正文

一般做客服要看幾個(gè)店鋪（一般做客服要看幾個(gè)店鋪信息）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 12:33:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 525 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于一般做客服要看幾個(gè)店鋪的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、淘寶客服一般要招多少人呢？
2、淘寶店鋪多個(gè)客服的情況，是如何分配客服跟客人聊天的？
3、怎樣才能當(dāng)淘寶客服？
4、做淘寶售前客服一天要工作多長時(shí)間，大概要接多少個(gè)客戶？

一般做客服要看幾個(gè)店鋪（一般做客服要看幾個(gè)店鋪信息）

一、淘寶客服一般要招多少人呢？

我剛開始也就兩個(gè)人做客服，足夠了，等后面店鋪銷量好的時(shí)候可以考慮再招人。因?yàn)楝F(xiàn)在人員也不好招，也有很多人把網(wǎng)店的客服外包給公司做，靈貓電商客服應(yīng)該就是針對這方面賣家的，現(xiàn)在也蠻多的。

二、淘寶店鋪多個(gè)客服的情況，是如何分配客服跟客人聊天的？

這個(gè)要看店鋪的大小了，如果比較大是企業(yè)的話，那邊售后就會(huì)專門負(fù)責(zé)售后問題的呢，如果不是很大的話，售后也是會(huì)被分配顧客的呢，只是一個(gè)售后名字而已，售前售后都是需要做的自動(dòng)回分流前來咨詢的顧客的

三、怎樣才能當(dāng)淘寶客服？

淘寶客服首先需要熟悉產(chǎn)品，然后不斷地提高自己的業(yè)務(wù)推銷能力，通過不斷地提升自己的綜合能力，這樣才能夠讓自己的服務(wù)水平提升，才能提升客戶轉(zhuǎn)化率。以下是淘寶客服提升的規(guī)則要點(diǎn)：

1.首先要明確自己是想當(dāng)淘寶官方客服還是淘寶私人店鋪的客服如果想當(dāng)官方客服，要往阿里巴巴人事部投遞簡歷，如果面試人沒什么經(jīng)驗(yàn)的話，是不會(huì)被錄取的!其次可以在私人店鋪積累一些經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行投遞，被錄取的幾率會(huì)大很多。

2.需要掌握各種銷售技巧，比如在嘗試上面的銷售方法之后，也可以通過側(cè)面的一些聊天拉近買家和我們之間的距離，進(jìn)而成為信任的朋友和伙伴。

3.通過一些關(guān)聯(lián)的話題來吸引買家的信任，比如說母嬰產(chǎn)品，說孩子的話題，以及產(chǎn)品用了對孩子能達(dá)到什么樣的效果，孩子開心了就做父母的就更加開心了，孩子永遠(yuǎn)是父母最在意的，此時(shí)價(jià)格不是問題，成交不是問題，就要看客服的把握能力了。

4.熟悉淘寶后臺(tái)操作，發(fā)貨，打包，通過一段時(shí)間的工作積累，學(xué)會(huì)總結(jié)，并迅速回答客人提出的咨詢問題就可以成為一個(gè)合格的客服了。

注意事項(xiàng)：

1.淘寶客服兼職，也可以在58同城等網(wǎng)站進(jìn)行找工作。但是注意不要被騙，要押金的工作千萬不要做，十個(gè)有九個(gè)都是騙子。

2.在網(wǎng)上找客服工作有風(fēng)險(xiǎn),選擇自己喜歡的工種了,但是還是小心謹(jǐn)慎比較好，學(xué)會(huì)辨別虛假招的聘，請教相關(guān)工作的前輩。

四、做淘寶售前客服一天要工作多長時(shí)間，大概要接多少個(gè)客戶？

做淘寶售前客服一天要工作多長時(shí)間，大概要接多少個(gè)客戶？

一般是8個(gè)小時(shí)兩班倒，接待客戶是看流量來的沒有固定的

建設(shè)銀行客服工作多長時(shí)間

95533跟信用卡中心的跟正常上班一樣，只不過是倒班制。。。

天貓客服一般什么時(shí)候上班？薪水一般是多少？工作多長時(shí)間？

網(wǎng)上找工作，要多注意些，年關(guān)將至，騙子很多

淘寶客服多長時(shí)間介入

這個(gè)需要看商家的態(tài)度的，如果你用正常的退款理由退款的話，商家直接拒絕了，這個(gè)時(shí)候你就可以申請小二介入了。

如果商家沒有處理，就需要等待48小時(shí)，給與商家處理的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間之內(nèi)商家不處理的話，你的申請會(huì)自動(dòng)通過，這個(gè)時(shí)間之內(nèi)商家拒絕你的申請的話，就可以直接申請小二了。

所以具體的時(shí)間要看商家處理的時(shí)間。

礦機(jī)一天需要工作多長時(shí)間？

礦機(jī)需要一天24小時(shí)不間斷的工作，很多人都想在家挖礦，所以無噪音是礦機(jī)效能的一大優(yōu)勢，比如星際位元礦機(jī)就能滿足無噪音家用。

一天工作多長時(shí)間最好

每天工作8個(gè)小時(shí)最好

學(xué)習(xí)淘寶售前售后客服分別需要多少時(shí)間？

基本流程重要要點(diǎn)

1. 怎么讓客戶一進(jìn)店就感覺到與其它店不同的感受？

2. 怎樣打消客戶的疑慮？

3. 怎么樣讓客戶選到合適的尺碼？

4. 怎么樣讓客戶感受到售后的保障？

5. 怎么樣讓客戶成為回頭客？

6. 針對售后可以圍繞幾個(gè)要點(diǎn)：1）收貨前 2）收貨后 3）評價(jià)后

7. 客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見的客服影響因素包括：（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

與其說是工作流程不如說是接待意識(shí)的形成

第一，當(dāng)客戶進(jìn)店，我們設(shè)定好的自動(dòng)回復(fù)首先是以熱情為主，響應(yīng)時(shí)間一定要及時(shí)，響應(yīng)時(shí)間過長，等你回復(fù)有可能就跑到別家店問過了。并提供促銷資訊和熱賣單品

第二，當(dāng)客戶問及某個(gè)寶貝時(shí)，第一贊美客戶的眼光，再次贊美寶貝特點(diǎn)，一定要以專業(yè)的態(tài)度對待。

第三，從

關(guān)心客戶小孩出發(fā)，多提問，贊美！專業(yè)角度，專業(yè)用語為客戶參考尺碼，主動(dòng)說出自己寶貝的尺碼情況（重點(diǎn)要撐握尺碼：歐碼（日本碼）及中國碼，這個(gè)是我們

曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的。歐碼（日本碼）是什么樣的，中國碼是怎么樣的，給客戶一種專業(yè)態(tài)度。）首先把客戶將要問及的問題例出來（這個(gè)主要還是平常積累及后臺(tái)評價(jià)客

戶所關(guān)心過的要尺碼問題）。幫助客戶選尺碼。專業(yè)知識(shí)不足，一問三不知，客戶對店鋪就會(huì)產(chǎn)生不信任，從而流失。

第四，參考尺碼時(shí)，別忘記關(guān)聯(lián)銷售，主動(dòng)讓客戶多買（促銷資訊客服必須了解清楚）切記在接待中：1）忌爭辯；（2）忌質(zhì)問；（3）忌命令；（4）忌炫耀；（5）忌直白；（6）忌批評；（7）忌過度專業(yè)；（8）忌獨(dú)白；（9）忌冷談；（10）忌生硬.

第五，當(dāng)客戶認(rèn)可確定下單時(shí)，確定快遞，（主要問我們合作的快遞到不到）

第六，當(dāng)客戶下單后，截圖確認(rèn)尺訂單。一定別忘記確認(rèn)客戶收貨聯(lián)絡(luò)人地址資訊。

第七，主動(dòng)提醒客戶收貨時(shí)間保持手機(jī)暢通。

第八，送客戶服務(wù)：感謝及不忘記提醒五得好評！

第九，最后提醒收貨時(shí)的注意事項(xiàng)?。P(guān)于簽收注意事項(xiàng)及收到后的注意事項(xiàng)。這個(gè)我將提出用簡訊的方式在快遞派件時(shí)用簡訊發(fā)到手機(jī)的形式提醒）

第十，關(guān)于售后，（客戶收到貨后當(dāng)有不滿意時(shí)，我們將有一個(gè)意識(shí)，多關(guān)心，發(fā)表情，擁抱之類的，些時(shí)的客戶心里面肯定很懊火）更多是去幫他排憂解難的。語氣盡量有多溫柔就多溫柔。重新幫客戶參考換貨尺碼！

第十一，針對客戶每條評價(jià)進(jìn)行專業(yè)的回復(fù)。對評價(jià)好的，可以例做頁面優(yōu)化，提醒美工放上去。

第十二，關(guān)注熱銷寶貝的評價(jià)問題及客戶提出的問題點(diǎn)。進(jìn)行分析和改進(jìn)。

第十三，售后問題，出現(xiàn)售后問題后第一時(shí)間積極處理。

第十四，常見的買家不滿現(xiàn)象：（1）

申請?zhí)崆鞍l(fā)貨被拒絕；（2）發(fā)貨后遲遲沒有物流資訊；（3）商品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)；（4）商品收到時(shí)已經(jīng)破損；（5）拒簽時(shí)被拒絕；（6）快遞服務(wù)不滿意；（7）

拆箱驗(yàn)貨被拒絕；（8）快遞地點(diǎn)發(fā)錯(cuò)，或沒有發(fā)到買家指定地點(diǎn)；（9）對送貨時(shí)間不滿意；（10）對快遞派送速度不滿意。

第十五，如何解決：（1）可以為顧客優(yōu)先發(fā)現(xiàn)則盡量滿足其要求，如無法提前，則實(shí)事求是解釋清楚，切勿過分允諾；（2）發(fā)貨物流資訊沒有更新的，要及時(shí)與快遞公司聯(lián)絡(luò)了解原因，以防中途丟件；（3）顧客反映漏發(fā)后，先安撫再查明原因，及時(shí)補(bǔ)發(fā)；（4）收到破損建議顧客直接拒簽，若已經(jīng)簽收，安撫后換貨；5）驗(yàn)貨或拒簽遭拒，可以提前告訴顧客：萬一遭遇此情況，直撥打售后電話，由賣家與快遞公司協(xié)商，避免顧客參與到糾紛中；（6）

快遞服務(wù)不滿意，可以為顧客備案，下次考慮換一家快遞；（7）針對較多顧客反映的整體水平較差的快遞公司，考慮停止合作；（8）顧客下單后與顧客核對地

址，與顧客協(xié)商選擇最合適的快遞；（9）根據(jù)距離遠(yuǎn)近，估算告訴顧客大致的送貨時(shí)間（切記不要保證幾日內(nèi)一定送到）；（10）庫存不足、爆倉、快遞無法送

達(dá)等情況發(fā)生，要及時(shí)與顧客聯(lián)絡(luò)，第一時(shí)間解釋處理，不要等到顧客找上門。