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昂仁品牌策劃公司哪家好（昂仁品牌策劃公司哪家好一點(diǎn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-29 18:28:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 115

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于昂仁品牌策劃公司哪家好的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

網(wǎng)絡(luò)打印機(jī) 您沒(méi)有權(quán)限添加紙張類(lèi)型
辦質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)

昂仁品牌策劃公司哪家好（昂仁品牌策劃公司哪家好一點(diǎn)）

網(wǎng)絡(luò)打印機(jī) 您沒(méi)有權(quán)限添加紙張類(lèi)型

廣州市卓韜信息科技有限公司是集OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，HRM人力資源管理系統(tǒng)，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，進(jìn)銷(xiāo)存、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)制作為一體的現(xiàn)代化高新技術(shù)公司。公司位于廣州市天河區(qū)大觀南路18號(hào)摯晟商務(wù)A-312、313、302。

一、公司的定位：

卓韜信息科技立足于OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，HRM人力資源管理系統(tǒng)，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，進(jìn)銷(xiāo)存，分銷(xiāo)管理系統(tǒng)、網(wǎng)站策劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為主體，多年文體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)打造，功能實(shí)用，簡(jiǎn)單易用；首創(chuàng)基礎(chǔ)資料自動(dòng)導(dǎo)入功能，使用軟件只需數(shù)天；首創(chuàng)三合一平臺(tái)：獨(dú)立的管理軟件+獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站+行業(yè)門(mén)戶(hù)供求信息發(fā)布。管理軟件與網(wǎng)站無(wú)縫結(jié)合，實(shí)時(shí)上傳網(wǎng)站資料，無(wú)須重復(fù)添加資料；為客戶(hù)做度身定做客戶(hù)個(gè)性化的網(wǎng)站；著力于開(kāi)發(fā)企業(yè)管理系統(tǒng)及商業(yè)配送物流軟件的科技企業(yè)。

二、公司的目標(biāo)：

一切以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)，客戶(hù)的思想+專(zhuān)業(yè)的編程+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化的產(chǎn)品，為客戶(hù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)實(shí)用的價(jià)值?？蛻?hù)的滿(mǎn)意是“卓韜”永遠(yuǎn)的追求，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的空間。

三、公司的業(yè)務(wù)：

1、軟件研究、開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售；
2、網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站建設(shè)；
3、進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)；

忠實(shí)的客戶(hù)是公司的生命線。公司致力于與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，并為客戶(hù)提供及時(shí)、高質(zhì)量、高附加值的服務(wù)。

四、公司的發(fā)展戰(zhàn)略：
成為高科技時(shí)代高科技，高智能產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、平民化的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)范圍，在現(xiàn)代技術(shù)的支持下，進(jìn)一步提高公司的技術(shù)力量，爭(zhēng)創(chuàng)一流的企業(yè)品牌。
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廣州市卓韜信息科技有限公司
聯(lián)系電話：020-82303082 020-82303087 020-23364013
聯(lián)系人：林生謝生
什么是進(jìn)銷(xiāo)存
進(jìn)銷(xiāo)存又稱(chēng)為購(gòu)銷(xiāo)鏈
進(jìn)：指詢(xún)價(jià)、采購(gòu)到入庫(kù)與付款的過(guò)程
銷(xiāo)：指報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售到出庫(kù)與收款的過(guò)程
存：指出入庫(kù)之外，包括領(lǐng)料、退貨、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損報(bào)益、借出、調(diào)撥等影響庫(kù)存數(shù)量的動(dòng)作。
進(jìn)銷(xiāo)存是指企業(yè)管理過(guò)程中采購(gòu)（進(jìn)）——>入庫(kù)（存）——>銷(xiāo)售（銷(xiāo)）的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
商品流通企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存是從商品的采購(gòu)（進(jìn)）到入庫(kù)（存）到銷(xiāo)售（銷(xiāo)）的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
工業(yè)企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存是從原材料的采購(gòu)（進(jìn)）——>到入庫(kù)（存）——>領(lǐng)料加工——>產(chǎn)品入庫(kù)（存）——>銷(xiāo)售（銷(xiāo)）的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存的管理應(yīng)用相應(yīng)的軟件使這一動(dòng)態(tài)的進(jìn)銷(xiāo)存過(guò)程更加有條理，應(yīng)用進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件，不僅使企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存管理實(shí)現(xiàn)了即時(shí)性，結(jié)合互連網(wǎng)技術(shù)更使進(jìn)銷(xiāo)存管理實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域管理。
系統(tǒng)配置靈活，可進(jìn)行自動(dòng)版本更新。用戶(hù)可根據(jù)自己的使用需要來(lái)設(shè)置符合本企業(yè)使用的各種系統(tǒng)參數(shù)，并可添加新的功能模塊、定制新的系統(tǒng)菜單。
進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)主要分為三大部分：后臺(tái)管理、POS管理、POS終端。后臺(tái)管理可對(duì)商場(chǎng)的進(jìn)貨、返廠、變價(jià)、調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)、結(jié)算等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。同時(shí)，系統(tǒng)提供多種數(shù)據(jù)查詢(xún)，方便用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定提供支持，提高企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存管理水平；POS管理主要是對(duì)POS終端進(jìn)行參數(shù)配置和監(jiān)控，方便從后臺(tái)對(duì)POS終端進(jìn)行管理，支持批量的參數(shù)配置，可同時(shí)將所有POS終端的參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)一；POS終端運(yùn)行在收款機(jī)上用于銷(xiāo)售收款，有“超市版”和“柜組版”兩種操作界面，可分別滿(mǎn)足不同類(lèi)型商業(yè)模式的收款需要，在網(wǎng)絡(luò)不暢通的情況下能夠靈活的轉(zhuǎn)變?yōu)閱螜C(jī)版形式，因此不會(huì)在突然發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)影響到銷(xiāo)售，同時(shí)在前臺(tái)還提供當(dāng)日的收款情況查詢(xún)，方便對(duì)帳。
進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件和WMS軟件的最大區(qū)別在于：進(jìn)銷(xiāo)存軟件的目標(biāo)是針對(duì)于特定對(duì)象（如倉(cāng)庫(kù)）的商品、單據(jù)流動(dòng)，是對(duì)于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)結(jié)果的記錄、核對(duì)和管理--報(bào)警、報(bào)表、結(jié)果分析，比如記錄商品出入庫(kù)的時(shí)間、經(jīng)手人等；而WMS軟件則除了管理倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的結(jié)果記錄、核對(duì)和管理外最大的功能是對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程的指導(dǎo)和規(guī)范：即不但對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理，更是通過(guò)對(duì)作業(yè)動(dòng)作的指導(dǎo)和規(guī)范保證作業(yè)的準(zhǔn)確性、速度和相關(guān)記錄數(shù)據(jù)的自動(dòng)登記（入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)），增加倉(cāng)庫(kù)的效率、管理透明度、真實(shí)度降低成本比如通過(guò)無(wú)線終端指導(dǎo)操作員給某定單發(fā)貨：當(dāng)操作員提出發(fā)貨請(qǐng)求時(shí)，終端提示操作員應(yīng)到哪個(gè)具體的倉(cāng)庫(kù)貨位取出指定數(shù)量的那幾種商品，掃描貨架和商品條碼核對(duì)是否正確，然后送到接貨區(qū)，錄入運(yùn)輸單位信息，完成出貨任務(wù)，重要的是包括出貨時(shí)間、操作員、貨物種類(lèi)、數(shù)量、產(chǎn)品序列號(hào)、承運(yùn)單位等信息在貨物裝車(chē)的同時(shí)已經(jīng)通過(guò)無(wú)線方式傳輸?shù)搅擞?jì)算機(jī)信息中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

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中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司
金天章電腦表格印刷有限公司P.C519090
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銀川凱帝科貿(mào)有限公司
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江蘇省無(wú)錫市石田建筑設(shè)計(jì)研究院
蘇州市良亮貿(mào)易有限公司
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衢州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)
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中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司邢臺(tái)縣分公司
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辦質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)

　如何編制iso9001內(nèi)審檢查表內(nèi)容：
　　答：企業(yè)認(rèn)證之前應(yīng)具備的材料
　　一、文件和記錄的管理：
　　1. 辦公室要有全部文件和記錄空白表格清單；
　　2. 外來(lái)文件（質(zhì)量管理方面、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、資料等）清單特別是國(guó)家強(qiáng)制性的法律法規(guī)的文件及控制發(fā)放的記錄；
　　3. 文件發(fā)放記錄（各部門(mén)都要有）
　　4. 各部門(mén)受控文件清單。含：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各部門(mén)的支持性文件、外來(lái)文件（國(guó)家、行業(yè)、等標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的資料等）；
　　5. 各部門(mén)質(zhì)量記錄清單；
　　6. 技術(shù)文件清單（圖紙、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程及發(fā)放記錄）；
　　7. 各種類(lèi)文件的都要進(jìn)行審核批準(zhǔn)及日期；
　　8. 各種質(zhì)量記錄簽字要齊全；
　　二、管理評(píng)審：
　　9. 管理評(píng)審計(jì)劃；
　　10. 管理評(píng)審會(huì)議的“簽到表”；
　　11. 管理評(píng)審記錄（管理者代表的報(bào)告、與會(huì)者的討論發(fā)言或書(shū)面的材料）；
　　12. 管理評(píng)審報(bào)告（其中的內(nèi)容見(jiàn)《程序文件》）；
　　13. 管理評(píng)審后的整改計(jì)劃和措施；糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施記錄。
　　14. 跟蹤驗(yàn)證記錄。
　　三、內(nèi)審方面：
　　15. 年度內(nèi)審計(jì)劃；
　　16. 內(nèi)審計(jì)劃及日程安排
　　17. 內(nèi)審小組長(zhǎng)的任命書(shū)；
　　18. 內(nèi)審成員資格證書(shū)復(fù)印件；
　　19. 首次會(huì)議記錄；
　　20. 內(nèi)審檢查表（記錄）；
　　21. 末次會(huì)議記錄；
　　22. 內(nèi)審報(bào)告；
　　23. 不符合報(bào)告及糾正措施驗(yàn)證記錄；
　　24. 數(shù)據(jù)分析的有關(guān)記錄；
　　四、銷(xiāo)售方面：
　　25. 合同評(píng)審記錄；
　　26. 顧客臺(tái)帳；
　　27. 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果、顧客滿(mǎn)意程度調(diào)查結(jié)果、顧客投訴、抱怨及反饋的信息，臺(tái)帳，記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，是否完成質(zhì)量目標(biāo)；
　　28. 售后服務(wù)記錄；
　　五、采購(gòu)方面：
　　29. 合格供方評(píng)定記錄（包括外協(xié)代方的評(píng)定記錄）；以及對(duì)供貨的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的材料；
　　30. 合格供方評(píng)質(zhì)量臺(tái)帳（在某個(gè)供方采購(gòu)了多少材料，是否合格），采購(gòu)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，是否完成質(zhì)量目標(biāo)；
　　31. 采購(gòu)臺(tái)賬（包括外協(xié)產(chǎn)品臺(tái)帳）
　　32. 采購(gòu)清單（應(yīng)有審批手續(xù)）；
　　33. 合同（應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)）；
　　六、庫(kù)房：
　　34. 原材料、半成品、成品名細(xì)臺(tái)帳；
　　35. 工具名細(xì)臺(tái)帳；
　　36. 量具明細(xì)臺(tái)帳（應(yīng)包括量具檢定狀態(tài)、檢定日期、復(fù)檢日期）及檢定的證書(shū)的保存；
　　37. 不合格量具、工具的控制（報(bào)廢手續(xù)）；
　　38. 量具檢定記錄；
　　39. 原材料、半成品、成品標(biāo)識(shí)（包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)）；
　　40. 入、出庫(kù)手續(xù)；
　　七、設(shè)備方面：
　　41. 設(shè)備清單；
　　42. 檢修計(jì)劃；
　　43. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄；
　　44. 特殊過(guò)程設(shè)備認(rèn)可記錄；
　　45. 標(biāo)識(shí)（包括設(shè)備標(biāo)識(shí)和設(shè)備完好狀態(tài)標(biāo)識(shí)）；
　　八、生產(chǎn)方面：
　　46. 年度生產(chǎn)計(jì)劃；及生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的策劃（會(huì)議）記錄；
　　47. 完成生產(chǎn)計(jì)劃的項(xiàng)目清單（臺(tái)帳）；
　　48. 不合格品臺(tái)賬；
　　49. 不合格品的處理記錄；
　　50. 半成品、成品的檢驗(yàn)記錄及統(tǒng)計(jì)分析（合格率是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)）；
　　51. 產(chǎn)品的防護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)識(shí)、安全等；
　　52. 各部門(mén)的培訓(xùn)（業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)等）計(jì)劃、記錄；
　　53. 作業(yè)文件（圖紙、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、操作規(guī)程到現(xiàn)場(chǎng)）；
　　54. 關(guān)鍵過(guò)程一定要有工藝規(guī)程；
　　55. 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)（產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí)）；
　　56. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能出現(xiàn)未經(jīng)檢定的量具；
　　57. 各部門(mén)的每一類(lèi)工作記錄要裝訂成冊(cè)，便于檢索；
　　九、產(chǎn)品交付：
　　58. 發(fā)貨計(jì)劃；
　　59. 發(fā)貨清單；
　　60. 對(duì)運(yùn)輸方的評(píng)定記錄（也屬于合格供方的評(píng)定）；
　　61. 顧客收到貨物的記錄；
　　十、人力資源：
　　62. 崗位人員任職要求；
　　63. 各部門(mén)培訓(xùn)需求；
　　64. 年度培訓(xùn)計(jì)劃；
　　65. 培訓(xùn)記錄（包括：內(nèi)審員培訓(xùn)記錄、質(zhì)量方針和目標(biāo)培訓(xùn)記錄、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)記錄、質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)記錄、技能培訓(xùn)記錄、檢驗(yàn)員上崗培訓(xùn)記錄，均應(yīng)有相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果）
　　66. 特殊工種名單（經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)上崗的、及有關(guān)證件）；
　　67. 檢驗(yàn)員名單（經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人任命，并規(guī)定職責(zé)和權(quán)限）；
　　十一、安全管理：
　　68. 安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度（有關(guān)國(guó)家、行業(yè)及本企業(yè)的法規(guī)等）；
　　69. 消防設(shè)備、設(shè)施清單；
　　說(shuō)明：
　　1. 以上內(nèi)容必須準(zhǔn)備完善；
　　2. 強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量記錄一定要完備；
　　3. 各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人一定掌握本部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)；
　　4. 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及各部門(mén)的分解目標(biāo)要掌握；
　　5. 崗位責(zé)任要求每一員工都要掌握。
　　6. 以上內(nèi)容，按各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人/班組的職責(zé)分工準(zhǔn)備好材料
　　內(nèi)容ISO9000體系的8項(xiàng)質(zhì)量管理原則。讓我們?cè)倏聪铝闳毕莸乃捻?xiàng)基本原則
　　它們依次是：明確需求，做好預(yù)防，一次做對(duì)，科學(xué)衡量?！?br/>　　以上僅僅是零缺陷精華的濃縮，清溢公司為方便員工學(xué)習(xí)，形象的將零缺陷理論整理為以下幾條：
　　一個(gè)中心：以誠(chéng)信為自己的客戶(hù)服務(wù)；
　　二正為本：做正確的事，第一次把事情做正確；
　　三全為要：全身心投入，全過(guò)程受控，全方位達(dá)標(biāo)；
　　四位一體：客戶(hù)、股東、員工、供方協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏；
　　五先為習(xí)：先調(diào)研、先分析、先溝通、先定位、先預(yù)防；
　　六變創(chuàng)新：改變心智、改變機(jī)制、改變組織、改變標(biāo)準(zhǔn)、改變重心、改變行為；
　　七步深化：編程、培訓(xùn)、養(yǎng)成、調(diào)控、優(yōu)化、固化、改進(jìn)；
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　　什么是質(zhì)量管理體系認(rèn)證？
　　百度知道 > 商業(yè)/理財(cái) > 企業(yè)管理
　　質(zhì)量管理體系的定義
　　任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。
　　指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工伯的要求和活動(dòng)程序。
　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中,ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系.
　　I SO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)是有ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一.
　　質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性
　　欲有效開(kāi)展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性
　　質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性
　　質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；③過(guò)程——質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性
　　質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿(mǎn)足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性
　　最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)（含車(chē)間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控
　　質(zhì)量管理體系所需請(qǐng)過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化
　　組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。
　　質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)
　　（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)。
　　（二）它是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。
　?。ㄈ┵|(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。
　?。ㄋ模┵|(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。
　　任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系。
　　質(zhì)量管理體系的實(shí)施
　　采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
　　你在準(zhǔn)備實(shí)施前，需要一本標(biāo)準(zhǔn)。你需要讀懂，讀通。
　　參考相關(guān)文獻(xiàn)和軟件
　　有許多有關(guān)質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實(shí)施并注冊(cè)質(zhì)量管理體系。
　　組建隊(duì)伍制訂策略
　　你通過(guò)與最高管理層制訂策略，組織策劃全面實(shí)施體系。質(zhì)量管理體系的職責(zé)在于高級(jí)管理層，所以在開(kāi)始實(shí)施體系時(shí)需要高級(jí)經(jīng)理參與。
　　考慮培訓(xùn)
　　無(wú)論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施體系，都需要提高ISO 9001:2000,總體意識(shí)。小組活動(dòng)，研討會(huì)和培訓(xùn)課可以起到幫助作用。
　　選擇顧問(wèn)
　　你可以得到保持中立的顧問(wèn)建議如何更好地實(shí)施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)實(shí)施QMS并保證你少走彎路。
　　選擇認(rèn)證公司
　　認(rèn)證公司是第三方機(jī)構(gòu)，如BSI?？梢郧巴⒂行У貙徍速F公司質(zhì)量管理體系，如果符合標(biāo)準(zhǔn)，BSI將頒發(fā)證書(shū)。由于種種市場(chǎng)原因，選擇認(rèn)證公司可能是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程?？紤]的因素包括：工廠經(jīng)驗(yàn)，地理范圍，價(jià)格和服務(wù)水準(zhǔn)。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。找BSI你可能站的更高些。
　　撰寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)
　　質(zhì)量手冊(cè)是高級(jí)別文件，它要列出你對(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)。WHAT，WHAY和HOW在業(yè)務(wù)中實(shí)施質(zhì)量管理體系。
　　建立支持性文件
　　建立程序文件以支持質(zhì)量手冊(cè)。清晰簡(jiǎn)練，列出為完成一項(xiàng)工作的要點(diǎn)，WHO，WHAT和HOW。
　　實(shí)施你的質(zhì)量管理體系
　　實(shí)施的關(guān)鍵是溝通和培訓(xùn)。在實(shí)施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄已證明；規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。
　　預(yù)審核服務(wù)
　　預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實(shí)施后6周進(jìn)行。目的是找出哪些區(qū)域沒(méi)能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這將使你在初審之前考慮改進(jìn)的方向。
　　獲得認(rèn)證
　　你與你的認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排初審。在此階段認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。
　　后續(xù)審核
　　一旦你獲得認(rèn)證并拿到證書(shū)，你就可以對(duì)外宣傳你的企業(yè)已成功獲得認(rèn)證。為保證認(rèn)證資格你需要繼續(xù)實(shí)施所有質(zhì)量體系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況要進(jìn)行檢查。
　　質(zhì)量管理體系建立的步驟
　　建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)，質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運(yùn)行，質(zhì)量體系審核和評(píng)審四個(gè)階段，每個(gè)階段又可分為若干具體步驟。
　　質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)
　　該階段主要是做好各種準(zhǔn)備工作，包括教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí)，擬定計(jì)劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標(biāo)；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。
　　一、教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
　　質(zhì)量體系建立和完善的過(guò)程，是始于教育，終于教育的過(guò)程，也是提高認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過(guò)程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。
　　第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓(xùn)：
　　1．通過(guò)介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，說(shuō)明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；
　　2．通過(guò)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體介紹，提高按國(guó)家（國(guó)際）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)。
　　3．通過(guò)質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。
　　第二層次為管理層，重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。
　　這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。第三層次為執(zhí)行層，即與產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程有關(guān)的作業(yè)人員。對(duì)這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過(guò)失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。
　　二、組織落實(shí)，擬定計(jì)劃
　　盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個(gè)組織的所有部門(mén)和全體職工，但對(duì)多數(shù)單位來(lái)說(shuō)，成立一個(gè)精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個(gè)班子也可分三個(gè)層次。
　　第一層次：成立以最高管理者（廠長(zhǎng)、總經(jīng)理等）為組長(zhǎng)，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的質(zhì)量本系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會(huì)）。其主要任務(wù)包括：
　　1．體系建設(shè)的總體規(guī)劃；
　　2．制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)；
　　3．按職能部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。
　　第二層次，成立由各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。這個(gè)工作班子一般由質(zhì)量部門(mén)和計(jì)劃部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實(shí)施。
　　第三層次：成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門(mén)的分工明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位，例如，“設(shè)計(jì)控制”一般應(yīng)由設(shè)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)，“采購(gòu)”要素由物資采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)。組織和責(zé)任落實(shí)后，按不同層次分別制定工作計(jì)劃，在制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意：
　　1．目標(biāo)要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問(wèn)題，要達(dá)到什么目的？
　　2．要控制進(jìn)程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時(shí)間表、主要負(fù)責(zé)人和參與人員、以及他們的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系。
　　3．要突出重點(diǎn)。重點(diǎn)主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個(gè)或某幾個(gè)要素，也可能是要素中的一些活動(dòng)。
　　三、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)
　　質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個(gè)組織對(duì)質(zhì)量的追求，對(duì)顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是：
　　1．與總方針相協(xié)調(diào)；
　　2．應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)；
　　3．結(jié)合組織的特點(diǎn)；
　　4．確保各級(jí)人員都能理解和堅(jiān)持執(zhí)行。
　　四、現(xiàn)狀調(diào)查和分析
　　現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括：
　　1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。
　　2．產(chǎn)品特點(diǎn)分析。即分析產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對(duì)象、產(chǎn)品安全特性等，以確定要素的采用程度。
　　3．組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機(jī)構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。
　　4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。
　　5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。
　　6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。
　　對(duì)以上內(nèi)容可采取與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進(jìn)行對(duì)比性分析。
　　五、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源
　　因?yàn)樵谝粋€(gè)組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來(lái)設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)的，所以在完成落實(shí)質(zhì)量體系要素并展開(kāi)成對(duì)應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)以后，必須將活動(dòng)中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門(mén)。一方面是客觀展開(kāi)的質(zhì)量活動(dòng)，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門(mén)，兩者之間的關(guān)系處理，一般地講，一個(gè)質(zhì)量職能部門(mén)可以負(fù)責(zé)或參與多個(gè)質(zhì)量活動(dòng)，但不要讓一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)由多個(gè)職能部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。目前我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有職能部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)所承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用普遍不夠理想總的來(lái)說(shuō)應(yīng)該加強(qiáng)。在活動(dòng)展開(kāi)的過(guò)程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)。
　　質(zhì)量體系文件的編制
　　質(zhì)量體系文件的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題：
　　1．體系文件一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時(shí)也可交叉進(jìn)行。如果前期工作不做，直接編制體系文件就容易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強(qiáng)，以及脫離實(shí)際等弊病。
　　2．除質(zhì)量手冊(cè)需統(tǒng)一組織制訂外，其它體系文件應(yīng)按分工由歸口職能部門(mén)分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利于今后文件的執(zhí)行。
　　3．質(zhì)量體系文件的編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進(jìn)行。按所選擇的質(zhì)量體系要求，逐個(gè)展開(kāi)為各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)（包括直接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)），將質(zhì)量職能分配落實(shí)到各職能部門(mén)。質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊(cè)之后。
　　4．為了使所編制的質(zhì)量體系文件做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，在編制前應(yīng)制訂“質(zhì)量體系文件明細(xì)表”，將現(xiàn)行的質(zhì)量手冊(cè)（如果已編制）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質(zhì)量體系要素進(jìn)行比較，從而確定新編、增編或修訂質(zhì)量體系文件項(xiàng)目。
　　5．為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，減少返工，在文件編制過(guò)程中要加強(qiáng)文件的層次間、文件與文件間的協(xié)調(diào)。盡管如此，一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系文件也要經(jīng)過(guò)自上而下和自下而上的多次反復(fù)。
　　6．編制質(zhì)量體系文件的關(guān)鍵是講求實(shí)效，不走形式。既要從總體上和原則上滿(mǎn)足 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實(shí)際。
　　質(zhì)量體系的試運(yùn)行
　　質(zhì)量體系文件編制完成后，質(zhì)量體系將進(jìn)入試運(yùn)行階段。其目的，是通過(guò)試運(yùn)行，考驗(yàn)質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對(duì)暴露出的問(wèn)題，采取改進(jìn)措施和糾正措施，以達(dá)到進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件的目的。在質(zhì)量體系試運(yùn)行過(guò)程中，要重點(diǎn)抓好以下工作：
　　1．有針對(duì)性地宣貫質(zhì)量體系文件。使全體職工認(rèn)識(shí)到新建立或完善的質(zhì)量體系是對(duì)過(guò)去質(zhì)量體系的變革，是為了向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹質(zhì)量體系文件。
　　2．實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。體系文件通過(guò)試運(yùn)行必然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，全體職工立將從實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)如實(shí)反映給有關(guān)部門(mén)，以便采取糾正措施。
　　3．將體系試運(yùn)行中暴露出的問(wèn)題，如體系設(shè)計(jì)不周、項(xiàng)目不全等進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)。
　　4．加強(qiáng)信息管理，不僅是體系試運(yùn)行本身的需要，也是保證試運(yùn)行成功的關(guān)鍵。所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員都應(yīng)按體系文件要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。
　　質(zhì)量體系的審核與評(píng)審
　　質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點(diǎn)，主要是驗(yàn)證和確認(rèn)體系文件的適用性和有效性。
　　1．審核與評(píng)審的主要內(nèi)容一般包括：
　?。?）規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否可行；
　　（2）體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動(dòng)，各文件之間的接口是否清楚；
　　（3）組織結(jié)構(gòu)能否滿(mǎn)足質(zhì)量體系運(yùn)行的需要，各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責(zé)是否明確；
　　（4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理；
　　（5）規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見(jiàn)證作用
　?。?）所有職工是否養(yǎng)成了按體系文件操作或工作的習(xí)慣，執(zhí)行情況如何。
　　2．該階段體系審核的特點(diǎn)是：
　?。?）體系正常運(yùn)行時(shí)的體系審核，重點(diǎn)在符合性，在試運(yùn)行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來(lái)進(jìn)行；
　?。?）為使問(wèn)題盡可能地在試運(yùn)行階段暴露無(wú)遺，除組織審核組進(jìn)行正式審核外，還應(yīng)有廣大職工的參與，鼓勵(lì)他們通過(guò)試運(yùn)行的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題；
　?。?）在試運(yùn)行的每一階段結(jié)束后，一般應(yīng)正式安排一次審核，以便及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，對(duì)一些重大問(wèn)題也可根據(jù)需要，適時(shí)地組織審核；
　　（4）在試運(yùn)行中要對(duì)所有要素審核覆蓋一遍；
　　（5）充分考慮對(duì)產(chǎn)品的保證作用；
　　（6）在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，由最高管理者組織一次體系評(píng)審。
　　應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量體系是在不斷改進(jìn)中行以完善的，質(zhì)量體系進(jìn)入正常運(yùn)行后，仍然要采取內(nèi)部審核，管理評(píng)審等各種手段以使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。

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