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公關(guān)通俗的表述(公關(guān)俗稱)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公關(guān)通俗的表述的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、公關(guān)是啥了
公共關(guān)系(一種傳播活動(dòng)、管理職能)編輯[gōng gòng guān xì]
公共關(guān)系(Public Relations,P.R.,簡稱“公關(guān)”)是由英文“Public Relations”翻譯而來的,中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”,不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的,都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項(xiàng)新興專業(yè),開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多,一般指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流,使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng),也是一種管理職能。
中文名
公共關(guān)系
外文名
Public Relations
簡 稱
公關(guān)
別 稱
公眾關(guān)系
目錄
1術(shù)語起源
2術(shù)語含義
▪ 含義詳解
▪ 全新思維
3新的模式
▪ 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
▪ 新聞公關(guān)
▪ 傳播說
▪ 管理職能說
▪ 特定關(guān)系說
▪ 特征綜合說
▪ 經(jīng)營藝術(shù)說
▪ 搜索引擎優(yōu)化
4一詞多義
5公關(guān)特征
▪ 情感性
▪ 雙向性
▪ 廣泛性
▪ 整體性
▪ 長期性
6公關(guān)結(jié)構(gòu)
▪ 公關(guān)主體
▪ 公關(guān)客體
7公關(guān)中介
8公關(guān)調(diào)查
▪ 調(diào)查定義
▪ 調(diào)查意義
▪ 區(qū)別市場調(diào)查
▪ 基本方式
▪ 基本內(nèi)容
▪ 基本方法
9與企業(yè)文化
10公關(guān)與宣傳
11公關(guān)與廣告
▪ 傳播目標(biāo)不同
▪ 傳播原則不同
▪ 傳播方式不同
▪ 傳播周期不同
▪ 所處地位不同
▪ 效果不同
12與市場營銷
13與庸俗關(guān)系
14相關(guān)問題
15廣東自考
16培養(yǎng)目標(biāo)
17相關(guān)圖書
▪ 基本信息
▪ 內(nèi)容簡介
▪ 圖書目錄
1術(shù)語起源編輯
公共關(guān)系的起源“公共關(guān)系”一詞的首次出現(xiàn)是在1807年美國總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜的國會(huì)演說。根據(jù)愛德華·伯尼斯(EdwardBernays)定義,公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能,制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公共關(guān)系學(xué)在中國的興起、推廣與應(yīng)用起源于1989年由鄺健人創(chuàng)作的《公關(guān)小姐》。
2術(shù)語含義編輯
公共關(guān)系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系,促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識,理解及支持,達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目的等一系列公共活動(dòng)。它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài),任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng),當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí),就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分,公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能:評估社會(huì)公眾的態(tài)度,確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序,擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案,提高主體的知名度和美譽(yù)度,改善形象,爭取相關(guān)公眾的理解與接受。
含義詳解
公共關(guān)系一詞源自英文的PublicRelations。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”,Relations即“關(guān)系”之謂,兩詞合起來用中文表述便是“公共關(guān)系”,有時(shí)候又稱“公眾關(guān)系、機(jī)構(gòu)傳訊”,簡稱PR或公關(guān)。
自從公共關(guān)系誕生以來,人們給其下一個(gè)準(zhǔn)確定義的努力就沒有停止過。由于每個(gè)人的認(rèn)識角度不同,對公共關(guān)系內(nèi)涵的理解也各異,于是就形成了許許多多的公共關(guān)系定義。20世紀(jì)70年代中期,美國著名的公共關(guān)系學(xué)者萊克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47個(gè)公共關(guān)系的定義;還有人說,公共關(guān)系的定義已有上千條之多。于是有人不無幽默地說有多少公共關(guān)系學(xué)者,便有多少種公共關(guān)系的定義。
公共關(guān)系主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播,關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能。包括選創(chuàng)組織的成功,降低組織失敗的影響,宣布變更等等。和中國傳統(tǒng)個(gè)人關(guān)系的中的面子類似。
在市場營銷學(xué)體系中,公關(guān)關(guān)系是企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項(xiàng)用來建立公眾信任度的工具。
由于社會(huì)上的分工越來越細(xì),公關(guān)人員的重要性愈顯增加,許多大專院校紛紛成立公共關(guān)系學(xué)系,為社會(huì)培養(yǎng)不同領(lǐng)域的公關(guān)人才。
公關(guān)行業(yè)的性質(zhì)使其不可避免地與媒體之間具有密切聯(lián)系。目前,中國大陸公關(guān)行業(yè)的企業(yè)要接近顧客群(對公關(guān)服務(wù)有需求的組織)及媒體,所以主要集中分布在北京、上海、廣州三地,而成都、武漢等城市也有分布。
二、公關(guān)是什么意思啊?
【注音】:gōng guān 公共關(guān)系是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo),在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。它是一種有意識的管理活動(dòng)。組織中的一種良好的公共關(guān)系建立,它需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。 [編輯本段]一、“公關(guān)”一詞的來歷 ①公共關(guān)系這個(gè)概念,是20世紀(jì)初在美國首先出現(xiàn)的,當(dāng)時(shí)最早使用這個(gè)概念的,是美國的一個(gè)新聞?dòng)浾摺S·李。1904年,艾維·李使用public relations這個(gè)詞來描述公共關(guān)系的概念,后來人們把它簡稱為PR,這就是公共關(guān)系的縮寫。禮儀專家金正昆認(rèn)為,公共關(guān)系這個(gè)概念,還是翻譯成公眾關(guān)系比較好。其實(shí)在港澳地區(qū)人們就是把它叫做公眾關(guān)系。1807年美《韋氏新九版大學(xué)辭典》publicrelations簡稱“PR” ②1903年成為專門職業(yè) ③1923年成為一門學(xué)科,多譯為“公共關(guān)系”,多義詞、多層含義 [編輯本段]二、公關(guān)的內(nèi)涵 (1)塑造組織形象的藝術(shù),講究創(chuàng)新,構(gòu)思精巧 (2)管理科學(xué),著眼于人心 (3)內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展的管理哲學(xué) (4)無形的資產(chǎn),“軟競爭”的手段 [編輯本段]三、公關(guān)的定義 1.本原屬性 公關(guān)是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系。 2.綜合的功能性定義 公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。 (1)公關(guān)構(gòu)成三要素: 傳播――社會(huì)組織——社會(huì)公眾 溝通:主體中介客體 核心工作:塑造組織形象、協(xié)調(diào)利益 目的:組織生存發(fā)展 范圍:組織生存心理環(huán)境 1.延伸屬性的定義(從略) ①指公關(guān)活動(dòng) ②公關(guān)職業(yè) ③公關(guān)學(xué) ④公關(guān)意識(觀念) 勞動(dòng)與社會(huì)保障部對公關(guān)職業(yè)的定義: 專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。 [編輯本段]四、公關(guān)的基本特征 (一)以公眾為對象 (二)以美譽(yù)為目的 (三)以互惠為原則 (四)以長遠(yuǎn)為方針 (五)以真誠為信條 (六)以溝通為手段 公關(guān)由社會(huì)組織、公眾、傳播三個(gè)要素構(gòu)成. 公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。 公共關(guān)系分類 1,交際型公共關(guān)系 在人際交往中開展公共關(guān)系工作.其方式是進(jìn)行團(tuán)體交往和個(gè)人交往,應(yīng)用最多. 2,宣傳型公共關(guān)系 運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法,開展宣傳工作,樹立良好組織形象. 3,戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動(dòng)類型 4,社會(huì)型公共關(guān)系 組織利用舉辦各種社會(huì)性,公益性,贊助性的活動(dòng)來塑造良好組織形象. 5,服務(wù)型公共關(guān)系 以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段.目的是以實(shí)際行動(dòng)來獲取社會(huì)的了解和好評,建立自己良好的形象. 6,危機(jī)型公共關(guān)系 在媒體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的影響下,企業(yè)危機(jī)不可避免,危機(jī)型公共關(guān)系旨在幫助企業(yè)破解危機(jī)公關(guān)的難題. 7,征詢型公共關(guān)系 以采集社會(huì)信息為主.以了解社會(huì)輿論,為組織的經(jīng)營管理決策提供咨詢. 8建設(shè)型公共關(guān)系 特指組織為開創(chuàng)新的局面而在公共關(guān)系方面所作出的努力. 9維系型公共關(guān)系 社會(huì)組織在穩(wěn)定發(fā)展之際用來鞏固良好形象. 10,進(jìn)攻型公共關(guān)系 社會(huì)組織采取主動(dòng)出擊的方式來樹立和維護(hù)良好形象. 11,防御型公共關(guān)系 社會(huì)組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種公共關(guān)系活動(dòng)方式. [編輯本段]五、公關(guān)策略 社會(huì)學(xué)家艾君在1994年由現(xiàn)代出版社出版的《當(dāng)代生意經(jīng)》對于公共關(guān)系概念問題這樣闡述,其一,公共關(guān)系是一種“舶來品”,被公認(rèn)為起源于美國,并且是為了某種政治需要而產(chǎn)生的。例如,“廢奴運(yùn)動(dòng)”、“立憲運(yùn)動(dòng)”、“總統(tǒng)競選”等,公關(guān)在其中發(fā)揮了重大作用,從政治的需要逐漸走向其他領(lǐng)域。公共關(guān)系是一門學(xué)科,它同自然科學(xué)中“物理、數(shù)學(xué)”一樣,有其獨(dú)立性,也有與其它學(xué)科的聯(lián)系性。因?yàn)槿魏问挛锒加兄涮厥庑院吐?lián)系性,所以不能因?yàn)楣碴P(guān)系在某些方面與其他的學(xué)科有著相似、相近或聯(lián)系的特點(diǎn),就盲目將其歸類和混淆。其二,必須強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的組織概念。公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)人才在的群體組織,并非個(gè)體或者物體。其三,公共關(guān)系的職能主要表現(xiàn)在幫助組織建立一種信譽(yù)、協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,提高組織的知名度美譽(yù)度上。 由此它為公共關(guān)系下了如下定義。公共關(guān)系是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo),在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。它是一種有意識的管理活動(dòng)。組織中的一種良好的公共關(guān)系建立,它需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。(2004年,現(xiàn)代出版社《當(dāng)代生意經(jīng)》254頁,艾君著) 綁的公關(guān)策略 綁的公關(guān)策略社會(huì)學(xué)家、公共關(guān)系學(xué)者艾君1993年提出的一種公共關(guān)系宣傳策略。 在1994年由現(xiàn)代出版社出版的《當(dāng)代生意經(jīng)》中艾君這樣表述,綁的公關(guān)策略針對如何提高組織和個(gè)人的知名度,策動(dòng)有效的宣傳攻勢,一夜間成名是一種行之有效的宣傳策略。其手段就是“制造新聞”和“巧妙參與利用新聞”。 艾君用綁的公關(guān)策略最早策劃的成功范例就是1992年,我國首例演藝界版權(quán)糾紛案。1992年,我國首例演藝界版權(quán)糾紛案-《戲說乾隆》片頭曲《問情》演唱糾紛。用“綁的公關(guān)策略”,讓歌手張繼紅成為一時(shí)的名人。1992年電視連續(xù)劇《戲說乾隆》正在熱播,但關(guān)于片頭曲《問情》的演唱者卻成為秘密,因?yàn)槠又袥]有署名。歌手張繼紅談及此事業(yè)心中憂慮。當(dāng)這個(gè)事件表明,名事、名片,如果再找剛為李谷一當(dāng)律師告韋唯一舉成名的鞏沙作律師,一定會(huì)成為記者們追蹤的新聞點(diǎn)。“名律師打名人官司必有好戲看,張繼紅狀告‘乾隆爺’,張繼紅向北京電影制片廠討說法”等等全都是新聞點(diǎn)。事實(shí)證明我的判斷是正確的,人民、光明、中青、法制等等幾十家媒體紛紛要求首發(fā)。整個(gè)版權(quán)糾紛案進(jìn)行很順利,最后以張繼紅勝訴為結(jié)束。 此案表明,“綁”的公關(guān)策略技巧:其手段即,制造有利于宣傳的新聞事件;尋找事件或者轟動(dòng)新聞巧妙穿插“綁在一起”,讓記者感興趣并且文章里將你仍不掉,脫不開,起到宣傳效果。(1994年,現(xiàn)代出版社《當(dāng)代生意經(jīng)》292頁,艾君著) [編輯本段]六、公關(guān)傳播 (關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)原創(chuàng)理論公關(guān)傳播5B原則) Binding point 結(jié)合點(diǎn): 公關(guān)傳播是為品牌的長期打造服務(wù)的。公關(guān)傳播的方向是否正確,最根本的是取決于是否符合品牌的個(gè)性;而公關(guān)傳播是否有效和有力,則取決于有沒有挖掘出品牌的核心內(nèi)涵,有沒有找到與品牌之間最牢固的結(jié)合點(diǎn)。否則,就會(huì)南轅北轍,達(dá)不到傳播的目標(biāo)并造成對品牌的傷害。 Backstop 支撐點(diǎn): 品牌建設(shè)不是空中樓閣,做公關(guān)傳播不是空穴來風(fēng),一切傳播都必須有落地的措施予以支撐。 Bright point 亮點(diǎn): 如何才能事半功倍,四兩撥千斤?必須要有能引起公眾關(guān)注、媒體興奮的亮點(diǎn)。黃健翔為何曾成為最熱的明星主持之一?就因?yàn)樗谑澜绫惤庹f中的那一聲嚎叫。 Boiling point 沸點(diǎn): 水即使燒到99度,如果沒有加最后一把火讓水燒到100度,也不是沸水。公關(guān)傳播同理,一定要保證足夠的傳播量,才能達(dá)到預(yù)期的傳播效果。 Bodyguard 保護(hù)點(diǎn): 在媒體多元化和“草根媒體”時(shí)代,在公關(guān)傳播的過程中引起關(guān)注的同時(shí),勢必引發(fā)一定的質(zhì)疑。如何才能處變不驚,化危為機(jī)?凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。要真正使輿論始終按照預(yù)定的方向進(jìn)行引導(dǎo),使一切盡在掌控之中,就必須在事前找到各個(gè)層面及各個(gè)環(huán)節(jié)的保護(hù)點(diǎn),做好危機(jī)管理,為公關(guān)傳播當(dāng)好保鏢,保駕護(hù)航。 [編輯本段]網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分,少了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷就成了蹩足。網(wǎng)絡(luò)公關(guān),相對于網(wǎng)絡(luò)營銷更講究策略與團(tuán)隊(duì)合作,更注重環(huán)境分析、分工與語言技巧。 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的要點(diǎn)分析,可以概括成一個(gè)平面圖 公關(guān)升級是我們要達(dá)到公關(guān)目的的唯一途徑,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)所做的一切都是圍繞公關(guān)升級運(yùn)轉(zhuǎn)的。 網(wǎng)絡(luò)媒體的介入是根據(jù)公關(guān)升級的需要進(jìn)行選擇的,選擇什么網(wǎng)絡(luò)媒體才能速度更快、效果更好而且符合公關(guān)升級的階段性需要?這就需要對網(wǎng)絡(luò)媒體精細(xì)的觀察分析。 公關(guān)文案,是依附于不同的網(wǎng)絡(luò)媒體而設(shè)計(jì)的,不同的網(wǎng)絡(luò)媒體所適應(yīng)的文案環(huán)境是不一樣的。要把最需要的文案安排在最合適的媒體,才會(huì)發(fā)生效應(yīng)。公關(guān)文案的書寫要有一個(gè)連貫性和一致性,不能找到什么談什么。 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的思路應(yīng)該是根據(jù)公關(guān)升級的一個(gè)連續(xù)的過程,而且必須是一個(gè)不斷準(zhǔn)備不斷完善的過程,每個(gè)過程都必須有監(jiān)控的指導(dǎo)和糾正。 [編輯本段]新聞公關(guān) 新聞公關(guān)也稱新聞行銷,即是以新聞報(bào)道的形式行產(chǎn)品或企業(yè)宣傳之目的,此乃屬形而上層次的高明行銷手段。同樣是將產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,廣告的張揚(yáng)與自夸,可能讓人不勝煩擾,而新聞公關(guān)的表現(xiàn)方式則顯得客觀、公正,在不動(dòng)聲息娓娓道來之余讓君自動(dòng)入甕。 可以說,新聞公關(guān)是公共關(guān)系與營銷策略之間的一種巧妙組合。 在激烈商戰(zhàn)中,新聞公關(guān)是一件披著新聞外衣的營銷利器,雖鋒芒內(nèi)斂,但精氣內(nèi)聚,談笑間,令無數(shù)檣櫓灰飛煙滅,殺敵于無形之中。遙想當(dāng)年,韜光養(yǎng)晦數(shù)載的史玉柱倚劍重出江湖,在資源匱乏的情況下,以八篇新聞科技軟文一舉打開腦白金的全國市場,橫掃大江南北無敵手,后來跟進(jìn)者,以數(shù)百萬的廣告投入尚不能望腦白金之后背,足可見史巨人手段之高明,功力之深厚。當(dāng)然,從中我們也可一窺新聞公關(guān)之營銷威力。 新聞公關(guān)的核心在于傳播。傳播目的在于張揚(yáng)企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度,最后達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售或塑造企業(yè)品牌的目的。出色的新聞公關(guān)有三個(gè)層面的應(yīng)用:思維創(chuàng)新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關(guān)應(yīng)用會(huì)有不同的效果。
三、通俗話解釋什么是公共關(guān)系
通俗地講,公共關(guān)系就是企業(yè)與各種各樣的人或者機(jī)構(gòu)建立起良好的關(guān)系,以有利于企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動(dòng),從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建一個(gè)良好的環(huán)境。
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四、公關(guān)是指什么?
公關(guān)即公共關(guān)系,深一點(diǎn)說是公共關(guān)系管理,即企業(yè)通過一系列活動(dòng)的運(yùn)作來樹立并維護(hù)企業(yè)的公共形象,傳遞企業(yè)文化,建立企業(yè)與社會(huì)間的溝通橋梁,有目的、有計(jì)劃地影響公眾心理,從而使企業(yè)處于一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中。 公共關(guān)系是一門邊緣學(xué)科,它涉及人際關(guān)系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領(lǐng)域,并擁有自己獨(dú)特的知識體系,因此,公關(guān)顧問需要掌握大量的知識,包括政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論原理,又包括RACE工作法、項(xiàng)目管理、流程管理、MI評估方法等技術(shù)方法,還包括媒介關(guān)系、公關(guān)調(diào)查等專業(yè)技能。 寬泛地說,公關(guān)的對象應(yīng)該包括:顧客、員工、社區(qū)、股東、金融界、供應(yīng)商、競爭對手、新聞出版界、社會(huì)公眾、政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)等,企業(yè)的公關(guān)就是以市場營銷的理念來推銷企業(yè),使企業(yè)品牌歷久彌香。從這個(gè)意義上講公關(guān)工作絕不能是短期行為,一切通過公關(guān)工作所表現(xiàn)出來的企業(yè)行為必須有其延續(xù)性,不論是否刻意的包裝,一旦傳遞到公眾層面就必須長期遵照執(zhí)行。因此公關(guān)工作必須結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)行考慮,其工作內(nèi)容必須代表著公司長期利益。 一個(gè)成功的公關(guān)人員必須具備良好的耐性和警覺,表述能力要強(qiáng)并善于書寫。特別是現(xiàn)在,公關(guān)工作的滲透范圍增加,公關(guān)人員更應(yīng)該是多面手———這個(gè)月可能還在為公司爭取某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行政府公關(guān)活動(dòng),下個(gè)月可能就要操作洗衣粉產(chǎn)品的推廣活動(dòng)。
以上就是小編對于公關(guān)通俗的表述問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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