專賣店運(yùn)營(yíng)與管理方案

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于專賣店運(yùn)營(yíng)與管理方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、實(shí)體店?duì)I銷方案模式范文

• 2、服裝店該如何進(jìn)行店面管理？

• 3、如何管理好一個(gè)店面

• 4、如何對(duì)加盟店進(jìn)行管理

一實(shí)體店?duì)I銷方案模式范文

在互聯(lián)網(wǎng)+、言必談電商以及網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代,實(shí)體店雖然就在我們身邊,卻又似乎淡出我們的視野。但是,消費(fèi)者不可能全部轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)從而放棄實(shí)體店的購(gòu)買,未來(lái)的實(shí)體店更不會(huì)消失。下面就是我給大家整理的實(shí)體店?duì)I銷方案，希望對(duì)你有用!

實(shí)體店?duì)I銷方案篇1

畢竟一家店面的面積有限所以做成格子鋪的話便于輔助你的同城購(gòu)的網(wǎng)站。以下主要是關(guān)于實(shí)體店的方案以及通過(guò)實(shí)體店對(duì)網(wǎng)站的輔助。

實(shí)體店寄售業(yè)務(wù)流程貨品介紹和展示——租賃位置確定——租用協(xié)議簽署——上貨清點(diǎn)——格子位置布置——貨品入店手續(xù)——貨品銷售——每月_______為結(jié)算日一、目標(biāo)寄售客戶目標(biāo)寄售客戶細(xì)分成以下十類人群。

第一種本來(lái)就在網(wǎng)上開有網(wǎng)店的人可以租一格把貨寄賣在人流量巨大的城市商業(yè)中心的“格子鋪”里作為網(wǎng)店的補(bǔ)充形式。

第二種自己手工制作的個(gè)體商家或設(shè)計(jì)師。。

第三種代理公司和大公司。特別是對(duì)于一些每個(gè)季度或定期會(huì)有新產(chǎn)品推出的商家來(lái)講都希望能通過(guò)有效的方式看看市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的接受程度。

第四種一些新的公司。

第五種以同城經(jīng)營(yíng)為主的網(wǎng)上店家。

第六種自己喜歡做一些手工制品的小商家。

第七種渴望創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。

第八種有閑置二手商品或者私藏品的人第九種有 渠道 的都市白領(lǐng)兼職大公司的采購(gòu)銷售代表有貨源物美價(jià)廉者等等或者做批發(fā)的大商戶以及經(jīng)常出差帶回來(lái)的小禮物出售者.第十種是想嘗嘗做老板滋味又沒(méi)有時(shí)間自己打理的人二、為寄售者提供的服務(wù)1、高質(zhì)量的銷售服務(wù)專業(yè)的銷售人員進(jìn)行銷售銷售達(dá)到一定的水平后才支付傭金作為銷售人員的提成以刺激其銷售熱情。

以銷售為主題定期在店堂、網(wǎng)站、校園、廣場(chǎng)舉辦各類銷售活動(dòng)讓店內(nèi)的生意錦上添花爭(zhēng)取讓入駐的每一個(gè)格主都有盈利。

2、高覆蓋的 廣告 宣傳將通過(guò)網(wǎng)站、海報(bào)、學(xué)生刊物、贊助活動(dòng)、派傳單等立體的宣傳系統(tǒng)另外實(shí)際上組成了一個(gè)龐大的網(wǎng)店聯(lián)盟擁有資源整合的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)百來(lái)家格主同時(shí)為我們共同的“格子鋪”做著宣傳。

3、高效率的配套服務(wù)免入場(chǎng)費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)稅務(wù)、工商等各項(xiàng)費(fèi)用提供精美的禮品袋每日銷售 報(bào)告 每周營(yíng)銷評(píng)點(diǎn)。

三、市場(chǎng)推廣策略導(dǎo)入期貼海報(bào)、發(fā)傳單給寄售人免租金的機(jī)會(huì)讓他們大膽的嘗試建立良好的初期信譽(yù)建立起一個(gè)聯(lián)系溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

成長(zhǎng)期與校社團(tuán)等組織強(qiáng)強(qiáng)合作贊助校園活動(dòng)等進(jìn)行免費(fèi)促銷真誠(chéng)為目標(biāo)客戶提供實(shí)實(shí)在在服務(wù)。發(fā)布試用者的親身感受進(jìn)行一系列的公關(guān)活動(dòng)讓格子小鋪真正的駐扎在目標(biāo)客戶心中。

成熟期通過(guò)品牌化運(yùn)作推向各縣市樹立品牌為合作伙伴推出加盟代理成為一體化運(yùn)作。

消亡期通過(guò)服務(wù)口碑贊助社團(tuán)活動(dòng)通過(guò)品牌橫聯(lián)加強(qiáng)目標(biāo)客戶的品牌記憶開發(fā)新的功能與服務(wù)。

四、其他策略思考充分運(yùn)用4P的原理制定每一步行動(dòng)綱領(lǐng)4P產(chǎn)品—Product價(jià)格—Price地點(diǎn)—Place促銷—Promotion服務(wù)產(chǎn)品定位——淘你喜歡目標(biāo)客戶定位——學(xué)生白領(lǐng)五、市場(chǎng)推廣執(zhí)行1一對(duì)一多營(yíng)銷——通過(guò)QQemailMSN論壇2通過(guò)俱樂(lè)部會(huì)員卡制度構(gòu)建更多會(huì)員。通過(guò)會(huì)員表獲得會(huì)員的個(gè)人資料針對(duì)會(huì)員資料給予會(huì)員個(gè)性化的溝通與服務(wù)如會(huì)員生日給會(huì)員溫馨祝福給他她驚喜。

六、人員計(jì)劃人力管理主要負(fù)責(zé)格子鋪的成立事宜及加入者的考核。以及格子鋪的宣傳工作及與各部分進(jìn)行的聯(lián)系工作 財(cái)務(wù)管理 店鋪管理平時(shí)的衛(wèi)生與店鋪的整理開拓新的業(yè)務(wù)聯(lián)系投資加盟。

通過(guò)實(shí)體店的運(yùn)作網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)相信是可以起到一定的輔助作用的。

實(shí)體店?duì)I銷方案篇2

第一、營(yíng)造濃郁的銷售氛圍

在日常銷售過(guò)程中，有著優(yōu)良銷售氛圍的專賣店，消費(fèi)者能夠很快地融入到店面氛圍中，樂(lè)于選購(gòu)其產(chǎn)品。相反，消費(fèi)者就會(huì)感覺(jué)燥熱，像有無(wú)數(shù)的針在刺著自己一樣，往往瞄上幾眼后，就迅速地離開。因此，廣大木門經(jīng)銷商應(yīng)該將專賣店的店面形象和銷售氛圍處理好，讓消費(fèi)者覺(jué)得這個(gè)專賣店給人是美麗、愉悅的感覺(jué)，店員熱情又體貼，而且全店銷售氛圍很濃郁，讓所有在場(chǎng)的消費(fèi)者很快產(chǎn)生渴望馬上購(gòu)買其產(chǎn)品的沖動(dòng)。

那么，廣大木門經(jīng)銷商怎樣才能營(yíng)造出濃郁的專賣店銷售氛圍呢?專家的建議是：通過(guò)對(duì)專賣店外部與內(nèi)部的廣告裝飾、產(chǎn)品火熱銷售景象的陳列、銷售人員的熱情服務(wù)等三大方面，來(lái)共同營(yíng)造出濃郁又火熱的店面銷售氛圍。

第二、打造耀眼的店外裝飾

專賣店外圍的整體形象對(duì)吸引目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用。為此，木門經(jīng)銷商在進(jìn)行店面外圍裝飾時(shí)，要考慮統(tǒng)一的裝飾風(fēng)格和采用讓人震撼的色塊，從而形成強(qiáng)勁的視覺(jué)感。

一般情況下，廣大木門經(jīng)銷商可以通過(guò)門頭橫幅、墻體寫真、門前彩旗、臺(tái)階地貼、宣傳展旗等宣傳裝飾載體，來(lái)完成專賣店外圍的視覺(jué)裝飾與傳達(dá)。當(dāng)然，廣大木門經(jīng)銷商也可以結(jié)合自己的裝飾特長(zhǎng)、店面的實(shí)際情況和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，進(jìn)行專賣店外圍的裝飾設(shè)計(jì)，把專賣店優(yōu)良的銷售氛圍良好的營(yíng)造起來(lái)?？傊痪湓?，木門經(jīng)銷商要將專賣店外圍裝飾營(yíng)造出整體且強(qiáng)勁的視覺(jué)感，從而有效吸引廣大消費(fèi)者對(duì)本專賣店的熱情關(guān)注和相關(guān)產(chǎn)品的購(gòu)買。

第三、制造熱情的店內(nèi)裝飾

很多時(shí)候，人與人交流的深淺程度取決于現(xiàn)場(chǎng)的氛圍情況——如果氛圍好，大家聊得開心，陌生朋友能夠迅速成為一生的哥們或姐妹;如果氛圍不好，大家就不可能談得深入，更無(wú)法交心，甚至是打個(gè)招呼就離開了。顯然，氛圍是很重要的。同樣，對(duì)于專賣店而言，店面內(nèi)的銷售氛圍好不好，濃郁不濃郁，熱情不熱情，將影響著廣大進(jìn)店的消費(fèi)者。

毫無(wú)疑問(wèn)，如果店內(nèi)有著濃郁快樂(lè)熱情的銷售氛圍，廣大消費(fèi)者就會(huì)樂(lè)于觀看產(chǎn)品、試用產(chǎn)品、與導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行深入的溝通。這樣，產(chǎn)品成交的幾率就會(huì)大大地提高。相反，若專賣店內(nèi)的銷售氛圍顯得冷清又慘淡，再加上銷售人員無(wú)精打采，又服務(wù)不周，這樣，進(jìn)店的消費(fèi)者就沒(méi)有心思選購(gòu)其產(chǎn)品，往往是瞄上兩眼后，就走出店外了。

由此可見，專賣店的銷售氛圍對(duì)日常的銷售產(chǎn)生著重要的作用。單單鑒于這一點(diǎn)，木門經(jīng)銷商就應(yīng)該優(yōu)質(zhì)地將專賣店內(nèi)的銷售氛圍營(yíng)造得喜悅又濃郁，讓廣大進(jìn)店的消費(fèi)者樂(lè)意在店內(nèi)停留、觀看產(chǎn)品、試用產(chǎn)品、與導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行深入的溝通，等等。這樣，銷售業(yè)績(jī)就會(huì)越來(lái)越理想。那么，用什么方式才能將專賣店內(nèi)部裝飾并營(yíng)造出濃郁火爆的銷售氛圍呢?業(yè)內(nèi)人士建議：一般情況下，經(jīng)銷商采用櫥窗廣告、店內(nèi)吊旗、創(chuàng)意海報(bào)、宣傳臺(tái)卡、促銷彩牌等宣傳裝飾載體，再加上科學(xué)火熱的產(chǎn)品陳列和主題營(yíng)銷活動(dòng)推介，就能營(yíng)造出熱情濃郁的銷售氛圍。

第四、產(chǎn)品陳列出火熱景象

顯然，產(chǎn)品陳列不是為了陳列而陳列，而是為了營(yíng)造更好的銷售氛圍從而促進(jìn)產(chǎn)品大面積的快速銷售而陳列。因此，廣大木門經(jīng)銷商在專賣店內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品陳列時(shí)，一要結(jié)合產(chǎn)品的特色，二要結(jié)合大型主題營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容，三要結(jié)合專賣店內(nèi)外的裝飾情況，使之融為一體的進(jìn)行產(chǎn)品陳列，由此營(yíng)造出火熱的銷售氛圍和銷售景象，為產(chǎn)品的快速銷售奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

木門經(jīng)銷商在產(chǎn)品陳列時(shí)，要利用產(chǎn)品的顏色、數(shù)量等方面，進(jìn)行大色塊、數(shù)量巨無(wú)霸式的陳列，從而形成強(qiáng)勁的視覺(jué)沖擊力，最終將火熱的銷售景象成功的點(diǎn)燃。當(dāng)然，產(chǎn)品陳列要根據(jù)產(chǎn)品和專賣店的實(shí)際情況來(lái)確定，所以，廣大木門經(jīng)銷商要在產(chǎn)品陳列方面多下些功夫，方能陳列出火熱的銷售氛圍和銷售景象，為專賣店早日實(shí)現(xiàn)火爆的銷售業(yè)績(jī)開創(chuàng)寬廣的道路。

除了以上幾個(gè)方面外，木門經(jīng)銷商在營(yíng)造專賣店銷售氛圍的同時(shí)，也要注重銷售人員的著裝、禮貌、精神、服務(wù)等方面，以此共同營(yíng)造出濃郁的銷售氛圍，為專賣店實(shí)現(xiàn)全年火爆的銷售業(yè)績(jī)寫下輝煌的一筆。

實(shí)體店?duì)I銷方案篇3

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)下的一種生活時(shí)尚，大大地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。茶葉作為一種大眾消費(fèi)品也開始步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軌道。目前，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在整個(gè)茶葉營(yíng)銷中所占的市場(chǎng)份額比例不高，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為嶄新的營(yíng)銷手段，如能合理、充分利用將大有可為。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的補(bǔ)充：當(dāng)前，茶行業(yè)的營(yíng)銷模式仍是以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為主導(dǎo)，即以實(shí)體店面為依托，以產(chǎn)品為媒介尋找目標(biāo)顧客。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得茶企能接觸到更多的買賣雙方，供需信息也會(huì)在最短的時(shí)間里溝通獲得，這就彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷的地域性缺陷。

目標(biāo)與理念.

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：擴(kuò)大產(chǎn)品知名度+提高市場(chǎng)占有率+網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)營(yíng)理念：高端走 文化 ->;中端走時(shí)尚->;低端走健康

基礎(chǔ)工作實(shí)施

1)網(wǎng)站建設(shè)：我們根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)以及公司悠久的茶文化，以客戶為中心設(shè)計(jì)專業(yè)茶藝經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站，吸引潛在的客戶，使客戶充分挖掘網(wǎng)站的信息，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站優(yōu)化，提高網(wǎng)站的質(zhì)量、可信度和知名度。

2)在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、買麥網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。

3)通過(guò)博客、微博、論壇、郵件平臺(tái)充分挖掘忠實(shí)、潛在的顧客群。

4)借助淘寶網(wǎng)、拍拍等非常巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)來(lái)推廣將成為C2C電子商務(wù)的一次新的嘗試;我們通過(guò)對(duì)商業(yè)的全方位理解。

5聯(lián)合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手團(tuán)購(gòu)美團(tuán)網(wǎng)糯米網(wǎng)58團(tuán)購(gòu)窩窩團(tuán)24券等，組織大型的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，借助各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站固有的客戶群去做營(yíng)銷。

6通過(guò)新的支付方式宣傳推廣支付寶財(cái)付通易寶支付快錢等，開通多渠道的支付方式，方便網(wǎng)友支付。

7建立多方面的問(wèn)答咨詢帳號(hào)，如百度的問(wèn)答百度的知道騰訊的SOSO搜狗等搜索資源

8產(chǎn)品的建議：中小企業(yè)在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要整合行業(yè)的現(xiàn)狀和行情!任何時(shí)候“物美價(jià)廉”都是我們從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該遵循的永久法則。如何整理出一套適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品價(jià)格策略，是影響后期銷售的重要環(huán)節(jié)之一。其次，產(chǎn)品的數(shù)量要中而不乏，寥寥無(wú)幾的產(chǎn)品并不引起人們太大的興趣!

推廣方案

1、競(jìng)價(jià)：百度和谷歌競(jìng)價(jià)，尤其在茶葉旺季時(shí)更須加大投大，阿里和淘寶直通車也適當(dāng)投入。

2、博客和論壇、貼吧等：比如打開百度空間和新浪博客，信仙茶業(yè)建了幾十個(gè)不同類型的博客，并且互加好友和圈，以此人氣來(lái)吸引更多的茶友加入，在論壇方面，諸如由某員工負(fù)責(zé)發(fā)表原創(chuàng)主題，另外的員工利用空閑時(shí)間跟貼，使得貼子不下沉。

3、QQ群和公會(huì)：這里并不是群發(fā)茶葉廣告，而是在QQ群空間發(fā)表 文章 ，不一定是與茶相關(guān)的文章，具體看群的性質(zhì)，也可能與群介紹無(wú)關(guān)，另外游戲公會(huì)，玩家眾多，消費(fèi)能力也高，比如信仙茶業(yè)在九維武林英雄游戲，加了很多公會(huì)，有公會(huì)成員要買茶葉者，直接購(gòu)買或者介紹來(lái)的，信仙均以游戲黃金幣返利玩家等等方式，讓玩家玩游戲也能賺錢。

4、網(wǎng)站群：信仙現(xiàn)在還保持有四五十個(gè)茶葉相關(guān)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有的用來(lái)做競(jìng)價(jià)，但更多的是用來(lái)增加搜索度，網(wǎng)站名不相同，聯(lián)系方式也不相同，因此能滿足不同買家甚至是老客戶的搜索需要，往往有訪問(wèn)者搜索到不同網(wǎng)站，表面上看似不同聯(lián)系人，但實(shí)際上卻有很大可能是相同的供應(yīng)商，即信仙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部，遇到相同買家時(shí)，信仙也不道破，仍以新客戶對(duì)待同一買家。

5、電子雜志：制作電子導(dǎo)購(gòu)書，茶葉專業(yè)知識(shí)期刊，購(gòu)買收費(fèi)性的茶葉科技期刊以發(fā)表首發(fā)專業(yè)文章，這些電子雜志一旦被下載，也會(huì)無(wú)形中帶來(lái)潛在消費(fèi)。

6、在全國(guó)各大中小城市建立茶友聯(lián)絡(luò)站：五年來(lái)，信仙共建立了幾十個(gè)茶友聯(lián)絡(luò)站，雖然有很多聯(lián)絡(luò)站并非信仙所創(chuàng)建，但起碼也有認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友在聯(lián)絡(luò)站里，這樣，一旦有舉辦茶友會(huì)活動(dòng)，信仙均能第一時(shí)間知道，并提供茶葉供交流，這樣帶來(lái)的訂單是最可靠的。

7其他推廣 措施 ：因?yàn)榘俣仍趪?guó)內(nèi)的訪問(wèn)量是最大的一個(gè)搜索引擎，伴隨著百度有啊，然后多花一些精力在營(yíng)銷上進(jìn)行創(chuàng)新。

8交換友情連接。目前每個(gè)人只能添加6個(gè)連接，所以要好好珍惜。大家通過(guò)交換連接

9、把自己開店鋪的事情告訴你所有認(rèn)識(shí)的朋友，也可以在自己的qq上留下地址，通過(guò)口碑的力量宣傳。

10、到一定的時(shí)間，有了些感想的時(shí)候，可以寫心情 故事 ，這個(gè)也是在首頁(yè)里推薦，知名度又會(huì)增加許多。

11、學(xué)會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)宣傳，可以看看別人求購(gòu)的東西，如果正好和你賣的東東是一類的，那么可以給對(duì)方留言或者發(fā)站內(nèi)信箋。每隔一段時(shí)間就這樣做一次，保證你能收到良好的效果。

12發(fā)布網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意廣告;

網(wǎng)絡(luò)銷售常用 方法

1、起好宣傳 口號(hào) ，盡量賣些自己有優(yōu)點(diǎn)的茶葉批發(fā)零售平臺(tái)。做到物美價(jià)廉的感覺(jué)，帳務(wù)好宣傳語(yǔ)句。

2、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發(fā)言，多發(fā)好文章，讓別人對(duì)你有印象(簽名檔一定不要忘了)，同時(shí)也愿意點(diǎn)擊你的店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在網(wǎng)上開店鋪，應(yīng)保證充足的上網(wǎng)時(shí)間，及時(shí)回答買家對(duì)你商品的提問(wèn)

3、隨時(shí)增加新貨，讓人有的看，不會(huì)覺(jué)得厭煩。

4、隨時(shí)保證你的店鋪里有一件商品是一元起拍的，這一招非常靈，能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。

5、建議拍實(shí)物照片，手頭應(yīng)該有個(gè)差不多的數(shù)碼相機(jī)(至少200萬(wàn)像素)。照片拍完后，在photoshop里簡(jiǎn)單處理一下，比如適當(dāng)增加對(duì)比度，調(diào)節(jié)亮度。大小控制在80k以內(nèi)，圖片盡可能大，讓買家能看清楚細(xì)節(jié)。

6、對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，最好每個(gè)商品都同時(shí)使用支付寶。你最好有一張工行的卡，這樣收錢最快。我已經(jīng)成功使用好幾次支付寶，盡管它沒(méi)有買家直接匯款給你那么快，但是你給了買家以更大的信心。從而提高了你的信用度。

7、對(duì)于在淘寶里發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，最好隨時(shí)到建議廳去發(fā)帖提建議和意見，淘寶好，我們也好，對(duì)不對(duì)?

8、加入你所在城市或者其他的商盟，大家在一起交流，活動(dòng)，對(duì)自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團(tuán)拜聚會(huì)，我負(fù)責(zé)拍照片，后來(lái)帖的文章被放到淘寶首頁(yè)，并且在聯(lián)盟里也置頂。這就是個(gè)好的方式?？傊?，想想自己的擅長(zhǎng)是什么，然后充分地發(fā)揮它。

9、最后想說(shuō)的是，你辛苦地開店鋪，卻也總會(huì)碰到傷心的事情，比如差評(píng)。每個(gè)人都有自己的性格，有挑剔的買家，也有豪爽的買家。如果碰到了挑剔的買家，不要說(shuō)自己倒霉，因?yàn)槟憧梢詮呐c他(她)打交道中學(xué)到很多東西。;我覺(jué)得這個(gè)差評(píng)，首先在邏輯上并非一定是惡意的。因?yàn)檫@個(gè)差評(píng)的主要內(nèi)容還是在交易的時(shí)間上。每個(gè)買家對(duì)交易的速度要求不一樣，可能這位客戶就是一位在這方面非常挑剔的人。但是他是買家，就是上帝。付了錢，他就有權(quán)利對(duì)這個(gè)服務(wù)做出自己的價(jià)值判斷(只要不是極其無(wú)理和不客觀的)。

10.我們通過(guò)對(duì)商業(yè)的全方位理解，對(duì)目前市場(chǎng)做可行性分析報(bào)告，并從中加以創(chuàng)新，制作適合企業(yè)營(yíng)銷的 策劃方案 。

11網(wǎng)絡(luò)選擇面十分廣闊，借助這一平臺(tái)，可謂商機(jī)無(wú)限。”安溪信仙茶葉有限公司總經(jīng)理林建動(dòng)說(shuō)。在網(wǎng)上，茶客、茶商可以任意選擇茶葉批發(fā)商，同樣，批發(fā)商也可以在茫茫網(wǎng)絡(luò)中尋找一線客戶，購(gòu)銷雙方很容易形成最佳良性互動(dòng)。

跟別的網(wǎng)上銷售商靠QQ網(wǎng)聊，大海撈針式的尋找客戶不一樣，林建動(dòng)選擇主動(dòng)出擊，鉆進(jìn)各大中小城市的茶葉市場(chǎng)網(wǎng)站，篩選出比較理想的茶店，再通過(guò)QQ或電話交流。“一個(gè)茶葉市場(chǎng)我們會(huì)選擇100家茶店進(jìn)行交流，再篩選10家左右寄送茶樣，最少達(dá)成一家，這是我們的目標(biāo)。”林建動(dòng)對(duì)自創(chuàng)的“100：10：1”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式頗為滿意。這樣的營(yíng)銷模式，花上一個(gè)月時(shí)間，基本可以建立良好的銷售關(guān)系。由客戶帶動(dòng)，很快形成客戶圈。林建動(dòng)介紹說(shuō)，今年，就有個(gè)武漢客戶趕來(lái)安溪考察的同時(shí)，還帶來(lái)二十人的茶商團(tuán)隊(duì)，客戶源一下子就打開了

12做網(wǎng)上生意，最講究的是信譽(yù)。信仙茶業(yè)首創(chuàng)頂級(jí)零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)茶服務(wù)，3W服務(wù);一是無(wú)理由，顧客退換茶無(wú)須理由;二是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，退換茶來(lái)回郵費(fèi)全部由信

仙茶業(yè)公司承擔(dān);三是無(wú)期限，退換茶不是七天內(nèi)，隨時(shí)都可以。起初跟客戶談生意，通過(guò)對(duì)話交談，雙方各自有了誠(chéng)意，林建動(dòng)就給目標(biāo)客戶寄出茶樣，再運(yùn)出

3000-5000元貨量試探性地小額度交易，最后逐漸鋪開、擴(kuò)大。“我們真心跟一線茶商做生意，來(lái)一個(gè)成一個(gè)，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)溜號(hào)。”林建動(dòng)顯得很自信。林建動(dòng)告訴記者，從他接觸網(wǎng)上售茶開始，有個(gè)新疆客戶一直跟他做交易，每年都有十幾萬(wàn)交易額，雙方真正建立起互相信任的交易關(guān)系。

13茶業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)

顧問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，茶業(yè)

如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)下的一種生活時(shí)尚。而各個(gè)行業(yè)都在爭(zhēng)前恐后的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之所以興起，因?yàn)? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 快速發(fā)展。越來(lái)越多的人喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，這樣大大推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。茶葉作為一種大眾消費(fèi)品也開始步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軌道。目前，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在整個(gè)茶葉營(yíng)銷中所占的市場(chǎng)份額比例不高，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為嶄新的營(yíng)銷手段，如能合理、充分利用將大有可為。早在2005年，隨著茶葉激進(jìn)實(shí)體終端店數(shù)量的劇增和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日趨幼稚，為節(jié)約經(jīng)營(yíng)利息，減少人力、財(cái)力、物力的投入，大量中小企業(yè)和廣大茶農(nóng)為擴(kuò)大銷路、增加收益，開始搭建茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，

14誠(chéng)信問(wèn)題大大限制了茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，使得茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的體系很不健全。茶葉的口感因人而異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)品茶的方式來(lái)選擇，使得茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的難度加大。

15無(wú)理由退貨打破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷藩籬

有舍才有得。如此周到的售后服務(wù)與站在顧客角度將心比心的營(yíng)銷方式，成功地打破了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的猜疑與隔閡，將低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效地推進(jìn)到現(xiàn)實(shí)層面交易的信任程度。

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二、服裝店該如何進(jìn)行店面管理？

許多的朋友來(lái)電詢問(wèn)，如何成功經(jīng)營(yíng)服裝店，在此我們提供給你實(shí)用重要的成功關(guān)鍵因素與建議。

第一、地點(diǎn)選擇

有人說(shuō)，房地產(chǎn)買賣是最重要的三個(gè)因素是，地點(diǎn)，地點(diǎn)，地點(diǎn)。這說(shuō)明地點(diǎn)選擇是非常重要，而對(duì)于服裝店的經(jīng)營(yíng)，地段選擇也是非常重要的。一定要盡量選擇人流量高的商業(yè)地段，一樓絕對(duì)比二樓以上好。路口處絕對(duì)比延街再好一些。擁有一個(gè)好的地段，基本上你就立于不敗之地。

你可以在平日上下班高峰或例假日，計(jì)算有多少人路過(guò)某個(gè)地段，就可以估算出人流量，再看看此地段旁邊商鋪的生意如何，你大概心里就可以估算出這是不是好地段了。當(dāng)然，平日要多觀察各個(gè)熱門地段，多多走動(dòng)，通常好的地段是很搶手的，有好的機(jī)會(huì)就適時(shí)租下來(lái)。

當(dāng)然，人流量大的店鋪，租金一定高。但是通常都是一分錢一分貨。建議你，如果你付不起高租金，寧愿選租一間地段好但比較小的坪數(shù)，或者切分大的坪數(shù)分租。人流量少的店鋪，不管租金再怎幺便宜，基本上都很難經(jīng)營(yíng)下去的?？傊?，地段選擇是非常重要的，房租也許只差個(gè)幾千元，但營(yíng)業(yè)額可能會(huì)差個(gè)幾萬(wàn)元。

第二、特色服裝

你賣的服裝一定要有特色，要跟別家店賣的不一樣。消費(fèi)者才會(huì)記得你的店，你的產(chǎn)品才能賣上價(jià)。當(dāng)大家都去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨時(shí)，你就不用去了。賣相同的東西，不但沒(méi)有特色，更會(huì)造成互相殺價(jià)。又例如前幾年流行的外貿(mào)貨，現(xiàn)在比較也很難做了，一方面是大家都在做，不但沒(méi)有特色，價(jià)格拼殺，而且假貨充斥，品質(zhì)愈來(lái)愈差。

現(xiàn)在消費(fèi)者開始有品牌意識(shí)，消費(fèi)者總是在追求有特色，品質(zhì)高的服裝。我們的服裝設(shè)計(jì)，結(jié)合中國(guó)古典傳統(tǒng)與現(xiàn)代流行彩風(fēng)，形成極具視覺(jué)沖擊力的設(shè)計(jì)流行感覺(jué)，深受追求特色個(gè)性時(shí)尚的人們喜愛。

第三、銷售與服務(wù)

銷售技巧也是很重要的，顧客試穿時(shí)，要適時(shí)推薦，嘴巴要甜，對(duì)待顧客要有耐心。雖然有的顧客態(tài)度是很不好，或者昨天跟老公(老婆)吵架，但是你仍然要耐下心來(lái)，面帶微笑。服務(wù)不好，是做不成生意的。服務(wù)態(tài)度好，你的回頭客會(huì)愈來(lái)愈多。

第四、其它細(xì)節(jié)

光線要明亮，貨品擺設(shè)要整齊，地板玻璃窗定期打掃干凈，有破損的物品要及時(shí)修補(bǔ)，這些小細(xì)節(jié)會(huì)給予消費(fèi)者舒適的購(gòu)物環(huán)境。

合理的商品陳列可以起到展示商品、提升品牌形象、營(yíng)造品牌氛圍、提高品牌銷售的作用，這些是它的基本意義。

1、展示商品

服裝在展示外在美方面表現(xiàn)最突出，其陳列效果也很容易體現(xiàn)。一件高檔時(shí)裝，如果把它很隨意地掛在普通衣架上，其高檔次就顯現(xiàn)不出來(lái)，顧客就可能看不上眼。如果把它“穿”在模特身上，用射燈照著，再配以其它的襯托、裝飾，其高雅的款式、精細(xì)的做工就很清楚地呈現(xiàn)在顧客面前，顧客就很容易為之所動(dòng)。

2、提升品牌形象

商品陳列：免費(fèi)的廣告

眾所周知，產(chǎn)品陳列是促成終端銷售的最后機(jī)會(huì)之一，調(diào)查表明：顧客最后作出購(gòu)買決定87%取決于該商品陳列的科學(xué)性與顯眼度。而產(chǎn)品陳列又是最為廉價(jià)、最為基本的促銷方式。它不需要您投入大量費(fèi)用（甚至是免費(fèi)的），只需要您靜下心來(lái)，重新審視您經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣等，從審美的角度對(duì)產(chǎn)品擺放進(jìn)行藝術(shù)的加工，就可能獲得更大的效益。良好的商品陳列不僅可以方便、刺激顧客購(gòu)買，而且可以借此提高企業(yè)產(chǎn)品和品牌的形象。

3、營(yíng)造品牌氛圍

我們知道一個(gè)賣場(chǎng)的整體氛圍包含：櫥窗裝飾、貨品陳列擺放、光源、色彩搭配、POP等,構(gòu)成一家店鋪好氛圍的關(guān)鍵要素。例如:服裝商品本身不會(huì)說(shuō)話，但我們可以利用陳列手法、造型藝術(shù)和燈光讓讓其活起來(lái)，某休閑裝品牌，運(yùn)用動(dòng)感的休閑模特，跳躍和動(dòng)感的沖浪板還有鮮艷的服裝色彩，構(gòu)成了一幅年輕人夏季在海邊沖浪運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)情景，這種展示生動(dòng)而有趣地給消費(fèi)者提供一個(gè)身臨其境的聯(lián)想空間。

4、可以提升銷售額

“好的陳列和差的陳列，對(duì)銷售額的影響至少在100%以上”，這是眾多品牌和商家極度重視產(chǎn)品陳列的原因之一，商品陳列可以引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲，并促使其采取購(gòu)買行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，店面如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%。我為一個(gè)女裝出陳列方案時(shí)，只是簡(jiǎn)單地把一個(gè)店前區(qū)的紫黑色搭配換成了紅黑色，結(jié)果當(dāng)天此區(qū)域就賣出六件。這只是個(gè)小小和細(xì)微的變化，但對(duì)于商品和終端來(lái)說(shuō)這個(gè)變化是不可忽視甚至是極至重要的。但是陳列還要根據(jù)天、時(shí)、地、人各種因素綜合考慮，才可達(dá)到理想的陳列結(jié)果。

除此之外，我認(rèn)為陳列的更大意義：

1、提高商品的附加值

讓你的商品增值，使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力占有更多的市場(chǎng)份額。

2、生活方式的改變

針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群層次，加強(qiáng)商品視覺(jué)效果的展示，可以引導(dǎo)顧客購(gòu)物，并影響和提升消費(fèi)群的審美度，并引發(fā)消費(fèi)和生活方式的改變。

3、維護(hù)商家的信譽(yù)

有利于維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，提高商品的可信度，使消費(fèi)者易于接受商品的各種信息，加深對(duì)商品的印象，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)，形成潛在利潤(rùn)。易于使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)品牌的認(rèn)同感和信任感，從面提升企業(yè)的知名度。

這個(gè)網(wǎng)站有相關(guān)的店面經(jīng)營(yíng)文章，很不錯(cuò)：http://www.ousha.com.cn/xwxx.asp。我從中選了一些資料：

女性服裝經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵：

1、你的眼光。

2、你的資金規(guī)模。

3、你的管理水平。

4、你的性格。

5、你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

最重要的的是眼光，只要眼光好其他的關(guān)鍵問(wèn)題都可以采取一定的措施解決。眼光有的是天生的，有的需要后天培養(yǎng)。每個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題都會(huì)決定的服裝生意的生死！

服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

在銷售過(guò)程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性

吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺(jué)其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)椋瑺I(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購(gòu)買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。

營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營(yíng)業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售

技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。

（1）、常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買引導(dǎo)。

二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國(guó)內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

（2）、情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主

要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接

待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過(guò)這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

營(yíng)業(yè)員的日常工作管理

• 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。

• 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

• 店長(zhǎng)開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

• 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。

• 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。

• 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

• 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

• 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

• 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

• 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。

• 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

• 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。

• 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。

• 交接清楚后下班。

營(yíng)業(yè)員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特

征的產(chǎn)品。

第二步：正確測(cè)量尺寸：

正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因

此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：

推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

營(yíng)業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。

適時(shí)的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。

了解顧客的購(gòu)物心理：

有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)

專營(yíng)店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)。為了抓店長(zhǎng)管理， 無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。

有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

作為店長(zhǎng)，他（她）的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來(lái)吸引顧客，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間。

試衣間可以說(shuō)是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買不買只有試了才能決定。可是由于服裝店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢？以下幾點(diǎn)僅供各位參考。

一、注意隱私問(wèn)題

試衣間最致命的問(wèn)題，就是隱私性不夠。每個(gè)人在試衣服的時(shí)候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問(wèn)題。比如說(shuō)某某“坊”試衣間的“門”都是布簾子，拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個(gè)試衣室，其中一個(gè)恰好對(duì)著上二樓儲(chǔ)物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也無(wú)法讓顧客安心的在里面試衣服。

二、面積不能太小

通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人，尤其是那些內(nèi)衣專賣店。如果你長(zhǎng)得比較“肉”，那就抱歉了。試衣間是為所有來(lái)服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬(wàn)萬(wàn)不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺(jué)羞辱的地方。

三、裝修不能太簡(jiǎn)陋

許多試衣間內(nèi)沒(méi)有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來(lái)照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無(wú)遺的貼身褲；而且也不用被那些無(wú)論你穿什么都會(huì)贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。一個(gè)好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。

量身打造更衣室

一、內(nèi)部裝飾

1、室內(nèi)墻面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺(jué)）

2、室內(nèi)配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）

3、室門背后掛有“溫馨提示牌”

尊敬的顧客：離開更衣室時(shí)，請(qǐng)別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失。

二、配備的道具

1、小鏡子（1面，保持光潔）

2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）

3、凳（1張）

4、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 )

5、掛鉤（1排）

三、更衣室外部

1、門鏡（可安可不安，推薦：安裝）

2、門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”……

3、提示牌（雙面，一面寫“有人”，一面寫“無(wú)人”）

提示牌的工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成。在專賣店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)中，導(dǎo)購(gòu)員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來(lái)。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)做。

注意事項(xiàng)：

1、更衣室內(nèi)切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清。

2、更衣室內(nèi)要保持通風(fēng)，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。

寫到這里讓我想起來(lái)，看過(guò)一篇報(bào)道說(shuō)現(xiàn)在小日本有一家專賣店特別先進(jìn)，你無(wú)須試穿衣服，店員用掃描儀將你的體形掃進(jìn)電腦后，便可以根據(jù)你的需要搭配衣服，好不好一看便知。

三、如何管理好一個(gè)店面

1、控制流失率

任何店面都會(huì)面臨店員流失的問(wèn)題，實(shí)體店流失率也是不低的，而從業(yè)人員的工作性質(zhì)、對(duì)于工作的認(rèn)可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)店面管理者，要從根本上提高店員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)店面的企業(yè)文化，使其產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員，從而保證店員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

店面經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定店員的心態(tài)，避免店員產(chǎn)生消極的態(tài)度。同時(shí)，在調(diào)整時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。

3、實(shí)行人性化管理

一方面，店員對(duì)制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰不可手軟；但另一方面，店員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的店員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

如果一個(gè)店員工作做得好，是會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

5、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

店長(zhǎng)需要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，盡量堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)店員的素質(zhì)有所提高。

6、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

店長(zhǎng)培訓(xùn)店員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一位店長(zhǎng)，自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。

7、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。店面管理的方式可以因人、因地制宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)店員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，畢竟這是他的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)是沒(méi)有意義的。“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

8、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

適當(dāng)?shù)碾A段，可以組織集體活動(dòng)，不用太大，可以是一起吃飯、一起娛樂(lè)之類的，讓員工參與享受其中的過(guò)程，這樣可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。

9、為員工提供實(shí)惠的獎(jiǎng)勵(lì)

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的。店長(zhǎng)可以在員工表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，為這位員工買一些小禮物、獎(jiǎng)勵(lì)員工一天假期等。

10、宣傳推廣

如今隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的力量是無(wú)窮大的，所以作為剛開的母嬰店，創(chuàng)業(yè)者就要利用互聯(lián)網(wǎng)做好推廣并結(jié)合線下推廣，如不懂推廣可以微信搜一搜獲客指南，分享各行業(yè)最新營(yíng)銷案例，實(shí)戰(zhàn)引流技巧，將自己的店面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者通過(guò)人傳人的方式傳播開來(lái)，是目前最省錢和省時(shí)間的方法。

四、如何對(duì)加盟店進(jìn)行管理

宣導(dǎo)公司理念與價(jià)值觀

決定一家企業(yè)走多遠(yuǎn)的，最后都是價(jià)值觀決定的。如果一家企業(yè)不明確愿景、價(jià)值觀，加盟商就無(wú)法真正明確其行為的真正的意義，最終加盟商會(huì)完全回到“生意”的層面來(lái)指導(dǎo)自己的行為，以短期經(jīng)濟(jì)利益作為一切的指南。

所以，公司必須首先把自己公司的核心價(jià)值理念向加盟商滲透，告訴加盟商應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致做一項(xiàng)宏偉的事業(yè)，大家的目標(biāo)和方向是一致的。

其實(shí)大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，加盟商與總部的價(jià)值觀一致，加盟商也認(rèn)同企業(yè)理念，基本在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中取得比較好的效果。

第二種

互動(dòng)層面——朋友的關(guān)系

公司與加盟商、加盟商之間的關(guān)系程度，其實(shí)是朋友關(guān)系

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多連鎖企業(yè)確實(shí)有很多加盟商，但是一年連一次加盟商活動(dòng)或者大會(huì)都不召開，造成了加盟商既不認(rèn)同自己的身份，也不認(rèn)同自己的企業(yè)，最后越走越遠(yuǎn)，管控問(wèn)題接踵而至。

其實(shí)，無(wú)論是從價(jià)值觀或者技能培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，都是通過(guò)有效的互動(dòng)來(lái)達(dá)成的，除了日常的業(yè)務(wù)溝通之外，應(yīng)該還需要各種文化活動(dòng)加強(qiáng)總部與加盟商的深度與頻度。

第三種

行為層面——老師與學(xué)生的關(guān)系

加盟商業(yè)務(wù)模式的確定、標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化經(jīng)營(yíng)

要明確加盟商的業(yè)務(wù)模式，并對(duì)加盟商的行為范圍進(jìn)行界定。

對(duì)于技能性的或操作型的業(yè)務(wù)，要通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)來(lái)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作；

對(duì)于涉及規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的，比如如何調(diào)查市場(chǎng)、如何指定促銷、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何分析經(jīng)營(yíng)狀況，也應(yīng)該提出公司相應(yīng)的管理要求，使加盟商覺(jué)得公司是真正在幫助加盟商賺錢的老師，而不是為公司賺錢的工具。

第四種

行為結(jié)果層面——老板與員工的關(guān)系

加盟商的目標(biāo)與激勵(lì)

做完前面的工作之后，加盟商和公司的最終目標(biāo)還是要贏利的。

把加盟商當(dāng)做員工去管，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的目標(biāo)管理甚至績(jī)效考核，這種做法完全違背加盟商的心理狀態(tài)。

對(duì)待加盟商應(yīng)該是：

違背公司的管理規(guī)范的要堅(jiān)決解約

認(rèn)同企業(yè)、態(tài)度良好的加盟商要以正激勵(lì)為主，圍繞銷售目標(biāo)考核，開展豐富的促銷大賽、技能PK大賽，而是把加盟商是徹底融進(jìn)公司中來(lái)。

正確的思維才能做正確的事，大多企業(yè)都應(yīng)該是和加盟商實(shí)現(xiàn)共贏的心態(tài)，只有共贏才符合人性規(guī)律。

最后總結(jié)一句話：變的都是人心，不變的都是人性。

好了，更多的連鎖體系的內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注連鎖團(tuán)長(zhǎng)。

關(guān)于戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)、連鎖模式設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化體系、到訓(xùn)練督導(dǎo)體系。掃碼，我們有話聊。

思考

連鎖企業(yè)常遇問(wèn)題清單

企業(yè)還沒(méi)找到最好的經(jīng)營(yíng)方式和方法，能不能做標(biāo)準(zhǔn)化?

該如何形成形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化體系？標(biāo)準(zhǔn)化形成后如何貫徹、執(zhí)行?

連鎖經(jīng)營(yíng)中，直營(yíng)和加盟的比例為多少更合理？

直營(yíng)擴(kuò)張資金跟不上怎么辦？加盟擴(kuò)張管控難怎么操作？

實(shí)體連鎖如何+互聯(lián)網(wǎng)，如何+資本。連鎖企業(yè)模式如何創(chuàng)新？如何從單一收益轉(zhuǎn)化為連鎖盈利？

連鎖的六大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，終端門店運(yùn)營(yíng)管理，提升單店盈利，打造客戶滿意度，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化；

招商規(guī)劃，復(fù)制盈利；設(shè)計(jì)盈利，可復(fù)制，可規(guī)?；恼猩滔到y(tǒng)；

連鎖股權(quán)兵法，建立合理有效的股權(quán)激勵(lì)方案，如何通過(guò)眾籌拓展門店等難題！

等等

加盟商管理

本著攜手雙贏，互惠互利的理念，為了明確聯(lián)通公司與加盟商之間各自的責(zé)任、權(quán)力和利益的問(wèn)題，特制定本管理制度。

一、加盟商資格

1、有意致力于聯(lián)通行業(yè)，擁有良好的商業(yè)信譽(yù)度和個(gè)人品質(zhì)，并且認(rèn)同聯(lián)通公司的品牌文化和企業(yè)價(jià)值觀；

2、有必要的資金實(shí)力、較好的經(jīng)營(yíng)管理能力和可持續(xù)開發(fā)市場(chǎng)的能力；

3、有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)、服務(wù)理念和主動(dòng)配合公司總部規(guī)范化管理理念。

二、加盟流程8

三、加盟政策

1、籌備支持：公司將向加盟商提供有價(jià)值的開店評(píng)估，包括投資預(yù)算、營(yíng)運(yùn)成本、業(yè)績(jī)預(yù)估、利潤(rùn)回報(bào)、選擇評(píng)估等前期開店的市場(chǎng)可行性評(píng)估，降低投資風(fēng)險(xiǎn)；參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)查；進(jìn)行專賣店地段評(píng)估；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等系列可行性分析，確保品牌成功導(dǎo)入；

2、裝修支持：公司從選址開始，從圖紙測(cè)繪、效果模擬、裝修要求、施工注意等各個(gè)方面，從全局到細(xì)節(jié)，給予專業(yè)的指導(dǎo)與幫助，提供細(xì)致的服務(wù),公司將在終端正常運(yùn)營(yíng)后給予裝修補(bǔ)貼；

3、培訓(xùn)支持：公司將向加盟商及其員工提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、陳列技能、專賣店管理的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，并在開業(yè)期間及后期管理，定期與不定期給予提供各類專業(yè)培訓(xùn)支持。同時(shí)，公司免費(fèi)提供《產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)》、《店長(zhǎng)手冊(cè)》、《導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)》、《陳列執(zhí)行手冊(cè)》；

4、產(chǎn)品支持：公司將結(jié)合店鋪的實(shí)際情況，給予產(chǎn)品方面配貨指導(dǎo)、價(jià)格指導(dǎo)、庫(kù)存指導(dǎo)等；公司在不同季節(jié)、不同節(jié)假日、周年慶等時(shí)節(jié)提供豐富多彩的促銷產(chǎn)品、禮品供加盟商選擇，以達(dá)到促銷的效果。

5、營(yíng)銷支持：公司結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)實(shí)情及店鋪的銷售情況，策劃全年的營(yíng)銷方案，包括開業(yè)、節(jié)日、換季等不同的時(shí)節(jié)、春秋兩次大型促銷等營(yíng)銷方案，幫助加盟商把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及銷售契機(jī)，提高銷售業(yè)績(jī)；

6、巡店支持：公司派市場(chǎng)督導(dǎo)定期進(jìn)行專業(yè)的店鋪陳列指導(dǎo)和幫助，提升店鋪的視覺(jué)效果， 維護(hù)品牌形象，幫助加盟商分析解決終端實(shí)際遇到的問(wèn)題；

7、廣告支持：公司將在全國(guó)范圍內(nèi)定期投放品牌推廣廣告，提高品牌知名度、美譽(yù)度；

8、物流支持：公司將免費(fèi)為客戶提供最合適的物流配送方式，為加盟商的貨品安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)提供最有效地保障；

9、零庫(kù)存支持：商品在3個(gè)月內(nèi)在不影響第二次銷售的情況下可100%調(diào)換；

10、激勵(lì)機(jī)制：加盟商在完成約定的銷售指標(biāo)任務(wù)，公司將給予加盟商相應(yīng)比例的返點(diǎn)作為獎(jiǎng)勵(lì)。

四、加盟商職責(zé)

1、遵守本制度的有關(guān)規(guī)定，并服從聯(lián)通公司的統(tǒng)一規(guī)劃及管理，接受公司的日常督查；

2、在加盟合同約定區(qū)域內(nèi)積極宣傳和推廣聯(lián)通品牌，并積極開發(fā)拓展市場(chǎng)；

3、加盟商是聯(lián)通公司在加盟區(qū)域內(nèi)渠道、市場(chǎng)、客服的主體，承擔(dān)銷售、服務(wù)等事項(xiàng)；

4、無(wú)論加盟合同終止與否，均須保守聯(lián)通公司的商業(yè)秘密，否則將追究其法律責(zé)任；

5、加盟商負(fù)責(zé)加盟區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查和分析，及時(shí)反饋市場(chǎng)各類信息；

6、每個(gè)加盟商都要完成一定的任務(wù)。每年考察一次，接受聯(lián)通公司年度審核；

7、如果加盟商之間發(fā)生沖突，必須服從公司的協(xié)調(diào)。

以上就是小編對(duì)于專賣店運(yùn)營(yíng)與管理方案問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，專賣店運(yùn)營(yíng)與管理方案的問(wèn)題希望對(duì)你有用！

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