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日常生活產(chǎn)品設(shè)計痛點（身邊不合理的設(shè)計產(chǎn)品）

發(fā)布時間：2023-04-30 17:39:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1186

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于日常生活產(chǎn)品設(shè)計痛點的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、生活中不合理的產(chǎn)品設(shè)計
2、《梁寧·產(chǎn)品思維30講》筆記6：痛點、爽點、癢點，都是產(chǎn)品的機(jī)會
3、發(fā)現(xiàn)生活中有意思的產(chǎn)品設(shè)計
4、產(chǎn)品隨想6：痛點分析，是先“痛”還是先“點”？

日常生活產(chǎn)品設(shè)計痛點（身邊不合理的設(shè)計產(chǎn)品）

一、生活中不合理的產(chǎn)品設(shè)計

觸屏手機(jī)，帶上手套不能識別；

家庭用的筷子盒，底部不能拆卸，不方便清洗；

小區(qū)門禁卡應(yīng)設(shè)計為可裝載在手機(jī)上的，或者設(shè)計成可以附著在手機(jī)上的，攜帶率會大大提升；

電子產(chǎn)品應(yīng)設(shè)計每晚自動提示充電功能，避免第二天手機(jī)電量不足。

二、《梁寧·產(chǎn)品思維30講》筆記6：痛點、爽點、癢點，都是產(chǎn)品的機(jī)會

滿足就愉悅，不滿足就不爽；

恐懼會害怕，憤怒會變勇敢。

做一個產(chǎn)品要么使人能夠抵御恐懼，要么讓人愉悅到爆。

梁寧的這一講結(jié)合人的底層情緒，分析了產(chǎn)品機(jī)會點，如下圖示：

創(chuàng)業(yè)者在開始做產(chǎn)品的時候，以這個思路進(jìn)行思考和分析，可以突破層層迷霧。

得到app和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是以痛點作為切入點的產(chǎn)品。 抓住了人們對知識的焦慮，也就是對生存的恐懼。我們害怕失去生存的競爭力，害怕孩子在社會激烈的競爭環(huán)境中被淘汰，所以期望通過這些產(chǎn)品能抵御恐懼。

得到app 作為成年人典型的知識服務(wù)產(chǎn)品可以讓我們減少恐懼，至少可以得到心理安慰。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作為學(xué)生典型的知識服務(wù)產(chǎn)品，通過培訓(xùn)使學(xué)生成績得到提升，可以緩解家長和學(xué)生的焦慮。

一直以來，我對社會上的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是相當(dāng)排斥的，認(rèn)為這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偏離了教育軌道，更是在無形中增加了學(xué)生的壓力。所以兒子從小學(xué)到初中，從來都沒有上過這類培訓(xùn)班。

原以為我會堅持初衷，希望兒子在學(xué)校環(huán)境中自然成長，不必要去承受太大的壓力。

但理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。 自從兒子考上省重點高中以后，切切實實感受到周圍巨大的競爭壓力：

在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家庭和學(xué)校各方“共同努力”創(chuàng)造的這種環(huán)境下，苦了像我兒子這種從來不培訓(xùn)的娃，唯有感嘆現(xiàn)在教育的日新月異。

雖然我心存不滿，覺得這種教育方式違背了“為學(xué)生減負(fù)”和“素質(zhì)教育”的宗旨，但最終還是沒能扛住內(nèi)心的恐懼，兒子也“順利”開始了培訓(xùn)之旅。

先拋開教育的本質(zhì)，回到產(chǎn)品中來：正是因為心里“怕”，所以這些產(chǎn)品都是成功的產(chǎn)品，它們抓住了“痛點”。不過我還是得澄清一下：

表面上看來成功的產(chǎn)品是否能產(chǎn)生積極正面的社會影響，需要當(dāng)提別論。

現(xiàn)在的大多數(shù)產(chǎn)品，會把爽點作為切入點。 如摩拜單車、餓了么外賣平臺、以及我們曾自以為豪的24小時智能快遞柜等等。

首先看看摩拜單車。你每天上下班坐地鐵，如果地鐵口離公司或者離家還有一段不近又不遠(yuǎn)的距離，出了地鐵口看到一輛摩拜單車，掃碼就可以騎走，大大減少了去公司或者回家的時間，我們會感覺很爽，得到了即時滿足。

摩拜單車的確解決了周邊出行一公里的問題，最后一公里不是痛點，而是爽點。

但是如果掃了幾輛單車都提示無法開鎖，那感覺也是相當(dāng)糟糕的，所以產(chǎn)品本身也需要有很強(qiáng)的質(zhì)量屬性。

其次看看餓了么。到了吃飯時間，但手頭的工作還沒做完，出去吃飯可能也會打斷正形成的工作思路。這時候拿起手機(jī)點開餓了么app，幾分鐘點了外賣，然后繼續(xù)工作。工作剛做完，可口的外賣也到了，這時候你是不是會感覺很爽？

24小時智能快遞柜也是如此，用戶什么時候到家都可以通過取件碼或者微信掃一掃，快速取到快件，獲得了即時滿足，這就是一種“爽”的感覺。

2010年1月27日，在舊金山芳草地藝術(shù)中心，主題為“Come See Our Latest Creation.”蘋果發(fā)布會，看過發(fā)布會視頻的朋友應(yīng)該有印象：產(chǎn)品大神史蒂夫.喬布斯，坐在黑色的沙發(fā)上，翹著二郎腿，單手或雙手拿著iPAD，用手指輕輕撥劃著屏幕，時而瀏覽新聞，時而觀看視頻，很具畫面感的一個生活場景。這樣的生活方式現(xiàn)在已經(jīng)滲透到許許多多的家庭中了。

iPAD是一個典型通過癢點作為切入點的產(chǎn)品。 喬布斯在發(fā)布會構(gòu)建的這個輕松而又悠閑的場景，成了人們期待的一種生活方式，所以iPAD成功了。

梁寧說痛點、癢點、爽點都是產(chǎn)品的機(jī)會。但更深入一層思考，誰給了產(chǎn)品這個機(jī)會？是最終的用戶嗎？

我的觀點是“客戶”而不是“用戶”。 也就是說，是決定購買這個產(chǎn)品的人，而這個人未必是最終使用產(chǎn)品的用戶。

前面文章中提到過我的觀點，基于角色、目標(biāo)、場景設(shè)計的產(chǎn)品多數(shù)情況下是為了集體人格設(shè)計的，我理解多數(shù)ToB的產(chǎn)品都是這種類型。

ToB類產(chǎn)品為集體人格設(shè)計，很難滿足最終用戶的情緒要求。 因為它主要是為組織協(xié)同和效率服務(wù)的，很可能無法讓最終用戶爽得起來，也無法抵御他們的恐懼。以指紋打卡機(jī)為例，最終使用打卡機(jī)的用戶是公司員工，不是老板。而我們公司要求一天要打四次卡，早晚上下班各一次，中午上下班各一次。沒有員工因為一天打四次卡感到滿足，甚至中午打卡時心里可能還會不爽，當(dāng)然這也跟公司制度有關(guān)。但至少打卡機(jī)沒有給員工帶來爽的感覺，這就是反人性的。因為這不是基于信任的管理，尤其是面對越來越崇尚“自由”的90后或00后。

但指紋打卡機(jī)是不是一個好產(chǎn)品呢？我認(rèn)為是的，因為老板從滿滿的打卡數(shù)據(jù)里面好像看到了員工的努力，也許一種掌控的滿足感油然而生，解決了老板的“焦慮”，畢竟多數(shù)老板還是無法放任自由。這里老板是客戶，不是最終使用產(chǎn)品的用戶，但是他是決定購買產(chǎn)品的人。

類似的產(chǎn)品有很多，譬如梁寧提到的釘釘、復(fù)雜的項目管理工具等，只要是約束員工自然行為的工具都屬于這種類型。

基于ToC的產(chǎn)品，目標(biāo)應(yīng)該做到“自然”。 也就是以人的情緒為最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，能抵御人的恐懼，或者讓人爽到爆。這類產(chǎn)品是由自我情緒驅(qū)動主動購買或者使用的，譬如得到app、微信、印象筆記、智能快遞柜等等。這些產(chǎn)品購買者或愿意主動使用者就是最終用戶。

痛點、爽點、癢點也是可以并存的，不是說一定只是滿足了某個用戶的某一個點。 如智能快遞柜就同時解決了快遞員的“痛點”和“爽點”，也滿足了收件人的“爽點”。

痛點是基礎(chǔ)功能，爽點和癢點是增值功能。 就像社會主義初級階段一定要先解決溫飽，現(xiàn)在則是有條件去追求享受一樣。在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)快速發(fā)展的社會環(huán)境中，痛點的機(jī)會可能慢慢變少，而癢點、爽點的機(jī)會可能會更大。從抖音、火山視頻等各種火爆現(xiàn)象也可以窺見一斑。

所以，痛點、爽點、癢點都是產(chǎn)品的機(jī)會。如果前面一定要加上定語的話，那就是“客戶”，而不是“用戶”！

三、發(fā)現(xiàn)生活中有意思的產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品 vs 生活

發(fā)現(xiàn)生活中有意思的產(chǎn)品設(shè)計

1.雷治牙刷 - 提醒更換功能

一般都說3個月?lián)Q一次牙刷，但是一般這種小事的時間真的幾不太準(zhǔn)，就為了記住換牙刷，還需要那個小本本記住時間或者是還得翻以前的小票，這個就有點小事麻煩化了。雷治的這款牙刷設(shè)計了一個簡單的轉(zhuǎn)盤在牙刷的手柄上面，用戶只需要把需要換牙刷的時間調(diào)成具體的月就可以了，對生產(chǎn)者爾雅不需要打的成本，但是對關(guān)注這點的消費者而言卻是很大的不同。

Summary：雷治的這款牙刷就抓住了消費者的這個痛點，解決了消費者的懶又愛健康的需求，抓牢了這個區(qū)間中的用戶。

2.潔柔面紙 - 弧形封口設(shè)計，節(jié)約第一抽紙

理性的講，其實一包紙幾百張，沒人會特別在乎浪費一兩張；

感性的講，每次開封一包紙，開始幾張?zhí)貏e不好抽，或者是一大坨看著不好看，多數(shù)時候是被抽了丟掉的，總是被丟了被浪費還是會有點隔著。

潔柔的這款紙巾把封口設(shè)計成有弧度的，抽的第一張紙抽出來特別自然，不會一大坨塞在封口那么丑，就不用丟掉浪費。

對廠商而言：本質(zhì)上就是把原來的直口設(shè)計更換成了弧形的，沒成本變化，但是結(jié)果卻大不相同。

對消費者而言：買紙巾的關(guān)鍵點還是在紙質(zhì)，現(xiàn)在的很多紙巾的紙質(zhì)都不會太差了，所以這個時候的一個小的貼合用戶的點，就直接的促成了購買的最終決定。

特別是有人的設(shè)計解決了這個問題后，那種直的封口設(shè)計真的是無法接受。同等價位與紙質(zhì)的情況下，我會毫無疑問的購買這款，屬于被栓牢了的用戶。

Summary：因為太小的點了，都值不得用戶說出口去抱怨，但是就是有小小的不爽。發(fā)現(xiàn)在這種小的痛點，需要設(shè)計者自己生活中留意體驗，去觀察。

四、產(chǎn)品隨想6：痛點分析，是先“痛”還是先“點”？

「痛點分析」已經(jīng)是一個家喻戶曉，耳熟能詳?shù)脑~了，市場和銷售在準(zhǔn)備演示階段都會拿這個說事兒，Luke最近卻突然有點反感這個所謂“痛點分析”，這頭灰犀牛，已經(jīng)在眾人口中逐漸變味了。

我們知道針對市場或用戶的「痛點分析」是發(fā)生在產(chǎn)品開發(fā)階段里，確定產(chǎn)品用戶后的一個必要階段，此處的調(diào)研決定了產(chǎn)品的實用性和創(chuàng)新性。

我們也知道，針對用戶需求的痛點分析可以用“逆向法、付費法、必須法”等等。

我們不知道的是，越來越的企業(yè)不是因為“痛”而去“點”，而是抱著“點”下去也許就“痛”了的思路——即無病呻吟。

上述提到的分析方法，針對目標(biāo)用戶群——

（1）如果不滿足X需求，用戶就會……這樣的逆向法，有助于搜索到“不欲生痛 ”，這份任性，正是產(chǎn)品的魅力和黏性所在

（2）用戶愿意為之付費，這往往就是成功的定義了，付費法能找到這個“入心脾痛 ”，抓住需求的癥結(jié)，不怕“患者”用戶不乖乖掏錢

（3）找尋必不可少的功能需求，必須法能幫助產(chǎn)品定位到“切膚之痛 ”，正因為需求是如此貼合，才分毫難離

而現(xiàn)狀里，很多貌合神離的痛點分析，都只能是“不痛不癢”。往往有PM偏離了產(chǎn)品設(shè)計初衷，還義無反顧的抱著沉沒成本，遲遲放不了手……造成的窘境就是——①產(chǎn)品本身沒有技術(shù)或創(chuàng)新壁壘；②產(chǎn)品運營由于缺乏市場競爭力，很難交付；③堆在垃圾和墓地上的危樓，想要再進(jìn)一層筑頂更是難上加難……「痛點分析」不是一陽指。

想到昨晚分析的網(wǎng)易蝸牛閱讀的“九蝸真經(jīng)”，很佩服PM的“針灸”之術(shù)，飛針入膚，酣暢淋漓，處處透著對中高端讀者目標(biāo)用戶群的痛點分析之功。

以上就是關(guān)于日常生活產(chǎn)品設(shè)計痛點相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。