菲利普科特勒營銷觀念（菲利普科特勒營銷觀念演進(jìn)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于菲利普科特勒營銷觀念的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場營銷觀念的核心概念有哪些？

• 2、全面營銷的理念

• 3、社會(huì)市場營銷觀念是什么

• 4、營銷渠道的概念和功能是什么？

一、市場營銷觀念的核心概念有哪些？

市場營銷的核心概念

一。需要、欲望和需求：市場營銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求與欲望。——這種欲望和需求必須有兩個(gè)條件：有支付能力并且愿意購買?！髽I(yè)不僅要預(yù)測和了解有多少人喜歡自己的產(chǎn)品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能夠購買。

市場營銷的核心概念

二。 產(chǎn)品——是能夠滿足人的需求和欲望的任何東西（泛指商品和勞務(wù)）。

市場營銷的核心概念

三。效用、費(fèi)用和滿足

市場營銷的核心概念

四。交換、交易與關(guān)系

第二節(jié) 顧客讓渡價(jià)值

菲利普·科特勒在1994年出版的《市場營銷管理——分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制》第八版中。新增了《通過質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意》一章，提出了“顧客讓渡價(jià)值”的概念。 “顧客讓渡價(jià)值” （Customer Delivered Value)

第二節(jié) 顧客讓渡價(jià)值（續(xù)）

在竟?fàn)幹衅髽I(yè)必須向顧客提供比競爭對(duì)手具有更多“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品。為此，要作二方面改進(jìn):

第二節(jié) 顧客讓渡價(jià)值(續(xù))

顧客購買的總價(jià)值(Total Customer value)——指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。它包括產(chǎn)品價(jià)值。服務(wù)價(jià)值。人員價(jià)值和形象價(jià)值等。 顧客購買的總成本(Total Customer Cost)——指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間。精力。體力以及所支付的貨幣資金等，它包括貨幣成本，時(shí)間成本，精力成本和體力成本等。

以顧客為中心的4C觀念

Consumer消費(fèi)者——研究顧客購買行為Cost（成本）——為顧客提供讓渡價(jià)值Convenience（方便）——為顧客全過程服務(wù)Communication（溝通）——進(jìn)行有效的溝通活動(dòng)4C中最重要的是Consumer即消費(fèi)者，可以理解為一般的顧客Customer也可以理解為

二、全面營銷的理念

全面營銷觀念認(rèn)為，營銷應(yīng)該貫穿于“事情的各個(gè)方面”，而且要有廣闊的、統(tǒng)一的視野。全面營銷觀念的基礎(chǔ)是發(fā)展、設(shè)計(jì)和執(zhí)行營銷計(jì)劃、過程及活動(dòng)，它們?cè)谶@些領(lǐng)域中各自具有寬廣度和獨(dú)立性。

全面營銷涉及四個(gè)方面：關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和社會(huì)責(zé)任營銷。這些理論試圖認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)市場活動(dòng)的寬廣度與復(fù)雜性。圖1表現(xiàn)了全面營銷觀念的簡圖和它的四個(gè)主題。[1]



1．整合營銷

整合營銷是以整合企業(yè)內(nèi)外部資源為手段，重組再造企業(yè)的經(jīng)營行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全面、一致化的營銷。對(duì)于整合要素的研究，一直是學(xué)者們關(guān)注的問題，提出了不同思路。營銷組合理論，4C即消費(fèi)者的欲望和需求，消費(fèi)者獲取滿足的成本，消費(fèi)者購買的方便性，企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝通。1990年從傳播的視角提出了整合營銷傳播理論。2006年菲利普-科特勒提出了由供給組合（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格）、促銷組合、分銷渠道、目標(biāo)顧客組成的營銷組合模式。2000年尼爾馬利亞-庫馬爾提出了3VS （重要顧客、價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)）的營銷組合理論。

2. 關(guān)系營認(rèn)為：“關(guān)系營銷是企業(yè)與關(guān)鍵成員（顧客、供應(yīng)商、分銷商）建立長期滿意的關(guān)系，以保持長期的業(yè)務(wù)和績效的活動(dòng)過程”。隨后，學(xué)者們從不同角度對(duì)利益相關(guān)的“關(guān)系成員”進(jìn)行了研究，提出了多重關(guān)系。進(jìn)而，提出了營銷網(wǎng)絡(luò)（1992）的概念：即所有與公司利益攸關(guān)者，包括：顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理人、大科學(xué)家及其他人所形成的網(wǎng)絡(luò)。

3．內(nèi)部營銷

內(nèi)部營，將內(nèi)部營銷定義為:“內(nèi)部營銷是指將雇員當(dāng)作顧客，將工作當(dāng)作產(chǎn)品，在滿足內(nèi)部顧客需要的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”。 認(rèn)為內(nèi)部營銷的目的是“激勵(lì)雇員，并且使其具有顧客導(dǎo)向觀念”；“內(nèi)部營銷還是整合企業(yè)不同職能部門的一種工具”。

因此，內(nèi)部營銷不僅要將員工個(gè)體當(dāng)作顧客，而且要考慮高層管理者以及與其他職能部門之間的協(xié)調(diào)。

三、社會(huì)市場營銷觀念是什么

社會(huì) 市場營銷 中的觀念是人們經(jīng)常引用的，但是不是每個(gè)人都能夠?qū)τ谏鐣?huì)市場營銷觀念的內(nèi)容很熟悉。下面我為大家分享的是社會(huì)市場營銷觀念的內(nèi)容介紹，歡迎閱讀!

社會(huì)市場營銷觀念

社會(huì)市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的新形勢(shì)下。因?yàn)槭袌鰻I銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。并掀起了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)及保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)，迫使企業(yè)營銷活動(dòng)必須考慮消費(fèi)者及社會(huì)長遠(yuǎn)利益。

社會(huì)市場營銷觀念要求企業(yè)的市場營銷策略不僅要滿足消費(fèi)者的需求和由此獲得企業(yè)利潤，而且還要符合整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，以求得三方利益的平衡與協(xié)調(diào)。

市場營銷的關(guān)鍵是采取正確的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷自然離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本低、見效快、傳播范圍廣和客戶群體大的特點(diǎn)。品牌聯(lián)播致力于通過利用自身的策劃優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的媒體資源幫助企業(yè)提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，在以往的營銷優(yōu)勢(shì)上，改變一貫的營銷觀念，使得傳播效果最大化。

這種經(jīng)營思想是對(duì)市場營銷觀念的重要補(bǔ)充與延伸。它的基本內(nèi)容是企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者的需求與欲望，而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，應(yīng)將企業(yè)利潤、消費(fèi)需要、社會(huì)利益三方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

1971年，杰拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒最早提出了“社會(huì)市場營銷”的概念，促使人們將市場營銷原理運(yùn)用于環(huán)境保護(hù)、計(jì)劃生育、改善營養(yǎng)等具有重大推廣意義的社會(huì)目標(biāo)方面。這一概念提出后，得到了世界各國和有關(guān)組織的廣泛重視，斯堪的那維亞地區(qū)、加拿大、澳大利亞和若干發(fā)展中國家率先運(yùn)用這一概念。一些國際組織，如美國的國際開發(fā)署、世界衛(wèi)生組織和世界銀行等也開始承認(rèn)這一理論的運(yùn)用是推廣具有重大意義的社會(huì)目標(biāo)的最佳途徑。

市場營銷的含義

1、理論概念：

市場營銷，是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。

——菲利普·科特勒

2、常用解讀：

(1)市場：有購買力、有需求欲望的人群數(shù)量。

(2)營銷：

“營”，就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求，是“挖坑”動(dòng)作，是“拉動(dòng)”動(dòng)作;

“ 銷“，將產(chǎn)品展現(xiàn)給目標(biāo)顧客，并采用一系列促銷手段促使目標(biāo)顧客達(dá)成首次購買、重復(fù)購買，是“填坑”動(dòng)作，是“推動(dòng)”動(dòng)作。

“營銷”，是“拉”與“推”的有機(jī)結(jié)合。

3、營銷，營什么，銷什么?

“營”：營造客戶需求，營造美好的感覺;

“銷”：銷自己，銷觀念，銷利益。

4、營銷和銷售的區(qū)別：

(1)營銷是一個(gè)體系，是“海、陸、空”立體作戰(zhàn)方式，是“推”‘“拉”策略的有機(jī)結(jié)合;

(2)銷售是一種行為，是單純的“陸軍”作戰(zhàn)，側(cè)重于“推”，而疏于“拉”。

沒有制定完善的晉升、激勵(lì)機(jī)制，讓員工沒有穩(wěn)定的心理預(yù)期。

市場營銷技巧四大觀念

(1)生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。例如，烽.火獵頭專家認(rèn)為美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀(jì)20年代，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，當(dāng)時(shí)這家公司提出的 口號(hào) 是“本公司旨在制造面粉”。美國汽車大王亨利•福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的。”也是典型表現(xiàn)。顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)。

生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi)，由于物資短缺，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。中國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下，由于市場產(chǎn)品短缺，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路，工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn)，輕視市場營銷，實(shí)行以產(chǎn)定銷;商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少，也不重視市場營銷。

除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如，亨利•福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費(fèi)者購買得起，借以提高福特汽車的市場占有率。

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(2)產(chǎn)品觀念

它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢(shì)下。最容易滋生產(chǎn)品觀念的場合，莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。此時(shí)，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場營銷近視”，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

例如，美國A鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代，一直被公認(rèn)為是美國最好的鐘表制造商之一。該公司在市場營銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構(gòu)成的市場營銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢(shì)。但此后其銷售額和市場占有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢(shì)發(fā)生了變化：這一時(shí)期的許多消費(fèi)者對(duì)名貴手表已經(jīng)不感興趣，而趨于購買那些經(jīng)濟(jì)、方便牏新穎的手表;而且，許多制造商迎合消費(fèi)者需要，已經(jīng)開始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，并通過廉價(jià)商店、超級(jí)市場等大眾分銷 渠道 積極推銷，從而奪得了A鐘表公司的大部分市場份額。A鐘表公司竟沒有注意到市場形勢(shì)的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表，仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會(huì)找上門。結(jié)果，致使企業(yè)經(jīng)營遭受重大挫折。

(3)推銷觀念

推銷觀念(或稱銷售觀念)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么”。它認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下被推銷大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會(huì)想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù)。許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時(shí)，也常常奉行推銷觀念。

推銷觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段。在1920-1945年間，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加，逐漸出現(xiàn)了市場產(chǎn)品供過于求，賣主之間競爭激烈的新形勢(shì)。尤其在1929-1933年的特大經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，大量產(chǎn)品銷售不出去，因而迫使企業(yè)重視采用 廣告 術(shù)與推銷術(shù)去推銷產(chǎn)品。許多企業(yè)家感到：即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也未必能賣得出去;企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須重視推銷。例如，美國皮爾斯堡面粉公司在此經(jīng)營觀念導(dǎo)向下，當(dāng)時(shí)提出“本公司旨在推銷面粉”。推銷觀念仍存在于當(dāng)今的企業(yè)營銷活動(dòng)中，如對(duì)于顧客不愿購買的產(chǎn)品，往往采用強(qiáng)行的推銷手段。

這種觀念雖然比前兩種觀念前進(jìn)了一步，開始重視廣告術(shù)及推銷術(shù)，但其實(shí)質(zhì)仍然是以生產(chǎn)為中心的。

(4)市場營銷觀念

市場營銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，才能求得生存和發(fā)展。市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。

看了社會(huì)市場營銷觀念還看：

1. 市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3篇

2. 市場營銷個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范本3篇

3. 市場營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)6篇

4. 關(guān)于個(gè)性營銷

5. 市場營銷專業(yè)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范文3篇

四、營銷渠道的概念和功能是什么？

營銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡單說，營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑?！?/strong>

營銷渠道的基本功能在于把自然界提供的不同原料根據(jù)人類的需要轉(zhuǎn)換為有意義的貨物搭配。市場營銷渠道對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所必須完成的工作加以組織，其目的在于消除產(chǎn)品(或服務(wù))與使用者之間的差距。

其影響因素：

1、目標(biāo)市場

目標(biāo)市場的狀況如何，是影響企業(yè)營銷渠道選擇的重要因素，是企業(yè)營銷渠道決策的主要依據(jù)之一。市場因素主要包括：目標(biāo)市場范圍的大小及潛在需求量，市場的集中與分散程度，顧客的購買特點(diǎn)，市場競爭狀況等。

2、商品因素

由于各種商品的自然屬性、用途等不同，其采用的營銷渠道也不相同。主要包括：商品的性質(zhì)，商品的時(shí)尚性，商品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和服務(wù)，商品價(jià)值大小，商品市場壽命周期等。

3、生產(chǎn)企業(yè)本身的條件

主要包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模，企業(yè)的聲譽(yù)和形象，企業(yè)經(jīng)營能力和管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)控制渠道的程度等。

4、環(huán)境因素等

以上就是小編對(duì)于菲利普科特勒營銷觀念問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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