得過來的，只有通過CRM客戶關(guān)系管理這樣的工具才能幫助自己管理這些繁雜而又多的客戶和各種信息記錄?？萍际窃诓粩噙M(jìn)步的，想做到優(yōu)秀，腳步就必須跟上，在自己的職業(yè)中比別人最先走在前頭。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競(jìng)爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。

三、溝通力

溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。

良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況”，而后長達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說“對(duì)”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場(chǎng)的事情，他滿口應(yīng)承。

回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對(duì)方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心。”這套說白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。

四、自控力

很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。

我的一個(gè)朋友是某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的，完全靠自控。

五、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做銷售。

在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，可是客戶臨時(shí)有事或者正在開會(huì)，你應(yīng)該如何?忍耐，不然你必定失去這個(gè)客戶。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結(jié)果是20%的人對(duì)你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”;30%的人反應(yīng)平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?

三、銷售需要具備哪些能力?

1、積極思考

積極地思考會(huì)影響目標(biāo)設(shè)定，對(duì)工作和銷售產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)我們處于積極進(jìn)取的狀態(tài)時(shí)，如果沒有立即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，甚至根本無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就會(huì)感到挫敗。

2、人際交往能力

銷售工作所需要的人際交往能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)熟人進(jìn)入您的店面或辦公室時(shí)能夠簡單地聊天的能力。人際交往能力包括積極傾聽，這是成功取得銷售業(yè)績所必需的能力。必須真正傾聽客戶的需求或期望，并使您所提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足他們的需求。

干銷售需要具備什么能力（干銷售需要具備什么能力和素質(zhì)）

3、產(chǎn)品知識(shí)

無論為哪個(gè)公司工作，對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深刻而深入的了解，絕對(duì)是必不可少的。特別是如果你正在從事銷售主管工作。你必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有足夠的了解，才能為每個(gè)客戶提供解決方案，并根據(jù)他們的需求定制產(chǎn)品或服務(wù)組合。

4、職業(yè)道德

盡管擁有良好的職業(yè)道德對(duì)任何職業(yè)都是至關(guān)重要的，但作為銷售職業(yè)這樣的快節(jié)奏且充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，這一點(diǎn)尤其重要。一旦達(dá)到高管職位，這一點(diǎn)就尤為重要。

四、做銷售必須具備的能力？

學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)，做，教，是一個(gè)完整的過程，只有達(dá)到教的程度，才算真正吃透。多溝通，多觀察，多向同行，向?qū)κ?，向?jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。那么下面就讓我為你介紹，就跟著我一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

做銷售必須具備的五個(gè)能力：

一、抗拒絕的能力

任何一個(gè)新興行業(yè)都是在拒絕中誕生,在贊許中消亡的,當(dāng)一個(gè)人帶頭做一件新事物時(shí)，首先要遭到指責(zé)，萬物沒有相克就沒有相生。拒絕不一定是壞事,做任何事業(yè)心態(tài)很重要，我們經(jīng)常聽到“孤島售履”的故事。我們做任何行業(yè)其實(shí)都在遭受拒絕。如…….所有的反對(duì)都是他們的心理障礙在你身上的反映。

成功的人總是改變方法，而絕不輕易改變目標(biāo)，而不成功的人總是改變目標(biāo)，而不知道改變方法。一有風(fēng)吹草動(dòng)，就率先放棄，總是試圖找到更好更省力的，而忘了天下決沒有免費(fèi)的午餐這一真理。

二、付出的能力

付出就會(huì)有回報(bào)，成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了1000只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球89圈，他的座右銘是;“我的工作時(shí)間一定要比別人多出2—3倍?！?

付出的心態(tài)需要：說盡千言萬語;踏遍千山萬水;歷經(jīng)千錘百煉;想盡千方百計(jì);吃盡千辛萬苦;走進(jìn)千家萬戶!

三、講授的能力

銷售是一個(gè)用語言影響別人行為的活動(dòng)，所以語言的力量在這里尤為重要，你要說清楚講明白，別人才能接受，很多時(shí)候不是顧客不接受，而是我們沒講明白，不是別人不跟我們合作，而是我們自己說不清楚!

四、帶動(dòng)的能力

自由的事業(yè)，都是給自己做事業(yè)，因?yàn)椴淮嬖诠芾?，只存在帶?dòng)。俗話說，火車跑的快，全憑車頭帶，一支老虎帶著一群羊能打敗一只羊帶領(lǐng)的一群老虎!

不是你去說什么，而是你去做什么，不是去安排別人，而是要用你好的習(xí)慣去帶動(dòng)別人。這個(gè)事業(yè)是榜樣的事業(yè)，因此要具備帶動(dòng)的能力，領(lǐng)導(dǎo)人帶動(dòng)別人首先要自己做到：學(xué)習(xí)――不挑不揀，相信——從里到外，銷售——隨時(shí)隨地，付出――無怨無悔，愛心――永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)，目標(biāo)――咬定不放，情緒――穩(wěn)如泰山，堅(jiān)持――善始善終。

五、贊美和包容的能力

贊美是語言中的鉆石，贊美使 *** 變天才，職責(zé)和謾罵使天才變 *** ;想一下，當(dāng)大拇指給別人時(shí)，其他四個(gè)手指就指向了自己，也就是多贊美別人，將使我們的朋友遍天下，要做到人前贊美，背后提醒，學(xué)會(huì)與老師敞開心扉，人一定要把腰彎下來走路，那么越走越輕松。

學(xué)則不挑不揀，悟則用心用腦，做則隨時(shí)隨地，幫則無索無求，教則不厭其煩，改則面目全新。懷揣菩薩心腸，行有劈靂手段!

敢折騰才有機(jī)會(huì)，經(jīng)折騰才能成長，善折騰才會(huì)成功。成功是留給有目標(biāo)、有準(zhǔn)備、有膽識(shí)、敢于嘗試的人。

以上就是關(guān)于干銷售需要具備什么能力相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。