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云銷客crm安卓版本（云銷客crm安卓版本怎么下載）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-16 19:30:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 369

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于云銷客crm安卓版本的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、好用的crm系統(tǒng)有哪些
2、紛享銷客CRM簡(jiǎn)單分析
3、crm客戶管理系統(tǒng)排名
4、CRM競(jìng)品分析-紛享銷客

云銷客crm安卓版本（云銷客crm安卓版本怎么下載）

一、好用的crm系統(tǒng)有哪些

推薦如下：

1、數(shù)夫crm

數(shù)夫軟件二十多年專注家居管理軟件、管理咨詢、智能制造、智能營(yíng)銷的開發(fā)與推廣，為家居企業(yè)的信息化管理提供全面成熟的解決方案。

2、銷售易crm

銷售易是一款以移動(dòng)辦公和中小微企業(yè)用戶為主的crm系統(tǒng)。它是一個(gè)基于PaaS的平臺(tái)，但代碼不開源，企業(yè)很難進(jìn)行二次開發(fā)。銷售易的產(chǎn)品共功能和用戶體驗(yàn)與SFcrm極為相似。

3、紛享銷客crm

紛享銷客以＂連接型crm"為獨(dú)特定位，將crm、PRM及Scrm融為一體，為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案，紛享銷客crm基于SssS平臺(tái)，購(gòu)買即用。

4、悟空crm

悟空crm是一款開源的crm系統(tǒng)，其較高的性價(jià)比對(duì)于中小企業(yè)比較友好。悟空crm整合了人力資源、進(jìn)銷存以及財(cái)務(wù)管理等功能，將企業(yè)的各種平臺(tái)數(shù)據(jù)打通，幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率。如果您追求開源的crm系統(tǒng)，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

5、八百客crm

八百客crm基于SaaS模式和企業(yè)云計(jì)算開發(fā)平臺(tái)，以PaaS管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的服務(wù)，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。界面簡(jiǎn)潔，功能強(qiáng)大，支持自定制功能，幫助企業(yè)防止撞單、減少客戶流失、提高銷售成功率。

二、紛享銷客CRM簡(jiǎn)單分析

最近因?yàn)樽鯿rm項(xiàng)目，選了一些競(jìng)品來體驗(yàn)看了下，為之后的版本迭代提供一些思路。

市面上crm軟件很多，比如紅圈、銷售易、紛享銷客等，比較下來，發(fā)現(xiàn)紛享銷客各項(xiàng)工作流比較齊全，工作流比較符合公司的情況，也比較好拓展和分析。

因?yàn)檎w細(xì)節(jié)較多，不做細(xì)節(jié)分享，概括說下

先說優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

1.功能非常齊全，整體的流程非常完善。

2.前后端控制非常靈活，能適應(yīng)內(nèi)部的客戶管理。

3.整體設(shè)計(jì)以客戶挖掘?yàn)橹行模⑵鹨惶坠ぷ髁?，并進(jìn)行數(shù)據(jù)留痕。

缺點(diǎn)也有，也是致命的，如下：

1.缺乏場(chǎng)景化，感覺還是更多的是功能的堆砌，不過場(chǎng)景化和體驗(yàn)，紅圈這點(diǎn)做得不錯(cuò)，有興趣可以去看看

2.缺乏以個(gè)人為中心的客戶管理，當(dāng)然，可以通過公司的從屬關(guān)系來管理，但是還是很牽強(qiáng)。

具體功能見下圖

整個(gè)系統(tǒng)以客戶（公司客戶）為中心，通過銷售線索來挖掘客戶，轉(zhuǎn)化客戶，建立起一整套轉(zhuǎn)化跟蹤機(jī)制。

詳細(xì)功能結(jié)構(gòu)圖如下：

主要關(guān)系點(diǎn)：

1.客戶與聯(lián)系人為一對(duì)多的關(guān)系，因?yàn)槭且怨緸榭蛻艟S度。

2.銷售線索可以轉(zhuǎn)化為聯(lián)系人，也可以轉(zhuǎn)化為客戶

3.商機(jī)是在客戶的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化的

4.銷售訂單是在客戶的基礎(chǔ)上添加的

5.形成一個(gè)銷售訂單，需要產(chǎn)品支持

6.以客戶為維度來建立合同管理，賬務(wù)管理

當(dāng)然還有權(quán)限角色管理，這些都是最基礎(chǔ)的系統(tǒng)框架，后面會(huì)單獨(dú)一遍文章講，具體的功能就不展開講了。

總結(jié)：紛享銷客的功能很完善，能給我們對(duì)產(chǎn)品迭代有很好的啟發(fā)，但每個(gè)公司對(duì)crm的要求不一樣，我們可以參考競(jìng)品，不過一定要跟著公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來做落地，不可照抄。比如我們公司就是以個(gè)人客戶為中心，重點(diǎn)在于客戶的分配的跟蹤，所以紛享銷客的功能大部分不適應(yīng)，但是整個(gè)工作流的完成，客戶的層級(jí)管理，還是很有參考價(jià)值。

后面我再寫寫自己對(duì)crm的理解，希望能對(duì)大家有幫助。

三、crm客戶管理系統(tǒng)排名

crm客戶管理系統(tǒng)排名：Teamface企典、紛享銷客、銷售易Neocrm、神州云動(dòng)、紅圈CRM。

1、Teamface企典

專注于企業(yè)運(yùn)行和管理的一站式云平臺(tái)，代表軟件有CRM、在線Office、郵箱、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。

2、紛享銷客

知名連接型CRM優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，具備完善的研發(fā)/實(shí)施能力的大型SaaS企業(yè)。

3、銷售易Neocrm

銷售易Neocrm是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)級(jí)CRM開創(chuàng)者，創(chuàng)新性地利用AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造從營(yíng)銷、銷售到服務(wù)管理一體化的企業(yè)級(jí)CRM平臺(tái)。

4、神州云動(dòng)

專注CRM軟件客戶關(guān)系管理的服務(wù)商，核心產(chǎn)品CloudCC助力上市企業(yè)及行業(yè)龍頭數(shù)字化轉(zhuǎn)型，廣泛應(yīng)用于IT高科技行業(yè)。

5、紅圈CRM

致力于提供基于“SaaS+PaaS”模式的移動(dòng)管理云服務(wù)，先后研發(fā)出的紅圈營(yíng)銷/紅圈CRM與紅圈通/紅圈工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)等智能化移動(dòng)SaaS管理云服務(wù)軟件臺(tái)等。

四、CRM競(jìng)品分析-紛享銷客

CRM為客戶關(guān)系管理，CRM系統(tǒng)則是通過技術(shù)手段，線上去做客戶關(guān)系的管理，CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利

基于上述目標(biāo)，CRM系統(tǒng)可分為4個(gè)大的模塊：線索獲取、客戶管理、機(jī)會(huì)管理、客戶訂單（合同）管理

市面上to B 的CRM系統(tǒng)（主要為SAAS平臺(tái)）也大多從這四大模塊出發(fā)對(duì)企業(yè)的客戶關(guān)系進(jìn)行管理

作為一個(gè)SAAS平臺(tái)，紛享銷客CRM的slogan為：連接型CRM，覆蓋銷售、營(yíng)銷、服務(wù)的客戶全生命周期數(shù)字化、移動(dòng)化管理

亮點(diǎn)宣傳為：

1、360度客戶全景畫像，高效識(shí)別、管理、分析線索；

2、精細(xì)化商機(jī)管理，驅(qū)動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；

3、訂單、回款靈活配置，無縫對(duì)接erp，提升產(chǎn)銷效率

針對(duì)slogan及亮點(diǎn)宣傳可以看出：

1、紛享銷客可以對(duì)獲客、跟進(jìn)、成交、回款及服務(wù)進(jìn)行全流程的線上管理；

2、支持移動(dòng)化管理，即通過手機(jī)app可進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)操作；

3、支持客戶畫像，從而進(jìn)行線索分析；（但是如何進(jìn)行B端的客戶畫像，如何高效的分析線索？）

4、支持對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行管理，并且通過機(jī)會(huì)的管理促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；（如何通過對(duì)機(jī)會(huì)的管理驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)？）

5、訂單回款可打通erp，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的閉環(huán)流程

針對(duì)上述亮點(diǎn)，對(duì)紛享銷客的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及流程進(jìn)行進(jìn)一步的分析

（此次分析僅包含網(wǎng)頁(yè)端操作，不包含紛享銷客主打的輕量級(jí)移動(dòng)app）

由于紛享銷客的性質(zhì)是SAAS平臺(tái)，所以從結(jié)構(gòu)上看，提供了比較多的可選項(xiàng)，紛享銷客crm主模塊可分為兩大類：支撐模塊，銷售流程模塊

從銷售流程模塊上看，除了主要的線索、客戶、機(jī)會(huì)、合同四大模塊之外， 紛享銷客crm集成了部分oa、訂單管理、及產(chǎn)品管理的模塊 ，對(duì)于我們ccrm系統(tǒng)的啟發(fā)在于：

從支撐模塊上看：

從模塊的設(shè)置上來看，為銷售提供部分工單和OA的入口，是想為公司旗下另一款企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品做導(dǎo)流，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間做一些功能上的連接，對(duì)于企業(yè)服務(wù)來說，更容易打包售賣；

另外由于紛享銷客面向的客戶更多偏向于傳統(tǒng)行業(yè)（紛享銷客網(wǎng)頁(yè)上提供的案例，傳統(tǒng)行業(yè)客戶占70%），提供的訂單及產(chǎn)品模塊，為部分小型、傳統(tǒng)行業(yè)公司提供了更多的便利，提供了部分的訂單流程管理的功能

crm銷售流程主模塊包含：線索、客戶、機(jī)會(huì)、合同（訂單），紛享銷客crm將這四個(gè)模塊歸納為：市場(chǎng)及線索管理、客戶及商機(jī)管理、訂單及回款管理

市場(chǎng)及線索管理

包含市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的設(shè)置，可以從市場(chǎng)活動(dòng)獲取部分的銷售線索，但是由于 針對(duì)ccrm，目前市場(chǎng)活動(dòng)并非獲取線索的主要渠道之一 ，后續(xù)可以考慮與業(yè)務(wù)方進(jìn)行討論，是否將市場(chǎng)項(xiàng)目的功能拓展，作為獨(dú)立的模塊，而非和銷售crm有關(guān)聯(lián)的模塊。現(xiàn)在的情況是ccrm市場(chǎng)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理模塊，既未為銷售管理提供幫助，銷售管理的模塊對(duì)他們也沒帶來更多的幫助，所以這兩大模塊并未得到很好的使用；

線索池的模塊為銷售的領(lǐng)導(dǎo)去做銷售管理起到了一個(gè) 統(tǒng)籌的作用 ，新人銷售可通過線索池去領(lǐng)取線索，包括無人跟進(jìn)/離職人員的線索均可以回到線索池去做再次的線索分配；

線索管理首先為銷售提供了信息的管理，同時(shí)也為系統(tǒng)帶來了信息的沉淀， 這個(gè)模塊對(duì)于后續(xù)智能化分析一些銷售線索，為銷售提供可靠的銷售指導(dǎo)具有很重要的作用。

線索管理模塊還提供了線索轉(zhuǎn)換的功能，支持直接從線索轉(zhuǎn)化至客戶和聯(lián)系人/商機(jī)，這樣流程化的操作方便銷售做銷售階段的全流程覆蓋。

客戶及商機(jī)管理

該模塊包含了目標(biāo)管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、商機(jī)管理、報(bào)價(jià)單管理等模塊，是比較細(xì)致的模塊劃分，銷售可以針對(duì)這些模塊去做銷售階段的全流程的覆蓋，但是這些模塊之間的關(guān)聯(lián)從系統(tǒng)上都沒有去做強(qiáng)關(guān)聯(lián)，所以從系統(tǒng)的角度很難去規(guī)范銷售的操作， 對(duì)于內(nèi)部的crm應(yīng)用來說，可以強(qiáng)綁定客戶與聯(lián)系人、商機(jī)的關(guān)系，去標(biāo)準(zhǔn)化銷售的操作。

訂單及回款管理

該模塊包含了合同管理、訂單管理、回款管理、開票申請(qǐng)、價(jià)目、退貨退款的管理模塊，對(duì)于ccrm可做借鑒的模塊包括了合同管理、回款管理及開票申請(qǐng)，合同管理和開票申請(qǐng)對(duì)于內(nèi)部系統(tǒng)來說做的并無亮點(diǎn)，同時(shí)開票的部分對(duì)訂單進(jìn)行的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，僅適用于必須生成訂單的一些項(xiàng)目。

回款的部分做的比較細(xì)致，包含了回款計(jì)劃和正式回款的階段， 回款計(jì)劃便于后續(xù)銷售去跟蹤回款 ，同時(shí)對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀也做的更加細(xì)致，包含了回款明細(xì)等信息

紛享銷客crm系統(tǒng)銷售使用的主流程可分為三步：獲取銷售線索---獲取客戶及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)----成單，完成合同并回款

系統(tǒng)流程的優(yōu)點(diǎn)：

1、流程完善，閉環(huán)完整；

2、線索轉(zhuǎn)換為客戶/商機(jī)/聯(lián)系人的流程，對(duì)于整體流程來說轉(zhuǎn)換的操作相比于新建/關(guān)聯(lián)的操作會(huì)更加流暢，避免了流程的切割

系統(tǒng)流程的缺點(diǎn)：

1、考慮到作為一個(gè)SAAS系統(tǒng)，需要將流程做的靈活度更高，去匹配更多的客戶需求，但是作為內(nèi)部使用的流程來說，缺少了某些必要的強(qiáng)流程，如創(chuàng)建合同建議與客戶/商機(jī)去進(jìn)行綁定，創(chuàng)建商機(jī)建議與客戶/聯(lián)系人進(jìn)行綁定，通過系統(tǒng)某些強(qiáng)流程去督促銷售做信息沉淀

2、同時(shí)，缺少了某些環(huán)節(jié)（如合同、報(bào)價(jià)單）的審核流程（也可能是我當(dāng)前使用帳號(hào)的權(quán)限問題導(dǎo)致的）

作為SAAS系統(tǒng)，能針對(duì)目標(biāo)群體提供有效的功能模塊支撐，系統(tǒng)的靈活度非常高，支撐的數(shù)據(jù)模塊基本可以完全由個(gè)人配置，各個(gè)模塊也都支持管理員去做配置性使用。

能為我們ccrm系統(tǒng)提供借鑒的部分有：

1、獲取線索的模塊是需要的，是能夠指導(dǎo)后續(xù)銷售行為的一個(gè)重要模塊；

2、線索池及公海的設(shè)置，能有效的分配任務(wù)，并且對(duì)一些無人跟進(jìn)的線索及客戶去做及時(shí)的管理；

3、報(bào)價(jià)單的模塊能夠?qū)?bào)價(jià)線上化、透明化，可以考慮納入系統(tǒng)；

4、回款計(jì)劃能夠讓銷售及時(shí)去跟進(jìn)回款的情況，避免一些超期回款；

5、市場(chǎng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是獲取線索的重要來源之一，如果從我們業(yè)務(wù)的角度考慮，這個(gè)是非必須的模塊，可以考慮將市場(chǎng)模塊拓展成市場(chǎng)人員跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)的模塊，而非線索/客戶來源。

以上就是關(guān)于云銷客crm安卓版本相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。