手機(jī)店經(jīng)營思路與策略（手機(jī)店經(jīng)營思路與策略分析）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于手機(jī)店經(jīng)營思路與策略的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、手機(jī)銷售實(shí)用12招小技巧

• 2、如何經(jīng)營手機(jī)連鎖店？

• 3、手機(jī)開店是如何管理店鋪的？

• 4、如何經(jīng)營一家小型手機(jī)專賣店

一、手機(jī)銷售實(shí)用12招小技巧

手機(jī)店經(jīng)營、手機(jī)銷售是有規(guī)可循的，您的業(yè)績無法提升，只能說明您暫時(shí)還不知道方法。

門店銷售作為一線服務(wù)顧問，要準(zhǔn)確抓住顧客心理，通過恰當(dāng)?shù)丶记杉ぐl(fā)顧客的購買欲望，下面是由我整理的手機(jī)銷售12招，希望大家喜歡!

1、正確的迎賓技巧

每一個(gè)服務(wù)顧問都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店，開始看產(chǎn)品的時(shí)候，就開始關(guān)注其動(dòng)向。

雖然服務(wù)顧問在當(dāng)時(shí)可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會，和顧客拉近關(guān)系。那么待顧客一旦走近自己，服務(wù)顧問便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!

總結(jié):不要放棄任何一個(gè)能接觸顧客的機(jī)會!

2、主動(dòng)出擊縮小范圍

服務(wù)顧問為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)間，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，應(yīng)隨意并主動(dòng)地詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。

總結(jié)：一定要主動(dòng)縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性!

3、幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品

在服務(wù)顧問確定顧客想買什么時(shí)，思路開始轉(zhuǎn)變，不準(zhǔn)備讓顧客再浪費(fèi)時(shí)間。很自然的幫助顧客，把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。

總結(jié)：許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒有多少主見，就看我們是如何引導(dǎo)他們了!

4、說出產(chǎn)品賣點(diǎn)

服務(wù)顧問不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值及顧客使用優(yōu)勢。并且為了突出優(yōu)勢，可以和其他不同級別款式進(jìn)行比較襯托!

總結(jié)：一定把握襯托的度!不能因?yàn)橄脘N售這件，把另一件貶得一無是處。萬一顧客想購買那件怎么辦呢?

5、抓住顧客最關(guān)心的問題

如果知道自己的產(chǎn)品并沒有太大優(yōu)勢，那么服務(wù)顧問可以把精力放在獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(顧客最需要最期望的那個(gè)賣點(diǎn))，這也是服務(wù)顧問在銷售過程中的殺手锏。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

總結(jié)：一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強(qiáng)調(diào)顧客需要的和別人差異處，優(yōu)勢處。

6、讓顧客感受提出異議

我們在銷售過程中，要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，一定要讓顧客體驗(yàn)不同的感受，這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)一些問題。

總結(jié)：千萬不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲!讓顧客充分參與進(jìn)來，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象!

7、適當(dāng)扮演專家角色

從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品!關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競爭品牌賣點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是對第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。

總結(jié)：先下手為強(qiáng)，即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢先講出來。

8、所有的賣點(diǎn)都要講出來嗎?

把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了，這樣做妥當(dāng)還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真，而且能跟著你的動(dòng)作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時(shí)必須趕快改變策略.......

總結(jié)：在一味介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要注意下顧客的表現(xiàn)!

9、介紹產(chǎn)品時(shí)又來人怎么辦?

假設(shè)服務(wù)顧問正在給一位顧客講解，有別的顧客進(jìn)來，非常專注認(rèn)真的聽著產(chǎn)，這時(shí)應(yīng)該怎么做呢?目標(biāo)顧客是否轉(zhuǎn)移?不能，否則前功盡棄。只需對后來的顧客微笑下，接著對原顧客講解就可以了。

總結(jié)：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!

10、誘導(dǎo)顧客下定購買決心

要及時(shí)詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等!

當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結(jié)：顧客決定購買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的!

11、巧用店長，配合默契

在談到贈品和價(jià)格的時(shí)候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時(shí)可以借助門店店長的權(quán)力。約來店長，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與門店店長講價(jià)。進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對你的信任度。

即便是讓利有限，顧客也會有感于你的竭盡全力，而放棄講價(jià)，達(dá)成交易。這時(shí)尤其需要注意的是，服務(wù)顧問要與店長配合默契，不要露出破絀。

總結(jié)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力!

12、“粘”住顧客，別忘了一“攔”

顧客看了產(chǎn)品后，還是要去看一下其他門店的產(chǎn)品。這時(shí)，要運(yùn)用“是，但是”法。先同意：“您的想法當(dāng)然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。

通過一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。

這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”相應(yīng)留有余地，給他可能再次回到你的門店前一個(gè)有力的理由。

總結(jié)：顧客要走時(shí)，一定想法攔住他或者給他留個(gè)返回懸念或理由。

為了與顧客成交，達(dá)到銷售的目的，應(yīng)根據(jù)不同顧客、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動(dòng)權(quán)，盡快達(dá)成交易。上面介紹銷售12招，應(yīng)針對不同的情況靈活使用，供大家借鑒學(xué)習(xí)。

二、如何經(jīng)營手機(jī)連鎖店？

特征

1、連鎖經(jīng)營是一種授權(quán)人與被授權(quán)人之間的合同關(guān)系，也就是說授權(quán)人與被授權(quán)人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在和維系的。

2、連鎖經(jīng)營中授權(quán)人與被授權(quán)人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對外的法律責(zé)任。

3、授權(quán)人對雙方合同涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及(或)專用權(quán)，而被授權(quán)人通過合同獲得使用權(quán)(或利用權(quán))及基于該使用權(quán)的收益權(quán)。

4、連鎖經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)(或利用)。而非有形資產(chǎn)或其使用權(quán)。

5、被授權(quán)人有根據(jù)雙方合同向授權(quán)人交納費(fèi)用的義務(wù)。

6、被授權(quán)人應(yīng)維護(hù)授權(quán)人在合同中所要求的統(tǒng)一性。

特點(diǎn)

1、連鎖經(jīng)營把分散的經(jīng)營主體組織起來。具有規(guī)模優(yōu)勢。(統(tǒng)一化:統(tǒng)一店名店貌;統(tǒng)一廣告、信息;統(tǒng)一進(jìn)貨;統(tǒng)一核算;統(tǒng)一庫存和統(tǒng)一管理。)

2、連鎖經(jīng)營都要建立統(tǒng)一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或副食品生產(chǎn)基地直接掛鉤。(節(jié)省流通費(fèi)用減低成本，一般價(jià)格能低與同類商店2%到5%的水平上。)

3、連鎖經(jīng)營容易產(chǎn)生定向消費(fèi)信任或依賴。

4、消費(fèi)者在商品質(zhì)量上可以得到保證。(統(tǒng)一管理，統(tǒng)一進(jìn)貨渠道，直接定向供應(yīng)。)

折疊

三、手機(jī)開店是如何管理店鋪的？

手機(jī)開店是如何管理店鋪的？相信最近這1-2年手機(jī)維修門店師傅都有一個(gè)共同的難題：那就是生意越來越不好做了！其實(shí)也有不少人是賺錢的，二八法則在當(dāng)今這個(gè)社會還是很適用的，為什么別人可以賺大錢而你覺得很難？

首先我們來看以下幾點(diǎn)：

1、員工儀容儀表意識較淡薄，許多女店員未化妝；

2、店鋪無迎賓，沒有為客人倒水，顧客凳擺放較亂；

3、海報(bào)上的手機(jī)價(jià)格與實(shí)價(jià)相差太大；

4、地面衛(wèi)生較差，員工表情嚴(yán)肅；

5、播放的音樂不夠和諧；

6、天花板汽球沒有及時(shí)更換；

7、員工衣著不統(tǒng)一；

8、功能牌價(jià)格牌不齊全；

看了上面的問題，各位手機(jī)店鋪的經(jīng)營者，現(xiàn)在來檢查一下您自己的手機(jī)店鋪有出現(xiàn)這些問題嗎？

如果有，那你是不是應(yīng)該先把這些做好呢；

如果沒有，恭喜你！因?yàn)槟阋丫邆涔芾砗靡患沂謾C(jī)店鋪的能力。那么如何才能管理好一家手機(jī)店鋪呢？一家手機(jī)店鋪管理的重點(diǎn)在哪里呢？要管理好一家手機(jī)店鋪的運(yùn)營管理，重點(diǎn)在三個(gè)方面，即“人、財(cái)、物”三個(gè)重點(diǎn)。



首先我們來看，一家手機(jī)店鋪的人員管理。手機(jī)店鋪的人員管理上，要做好重要人物的配置上一般來說，標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)店鋪有幾個(gè)人不可缺少，主要是：收銀員、售后管理員、倉管員。這三個(gè)人物，都是專業(yè)性較強(qiáng)的職位，對于經(jīng)營管理好手機(jī)店，這三個(gè)人物的選擇、培育、用好是手機(jī)店鋪人員管理的關(guān)鍵。其次，是手機(jī)店鋪的財(cái)務(wù)管理，重點(diǎn)在費(fèi)用的控制與成本的管理。對于手機(jī)店鋪來說，最大的成本，是進(jìn)貨成本，因此選擇好的進(jìn)貨渠道，是縮減店鋪運(yùn)營成本的關(guān)鍵。

手機(jī)店鋪的費(fèi)用總的來說，可以分為兩大類，一類是不可控費(fèi)用，另一類是可控費(fèi)用。所謂可控與不可控，主要是指，在一段時(shí)間內(nèi)，是否可以經(jīng)過人為的控制手段，例如：節(jié)約，減少浪費(fèi)，提高效率等來減少一定的費(fèi)用支出。不可控費(fèi)用：工資、房屋租賃費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、政府規(guī)定收費(fèi)、各種稅金?？煽刭M(fèi)用：水電費(fèi)、電話費(fèi)、辦公費(fèi)、修繕費(fèi)、物料消耗、差旅費(fèi)、運(yùn)輸郵購費(fèi)、宿舍費(fèi)用、文具、家私、電腦及耗材、售后服務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、商品盤點(diǎn)損失、促銷費(fèi)等。

最后，是對手機(jī)店鋪商品的管理，重點(diǎn)在手機(jī)的陳列與商品的結(jié)構(gòu)搭配上，如何令店鋪的商品吸引更多顧客的注意，如何使商品看起來更美觀，這些都離不開手機(jī)陳列技巧的應(yīng)用。

以上講的這些方法雖然不適用于每個(gè)手機(jī)店，但是大家有沒有受到哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)呢？如果有那就行動(dòng)起來吧

四、如何經(jīng)營一家小型手機(jī)專賣店

通信廠家一片慘淡，手機(jī)零售商們自然不能獨(dú)善其身。近期，筆者與多個(gè)零售商的朋友溝通，普遍反映在目前的市場形勢下，基本上都處于每月虧損的狀態(tài)，如果偶爾有個(gè)能保本的月份，那就拜佛念菩薩了。筆者將這些朋友的店鋪、經(jīng)營品牌、營銷模式等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分類、整理，最后發(fā)現(xiàn)目前越是大型賣場，越容易出現(xiàn)虧損，而門店面積相對較小，品牌也相對較少的店鋪反而能夠保本，甚至有所結(jié)余。因此，筆者認(rèn)為，在目前經(jīng)濟(jì)慘淡的情況下，小型的手機(jī)專賣店鋪反而會如魚得水，周轉(zhuǎn)自如。本文也從這個(gè)角度來探討在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，小型手機(jī)專賣店的經(jīng)營之道。首先，對小型手機(jī)專賣店進(jìn)行定義，筆者嘗試定義為：面積大約在20平米上下，有獨(dú)立門店入口或商場區(qū)間劃分，只經(jīng)營單個(gè)品牌的手機(jī)零售店。接下來，簡要分析這種專賣店的一些運(yùn)營上的優(yōu)勢特征：由于只經(jīng)營一個(gè)品牌，那么這個(gè)品牌的廠家自然會全力關(guān)注，畢竟在這個(gè)門店內(nèi)的銷量不存在品牌競爭，只要保證這個(gè)門店的銷量在增長，那么廠家的銷量自然會增長。這樣的小型無競爭區(qū)間正是很多廠家業(yè)務(wù)代表投放資源的重點(diǎn)區(qū)域。但需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，這種專賣店目前而言經(jīng)營的品牌還是得知名度極高的大品牌，這樣消費(fèi)者才愿意為之買單，否則的話，顧客連門店都不愿意進(jìn)的話，沒有競爭但也不存在銷量。由于是知名品牌，自然會有相當(dāng)?shù)氖袌稣加新?，那么消費(fèi)者在購買手機(jī)的時(shí)候進(jìn)行跨品牌的類比自然而然，這樣首先能夠確保自身的門店人流量，之后的銷量也就自然而然能夠穩(wěn)定下來，將目前經(jīng)濟(jì)不景氣狀況對自身的影響降到最低。同時(shí)，如果善加利用經(jīng)營的品牌的號召力，就可以避開競爭已經(jīng)白熱化的手機(jī)一條街，在相對繁榮的商業(yè)區(qū)也可以開出新的一片天地。當(dāng)然，如果能夠擁有這個(gè)品牌的售后服務(wù)權(quán)的話，那么恭喜你，你可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)的避開手機(jī)零售的紅海而不會影響自身的銷量。小型門店自然不需要太多的營業(yè)員，按兩班倒進(jìn)行計(jì)算，4~5個(gè)人足矣。人一少，管理就可以完全的扁平化，不但管理成本可以降到最低，而且管理靈活度大大提高，對管理難度的要求也隨之降低很多，可謂簡單易行。可以說，在目前的慘淡經(jīng)營下，小型品牌專賣是目前手機(jī)零售商不錯(cuò)的選擇，但是如果能夠取得成功，還得做好以下幾個(gè)關(guān)鍵因素。一、廠家支持。做專賣店最關(guān)鍵的因素就是廠家，如果沒有廠家的支持一切都是水中月，如果能夠與廠家的關(guān)系更好一點(diǎn)，在拿到廠家專賣授權(quán)的同時(shí)獲得售后服務(wù)權(quán)的支持，則會更有力的確保后期穩(wěn)定的銷量。二、合適的門店位置。手機(jī)專賣不需要與手機(jī)賣場進(jìn)行扎堆似的布點(diǎn)，但也絕不能偏僻到荒郊野外去，在相對繁華的商業(yè)區(qū)而不是手機(jī)的一級商圈是個(gè)不錯(cuò)的選擇。這里所指的手機(jī)一級商圈主要是當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)一條街，大型商場的專用手機(jī)銷售區(qū)域等。選擇手機(jī)店進(jìn)駐較少的商業(yè)區(qū)則可以有效的避免這種完全紅海的肉搏式終端拼殺，獲取相對穩(wěn)定的利潤。三、店員培訓(xùn)。以上所分析的都是硬件條件，而進(jìn)行手機(jī)銷售更有效的是人，人永遠(yuǎn)是銷售內(nèi)涵里無法回避的話題。所以，店員必須要進(jìn)行有效的培訓(xùn)及演練，所有的品牌廠家都會有完善的培訓(xùn)體系，讓他們進(jìn)行店員的培訓(xùn)其實(shí)是他們也很樂意的事情。但對營業(yè)員的培訓(xùn)工作應(yīng)該滲透到每時(shí)每刻，門店主管應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，促進(jìn)營業(yè)員的銷售技巧的不斷進(jìn)步，這樣才能有效地提升門店銷量。四、管理透明。店小人少管理難度低但不代表胡亂管理就可以成功的，對于這種人數(shù)較少的管理，更多的是需要制度的完全透明，競爭的公開化，因?yàn)槿松?，所以消息傳播就特別快，而且大家每天都在一起，如果有不公平現(xiàn)象出現(xiàn)，第一時(shí)間就會使整個(gè)團(tuán)隊(duì)人心惶惶。所以，對于小型門店，管理一定要制度透明，執(zhí)行嚴(yán)格，對事不對人。如果你的門店能夠做到這幾點(diǎn)，恭喜你，最起碼已經(jīng)成功一半了，在后期的運(yùn)營過程中，多與廠家聯(lián)合，注重品牌氛圍的建設(shè)，同時(shí)在一些細(xì)節(jié)上注意成本的控制，比如說水電、防損等，那么在強(qiáng)有力的手機(jī)品牌的保護(hù)下，度過這樣一個(gè)寒冬還是相對輕松的。當(dāng)經(jīng)濟(jì)景氣的時(shí)候，我們一定要能夠把握住機(jī)會，主動(dòng)出擊。而當(dāng)整個(gè)市場都慘淡的時(shí)候，誰能熬得過去，可能誰就是最后的勝者。

以上就是關(guān)于手機(jī)店經(jīng)營思路與策略相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

手機(jī)軟件還在但是不顯示圖標(biāo)（蘋果手機(jī)軟件還在但是不顯示圖標(biāo)）

手機(jī)做會動(dòng)的logo（手機(jī)做logo動(dòng)圖的軟件）

華為手機(jī)導(dǎo)入字體ttf（華為手機(jī)導(dǎo)入字體ttc）

千萬別學(xué)物流工程

如何建立銷售團(tuán)隊(duì)（如何建立銷售團(tuán)隊(duì)）