最能打動(dòng)顧客的十句話（顧客說(shuō)太貴了應(yīng)對(duì)話術(shù)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于最能打動(dòng)顧客的十句話的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、服務(wù)中的十句感動(dòng)客人的句子

• 2、最能打動(dòng)顧客的十句話 最能打動(dòng)顧客的十句話推薦

• 3、銷售最能打動(dòng)顧客的話

• 4、餐廳最能打動(dòng)顧客的話

一、服務(wù)中的十句感動(dòng)客人的句子

1、祝你生活愉快，謝謝你的來(lái)電。

2、您的滿意是我們的驕傲!祝您生活愉快!

3、你就是我們的衣食父母 ，有什么需要請(qǐng)對(duì)我說(shuō)。

4、能為您服務(wù)，是我的榮幸!＜不過(guò)，絕對(duì)不是心里話!＞

5、您現(xiàn)在買不買我們的產(chǎn)品都沒(méi)有關(guān)系，您到了我們這里就是我們這里的貴客，您可以先了解一下我們的品牌、了解一下我們的產(chǎn)品。(態(tài)度誠(chéng)懇，眼睛直視對(duì)方)

6、很高興為您服務(wù)，希望我們能夠繼續(xù)合作!謝謝!

7、夏天天氣干燥悶熱，請(qǐng)喝杯水，降降溫吧!(遞上水，微笑)

8、具體問(wèn)題，具體分析!還要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心誠(chéng)，應(yīng)該會(huì)是這樣吧!

9、下雨天遞上紙巾:歡迎您冒雨光臨本店，非常感謝，請(qǐng)您先擦擦雨水吧!

10、謝謝光臨，愿下次再為你服務(wù)!

11、請(qǐng)問(wèn)您有什么需要我?guī)兔Φ膯?

12、為您服務(wù)是我的榮幸，您能提意見(jiàn)給我們就是我們榮幸中的榮幸了。(在顧客批評(píng)你們的產(chǎn)品時(shí))

13、如果不合適這邊還有好多產(chǎn)品，希望你能選出你最滿意的商品客戶滿意是我們努力的目標(biāo)。

14、很榮幸，能為你提供服務(wù)。

15、你好，歡迎光臨，能為你做什么呢?

二、最能打動(dòng)顧客的十句話 最能打動(dòng)顧客的十句話推薦

1、您氣質(zhì)真好，您剛剛一走進(jìn)來(lái)我就注意到您了。

2、你形象真好。搭配的真是時(shí)尚。

3、你長(zhǎng)得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。

4、您打扮真時(shí)尚，我們同事剛剛都在看您呢。

5、您發(fā)型真好看，真特別，跟您的氣質(zhì)特別搭配。

6、您的眼鏡（配飾）真特別，跟您的衣服搭配起來(lái)特別出色。

7、看您的穿著搭配，就知道您一定是個(gè)很講究品位的人。

8、您身材真好。同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢。

9、您直發(fā)留的真漂亮，又黑又亮。真讓人羨慕、

10、這條褲子（裙子、絲巾、包、襯衫）真特別，非常與眾不同。

三、銷售最能打動(dòng)顧客的話

銷售最能打動(dòng)顧客的十句話

銷售最能打動(dòng)顧客的十句話，做銷售是非常需要口才的一個(gè)工作，往往可能就是因?yàn)槟愕囊痪湓捒蛻艟蜁?huì)為你買單。對(duì)于做銷售工作的人來(lái)說(shuō)一套能打動(dòng)顧客的話術(shù)是至關(guān)重要的，以下分享銷售最能打動(dòng)顧客的十句話。

銷售最能打動(dòng)顧客的話1

1、您現(xiàn)在買不買我們的產(chǎn)品都沒(méi)有關(guān)系，您到了我們這里就是我們這里的貴客，您可以先了解一下我們的品牌、了解一下我們的產(chǎn)品。(態(tài)度要誠(chéng)懇，眼睛要直視對(duì)方，給對(duì)方一種你值得相信的感覺(jué))

2、您身材真好！同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢?。ㄅ擞腥龢幼钤谝獾臇|西，年齡，身材，樣貌，這無(wú)疑是說(shuō)到心窩里去了。所以臉皮要厚，要學(xué)會(huì)贊美顧客。）

3、全世界沒(méi)一個(gè)質(zhì)量差、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。（要讓顧客覺(jué)得貴必然有他貴的道理，質(zhì)量是王道?。?/p>

4、您來(lái)了?。ú还苤坝袥](méi)有來(lái)過(guò)，這句話都會(huì)讓人覺(jué)得你很熱情，會(huì)加深顧客對(duì)你的影響，容易促成成交。）

5、我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候（用價(jià)格和優(yōu)惠力度來(lái)來(lái)吸引她的注意，如果活動(dòng)購(gòu)劃算，絕對(duì)會(huì)成交。）

6、你形象真好，搭配的真是時(shí)尚?。ㄙ澝涝捯惨f(shuō)到心坎上才有效，大家都喜歡關(guān)注時(shí)尚，也喜歡別人說(shuō)她時(shí)尚。）

7、如果不合適這邊還有好多產(chǎn)品，希望你能選出你最滿意的商品客戶滿意是我們努力的目標(biāo)。

8、先生/小姐，你真的是太有眼光了，目前這款產(chǎn)品是我們賣的最好的，很多客戶都很喜歡，反響也非常好！

9、一看你的談吐、氣質(zhì)、服裝就知道是一位成功人士。

10、您的聲音真好聽(tīng)，聽(tīng)起來(lái)讓人覺(jué)得特別舒服（但如果對(duì)于新顧客的話，這樣的贊美還是少用，因?yàn)闀?huì)讓顧客心生提防之意）

銷售最能打動(dòng)顧客的話2

最能打動(dòng)顧客的十句話

1、請(qǐng)笑著歡迎我，請(qǐng)笑著歡迎我，請(qǐng)笑著歡迎我。重要的話說(shuō)三遍。我很敏感，能感覺(jué)到你的情緒，我和你一樣，喜歡開(kāi)心地生活。

2、我先希望被尊重，我先希望被尊重，我先希望被尊重。我喜歡被人記住姓名，也希望知道你是誰(shuí)。

3、請(qǐng)不要急著、不要急著、不要急著推銷你的產(chǎn)品，請(qǐng)先了解我到底需要什么，我會(huì)買的

4、我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決，我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決，我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決。你幫助了我，我是很容易就信任你的。

5、如果我在為我的親人選擇產(chǎn)品，希望你和我一樣多關(guān)心他，希望你和我一樣多關(guān)心他，希望你和我一樣多關(guān)心他，那樣我會(huì)被感動(dòng)。

6、打小就知道王婆賣瓜，所以我也不喜歡自我的標(biāo)榜，不喜歡自我的標(biāo)榜，不喜歡自我的標(biāo)榜，我相信切實(shí)的數(shù)據(jù)和無(wú)可辯駁的第三方證據(jù)。

7、如果，我暫時(shí)不想買，你能不能和我多說(shuō)說(shuō)話，我不喜歡冰冷的態(tài)度，我不喜歡冰冷的態(tài)度，我不喜歡冰冷的態(tài)度。

8、請(qǐng)笑著和我說(shuō)再見(jiàn)，我會(huì)再來(lái)的，請(qǐng)笑著和我說(shuō)再見(jiàn)，我會(huì)再來(lái)的，請(qǐng)笑著和我說(shuō)再見(jiàn)，我會(huì)再來(lái)的，如果我沒(méi)記得，請(qǐng)您提醒我。

9、能和你做朋友我將會(huì)很開(kāi)心，能和你做朋友我將會(huì)很開(kāi)心，能和你做朋友我將會(huì)很開(kāi)心我也很樂(lè)意地幫助我的朋友。

10、如果偶爾一點(diǎn)的意外驚喜，偶爾一點(diǎn)的意外驚喜，偶爾一點(diǎn)的意外驚喜哪怕是一個(gè)鹵雞蛋，我也會(huì)朋友般感動(dòng)你記得我。

最能打動(dòng)顧客的十句話

您氣質(zhì)真好!您剛剛一走進(jìn)來(lái)我就注意到您了!給顧客留下好的第一印象是很重要的。

你形象真好!搭配的真是時(shí)尚!贊美話也要說(shuō)到心坎上才有效，大家都喜歡關(guān)注時(shí)尚，也喜歡別人說(shuō)她時(shí)尚。

你長(zhǎng)得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!被人贊漂亮，是每一個(gè)女人都喜歡聽(tīng)的贊美話。

您打扮真時(shí)尚!我們同事剛剛都在看您呢!不只是自己的觀感，還拉上同事，顯得更加自然。

您發(fā)型真好看，真特別!跟您的氣質(zhì)特別搭配!從細(xì)節(jié)入手，這樣就不會(huì)顯得空洞浮夸。

您的眼鏡(配飾)真特別!跟您的衣服搭配起來(lái)特別出色!也許你所關(guān)注的地方正是她們自豪的地方。

看您的穿著搭配，就知道您一定是個(gè)很講究品位的人!被人說(shuō)有品位，自然是甜到心里了。

您身材真好!同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢!女人有三樣最在意的東西，年齡，身材，樣貌，這無(wú)疑是說(shuō)到心窩里去了。

您直發(fā)留的真漂亮，又黑又亮!真讓人羨慕!贊人所愛(ài)，無(wú)疑是最恰當(dāng)不過(guò)了。

這條褲子(裙子、絲巾、包、襯衫)真特別!非常與眾不同。實(shí)在是想不到什么可以贊美的了，也可以從這些細(xì)節(jié)著手。

贊美別人，別吝嗇哦!只要不是太過(guò)分就行了。大家要好好背熟它，脫口而出!

最能打動(dòng)顧客的十句話

1、我沒(méi)興趣

“嗯，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的人，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢?”

2、我沒(méi)時(shí)間

這時(shí)電話銷售員應(yīng)該說(shuō)：“我理解，我也老是時(shí)間不夠用，不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)您非常有幫助的事情”。

3、抱歉，我沒(méi)有空

“嗯，可以理解，您看您什么時(shí)候有空我們?cè)谏陶勀?不防約到下周三，我在給您回電，你看行嗎?”

4、我會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)

電話銷售員就應(yīng)該說(shuō)：“某先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，這對(duì)您一定會(huì)大有裨益!”

5、說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是在銷售我

“銷售您是因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)事對(duì)您以后的發(fā)展會(huì)有很大的幫助，能帶給你讓你覺(jué)得值得期望的我們才會(huì)聯(lián)系您，有關(guān)這一點(diǎn)，您看您是不是詳細(xì)的了解一下?”

6、我要好好想想

直接了當(dāng)?shù)膯?wèn)即可?！跋壬?，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們已經(jīng)討論過(guò)了?容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你的顧慮是什么?”不防直接說(shuō)出來(lái)，我們一起解決。

7、我再考慮考慮，之后給你電話

歡迎你來(lái)電，先生，你看要不這樣，我星期二下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺(jué)得星期三上午比較好?”

8、我要先跟我太太商量一下

“好的先生，我理解，能不能約你太太一起來(lái)談?wù)?約在這個(gè)周末，或者您哪一天有空?”

9、你先把材料給我看看

好的，您常用什么聯(lián)系方式，微信還是QQ或者郵件，我直接發(fā)文件給您。

10?？蛻粼谑盏讲牧虾筮t遲沒(méi)有回應(yīng)

致電客戶，詢問(wèn)資料收到了嗎?對(duì)資料里的內(nèi)容有什么疑問(wèn)需要我向您解答的嗎?如果客戶說(shuō)沒(méi)有，那么就進(jìn)行下一步的合作。

電話銷售常見(jiàn)問(wèn)題：

1、找不到客戶群，沒(méi)有渠道!

2、致電客戶不知道說(shuō)什么?

3、約客戶見(jiàn)面不知道聊什么?

4、拉不進(jìn)客戶之前的客情關(guān)系。

5、客戶已有其他公司銷售員再跟進(jìn)。

6、所售產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

7、客戶需求不明確，搖擺不定。

銷售最能打動(dòng)顧客的`話3

話術(shù)一：

客戶：這個(gè)產(chǎn)品你能便宜點(diǎn)嗎？ 一般的客戶都會(huì)問(wèn)：“這個(gè)護(hù)發(fā)素多少錢(qián)？”“168?！薄氨阋它c(diǎn)吧！”很多客戶連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。

客戶沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。

我的分析: 首先對(duì)于微商的我們來(lái)說(shuō)：別說(shuō)“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓你的客戶對(duì)你反感.

當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把客戶的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。

此時(shí)錢(qián)在客戶手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓客戶充分了解產(chǎn)品。

任何客戶來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在客戶面前太驕傲。

應(yīng)對(duì)：

1、周期分解法 “小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢(qián)，很實(shí)惠了！” “小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來(lái)才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少” 當(dāng)客戶要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少微商會(huì)這樣說(shuō)“你少買件衣服就過(guò)來(lái)了?！逼鋵?shí)這是錯(cuò)誤的，少買件衣服會(huì)讓客戶覺(jué)得虧了些什么，心情較為痛苦，正確的說(shuō)法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂(lè)。

話術(shù)二：

客戶：老客戶也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？ 我的我的分析： 20%的老客戶為微商創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老客戶。當(dāng)老客戶提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。

有些微商會(huì)說(shuō)“您是老客戶更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老客戶給打擊了，老客戶就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊客戶對(duì)店面的好感。

應(yīng)對(duì)：

首先要把面子給老客戶，讓老客戶感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我現(xiàn)沒(méi)有那么多存貨，您下次我給您多留一個(gè)”。

話術(shù)三：

客戶：你們這個(gè)品牌幾年了？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)??？ 我的分析： 第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答她.

但第二個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì)，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問(wèn)題，客戶會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿意為止.所以遇到第二個(gè)問(wèn)題我們要引導(dǎo)她。

應(yīng)對(duì)：

先反問(wèn)客戶“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的客戶大多會(huì)回答“今天剛注意到?！蔽⑸碳纯芍v一句“那太好了，正好了解一下?！敝苯訉?wèn)題帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏。

話術(shù)四：

客戶：我再看看吧。

應(yīng)對(duì)：

按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì).

這四個(gè)方面分別是：

1、我們有，別人沒(méi)有的東西；

2、我們能做，別人不愿意做的事情；

3、我們做的比別人更好的東西/事情；

4、我們的附加值。

話術(shù)五：

客戶：你們微商產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？ 我的分析： 一些微商面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)有很多美容院都會(huì)有……”

但是客戶問(wèn)出第二句話的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦？”不少微商就接不下去了。

應(yīng)對(duì)：

微商可以先問(wèn)客戶：“小姐，您以前是不是有買過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？”客戶一般會(huì)說(shuō)：“有?！?/p>

微商則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品??？”客戶往往就會(huì)開(kāi)始訴苦了：“我以前買過(guò)XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>

當(dāng)客戶回答沒(méi)有的時(shí)候，微商又該怎么辦？這時(shí)，應(yīng)該先夸客戶，然后說(shuō)自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>

說(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到客戶。

最后再說(shuō)：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好?！?/p>

把贈(zèng)品變成正品，讓客戶喜歡上贈(zèng)品。可以這么說(shuō)：“姐，這些贈(zèng)品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給客戶的，也是對(duì)您支持我們公司的感謝，只是我要說(shuō)的是：……（介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn)、好處），讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值，感覺(jué)贈(zèng)品物超所值。

以上這些是常見(jiàn)的客戶問(wèn)題以及客服應(yīng)對(duì)話術(shù)，如果覺(jué)得有用的話，收藏可以保存在客服寶中，等自己遇到這樣的客戶直接一鍵發(fā)送過(guò)去，省去了很多打字時(shí)間，更好的跟進(jìn)客戶。

四、餐廳最能打動(dòng)顧客的話

餐廳最能打動(dòng)顧客的十句話

餐廳最能打動(dòng)顧客的十句話，現(xiàn)在社會(huì)上，大部分的職業(yè)都是和銷售有關(guān)系的，在推銷自己的產(chǎn)品之前，首先要做的就是要打動(dòng)顧客，以下是個(gè)關(guān)于餐廳最能打動(dòng)顧客的十句話。

餐廳最能打動(dòng)顧客的話1

1、你長(zhǎng)得真漂亮，我的眼睛一下子就被您吸引住了，被人贊漂亮，是每一個(gè)女人都喜歡聽(tīng)的贊美話。

2、夏季天氣干燥悶熱，請(qǐng)喝一杯水并冷卻！

3、你一進(jìn)來(lái)我就注意到你了。

4、如果不合適這邊還有好多產(chǎn)品，希望你能選出你最滿意的商品客戶滿意是我們努力的目標(biāo)。

5、你看起來(lái)很棒。它真的很時(shí)髦。

6、我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決，我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決，我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決。你幫助了我，我是很容易就信任你的。

7、你是如此美麗。我的眼睛立刻被你吸引了。

8、祝你生活愉快，謝謝你的來(lái)電。

9、你的頭發(fā)真的很好，真的很特別，與你的氣質(zhì)有著特別的搭配。

10、這套西服穿在您身上，真是帥氣極了！

餐廳最能打動(dòng)顧客的話2

1、祝你生活愉快，謝謝你的來(lái)電。

2、您的滿意是我們的驕傲!祝您生活愉快!

3、你就是我們的衣食父母 ，有什么需要請(qǐng)對(duì)我說(shuō)。

4、能為您服務(wù)，是我的榮幸!

5、您現(xiàn)在買不買我們的產(chǎn)品都沒(méi)有關(guān)系，您到了我們這里就是我們這里的貴客，您可以先了解一下我們的品牌、了解一下我們的產(chǎn)品。(態(tài)度誠(chéng)懇，眼睛直視對(duì)方)

6、很高興為您服務(wù)，希望我們能夠繼續(xù)合作!謝謝!

7、夏天天氣干燥悶熱，請(qǐng)喝杯水，降降溫吧!(遞上水，微笑)

8、具體問(wèn)題，具體分析!還要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心誠(chéng)，應(yīng)該會(huì)是這樣吧!

9、下雨天遞上紙巾:歡迎您冒雨光臨本店，非常感謝，請(qǐng)您先擦擦雨水吧!

10、謝謝光臨，愿下次再為你服務(wù)!

11、請(qǐng)問(wèn)您有什么需要我?guī)兔Φ膯?

12、為您服務(wù)是我的榮幸，您能提意見(jiàn)給我們就是我們榮幸中的榮幸了。(在顧客批評(píng)你們的產(chǎn)品時(shí))

13、如果不合適這邊還有好多產(chǎn)品，希望你能選出你最滿意的商品客戶滿意是我們努力的目標(biāo)。

14、很榮幸，能為你提供服務(wù)。

15、你好，歡迎光臨，能為你做什么呢?

餐廳最能打動(dòng)顧客的話3

1、看到顧客的優(yōu)點(diǎn)

蠻橫無(wú)理的顧客、衣著簡(jiǎn)樸的顧客、其貌不揚(yáng)的顧客，每一個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)。不能以貌取人，還沒(méi)開(kāi)始賣藥，就已經(jīng)在心里給顧客分了三六九等。無(wú)論是誰(shuí)都希望得到別人的贊美，你的一句真誠(chéng)的夸贊，會(huì)讓你的顧客有一種“顯要感”，但是要特別注意學(xué)會(huì)區(qū)分贊美與諂媚，不然不僅不能打動(dòng)顧客，反而會(huì)令人生厭。

2、了解顧客的需求

一定要了解顧客的需求是什么：要想釣到魚(yú)，必須要選對(duì)魚(yú)愛(ài)吃的魚(yú)餌;要學(xué)會(huì)捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚(yú)得水。那么你的顧客究竟需要什么樣的魚(yú)餌呢?

這時(shí)候，把你自己想象成是對(duì)面的顧客——“我究竟想要什么?”，不要用不可置疑地語(yǔ)氣向顧客推薦菜品，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，送上你的同情，消除他的疑慮，站在顧客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，這會(huì)讓你在服務(wù)中應(yīng)對(duì)自如，面對(duì)的困難也會(huì)迎刃而解。

3、真心誠(chéng)意地關(guān)心顧客

進(jìn)店都是客，走進(jìn)門(mén)店的顧客是格外需要你的關(guān)心的。對(duì)于那些經(jīng)常光顧的?？?，如果你還沒(méi)有抓住他們的心，那么就代表著你是一個(gè)失敗的員工。請(qǐng)你記住他的喜好，當(dāng)我們對(duì)顧客產(chǎn)生興趣的時(shí)候，也正是顧客對(duì)你，對(duì)你說(shuō)的話，對(duì)你的服務(wù)產(chǎn)生興趣的時(shí)候。

4、微笑最具吸引力

一個(gè)真誠(chéng)的微笑價(jià)值百萬(wàn)，學(xué)會(huì)和顧客分享你的快樂(lè)，因?yàn)榭鞓?lè)的心情是可以傳染的。有時(shí)你的服務(wù)好壞并不完全取決于專業(yè)知識(shí)，更重要的是態(tài)度，要用微笑來(lái)面對(duì)所有的顧客。

5、記住顧客的名字

人人都渴望被尊重，記住那些常來(lái)常往顧客的名字和特征會(huì)給他們一種被尊重感覺(jué)。學(xué)會(huì)巧妙地恭維對(duì)方，稱贊他的名字。這是一個(gè)最簡(jiǎn)單、最明顯、最有效的使你獲得顧客好感的方法。所以，請(qǐng)記住顧客的名字。

6、傾聽(tīng)才能掌握主動(dòng)

個(gè)顧客都需要傾聽(tīng)者，當(dāng)你用心靈去傾聽(tīng)他們時(shí)，他們也會(huì)真誠(chéng)地接受你的意見(jiàn)。一個(gè)有能力、有魅力的店員是一個(gè)懷著忍耐和同情心的傾聽(tīng)者，能夠使最蠻橫和最愛(ài)挑剔的顧客也軟化下來(lái)。

7、抓住顧客最感興趣的`事

沒(méi)有人會(huì)對(duì)自己不感興趣的話題投入過(guò)多的熱情，與有需求的顧客交談，就要“投其所好”，把話說(shuō)到他的心坎上。同時(shí)要注意，千萬(wàn)不要喋喋不休，沒(méi)有顧客喜歡和說(shuō)話啰嗦的人完成更多的交流。

8、友善方能贏得人心

要想得到顧客的認(rèn)可，就要用真誠(chéng)與友善的心來(lái)打動(dòng)他們。要掌握自己的情緒，一個(gè)好的情緒會(huì)為我們贏得顧客的信賴。要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對(duì)待你的顧客，才能使對(duì)方“心甘情愿”地來(lái)消費(fèi)。

9、必須保住客人面子

每個(gè)人都很珍惜自己的面子，無(wú)論大人或小孩，無(wú)論地位高還是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧來(lái)“拿下”你的顧客，這才是最高明也是最受尊重的營(yíng)銷技巧。請(qǐng)記住，給你的顧客一個(gè)好的夸贊、一個(gè)好的名聲會(huì)使他們更加樂(lè)意來(lái)餐廳。

10、克服溝通中的心理障礙

在面對(duì)“找麻煩”的顧客，要想克服在與他們溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心去對(duì)待。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尤其是面對(duì)某些顧客不公平的指責(zé)和批評(píng)時(shí)要克制，只有這樣，你才會(huì)成為一個(gè)“屢戰(zhàn)不敗”的出色服務(wù)員!

以上就是關(guān)于最能打動(dòng)顧客的十句話相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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