會員營銷方式有哪些（會員營銷方式有哪些方面）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于會員營銷方式有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、汽修廠營銷方法有哪些？

• 2、會員制營銷的連鎖體系的會員制營銷主要方法

• 3、有人知道會員制營銷嗎？

• 4、什么是會員制營銷，其優(yōu)缺點是什么

一、汽修廠營銷方法有哪些？

汽修廠營銷方法有以下這些：

1、會員營銷 會員模式是汽車服務(wù)行業(yè)門店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車維修、護理、裝飾、維修、質(zhì)檢，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。會員管理與營銷模式是汽修店營銷的重要手段。

2、活動策劃營銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力?？梢栽俅嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種公司文化經(jīng)營的行為的途徑。

3、服務(wù)營銷 服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于汽車服務(wù)企業(yè)，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷

汽車服務(wù)店的經(jīng)營者，要學會高效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，利用百度競價、建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，利用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，包括利用微信營銷等途徑和方式，實現(xiàn)充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

5、其他

除了以上介紹的四點之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過參加汽車展銷會、參加汽配展銷會、給客戶價格折扣、派送優(yōu)惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然，還有電話營銷、短信營銷手段等常規(guī)營銷手段在合適的情況下也可以利用，比如節(jié)假日、汽車展銷會等。

二、會員制營銷的連鎖體系的會員制營銷主要方法

1、 根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位，制定科學的會員體系

市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業(yè)的競爭策略應(yīng)該由原來的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務(wù)戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會員制營銷就是最好的體現(xiàn)；通過會員平臺，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機會，讓顧客養(yǎng)成品牌習慣和依賴，進而產(chǎn)生品牌歸屬感。

會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務(wù)項目和費用預算。企業(yè)必須清楚地認識到，消費者因一時被打動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關(guān)心才是根本。這就要求我們具有全面科學、量體裁衣、獨特新奇的會員體系和增值服務(wù)；我們將會員卡銷售納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略之中，無論在會員招募、會員管理方面，還是在促銷宣傳、聯(lián)誼活動等方面，每一項活動之初企業(yè)都應(yīng)做充分的預算和規(guī)劃，設(shè)計一套完整全面的營銷方案，

會員體系的設(shè)計一定注意跟企業(yè)、顧客結(jié)合，如設(shè)計和制定會員類型時，根據(jù)細分市場的顧客屬性（年齡、消費級別、行業(yè)屬性等），設(shè)計相應(yīng)的會員類別，首先主要考慮的兩個要素：心理認可度和有效階梯型。一般會員制最后發(fā)展統(tǒng)計圖應(yīng)該是菱形，兩頭尖，中間大，因為中間的會員級別屬于主要的會員類型，也就是你最想要發(fā)展成會員資格的人，下面的是門檻級，上面的品牌標示級，是為了襯托中間會員級別的品牌性和性價比。另外各級別之間的階梯度關(guān)鍵，如果級別太密，服務(wù)、折扣、積分拉不開，體現(xiàn)不到優(yōu)勢，如果太大，會員升級難度太大，就會放棄消費升級。按照心理學分析，一般高于基本心理承受線的20%時，屬于消費者愿意嘗試范圍，所以心理認可度和有效階梯型的2個要素在會員類型設(shè)計時就很關(guān)鍵。例如一個美容院消費金額最多的是4000左右，該美容院按照儲值金額1000（9.5折）、2000（9折）、4000（8.5折）、8000（8折）、10000（7.5折）、12000（7折）設(shè)計了6個級別，企業(yè)發(fā)現(xiàn)會員體系總是發(fā)展緩慢，究其原因就是首先在會員設(shè)置上除了問題，沒有考慮到上述2個關(guān)鍵點，在6個級別設(shè)計里，犯了上述2個錯誤，結(jié)果將會員級別調(diào)整成2000（9折）、5000（8折）、8000（7折），會員體系迅速擴大，效益大大提高。

2、做好會員增值服務(wù)的連續(xù)性。

有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇點子，如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競賽、媽媽秀等等，但是很多活動沒有全盤計劃，經(jīng)常被臨時通知，讓我們會員感覺不到系統(tǒng)性，沒有穩(wěn)定感和自我把控感。所以參與性和關(guān)注點就會大打折扣。我們之所以進行會員制，就是用這個平臺提供跟顧客重復見面和溝通的機會，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對我們的活動和品牌產(chǎn)生習慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動模塊和舉辦時間應(yīng)該是固定的，會員中心也應(yīng)該在前年度末就應(yīng)該將下年度會員服務(wù)計劃出來并告知給會員，讓會員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度（當然偶爾可設(shè)計1-2次驚喜，讓會員感覺意外）。主題活動在設(shè)計中應(yīng)該并環(huán)環(huán)相扣的，不僅是能夠圍繞企業(yè)，更應(yīng)該是上下活動之間有階梯和扣點，讓會員參加本次活動就應(yīng)該對下次活動產(chǎn)生期望。

3、讓會員活動參與性更強

會員活動不是表演秀，是一種情感體驗和升華的營銷，所以活動要注重參與性，有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平臺和商務(wù)平臺，我們的責任就是搭建和維護這個平臺，比如留住客戶，我們可以建立一個完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非常可行的，也是非常必要的，這個企業(yè)客戶網(wǎng)其實也是通過會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系治理的衍生物。

4、讓會員的增值更量化

會員的增值活動不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費攀登，比如我們很多人超市有會員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因為在會員心目中，這個積分返還太遠，也太虛，不知道會是什么，心中沒有概念，就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以我們應(yīng)該將我們的增值服務(wù)定期量化給會員，如CRM系統(tǒng)統(tǒng)計顧客平均每星期消費500元，我們會系統(tǒng)提醒會員：“尊敬的***會員，您好，感謝您對我們一直以來的**的厚愛，溫馨提示：您目前每個星期平均消費500元，現(xiàn)積分***，如繼續(xù)常規(guī)消費，一年將獲得積分*****,年底直接換取價值200元物品一個（產(chǎn)品任意選擇），如果每個星期消費800元，一年獲得積分*****，年底直接誒換取價值500元物品一個（產(chǎn)品任意選擇），祝愿你購物愉快！”我們的會員收到短訊是不是會感覺消費目標更明確和心理更踏實呢？！

5、建立完善的CRM體系

建立完善的CRM系統(tǒng)是企業(yè)顧客管理、個性化服務(wù)、營銷設(shè)計的關(guān)鍵。企業(yè)需要建立詳細的會員信息庫，包括消費者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費記錄信息，并且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數(shù)量、消費時間等信息都記錄下來，為企業(yè)以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。企業(yè)也可以根據(jù)會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據(jù)消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業(yè)時時刻刻都在關(guān)心消費者，真正建立起消費者與企業(yè)之間的感情。

同時這些數(shù)據(jù)庫也是我們企業(yè)進行新品開發(fā)、廣告策劃、營銷策劃、客戶分析的關(guān)鍵依據(jù)；

6、 戰(zhàn)略聯(lián)盟，升級會員體系

現(xiàn)在激烈競爭的市場不是你爭我搶，已經(jīng)進入了共享和合作時代。連鎖不就是最好的例子嗎？當初很多連鎖店要求一個城市就一個，后來發(fā)現(xiàn)一個城市只要不超過商圈，不行成內(nèi)部競爭，幾個連鎖店并存，生意不僅僅不受影響，反而都有提升，這就跟店多隆市、資源共享完全分不開。

我們連鎖企業(yè)具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò)共享的優(yōu)勢，連鎖品牌全國會員可以享受總部服務(wù)+單店服務(wù)的結(jié)構(gòu)模式，總部會員中心統(tǒng)一做大型活動，單店做常規(guī)輔助性增值服務(wù)；連鎖品牌會員卡應(yīng)該全國通用，全國聯(lián)網(wǎng)的單店也可以實行會員儲值卡消費共享，總部統(tǒng)一進行月結(jié)算即可。這種便利性的增值服務(wù)是非連鎖企業(yè)不具有的，屬于核心會員優(yōu)勢。

另外，現(xiàn)在消費者手中擁有多種名目的會員卡，給消費者的消費其實帶來了很多不便之處。假如將不同行業(yè)的企業(yè)的會員卡合并起來，為會員提供服務(wù)。會員只要是其中一家企業(yè)的會員就可以使會員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會員服務(wù)。一來會員方便和增值，二來減少企業(yè)會員投資，三來，會員資源；合并會員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使多個企業(yè)共享市場、共享消費者。多個企業(yè)發(fā)展客戶比起一個企業(yè)發(fā)展客戶來說要全面，企業(yè)可以擁有更多的潛在消費群體的相關(guān)信息，合并會員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使會員在不同的企業(yè)享受會員待遇，而且可以接受多個企業(yè)的全方位的、人性化的服務(wù)或幫助。消費者可以非常輕松的完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費活動，同時擁有一個好的心情。

三、有人知道會員制營銷嗎？

會員制營銷：

可使企業(yè)銷售業(yè)績最大化，營銷費用最小化，把客戶的身份會員化，讓客戶產(chǎn)生對企業(yè)品牌的認同感，會員會重復購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；樂于向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品；對于競爭對手視而不見；容忍企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題。促使客戶終身價值的提高。會員制營銷是一個包括客戶關(guān)系管理、口碑營銷、促銷和客戶回報率的復合概念，同時具有溝通、服務(wù)、促銷、凝聚客戶和廣告?zhèn)鞑サ墓δ堋?/p>

會員制營銷在發(fā)達國家的各行各業(yè)應(yīng)用都非常普遍。在美國，企業(yè)80%的營業(yè)收入來自企業(yè)會員，其中大部分會員都是終身客戶。

四、什么是會員制營銷，其優(yōu)缺點是什么

會員制營銷，就是建立客戶檔案，基于會員一定的優(yōu)惠和策略。其優(yōu)缺點有以下幾點：

一.  優(yōu)點

1. 穩(wěn)定顧客群體。利用一定的優(yōu)惠策略維護新老顧客，增加多次銷售的可能性。

2. 給予顧客一定的優(yōu)惠，會增加顧客的滿意度。滿意度會促進銷售。

3. 一張會員卡可以相互借贈，擴大顧客群體

4. 掌握會員信息，店內(nèi)有最新的優(yōu)惠活動或者節(jié)假期，可以放送信息，增加顧客滿意好感度。

   二. 缺點

 1.  會員維護時間精力較長，需要一定的時間成本

 2. 促銷的方式相對會變得比較單一，影響促銷方式的多樣性。

以上是本人總結(jié)的會員制營銷的幾點優(yōu)缺點。

以上就是關(guān)于會員營銷方式有哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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