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市場營銷學(xué)題庫（市場營銷學(xué)題庫及答案2022年）

發(fā)布時間：2023-03-10 02:48:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 694 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷學(xué)題庫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、是市場營銷學(xué)的問題哦。簡答題。 1零售業(yè)態(tài)的類型有哪些？ 2企業(yè)選擇廣告媒體時應(yīng)考慮的因素、
2、自考市場營銷學(xué)的?？贾R點
3、安徽專升本岳俊芳市場營銷學(xué)可以用庫課2000題嘛
4、自考背誦《一考通題庫》就可以嗎？

市場營銷學(xué)題庫（市場營銷學(xué)題庫及答案2022年）

一、是市場營銷學(xué)的問題哦。簡答題。 1零售業(yè)態(tài)的類型有哪些？ 2企業(yè)選擇廣告媒體時應(yīng)考慮的因素、

一.零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同消費需求而形成的不同經(jīng)營方式。零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟日趨激烈的競爭產(chǎn)物，是物競其類、適者生存法則在商品流通領(lǐng)域的表現(xiàn)。我國的零售業(yè)態(tài)，具體包括以下九種類型：百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、購物中心、倉儲商店、家居中心。除此之外，符合我國國情，具有中國特色，并在現(xiàn)實中廣泛存在和發(fā)揮重要作用的雜貨店、農(nóng)貿(mào)市場、小商品市場、服裝市場等經(jīng)營方式，也是多元化結(jié)構(gòu)中的一個重要組成部分。

二.在進(jìn)行廣告媒體選擇時，應(yīng)考慮下面的因素：

1．目標(biāo)市場的媒體習(xí)慣

不同的觀眾通常會接觸特定的媒體。有針對性地選擇為廣告對象所易于接收的媒體，是增強廣告促銷效果的有效方法。例如，對于青少年，廣播、電視是最有效的廣告媒體；而生產(chǎn)或銷售玩具的企業(yè)，在把學(xué)齡前兒童作為目標(biāo)溝通對象的情況下，絕不會在雜志上做廣告，而只能在電視或電臺上做廣告。

2．產(chǎn)品

選擇廣告媒體，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)與特征而定。因為各類媒體在展示、解釋、可信度、注意力與吸引力等各方面具有不同的特點。工業(yè)品與消費品，技術(shù)性能較高的復(fù)雜產(chǎn)品與較普通的產(chǎn)品，應(yīng)采用不同的媒體進(jìn)行廣告宣傳。

3．廣告內(nèi)容

廣告媒體選擇要受到廣告信息內(nèi)容的制約。如果廣告內(nèi)容是宣布明日的銷售活動，報紙、電視、廣播媒體最及時。而如果廣告信息中有大量的技術(shù)資料，則宜登載在專業(yè)雜志上或郵寄廣告媒體上。

4．廣告?zhèn)鞑シ秶?/p>

選擇廣告媒體，必須將媒體所能觸及的影響范圍與企業(yè)所要求的信息傳播范圍相適應(yīng)。如果企業(yè)產(chǎn)品是行銷全國的，宜在全國性報紙或中央電視臺、中央廣播電臺作廣告。而在某一地區(qū)或城市銷售的產(chǎn)品，則可以選擇地方性報紙、電臺等傳播媒體。

5．成本

不同媒體所需成本也是選擇廣告媒體的依據(jù)因素。依據(jù)各類媒體成本選擇廣告媒體，最重要的不是絕對成本數(shù)字的差異，而是媒體成本與廣告接收者之間的相對關(guān)系，即千人成本。比較千人成本，再考慮媒體的傳播速度、傳播范圍、記憶率等因素之后擇優(yōu)確定廣告媒體，可以收到較好的效果。

一般來說，電視是最昂貴的媒體，而報紙則較便宜。但如果用每千人成本來計算，可能會表明：在電視上做廣告比在報紙上做廣告更便宜。

長期以來，電視在廣告媒體組合中占有主導(dǎo)地位，而其他媒體則被忽視。但在現(xiàn)實生活中，由于電視廣告越來越擁擠混雜，廣告效果已開始下降。電視播放的廣告越來越短，但數(shù)量卻越來越多，因此，觀眾注意力的效果也趨于下降。一些店鋪策劃者發(fā)現(xiàn)采用印刷廣告和電視廣告相結(jié)合的方法，通常要比單獨使用電視廣告的效果好。因此，零售策劃者必須每隔一段時間對不同的媒體進(jìn)行檢查評估，以決定購買最好的廣告媒體。

三。新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因

成功地開發(fā)和上市新產(chǎn)品是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新績效，走上可持續(xù)發(fā)展之路的關(guān)鍵。但是，新產(chǎn)品開發(fā)的成功率普遍偏低。據(jù)研究，科技型企業(yè)平均每7個新產(chǎn)品創(chuàng)意只有1個取得商業(yè)化的成功；比較差的企業(yè)每10個新產(chǎn)品創(chuàng)意才有1個能取得商業(yè)化的成功；而創(chuàng)新管理能力強的企業(yè)每4個新產(chǎn)品創(chuàng)意能有1個取得商業(yè)化的成功。反思失敗的原因往往是取得卓越創(chuàng)新績效的前提。以下，我們對導(dǎo)致企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要方面及其根本原因進(jìn)行一個總結(jié)。

¨ 新產(chǎn)品沒有特色。很多企業(yè)上市的新產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品雷同，缺乏競爭優(yōu)勢，甚至在一些功能指標(biāo)上還達(dá)不到主要競爭對手的水平。企業(yè)只能靠打價格戰(zhàn)取得一些市場份額，但往往是賺了吆喝不賺錢。深圳一家安防企業(yè)的總經(jīng)理很形象地用“四拼”總結(jié)了該行業(yè)的競爭情況：首先是拼產(chǎn)品，其次是拼價格，再次拼付款條件，最后是拼命。拼命的結(jié)果是兩敗俱傷，甚至整個行業(yè)的同類企業(yè)都不賺錢。國內(nèi)彩電、手機等行業(yè)也存在著類似的情況。企業(yè)開發(fā)出的產(chǎn)品沒有特色，根本原因有三：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為模仿能走捷徑，能夠快速上市新產(chǎn)品，以便在市場上分得一杯羹；（2）企業(yè)的創(chuàng)新流程中沒有明確規(guī)定立項的新產(chǎn)品項目必須具有獨特的顧客價值定位，很多沒有特色的項目通過了評審，進(jìn)入了開發(fā)和上市階段；（3）缺乏有效的市場研究方法和人員，不知道應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行差異化才能獲得客戶的認(rèn)可。如果企業(yè)的產(chǎn)品沒有特色，客戶就只能根據(jù)價格進(jìn)行選擇，誰的價格低就買誰的。這樣導(dǎo)致同行企業(yè)紛紛降價促銷，直至無利可圖而退出市場。從產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位視角看，沒有特色，就沒有一切！

¨ 對顧客需求缺乏洞察。很多企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)是研發(fā)部門的工程師“閉門造車”的結(jié)果，開發(fā)的輸入很少或者根本沒有來自對客戶需求的研究。某電腦外設(shè)制造企業(yè)的營業(yè)規(guī)模在中國處于領(lǐng)先水平，但是其新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率很高。用該公司董事長的話說，公司開發(fā)了很多新產(chǎn)品，沒有收到錢，只留下了一大堆的塑膠料和庫存。該公司的開發(fā)工程師在設(shè)計一款新產(chǎn)品時基本上從未走出過辦公室，只是在網(wǎng)上了解主要競爭對手推出的新產(chǎn)品，對這些競爭產(chǎn)品的主要優(yōu)點進(jìn)行綜合，聽聽銷售人員的反饋意見，結(jié)合起來作為新產(chǎn)品開發(fā)的輸入。由于開發(fā)周期短，新產(chǎn)品上市壓力大，這些新產(chǎn)品不但在開發(fā)的過程中沒有征求過客戶的意見，在上市前也未進(jìn)行過客戶測試就匆匆地推向市場?？蛻魶]有成為新產(chǎn)品開發(fā)過程中不可或缺的一部分。企業(yè)缺乏對顧客需求洞察的主要原因如下：（1）認(rèn)為客戶也不知道自己要什么，問了也白問；（2）認(rèn)為市場調(diào)查太費時費力，新產(chǎn)品上市時機更重要；（3）認(rèn)為競爭對手已經(jīng)替我們做過市場調(diào)查了，我們只要模仿競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)就可以了；（4）沒有掌握有效的市場研究方法；（5）沒有專人負(fù)責(zé)市場研究工作；（6）沒有在開發(fā)和上市的過程中持續(xù)了解顧客需求并作為設(shè)計開發(fā)的輸入；（7）將銷售人員和售后服務(wù)人員作為主要的顧客需求信息來源；（8）老板代表顧客，老板說做什么我們就做什么。作為開發(fā)輸入的顧客需求信息不正確、不完整，技術(shù)再先進(jìn)，開發(fā)過程做得再好也無濟于事。因為真正買單的人是顧客，顧客是不會為自己不想要的東西買單的。當(dāng)然，如果顧客不買單，最終買單的就是公司老板！

¨ 產(chǎn)品定義不清晰。很多企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)是“騎驢看賬本，走著瞧”，邊開發(fā)邊修改需求。在一次產(chǎn)品創(chuàng)新研討沙龍上，一個企業(yè)的研發(fā)負(fù)責(zé)人談到了一件讓他非?？鄲赖氖隆９纠习逑氲搅艘粋€點子就讓開發(fā)團(tuán)隊開始開發(fā)新產(chǎn)品，老板在出差的過程中經(jīng)常打電話讓他把自己看到的、想到的新點子加到這個產(chǎn)品之中，結(jié)果導(dǎo)致該產(chǎn)品的開發(fā)無休無止，要開發(fā)成什么樣誰也不知道。類似情況并非個別。很多企業(yè)不愿意在產(chǎn)品定義方面多做工作的本來目的是想加快開發(fā)進(jìn)度，縮短新產(chǎn)品上市周期，但結(jié)果卻正好事與愿違，不但上市周期遠(yuǎn)超預(yù)期，而且上市的產(chǎn)品往往是一個怪胎，“四不像”。究其原因，主要有如下方面：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)希望新產(chǎn)品快速上市，督促開發(fā)團(tuán)隊邊干邊想；（2）市場需求主要是由老板、銷售人員或市場人員傳遞給研發(fā)人員的，在傳遞的過程中信息嚴(yán)重失真；（3）缺乏有效的產(chǎn)品定義方法。

¨ 立項分析不嚴(yán)謹(jǐn)。在一次關(guān)于項目立項分析的培訓(xùn)課程上，當(dāng)我們介紹到新產(chǎn)品立項分析需要做好14項工作時，一位坐在第一排的做水電氣抄表系統(tǒng)的公司的董事長激動地問培訓(xùn)顧問：新產(chǎn)品開發(fā)之前真的需要做這么多的準(zhǔn)備工作嗎？當(dāng)?shù)玫脚嘤?xùn)顧問肯定的回答后，這位董事長長嘆了一口氣說，我知道了近年來我們公司新產(chǎn)品開發(fā)屢屢失敗的原因了。以前我們的新產(chǎn)品開發(fā)只進(jìn)行了一項可行性分析——技術(shù)可行性分析。當(dāng)有人提出要開發(fā)一個新產(chǎn)品時，只要技術(shù)人員說他們應(yīng)該能做得出來，我們的新產(chǎn)品項目就進(jìn)入設(shè)計和開發(fā)階段了。確實，只進(jìn)行技術(shù)可行性分析的結(jié)果是可能能開發(fā)出一個可以運轉(zhuǎn)的功能樣機，但是這個樣機能否制造出來，上市后能否正常維護(hù)誰都沒有把握。更重要的是即使生產(chǎn)出來了，該產(chǎn)品有沒有人買，有多大的市場規(guī)模，公司能否賺到錢就更沒有人知道了。新產(chǎn)品開發(fā)是一個投資行為，而不是一個技術(shù)項目。作為一個投資行為，在大規(guī)模的資金投入前，必須進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖靠尚行苑治?，以降低項目風(fēng)險，提升公司的投資回報率。為了趕進(jìn)度，不愿意在項目開發(fā)的前期多投入一些資源和時間進(jìn)行項目可行性研究的結(jié)果很可能是贏得了局部進(jìn)度，輸?shù)袅苏麄€項目。

¨ 決策評審不科學(xué)。很多企業(yè)的新產(chǎn)品項目決策評審是由老板一個人拍腦袋或者幾個高管研究決定的。項目的決策評審?fù)狈y(tǒng)一的評審準(zhǔn)則，經(jīng)常不同的人對一個項目有不同的看法，有的人認(rèn)為應(yīng)該上，有的人反對上，誰也說服不了誰。最終是誰的聲音大就聽誰的。當(dāng)然往往是老板的聲音最大，所謂的明主決策最終還是演變成“一言堂”。由于沒有科學(xué)的評審準(zhǔn)則和評審方法，很多沒有前景的項目進(jìn)入了開發(fā)流程。此外，很多企業(yè)的決策評審只在立項分析時做一次，在開發(fā)和上市過程中不再進(jìn)行多次評審，很多沒有前景的項目直到上市后才發(fā)現(xiàn)是不值得投資的項目。這樣不但影響了公司的投資回報，而且將公司寶貴的研發(fā)人力資源浪費在沒有前景的項目上，提高了公司的機會成本。

¨ 同時上馬的項目太多。一些企業(yè)由于決策評審不科學(xué)，對新產(chǎn)品項目的前景缺乏信心，于是采取“廣種薄收”的方式，同時上馬很多新項目。其結(jié)果是不但開發(fā)團(tuán)隊疲于奔命，公司整體投資回報也很不理想。一些企業(yè)新產(chǎn)品項目不分類型和性質(zhì)，“眉毛胡子一把抓”，只要有項目就做，將公司優(yōu)秀的開發(fā)人員投入去做一些能取得短期效果的小項目，忽視了具有戰(zhàn)略重要性的項目的開發(fā)。有些公司明明知道人手有限，也不對新產(chǎn)品項目排定開發(fā)優(yōu)先順序，讓一個開發(fā)工程師同時負(fù)責(zé)4－5個項目，期望通過開發(fā)工程師加加班就能保證多個項目的進(jìn)度。結(jié)果不但所有項目都延期，而且大多數(shù)項目的開發(fā)質(zhì)量也難以保證。

¨ 開發(fā)組織模式不當(dāng)。近期在一個科技型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新管理培訓(xùn)時，咨詢顧問看到了該公司的新產(chǎn)品開發(fā)管理制度文件，其組織模式是典型的職能式開發(fā)組織模式。新產(chǎn)品項目由銷售部提出，研發(fā)部負(fù)責(zé)開發(fā)，測試部負(fù)責(zé)測試，工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)，再由銷售部負(fù)責(zé)銷售，形成了一個“閉環(huán)”，但是沒有一個人對整個開發(fā)項目負(fù)責(zé)。結(jié)果是銷售部老是抱怨其它部門跟不上客戶的需求，能夠按時完成的開發(fā)項目不到10％。很多從制造走向創(chuàng)造的企業(yè)的情況與此大同小異，新產(chǎn)品開發(fā)的組織模式還是沿用以前的職能模式。職能式組織模式的假設(shè)是分工越細(xì)，效率越高。這種模式用在OEM代工等制造項目上是非常合適的，但是用在新產(chǎn)品開發(fā)項目上是非常低效的。原因如下：（1）新產(chǎn)品開發(fā)項目的信息在跨部門的傳遞時很容易失真，這將影響項目的質(zhì)量和進(jìn)度；（2）職能式組織模式要在一個部門完成完相關(guān)工作后才轉(zhuǎn)到另一個部門，這種串行工作模式嚴(yán)重影響了項目的進(jìn)度，新產(chǎn)品開發(fā)的很多事項其實可以在多個部門并行進(jìn)行；（3）職能式組織模式?jīng)]有一個對項目最終結(jié)果負(fù)責(zé)的人，大家都負(fù)責(zé)，但大家都不負(fù)責(zé)，結(jié)果是部門之間溝通協(xié)調(diào)難度很大，出了問題難以找到責(zé)任人。

¨ 公司團(tuán)隊的能力、技巧與知識欠缺。除了以上導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因外，公司團(tuán)隊本身的能力，技巧與知識欠缺也會導(dǎo)致新產(chǎn)品項目的失敗。比如某公司找到了一個很好的新產(chǎn)品項目，顧客需求了解得非常充分，市場前景也很好，但是該項目的技術(shù)比較復(fù)雜，公司自己缺乏具有相關(guān)技術(shù)的技術(shù)人員，也未能找到合適的技術(shù)開發(fā)合作伙伴，最終該項目只能放棄。公司團(tuán)隊能力、技巧和知識的欠缺主要體現(xiàn)在以下方面：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺。比如一些公司的領(lǐng)導(dǎo)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃能力、項目決策能力和創(chuàng)新氛圍營造能力。（2）公司職能團(tuán)隊管理能力欠缺。比如職能部門負(fù)責(zé)人缺乏專業(yè)人才培養(yǎng)能力、部門之間工作溝通協(xié)調(diào)能力。公司缺乏產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理等對新產(chǎn)品項目最終結(jié)果負(fù)責(zé)的人。（3）公司專業(yè)團(tuán)隊專業(yè)能力欠缺。市場部門缺乏掌握顧客需求研究方法的人，研發(fā)部門缺乏系統(tǒng)工程師和核心技術(shù)骨干等?？梢姡瑒?chuàng)新型企業(yè)不但需要專業(yè)的技術(shù)人才，也需要領(lǐng)導(dǎo)人才、管理人才和市場等其它相關(guān)專業(yè)人才。沒有合適的人才，企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)只會是無源之水，無土之木。

綜上，我們了解到導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因是多方面的。要取得新產(chǎn)品開發(fā)的成功，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對照自身實際，找出影響創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵因素，學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的創(chuàng)新方法，不斷提升創(chuàng)新管理能力

二、自考市場營銷學(xué)的常考知識點

《市場營銷學(xué)》課程知識點

《市場營銷學(xué)》課程知識點 p.P1F2n

第1章 21世紀(jì)的營銷 X '@XhO~a

本章共12個知識點: Pj/Y_-_Y

1.1營銷學(xué)的任務(wù) t- Q'rnF|6

1.1.1營銷學(xué)的范圍 ZvUl W Z

1.1.2對營銷任務(wù)的一個更拓寬的觀點 o JF+x4j

1.1.3營銷人員要做出的決策 Lf>6+ ~p

1.2營銷觀念與工具 MVik-Hs

1.2.1營銷的定義 f]>h]H5av

1.2.2核心營銷觀念 IzAGV>s0p

1.3公司對待市場的導(dǎo)向 V.>] YL|

1.3.1生產(chǎn)觀念 Y' \B6;]mK

1.3.2產(chǎn)品觀念 [{Z=Yp [X 1.3.3推銷觀念 zxfk/U >O$ 1.3.4營銷觀念 J%]p;ma 1.3.5社會營銷觀念 Rtzs 1.4商業(yè)和營銷在如何變化 XnQ`XM<< 1.4.1公司反應(yīng)和調(diào)整 Jbp{mO 1.4.2營銷人員的反應(yīng)和調(diào)整 4d C!q I, LcVm>"T0 第2章建立客戶滿意、價值和關(guān)系 .pR3fe: #3>_Jm#, 本章共14個知識點: 8\9Hb(Y 2.1定義顧客價值和滿意 f! {P2=f 2.1.1顧客價值 KW1gXJy 2.1.2顧客滿意 2j?{P { 2.2高績效業(yè)務(wù)的性質(zhì) +^I|iln$ 2.2.1利益關(guān)系方 v? *4 )@ 2.2.2過程 (i{`R&X 2.2.3資源 u;D*Q]7Y$ 2.2.4組織和組織文化 hM8hu_iQ 2.3讓渡顧客價值和滿意 qcL8rk~ 2.3.1價值鏈 nm&z~+r 2.3.2價值讓渡網(wǎng)絡(luò) L"> X1/b 2.4吸引與維系顧客 d|!_}t

2.4.1吸引顧客 c_BMZM5dtm

2.4.2計算流失顧客的成本 N"]6"hk!F

2.4.3維系顧客的需要 !)F0 0

2.4.4關(guān)系營銷：關(guān)鍵 so<@"-Ofg

2.5顧客贏利率：最終測試 Sle}oU<

2.6實施全面質(zhì)量營銷 e/ B.u>

2.6.1質(zhì)量和全面質(zhì)量管理 /$e2l/HVs

2.6.2全面質(zhì)量營銷 mnyP=+Y

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第3章贏得市場：市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計劃 tqFi/O0F

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本章共9個知識點: XKL Di{U

3.1公司和部門的戰(zhàn)略計劃 iv WZc &

3.1.1戰(zhàn)略計劃概述 RNz #@m

3.1.2確立公司使命 %HGFXPx

3.1.3建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的工具 s k9X

3.1.4計劃新業(yè)務(wù)工作的途徑 vzw^6OVR

3.2業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃 9HCTIM'p

3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u

3.2.2目標(biāo)制定 vsXU% [/

3.2.3計劃管理、執(zhí)行和控制 R[,dH;y

3.3營銷過程 oj U L*TJ

3.3.1價值讓渡過程 0tLeIEI

3.3.2計劃過程中的程序 M3gb @h

G-:$EE3VP

第4章收集信息和測量市場需求 ? CTb%:7

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本章共8個知識點: ^ a a=,94

4.1現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 v :Bo*,e

4.1.1營銷信息系統(tǒng) bIR 04LG

4.1.2內(nèi)部報告系統(tǒng) dz1f Xg

4.1.3營銷情報系統(tǒng) 5D5P

4.1.4營銷調(diào)研系統(tǒng) J&n;%`PTn

4.1.5營銷決策支持系統(tǒng) )KKM'%<%l

4.2預(yù)測需求和需求衡量 e $| #

4.2.1衡量市場需求的層次 +;ZV)

4.2.2衡量哪一個市場 )V gM [i

4.2.3需求衡量的有關(guān)詞匯和方法 EE TK2z{$

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第5章掃描營銷環(huán)境 ^#wC.55l

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本章共9個知識點: Q\t=AEka

5．1分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢 {qG}<^9qE

5．1．1宏觀環(huán)境分析的必要性 o[[u.B'B

5．1．2宏觀環(huán)境分析的著眼點 VpgADX/q

5．2主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng) KLCl[C

5．2．1宏觀環(huán)境的主要因素 qVMON

5．2．2人文環(huán)境 apcp3)Q

5．2．3經(jīng)濟環(huán)境 Lv> Jy\dts

5．2．4自然環(huán)境 ? w^fsT^P

5．2．5技術(shù)環(huán)境 &?_ T!vU

5．2．6政治——法律環(huán)境 zw @!L#

5．2．7社會——文化環(huán)境 .^j<x5F!Y

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第6章分析消費者市場和購買行為 J=~j^8@ <

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本章共14個知識點： _'1>X)D

6．1　消費者購買行為模式 SsB^\YB

6．1．1消費“刺激” J ^.E1l

6．1．2購買“黑箱” DwR=u-0:A

6．1．3購買決策 ;Ho&jv"kL.

6．2第二節(jié) 消費者購買行為的主要影響因素 6xobTjZ0t

6．2．1文化因素 n&*h+jF

6．2．2社會因素 n4IRfV5?

6．2．3個人因素 43>ti*S(:

6．2．4心理因素 9 nJ}g

6．3 消費者購買決策過程 s l-?2O-

6．3．1購買的角色 D0y<k[(1

6．3．2購買的行為 42*i bbe

6．4 消費者購買決策過程的各個階段 rMD,/L9xNO

6．4．1問題認(rèn)識 }ng(95

6．4．2 信息收集 Zo8Y%^M

6．4．3方案評價 ap 2

6．4．4購買決策 a%#b} UKO

6．4．5購后行為 0gFk c

第8章競爭環(huán)境分析與競爭戰(zhàn)略決策 yKaIt3vV0

本章共10個知識點； zS$VU_i-;

8.1　競爭力營銷因素模型 yLrNKml

8.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)類型 !pdRz:

8.3 行業(yè)分析內(nèi)容 *H! r(F_]"

8.4 分析競爭者的內(nèi)容 BZ 'PK$

8.5 競爭戰(zhàn)略 )v`.XZ6H;F

8.5.1 市場領(lǐng)導(dǎo)者的擴大總市場方法 eE= =<

8.5.2 市場領(lǐng)導(dǎo)者的防御戰(zhàn)略 i>_@2

8.5.3 市場挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻戰(zhàn)略 h`2 Ym

8.5.4 特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略 3KO\PZ!

8.5.5 跟隨戰(zhàn)略的類型 *3m Q[r*

8.5.6 市場補缺者的類型 xYD[gT(9

第9章市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇本章共6個知識點； Y&i{NN@{ 9.1　市場細(xì)分的含義 R9pseC)oo 9.2 大規(guī)模定制的含義與意義 ow"jp"1 9.3 細(xì)分消費者市場的變量 A 2vVq 9.4 細(xì)分企業(yè)市場的變量 NzP<KLc8 9.5 目標(biāo)市場選擇的5種方式 U3wk h qlB 9.6 大營銷的含宜義 S5$?mg0^ 第10章在產(chǎn)品生命周期中定位本章有3個知識點： (E3BGX[% 1.1產(chǎn)品差別化的涵義以及公司可以在哪些方面建立差別化； ?Gm%05nAA 2.1產(chǎn)品定位的涵義以及公司進(jìn)行產(chǎn)品定位的基本過程； n~s~4NR 3.1產(chǎn)品生命周期的涵義及不同產(chǎn)品生命周期上的營銷策略； tcog +K 第11章管理新產(chǎn)品開發(fā) n?n7rs9}

{ H_tnO|)

本章有6個知識點 l,}(Ab7hB

11.1.1 新產(chǎn)品概念： EqJ\Dz

11.1.2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性： k*$MpX<J

11.1.3 新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要可能因素： _# IT*#V#

11.2.1 新產(chǎn)品開發(fā)過程： 67j!_yq5

11.2.2 在新產(chǎn)品開發(fā)的商品化階段，企業(yè)應(yīng)做出哪些主要決策。 "9,?qL

11.3.1 影響新產(chǎn)品采用過程的主要因素： wBJQ"+

E[R:Emys

第13章　管理產(chǎn)品線和品牌 #TndPl4 ,

];X5mUFtS

本章11個知識點 KT3lTYhD

13.1　產(chǎn)品的層次 ro.lL9{

13.2 產(chǎn)品的分類 tE4MKxN

13.3 產(chǎn)品組合的四個指標(biāo) Bs^Cr

13.4 產(chǎn)品線擴展的方向 Cv&[&+jaI

13.5 品牌的定義和屬性 ~})JN`?72

13.6 品牌決策的五個步驟 m~#^j

13.6.1 有品牌的利處 `CS@S<TU|

13.6.2 品牌使用者的幾種形式 g +G/JT~

13.6.3 品牌名稱的4種選擇方式 NV|L_:YH_g

13.6.4 品牌戰(zhàn)略決策的5種選擇 dP (d_3?

13.7 包裝的作用 ukL,Ve

13.8 包裝的測試 F3HtAJY

HIs3>y

第15章　設(shè)計定價戰(zhàn)略與方案 6C9{Pct`b 本章共7個知識點: I@a)%"B+ 15.1價格 E6[>D>&C 15.2差別定價 IJ"WOj D 15.3產(chǎn)品差別定價 -SF`;e3 15.4地理差別定價 EW^ a< 15.5時間差別定價 \o,O!'.[ 15.6形象差別定價 +CIMQT.?x 15.7產(chǎn)品組合定價 {qo+kF 4"'n^6 第16章選擇和管理營銷渠道 j?TtJz 'f w=!)[Z%`` 本章18個知識點。 M7G6(qx 16．1營銷渠道概述 )WA5FzPLw 16．1．1營銷渠道 pdu|>#[9 16．1．2利用營銷中間機構(gòu)的原因 T>8:s 16．1．3渠道的功能和流程 xrV&3 f 16．1．4渠道級數(shù) &|Q$tXo 16．1．5服務(wù)領(lǐng)域的渠道 [$DImMj" 16．2渠道設(shè)計決策 pS1 xI 16．2．1分析顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平 xPe@Rv3- 16．2．2建立渠道目標(biāo)和限制因素 <= RaWQ 16．2．3識別主要的渠道選擇方案 }sM,dkYJW

16．2．4對主要的渠道方案進(jìn)行評估 R)@.]Ev;

16．3 渠道管理決策 lTZu{B kD

16．3．1選擇渠道成員 f3YN.{

16．3．2激勵渠道成員 ;wA;\X;0B

16．3．3評價渠道成員 jey/~Z0.H

16．3．4渠道改進(jìn)安排 Ll/;"r{#nf

16．4 渠道動態(tài) mz!dO!(s

16．4．1垂直營銷系統(tǒng) f[<(l$B%"

16．4．2水平營銷系統(tǒng) 4q=0v

16．4．3多渠道營銷系統(tǒng) C'c ?/8S

16．4．4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^

16．5 渠道的合作、沖突和競爭 1) J( M*h

16．5．1沖突和競爭的類型 Fj}6 #Ia

16．5．2渠道沖突的原因 cm!l1+

16．5．3渠道沖突的管理 !3#!j.422

16．5．4在渠道關(guān)系中的法律和道德問題 n56I6j G

,>|Phz>

第18章設(shè)計和管理整合營銷傳播 w#EL_Ix

Rzg5,W}

本章18個知識點。 #GJdg.:zT

18 設(shè)計和管理整合營銷傳播 9I,~

18．1傳播過程的觀點 Q7)1G;"

18．1．1營銷傳播組合的構(gòu)成要素 R3\"KtT

18．1．2傳播過程的觀點 z(6#Kj()Q{

1．定義 '3MDg%z

2．構(gòu)成要素 B 1#:.Gw

3．影響信息傳播的因素 M N<zt|J

18．2 開發(fā)有效傳播 T'Y G*5:L

18．2．1確定目標(biāo)受眾 s5qq3?93

18．2．2確定傳播目標(biāo) Q ^8C-EW

18．2．3設(shè)計信息 e1jK%``Lj

1．信息內(nèi)容 Gr9!i0S

2．信息結(jié)構(gòu) 6ui;c .(

3．信息形式 N Ic cz7f

4．信息源 ebe[E

18．2．4選擇傳播渠道 pumfVcG

1．人員的信息傳播渠道 s-'qYgA6p

2．非人員信息傳播渠道 Q>/=tu+G@

18．2．5編制總促銷預(yù)算 p!5h@SVA!2

18．2．6促銷組合決策 (nFgCAf>

:&vj\M4f

第19章管理廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系 9^x@/

O8%3dBS^.

本章共 19 個知識點 %}Uz Ox7

1.1 開發(fā)和管理廣告程序（廣告方案制作步驟） a<`D UB:z]

1.1.1 廣告的概念 &AS[`[

1.1.2 開發(fā)和管理廣告程序 dQk/&fpb

1.2.3 廣告的目標(biāo)分類 yN`w;er|

1.2.4 廣告觸及面、頻率和影響的概念 u!c0<3:a

1.2.5 廣告媒體的分類和特點 fW NDAB

1.2.6 廣告績效衡量 qaVVqZ

1.2 銷售促進(jìn) A_l$J

1.2.1銷售促進(jìn)的概念 wx6ZNl>

1.2.2 銷售促進(jìn)的目的 Hxfo N

1.2.3銷售促進(jìn)的主要決策過程 .&M3WB

1.2.4銷售促進(jìn)工具 ; < Es4Fm[

1.3 公共關(guān)系 jWF>7P1VQ

1.3.1公眾的概念 ,-npIr0G

1.3.2公共關(guān)系的概念 |!o5;cA#f

1.3.3 營銷公關(guān)的概念 z 3# >(o

1.3.4公關(guān)部門的活動 @?AZsl%X

1.3.5營銷公關(guān)的任務(wù) wAw(l%{Dr 1.3.6主要營銷公關(guān)工具 r rMzJ8n 1.3.7營銷公關(guān)的決策過程 !vrAyvG 1.3.8營銷目標(biāo) n3K85+D,3 1.3.9選擇公關(guān)信息和公關(guān)媒體 | HZSd H 5Jt=U].s 第20章管理銷售力量 XQu"+:I0 c"BOErrIk# 本章共18個知識點 ?>8K[r 1．掌握銷售隊伍的設(shè)計 , nmWrf<O 2．重點掌握銷售隊伍的管理 7C+\@y[ 3．掌握人員推銷的原則 ouD[1~ 20．1銷售隊伍的設(shè)計 <^gAM' 20．1．1 銷售隊伍目標(biāo) pBRMvu 20．1．2 銷售隊伍結(jié)構(gòu) sN==/av6 20．1．3 銷售隊伍的規(guī)模和報酬 BRiT=z2lN 20．2銷售隊伍的管理 WR_.">c 20．2．1 招聘和挑選銷售代表 ^zw0~_477 20．2．2 銷售代表的培訓(xùn) (aS;+{)] 20．2．3 銷售代表的監(jiān)督 dkJ|q01}

20．2．4 銷售代表的激勵 q9x\}8 t

20．2．5 銷售代表的評價 7N}cHx2P

20．3人員推銷的原則 "mFN6E G

20．3．1 推銷技術(shù) "('7lW95B

20．3．2 談判 rcu9_q qb

20．3．3 關(guān)系營銷 MW_;XB XY

RkRdeUt

第21章管理直接營銷和在線營銷 id xr* (

Z@? `rjyh

本章共18個知識點 :[?:r!

1．掌握直接營銷的益處 ?|Rx+u!.

2．掌握直接營銷的主要渠道 n6rnMlMV,m

3．掌握公司怎樣用整合的直接營銷來取得競爭優(yōu)勢 zqu:#O\1A

4．掌握在線營銷渠道提供什么樣的營銷機會 jqnzthF>T

5．掌握在直接營銷和在線營銷中要注意的公共道德問題 ,x WR|q

21．1 直接營銷的成長和益處 7#_c! fgH

21．1．1 直接營銷的成長 Ew M~k-

21．1．2 直接營銷的益處 q*hz5).d

21．1．3 整合直接營銷中的最大化營銷模型 C=|e~ _c0<

21．2 顧客數(shù)據(jù)庫和直接營銷 g :>Zv$

21．2．1 顧客數(shù)據(jù)庫 .L%VJNzK6

21．2．2 公司使用數(shù)據(jù)庫的方法 SMekHI

21．3 直接營銷的主要渠道 gBu\Gp!B

21．3．1 面對面營銷 |~:;|G]

21．3．2 直接郵購 6>]g#wdgH

21．3．3 目錄營銷 hKMac_d;

21．3．4 電話營銷 4 =pQ`o+

21．3．5 其他媒體的直復(fù)營銷 lXu-8yZ$

21．3．6 購物亭營銷 d<K Ta0

21．4 21世紀(jì)的營銷：電子商務(wù) !X?4G#Cx-1

21．4．1 電子商務(wù)的含義及類型 akRlsQ\

21．4．2 在線營銷：廣告和非廣告 1_t_dG/

21．5 使用直接營銷中的公共道德問題 *$n6ek||

A%1rM_

第22章管理整體營銷努力 iiU + 8

S3[C|&>}-

本章共7個知識點； Zkvw6_mRm

22.1 營銷組織　 ~] ;!!!U

22．1．2營銷部門的組織形式 VS+iP}ImHq

22．1．3　營銷組織與其他部門的關(guān)系 qi!'9kWf

22．2　營銷執(zhí)行 1ZRQAWlL

22．2．1　影響有效實施營銷計劃方案的因素 `!QyJ '

22．2．2營銷執(zhí)行技能 Od$Z

22．2．3營銷執(zhí)行過程 ><!*a%`%aH

22．3營銷評價和控制 5Wl#-_

22．3．1營銷控制定義 KZYX[G

22．3．2營銷控制的內(nèi)容

三、安徽專升本岳俊芳市場營銷學(xué)可以用庫課2000題嘛

2023年安徽三聯(lián)學(xué)院專升本市場營銷學(xué)考試大綱及參考書目公布！

2022-09-26

來源：好老師升學(xué)幫

閱讀 738

＂導(dǎo)讀：本綱適用于報考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的專科畢業(yè)生。考試旨在全面考核報考我校普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的?？飘厴I(yè)生，是否達(dá)到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識儲備與技能要求。參考書目：岳俊芳，呂一林.市場營銷學(xué)(第五版) .北京：中國人民大學(xué)出版社，2019.01

近日安徽三聯(lián)學(xué)院最新公布的2023年普通專升本擬招生方案，我們知曉了該校的招生專業(yè)及專業(yè)范圍和考試科目，但很多同學(xué)想知道市場營銷學(xué)參考教材和考試大綱是什么，根據(jù)院校發(fā)布的文檔可以了解相關(guān)考試內(nèi)容，備考2023年安徽三聯(lián)學(xué)院專升本市場營銷學(xué)的同學(xué)趕快一起來看看吧~

一、總綱

本綱適用于報考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的?？飘厴I(yè)生?？荚囍荚谌婵?核報考我校普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的專科畢業(yè)生，是否達(dá)到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識儲備與技能要求。

考試采取閉卷考核的方式，主要測試學(xué)生掌握市場營銷的基本概念、基本原理和基本方法，培養(yǎng)營銷分析能力，能熟練掌握營銷工具進(jìn)行各種組合開展?fàn)I銷活動，具備分析問題和解決問題的基本能力。

本大綱由安徽三聯(lián)學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。

二、考試內(nèi)容及要求

(一) 考核目標(biāo)

市場營銷學(xué)課程主要考核學(xué)生對市場營銷學(xué)基本理論、知識、技能和方法的了解和掌握，了解市場營銷管理在企業(yè)管理中的地位和重要性，掌握現(xiàn)代市場營銷的理念與宗旨，掌握分析市場營銷環(huán)境、研究市場購買行為、開展市場調(diào)研與預(yù)測、制定目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷組合策略的基本內(nèi)容和方法，具備正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。

(二) 考試范圍與要求

1.概述

(1) 掌握市場和市場營銷；

(2) 熟悉市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；

(3) 理解企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想的演變；

(4) 了解市場營銷的參與者。

2.市場營銷環(huán)境

(1) 掌握市場營銷環(huán)境的含義；

(2) 熟悉微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境的具體構(gòu)成；

(3) 了解環(huán)境威脅與市場營銷機會對企業(yè)市場營銷的影響；

(4) 理解環(huán)境分析與營銷對策。

3.消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場