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激發(fā)顧客購買欲的句子(吸引客流的25個(gè)技巧)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于激發(fā)顧客購買欲的句子的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、什么樣的話術(shù)吸引人
什么樣的話術(shù)吸引人
什么樣的話術(shù)吸引人,業(yè)務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系,是業(yè)務(wù)員在做客戶關(guān)系管理的一個(gè)前提,而好感度提高,即有了一個(gè)好的開始,是成功的一半,以下分享什么樣的話術(shù)吸引人
什么樣的話術(shù)吸引人1
很多導(dǎo)購,顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了!
一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是:“你好,歡迎光臨!”,其實(shí)這句話說錯(cuò)了!
第二句話說錯(cuò)的人更多了!
“您想要點(diǎn)什么?” 錯(cuò)
“有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)
“先生,請(qǐng)隨便看看!” 錯(cuò)
“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)
“我能幫您做些什么?” 錯(cuò)
“喜歡的話,可以看一看!” 錯(cuò)
這是幾種常見的說法,但都是錯(cuò)誤的說法,我們可以想一下,顧客聽到這些話,會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!
你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時(shí)叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺(tái)電視可能八年,一臺(tái)冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計(jì)都見不到了!
現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!
所以一個(gè)好的開場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件!
選擇你的開場(chǎng)白,讓你的顧客停留下印象!
一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XXX門窗!”把你的品牌說出來,因?yàn)轭櫩涂赡苁窃诮ú纳虉?chǎng)瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進(jìn)來看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客,你家的品牌!
還有一個(gè)原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會(huì)買,但當(dāng)他想買的時(shí)候,他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX門窗!”就會(huì)想到你。
第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!怎么才能把他吸引住呢?
那就是給他一個(gè)留下來的理由!第二句話一般這么說:
第一種說法:“這是我們的新款!”人對(duì)新的東西都喜歡看看。
第二種說法:“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)!”用活動(dòng)來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動(dòng)!”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),搞活動(dòng)的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來如:“我們正在購買夠三千去巴厘島的活動(dòng)!”這樣顧客就感興趣了!會(huì)注意的聽你話的!
第三種說法:唯一性,如“我們店里的xxx是現(xiàn)在市面上唯一的一款瓷磚”。
第四種說法:制造熱銷氣氛,如“我們店里的xxx款瓷磚只剩最后一件了?!?/p>
第五種說話:時(shí)限性等!如“您好,我們這款xxx門窗這個(gè)價(jià)格,只限今天購買。”
切記:把一種說法練習(xí)熟練,脫口而出。
第三句話怎么說?
很多導(dǎo)購說完:“你好,歡迎光臨XX門窗!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯(cuò)誤的語言!
你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點(diǎn),“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)!所以第三句話直接拉過來介紹商品!
第三句應(yīng)該這么說:“我來幫您介紹!”直接拉過來,別問顧客愿意不愿意! 別問顧客能不能介紹! 他既然已經(jīng)被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!
什么樣的話術(shù)吸引人2
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法一、多說“我們”少說“我”
銷售員在說“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理暗示:銷售員和客戶是站在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然“我們”只比“我”多了一個(gè)字,但卻多了幾分親近。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法二、及時(shí)記下客戶的要求
。隨身攜帶記事本,拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時(shí)間;當(dāng)銷售員虔誠(chéng)地一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí),一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,接下來的銷售工作就可能會(huì)順利一些。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法三、保持相同的談話風(fēng)格
長(zhǎng)期來看,能說會(huì)道的銷售員很難保持優(yōu)秀的業(yè)績(jī),思路敏捷口若懸河,說話更是不分對(duì)象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏,容易引起客戶反感。而那些善問會(huì)聽的銷售員,并隨著客戶的不同,調(diào)整自己說話的速度與風(fēng)格的銷售員會(huì)成為卓越的銷售員。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法四、銷售員的著裝
只比客戶好一點(diǎn)點(diǎn)。銷售員西裝革履公文包,能體現(xiàn)公司形象,但有時(shí)候還是要看被拜訪的對(duì)象,雙方著裝反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在,無形中拉開了雙方的距離。
如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員,前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥,因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限,工作人員不可能講究著裝,如果你穿太好的衣服跑工地,不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說:最好的著裝方案是只比客戶穿得好“一點(diǎn)”,這既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重,又不會(huì)拉開雙方的距離。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法五、永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話
很多銷售員沒等對(duì)方掛電話,啪就先掛上了,尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話體現(xiàn)了對(duì)客戶的.尊重。
銷售員拉近和客戶關(guān)系的方法六、與客戶交談中不接電話
在與客戶交談中接電話,盡管事前得到了客戶的允許,但客戶在心底里泛起:“好像電話里的人比我更重要,為什么他會(huì)講那么久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí),決不接電話。等會(huì)談結(jié)束后再打過去。
什么樣的話術(shù)吸引人3
推銷技巧一:用禮品吸引客戶注意
帶上一件小禮品,去見客戶,不僅能吸引客戶注意,而且還能因?yàn)椤肮俨淮蛩投Y的”,讓客戶不好意思攆你走,這是一個(gè)很不錯(cuò)的推銷技巧。但這個(gè)推銷技巧的關(guān)鍵是送什么樣的禮物?首先這禮品最好是有些新奇性,一下子能把客戶的注意力吸引過來;
其次是禮品的價(jià)值要小,過高價(jià)值的禮品會(huì)導(dǎo)致客戶不敢接受;第三是小禮品最好是所送對(duì)象喜歡的,禮品不在大,送對(duì)心思就好。第四是小禮品最好能將你的信息留在上面,比如送臺(tái)歷上印著你姓名、所推銷產(chǎn)品品牌名稱、你的電話,即使客戶這次不接受你的推銷,你還會(huì)有機(jī)會(huì)的。
推銷技巧二:用產(chǎn)品演示吸引客戶注意
一個(gè)吸塵器推銷員進(jìn)入一戶人家,他將一包沙子倒在地板上,然后自信地對(duì)家庭主婦說:“我能將這些沙子一粒不剩地吸干凈,否則,我就把剩下的沙子舔干凈?!敝灰娂彝ブ鲖D露出了得意的表情:“那你就舔干凈好了,因?yàn)榻裉爝@里停電。”這是一個(gè)小笑話。
用產(chǎn)品演示吸引客戶注意的推銷技巧,其關(guān)鍵一是產(chǎn)品是否具有可演示性;二是在演示之前一定要做好準(zhǔn)備,特別是你的動(dòng)作一定要熟練、要能很好地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),另外還應(yīng)注意不要出現(xiàn)上面所講笑話的尷尬;三是,在做產(chǎn)品演示的時(shí)候,有時(shí)要用銷售話術(shù)配合,邊演示邊講,效果會(huì)更好。
推銷技巧三:到產(chǎn)品使用的現(xiàn)場(chǎng)吸引客戶注意
比如李嘉誠(chéng)的推銷案例,他在推銷新產(chǎn)品塑膠灑水器時(shí),由于當(dāng)時(shí)很多人并沒見過塑膠產(chǎn)品都不接受他。后來,他拿著產(chǎn)品到清潔工打掃的現(xiàn)場(chǎng),幫助清潔工灑水,當(dāng)人們看到塑膠產(chǎn)品的輕便和適用,便紛紛購買起來。
這種推銷技巧其實(shí)產(chǎn)品演示的延伸,在有使用需求的現(xiàn)場(chǎng)去展示和使用你的產(chǎn)品,能更有效地吸引客戶注意,也能激發(fā)客戶的購買欲。
二、如何讓客戶購買沖動(dòng)一觸即發(fā)?
即使是水果蔬菜,也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術(shù)地排列。因?yàn)樯唐返拿栏心芰闷痤櫩偷馁徺I欲望。這是一句法國(guó)經(jīng)商諺語,講的是商品陳列的藝術(shù)。商品陳列關(guān)系到顧客的購買欲望,所以擺放商品也要考慮到顧客的心理需求。具體的操作中,商品陳列要注意哪些問題呢?
1.豐滿
顧客進(jìn)商場(chǎng)的時(shí)候,最關(guān)心的什么?不是銷售人員的服務(wù),而是貨架上的商品。當(dāng)顧客進(jìn)門的時(shí)候,他的目光必定自然而然地去看貨架,而不是看銷售人員長(zhǎng)得是不是漂亮。
一位營(yíng)銷專家說:商品本身就是廣告。其實(shí),商品陳列也是一種廣告。
當(dāng)顧客看到貨架上的商品琳瑯滿目時(shí),他就會(huì)產(chǎn)生較大的熱情,精神也會(huì)為之一振。下意識(shí)里會(huì)產(chǎn)生一種信任感和輕松感,因而購物的興趣也會(huì)高漲起來。相反,如果他看到的是稀稀拉拉的貨物,心里就會(huì)覺得商品這么少,看來是沒什么好貨,想必生意也不會(huì)好到哪里去。因此,商品陳列的基本要求是商品擺放要豐滿。
中國(guó)還有一句古話說:貨賣堆山。為什么要堆山賣呢?主要的目的是想通過豐富的商品來招徠顧客,刺激顧客的購買欲。所以,要把商品陳列當(dāng)成是一種招徠顧客的廣告,為了吸引顧客,一定要把商品擺放豐滿。當(dāng)然,也要注意區(qū)分不同類別的商品,避免亂成一團(tuán)。
2.展示商品的美
被那些堆放豐滿的商品所吸引,顧客接下來必然要走到自己打算購買的物品的柜臺(tái)前。這時(shí)顧客最想知道的是“這東西怎么樣”——包括商品的質(zhì)量、外觀美不美、適不適合自己用等。
這時(shí)銷售人員就要學(xué)會(huì)展示商品的外在美??梢赃\(yùn)用多種手段把柜臺(tái)貨架上的商品予以美化,以此來激發(fā)顧客的購買欲。當(dāng)然也不能忽視產(chǎn)品的“內(nèi)在美”,質(zhì)量也要保證,光好看也不行。這就是商品陳列的第二個(gè)基本要求。
3.營(yíng)造特有氣氛
這是商品陳列的第三個(gè)基本要求,指的是通過對(duì)商品的組合排列,盡量營(yíng)造出一種溫馨、明快、浪漫的特有氣氛。通過這種美好的氣氛感染消費(fèi)者,消除顧客與商品之間的心理距離,讓顧客產(chǎn)生可親、可近、可愛之感。
俄羅斯有句諺語說:“語言不是蜜,卻可以粘住一切。”銷售人員除了嘴上會(huì)說,還要學(xué)會(huì)讓你的商品也有語言。讓陳列的商品幫你向顧客傳達(dá)一種無聲的邀請(qǐng),打動(dòng)顧客的心,激發(fā)顧客的感情,讓顧客產(chǎn)生購買的欲望。
銷售心理學(xué)告訴我們:“大多數(shù)消費(fèi)者購買商品是在想象心理支配下采取購買行動(dòng)的?!甭斆鞯匿N售員要學(xué)會(huì)通過商品的陳列讓顧客去發(fā)揮自己的想象,讓他們想象買到這種商品后會(huì)發(fā)生的種種可能,比如親人的一個(gè)吻、朋友的贊賞或者是給以后的生活帶來的變化等。
我們就拿買房子舉例。當(dāng)你走進(jìn)一間經(jīng)過精心布置的房子,看到的是富麗堂皇、寬敞明亮,很可能就會(huì)心動(dòng),情緒自然而然地就會(huì)轉(zhuǎn)到自己身上。你會(huì)想象自己住到這間房子是一種什么樣的情景,未來的生活一定會(huì)很美好,不知不覺就進(jìn)入了售房者設(shè)好的“圈套”。商品的陳列也是如此,你要學(xué)會(huì)讓顧客自己給自己“造夢(mèng)”,買你的東西也就順理成章了。
有一個(gè)成語叫愛屋及烏,說的就是“感情連帶反應(yīng)”,因?yàn)橄矚g房子就連房上的烏鴉也喜歡起來。購物同樣如此,當(dāng)顧客被你陳列的商品營(yíng)造的氣氛打動(dòng)時(shí),連帶的就會(huì)對(duì)你的商品產(chǎn)生興趣。這就是商品陳列營(yíng)造特有氣氛能夠達(dá)到目的的奧秘所在。
有一個(gè)成語叫愛屋及烏,說的就是“感情連帶反應(yīng)”,因?yàn)橄矚g房子就連房上的烏鴉也喜歡起來。購物同樣如此,當(dāng)顧客被你陳列的商品營(yíng)造的氣氛打動(dòng)時(shí),連帶的就會(huì)對(duì)你的商品產(chǎn)生興趣。
——引自延邊人民出版社《細(xì)節(jié)決定成交》
三、激發(fā)購買欲望:6種戳心方法,讓對(duì)方有下單的欲望
理性的說服是后天學(xué)習(xí)的成果,而感性的誘惑是先天的本能。
1、感官占領(lǐng)
你賣的產(chǎn)品是否給客戶很棒的體驗(yàn)?假設(shè)你的客戶正在使用你的產(chǎn)品,描述他的眼睛、鼻子、耳朵、舌頭、身體和心里的直接感受;假裝自己是客戶,重新體驗(yàn)產(chǎn)品,描述感受;用孩子的好奇心體驗(yàn)產(chǎn)品,用充滿激情的文案感染客戶。
2、恐懼訴求。試用范圍:省事型,用這項(xiàng)產(chǎn)品給你帶來的便利;預(yù)防型,預(yù)防未來發(fā)生的隱患;治療型,已經(jīng)發(fā)生的事情,產(chǎn)生不良的后果??謶衷V求=痛苦場(chǎng)景(具體、清晰)+嚴(yán)重后果(難以承受)。
3、認(rèn)知對(duì)比。你的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品更好,有創(chuàng)新點(diǎn)。描述競(jìng)品:產(chǎn)品差—利益少;我們的產(chǎn)品:產(chǎn)品好—利益大。
4、使用場(chǎng)景。多功能用途的產(chǎn)品,寫“隨時(shí)隨地,想用就用”是很差的方法。洞察客戶一天的行程,思考工作日、假期和大長(zhǎng)假會(huì)做什么,把產(chǎn)品植入場(chǎng)景中。
5、暢銷??蛻艟哂袕谋娦睦?,用數(shù)據(jù)說話,不但可以取得信任,還能激發(fā)購買欲。營(yíng)造火爆營(yíng)銷氛圍,讓顧客更想買。
6、顧客證言。挑選證言或評(píng)價(jià),必須要擊中顧客的核心需要。
四、如何激發(fā)顧客購買欲望?試試顧客證言這一招
在《影響力》一書中,很重要的一個(gè)武器是社會(huì)認(rèn)同: 在判斷何為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事 。
銷售兼立志顧問卡維特.羅伯特(Cavett Robert)在給銷售學(xué)員的建議中,準(zhǔn)確總結(jié)了社會(huì)認(rèn)同原理:“ 95%的人都愛模仿別人,只有5%的人能首先發(fā)起行動(dòng) ,所以,要想把人說服,我們提供任何證據(jù)的效果都比不上別人的行動(dòng)?!?/p>
在文案中,我們可以多用顧客證言也激發(fā)購買欲望。
一、有顧客證言,說明該產(chǎn)品已經(jīng)有顧客使用過了。我們平時(shí)購物都喜歡看客戶評(píng)價(jià),那在一篇文章中就要主動(dòng)展示顧客的評(píng)價(jià)。特別是當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品不確定時(shí),他們會(huì)更依賴于看他人的意見。
二、顧客證言,能產(chǎn)生信任感,特別是看到和自己相似的人也購買了產(chǎn)品時(shí)。社會(huì)認(rèn)同原理中,相似性是一個(gè)很重要的條件,我們常常會(huì)看跟我們情況相似的人,做什么選擇,進(jìn)而可以做參考。
《爆款文案》中說,所有作用于人身上的產(chǎn)品,我們都很難對(duì)效果打包票。很多產(chǎn)品,好不好,除了產(chǎn)品本身,跟使用的人也很有關(guān)系。與其讓顧客疑慮重重,我們還不如主動(dòng)出擊,用顧客證言來表述我們的效果,從而也說明了,關(guān)鍵還是要看人的執(zhí)行力。
在打造個(gè)人品牌過程中,我們也需要顧客證言。顧客證言,不一定是針對(duì)實(shí)物產(chǎn)品的,也可以是針對(duì)服務(wù)的。譬如,給客戶做咨詢后得到的評(píng)價(jià);群里小伙伴對(duì)你的認(rèn)同和反饋;顧客真實(shí)的成長(zhǎng)反饋等。我們要有心收集這些資源,以待后續(xù)使用。
在平時(shí)發(fā)朋友圈的過程中,我們也要有意識(shí)使用這一點(diǎn),用最真實(shí)的顧客證言來說明我們的實(shí)力。當(dāng)然,要挑選那些對(duì)塑造個(gè)人品牌有價(jià)值的點(diǎn),最好能擊中顧客的核心需求,建立信任。
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以上就是關(guān)于激發(fā)顧客購買欲的句子相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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