移動媒體整合營銷（移動媒體整合營銷策略）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于移動媒體整合營銷的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、旅游新媒體轉(zhuǎn)化專家王樂萌：移動互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)紅引爆景區(qū)營銷新入口

• 2、網(wǎng)絡(luò)營銷的方式有哪些？社會化媒體營銷的主要類型有哪些

• 3、新媒體運營網(wǎng)絡(luò)營銷，有什么區(qū)別？

• 4、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷成功案例分析

一、旅游新媒體轉(zhuǎn)化專家王樂萌：移動互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)紅引爆景區(qū)營銷新入口

全域旅游背景下，是一個最壞的時代，也是一個最美的時代。旅游市場日新月異，旅游消費不斷升級，技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代，面對日趨激烈的旅游目的地（涵蓋城市、景區(qū)、景點）及旅游產(chǎn)品競爭，怎么營銷轉(zhuǎn)化才能在競爭中脫穎而出，這是大家普遍關(guān)心的話題。

新旅游數(shù)字媒體轉(zhuǎn)化專家王樂萌表示，“據(jù)業(yè)內(nèi)估計，每年國內(nèi)的各景區(qū)、各級政府旅游局等機構(gòu)，投放在海內(nèi)外市場、用于目的地營銷上的錢有300億到400億之間?！边@是一筆不菲的花銷，但是這筆花銷有多少是真正抵達到了目標人群實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化？精準性無疑是大家關(guān)注的重點。如何精準鎖定目標人群實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，王樂萌有一套自己的玩法。

  打造A級網(wǎng)紅流量池

作為網(wǎng)紅智造局創(chuàng)始人，王樂萌儲備了14868位一手網(wǎng)紅&KOL新媒體資源，橫跨微信、微博、抖音、小紅書等40多個主流平臺，覆蓋旅游、時尚、汽車、科技、女性、美食等50多個垂直領(lǐng)域，廣泛分布北京、上海、廣州、杭州、深圳、海外等30多個核心城市。

同時利用強大專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及用戶畫像等大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對網(wǎng)紅&KOL的個人屬性標簽、內(nèi)容屬性標簽、粉絲人群畫像、粉絲數(shù)、文章瀏覽、評論、點贊量等16個維度進行篩選，精準篩選與旅游目的地需求匹配的網(wǎng)紅&KOL。

王樂萌認為，A級網(wǎng)紅流量池的打造，是注意力稀缺時代，商業(yè)模式打造的必然選擇，是用戶需求的自然表達。打造自有流量池，增強與C端用戶之間的情感距離必將成為時代趨勢，是新旅游轉(zhuǎn)化的必備工具。

正因如此，王樂萌還建立了一只創(chuàng)新、年輕、活動的網(wǎng)紅團隊，專門孵化各個垂直領(lǐng)域的自媒體賬號，以此強大自有流量池。

建立城市新媒體矩陣品牌

在雄厚的政府旅游資源基礎(chǔ)上，王樂萌獨立運營了杭州、金華、臺州、古田地方新媒體賬號，搭載本地OTS線上旅游平臺，有效整合內(nèi)部資源及渠道，并對外打開邊界，對接外部資源、產(chǎn)品和渠道，達到平臺資源共享及互利互贏的戰(zhàn)略目標。

隨著以快手、抖音、秒拍等領(lǐng)銜的短視頻平臺影響力越來越強，尤其才成長2年多的抖音對旅游景點的流量導(dǎo)入能力更是兇猛，“兩微一抖”基本成為旅游目的地營銷標配。

基于抖音用戶人群與旅游目的地的目標受眾集中度高、低投入高傳播的媒體屬性、社交體驗感強等特點，王樂萌看到了抖音的潛力，希望搭上這波流量快車，將杭州城市號全新升級為基于短視頻的"都市融媒體"，希望建立起城市新媒體矩陣品牌，成為旅游目的地媒體新主流戰(zhàn)略實施高地。

定制事件性營銷活動

為了建立起銜接內(nèi)容創(chuàng)作者與品牌客戶之間的紐帶，通過內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)、數(shù)據(jù)多維度結(jié)合，提供針對性的新媒體解決方案，為客戶創(chuàng)造有效的創(chuàng)意、口碑、影響力等價值的傳播模式，王樂萌推出了三個定制化活動，并取得了較好的活動效益。

跟著大V去旅行：基于全域旅游的線上KOL營銷推廣活動，通過招募喜歡旅游、熱愛生活、懂得生活的網(wǎng)紅&KOL，大IP搭配大流量，打造深度優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容，用內(nèi)容創(chuàng)造需求，用內(nèi)容創(chuàng)造流量，最后通過全網(wǎng)分發(fā)推廣達到品牌宣傳和產(chǎn)品曝光，最終實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

旅行體驗官：致力于匯聚國內(nèi)外知名的旅游達人，包含旅游體驗師、酒店試睡員、行程規(guī)劃師、環(huán)球旅行家、攝影師、媒體人等行業(yè)意見領(lǐng)袖，將旅游達人與旅游目的地商家連接。一方面為旅游達人提供來自全國各地的的旅游體驗邀約，另一方面借助旅游達人號召力影響潛在消費者，實現(xiàn)口碑營銷促成旅游交易。

城市記憶：通過“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性融合”來表達一個城市的文化，旨在為旅游城市搭建文旅融合、形象塑造的新路徑。通過提煉地方旅游的文化精神內(nèi)核，并予以具有參與感的體驗，實現(xiàn)品牌化場景打造在內(nèi)容上的轉(zhuǎn)化。

新媒體變現(xiàn)資深文案

王樂萌的“先知先覺”，在專注旅游業(yè)新媒體整合營銷的同時，圍繞整個旅游生態(tài)鏈及跨界營銷進行了有益的嘗試，并取得了顯著成果。

如，2018年11月23日，跟著大V去旅行首站走進吉林長白山景區(qū)，邀請到連炯、大魔王呸、大頭表妹、唐梓Neil、連煒、啊花咯六位百萬粉絲級網(wǎng)紅，對長白山景區(qū)進行了為期4天的深度游，并通過快手直播、秒拍視頻、抖音短視頻等形式，將冬日的長白山美景進行了大力的推廣和傳播。當期活動全網(wǎng)累計達到1398W的曝光。

如，2018年春節(jié)前，為湖南株洲茶陵定制了跨界整合旅游營銷，摒棄了傳統(tǒng)廣告套路，采取真人、實地、體驗式傳播策略，邀請網(wǎng)紅達人、旅行體驗師、旅游自媒體親身實地游茶陵，以游客視角展示從風(fēng)景到美食到產(chǎn)品的旅行全程，以趣味故事作為全程內(nèi)容記錄的承載，形成創(chuàng)意短視頻作為傳播關(guān)鍵，同時社交媒體與短視頻平臺聯(lián)動，視頻、游記相互呼應(yīng)，使茶陵地方品牌自然植入，觸達用戶，最后獲得了全網(wǎng)1538W的曝光流量。

類似吉林、茶陵的創(chuàng)新營銷案例不勝枚舉，王樂萌針對旅游行業(yè)未來發(fā)展新前景，進行的眾多創(chuàng)新探索，似乎讓我們看到了旅游業(yè)未來創(chuàng)新的更多可能性。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的方式有哪些？社會化媒體營銷的主要類型有哪些

互聯(lián)網(wǎng)上是一個大的領(lǐng)域，里面的分類也有很多個支點；社會化媒體是按照線下線上市場范圍而來的，它是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個總合。

在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營銷只是網(wǎng)絡(luò)上的一個支點，它是線上的商業(yè)模式，更多的則是體現(xiàn)在不同和平臺、店鋪等界面上，按照各自的領(lǐng)域在線商務(wù)的。

一、店鋪

互聯(lián)網(wǎng)上的平臺有很多，大多的商家在剛開始時把店鋪依賴于平臺上。一是平臺流量固定，二擁有可參照同行店鋪，三是擁有成熟的產(chǎn)品展示界面與分類排名；這也是目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，只要把店鋪優(yōu)化好企業(yè)只需要在線等待訂單就行了。

二、商城

商城類似企業(yè)店鋪，也就是說是直接注冊好的官方網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站是可以直接在線購買、付款、退款、售后等流程的。相對而言，只有有些資金的或是有運營人員的才能把此網(wǎng)站管理的更好，吸引更多的潛在顧客光臨。

三、聯(lián)盟合作

這一類表現(xiàn)在企業(yè)品牌、產(chǎn)品信息在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺上展現(xiàn)，通過此展現(xiàn)直達相應(yīng)的站點上或商城內(nèi)，最終達成成交；這一類的流量很多，要做好著陸頁的特色才能更好的吸引顧客的停留與下單。

四、轉(zhuǎn)帳

這樣的現(xiàn)象大都表現(xiàn)在一些外圍信息站點或是只供瀏覽的頁面上、官網(wǎng)上；只提供查看，查詢，不提供下單等操作，通過在線客服問詢后再轉(zhuǎn)帳到企業(yè)帳戶內(nèi)達成交易。

能在線轉(zhuǎn)帳的，很多顧客都是比較精準的，或是說急求的；對于企業(yè)信息、產(chǎn)品認可都是比較肯定的；建議在遇到這樣的顧客時，好好的維護，將會達到長期的合作。

社會化媒體營銷類型有很多，大致可以分為線上與線下兩方面，能把這兩點結(jié)合起來則是行業(yè)的一大聚集點。需要懂網(wǎng)絡(luò)的人員，同時也需要了解線下市場的業(yè)務(wù)人員。

一、線下

線下是指社會生活中的類型，線下以傳統(tǒng)媒體為主，可以為實體店面、大型廣告位、紙質(zhì)類小型移動宣傳、以及日常生活可用設(shè)備以及商場等活動支持等。

二、線上

線上大都是指互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)，有平臺類、商城類、外圍信息類等；按照不同的形式在線操作就可以了，不必太介意平臺太多或是太雜的問題。

能把以上兩點給做好、做扎實，才是一個領(lǐng)域才可以慢慢順暢起來的，這也不是一朝一夕能完成的，需要多個職位的運作人員進行銜接合作；不管是哪一方面的商務(wù)，建議提前把規(guī)則了解清楚后，再進行接下來的操作。

三、新媒體運營網(wǎng)絡(luò)營銷，有什么區(qū)別？

新媒體運營網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別如下：

“網(wǎng)絡(luò)營銷”全名是指“全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷”，也叫“整合營銷”。

SEO、SEM、新媒體運營都屬于“網(wǎng)絡(luò)營銷”，他們分別只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種手段。

電子商務(wù)，不是營銷手段，是名詞，泛指利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)模式；

SEO，指搜索引擎（百度、谷歌那些）優(yōu)化，通過對網(wǎng)站進行改善，使用戶容易找到網(wǎng)站；

SEM，指搜索引擎推廣競價，通過在搜索引擎投放廣告，增加對目標網(wǎng)站的展現(xiàn)量和點擊量；

新媒體運營，指移動媒體（微信、微博、新聞客戶端、自媒體）的運營。

一、內(nèi)容方式不同

1、新媒體運營：傳播的方式內(nèi)容是單向的、線性的、不可選擇的。表現(xiàn)為特定的時間內(nèi)由信息的發(fā)布者向受眾發(fā)布信息內(nèi)容，受眾被動接受信息，缺少信息的反饋。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣：目地都是增加自身的曝光度以及對品牌的維護，網(wǎng)絡(luò)推廣的內(nèi)容形式比較豐富，短時內(nèi)獲取的流量大。

二、人群覆蓋不同

1、新媒體運營：通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應(yīng)營銷目的。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣：載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣；可以分為兩種：做好自身的用戶體驗，和利用互聯(lián)網(wǎng)（internet）平臺工具進行口碑推廣。

三、手法特點不同

1、新媒體運營：是通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣：是以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費或收費渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式,網(wǎng)絡(luò)推廣可以做到小投入大回報的效果。

新媒體營銷

四、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷成功案例分析

科學(xué)的案例分析可以幫助企業(yè)及時掌握市場信息,提高經(jīng)營管理水平,在競爭中占據(jù)有利地位。那么下面是我整理的網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷成功案例分析，希望能夠有所幫助。

飾品網(wǎng)絡(luò)營銷：Mbo_音樂盒的成長歷程

Mbo_音樂盒的歷史并不復(fù)雜，甚至可以用平淡來形容，只是一個普通的網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)業(yè) 故事 。

Mbo_音樂盒韓國飾品店最初成立于2002年，在那個網(wǎng)絡(luò)購物剛剛開始的年代，店主田依雯通過銷售一些自己的閑置物品，漸漸發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售的商機。于是，一個網(wǎng)絡(luò)飾品品牌“Mbo_音樂盒”誕生了。

普通的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)故事

店主田依雯讀大三時，開始在網(wǎng)絡(luò)購物平臺“易趣”上賣東西。由于做得很有起色， 畢業(yè) 后她索性全職投入。隨著生意越來越忙，丈夫石先生也干脆辭了工作來幫她。

從最初的53元啟動資金，到第一張自己拍攝的飾品照片，到第一個自己設(shè)計的商品頁面，Mbo_完全是由店主“盒子”——田依雯自己一個人完成。不同風(fēng)格、親民價格、來自韓國的時尚飾品，讓Mbo_漸漸在網(wǎng)絡(luò)上有了第一批自己的客戶，雇傭了第一個員工。Mbo_完成了第一次從純粹個人的小店，逐漸蛻變成了有獨立工作室的網(wǎng)店。

2005年Mbo_被高速發(fā)展的“淘寶”所吸引，在淘寶上注冊了自己的第一家店：musicbo_。更多的競爭對手、越來越多的模仿者、更低的產(chǎn)品價格，讓Mbo_深深體會到了市場的殘酷。然而，淘寶本身就像一個不斷進化的機器，在淘寶不斷的自我升級中，Mbo_也領(lǐng)悟到了應(yīng)變的策略。于是，Mbo_開始尋找自己的特色，定位自己的目標客戶群，并一直堅持走了下來。最終，Mbo_在淘寶上成功的生存了下來，并且茁壯成長。

在田依雯和丈夫的精心打理下，網(wǎng)店的生意做得更是有聲有色。從開始的銷售別人的產(chǎn)品，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始銷售自己設(shè)計的產(chǎn)品。2008年，Mbo_成立公司，注冊自己的商標并成功加入淘寶商城，目前現(xiàn)在已經(jīng)成為年銷售額幾百萬元，十幾個人的專業(yè)團隊，成長為一個真正的網(wǎng)絡(luò)品牌。

不過，田依雯坦言，周圍有很多比他們大10倍的網(wǎng)絡(luò)賣家，而他們則“發(fā)展得不快，不過還算穩(wěn)定”。

但在發(fā)展過程中，田依雯也有了自己的目標：Mbo_音樂盒要做一流的網(wǎng)絡(luò)飾品銷售品牌。“我們做的不僅是銷售產(chǎn)品，而是希望可以通過淘寶這個平臺打造出一個真正的飾品品牌，買家是因為喜歡Mbo_品牌而來購買，而不是因為價格便宜而來購買。在Mbo_，買家不僅是買產(chǎn)品，而且更能享受到我們更多的服務(wù)，只有這樣，一個公司才能長久生存下去。”田依雯認為，淘寶就像一個孵化器，不僅孵化出了很多個人賣家，而且還孵化出了像Mbo_一樣的擁有自己品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售公司。

丈夫石先生則說，三年內(nèi)的目標是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和實體店，走立體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展道路，長遠之計則是希望能將自己的品牌推廣開?？傊?，先活下來，再考慮如何活的更好，繼而建立自己的品牌。夫妻倆都明白，建立品牌是一個長期的過程。

搭順風(fēng)車的網(wǎng)絡(luò)品牌

然而，一次偶爾的活動，讓田依雯夫婦發(fā)現(xiàn)，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，建立網(wǎng)絡(luò)品牌也許沒有想象的那么困難。

當時，淘寶搞了一個“最值得 收藏 的101家店鋪”活動，Mbo_音樂盒并不知道已被網(wǎng)友主動推舉上了名單，可店鋪的銷量在短期內(nèi)一下子翻了5倍。田依雯問客戶，“怎么看到我們家商品的”，沒想到客戶說，是在淘寶的活動頁面上看到的。就是從那個時候，他們充分領(lǐng)略到了網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣具有多么大的作用。

其實，最初創(chuàng)業(yè)時，Mbo_音樂盒并沒有很注意自己的品牌。但后來他們發(fā)現(xiàn)，客戶群很穩(wěn)定，老客戶的重復(fù)購買率很高，逐漸有了“品牌”意識。這期間，兩個人也曾經(jīng)嘗試做過其他產(chǎn)品，但都放棄了，“因為你會發(fā)現(xiàn)，別人賣得好不一定你能賣得好。其實每一行都需要時間和 經(jīng)驗 的積累，而且飾品行業(yè)的市場其實很大，而我們只能做很小的一部分。”田依雯這么談?wù)撟约旱男麦w會。

于是，Mbo_音樂盒重新審視了自己的定位。他們意識到，在網(wǎng)絡(luò)飾品這個領(lǐng)域，中國還沒有一個真正的好品牌，且基本還沒有流行飾品的概念。目前，飾品行業(yè)叫得響的品牌只有老廟黃金、周大福等這些做貴重金屬首飾的企業(yè)，但是這些產(chǎn)品的市場相對來說并不大，一來價格高，二來款式也較少、陳舊，大部分更適合成熟的人群。

而對18歲至30歲的女性來說，她們比較時尚、年輕，她們需要的是款式新穎、能經(jīng)常更換的飾品，而不是動輒一兩千元的高檔貴重飾品。就線下的市場來說，這種流行飾品一般只在一些商場的專柜或?qū)Ｙu店銷售，而且價格不菲，很多人往往找不到購買場所;二是性價比相對來說比較低，所以認為這個市場還大有作為。

“事實證明，現(xiàn)在從事這塊業(yè)務(wù)的企業(yè)也越來越多，網(wǎng)絡(luò)飾品的銷售帶來了銷量，讓那些廠家也看到了商機。逐漸地，流行飾品的市場從生產(chǎn)到推廣再到銷售就完全網(wǎng)絡(luò)化了。”石先生笑言，“雖然競爭對手多了，但證明這確實是利潤點，否則也不會有那么多人進入這一市場。”

在他們看來，網(wǎng)絡(luò)購物平臺就像一個放大器，把市場放大了。而且隨著網(wǎng)絡(luò)不斷深入到百姓生活，這個市場仍在不斷擴大。此外，“支付寶”等第三方機構(gòu)又解決了消費者對網(wǎng)絡(luò)交易的不信任問題，從而吸引了更多的消費者。

從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營人心

任何一個事物都有兩面，金融危機同樣如此。當它對實體經(jīng)濟帶來巨大沖擊時，或許正成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一個機遇，也給了網(wǎng)絡(luò)品牌更大的發(fā)展空間。

石先生覺得，網(wǎng)絡(luò)價格更透明，性價比更高——就像淘寶的 廣告 所說，“讓1分錢變2分錢”——所以經(jīng)營品牌更需要用心。目前的網(wǎng)絡(luò)也存在一些問題，如商品良莠不齊，但如果想在網(wǎng)絡(luò)上長期穩(wěn)定發(fā)展，那就與做實體經(jīng)濟很類似，需要經(jīng)營人心。所謂經(jīng)營人心，就是要站在發(fā)展品牌的角度上考慮，如果賣什么賺錢就賣什么，可能前期也能賺到錢，但絕不會長久，可能一輩子就是個網(wǎng)絡(luò)上的“倒爺”。

這一點，一個大賣家的話讓田依雯夫婦記憶猶深。那是全球最大的電子配件賣家，一年銷售額約4500萬美元，可田依雯夫婦與他交流時發(fā)現(xiàn)，“他比我們低調(diào)多了，把很多問題都理順了，架構(gòu)搭得很好，做得很穩(wěn)。他們前期并不是為了擴張，而是在不斷修改本身的問題，建立 企業(yè) 文化 ，建立自己的核心競爭力，后來他們的優(yōu)勢逐漸起來了，銷售額也越來越高。”

受到啟發(fā)后，Mbo_音樂盒的網(wǎng)絡(luò)品牌之路也著重從建立自己的文化著手。田依雯介紹說，“我們的第一目標就是為了給廣大買家提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，讓客戶在我們這里可以開心愉快滿意的購買商品，而利潤只是目標的一部分，但不是首要的。我們發(fā)現(xiàn)，當把質(zhì)量、服務(wù)等提高后，品牌就自然而然地推廣了。因為網(wǎng)絡(luò)銷售的一個重要特點是口碑相傳，一個人買了覺得好后，她會推薦其他人來買。再后來，我們開始從包裝等方面樹立自己的品牌，有了印有品牌標志的包裝盒、包裝紙，并采用會員機制，給老客戶一定的讓利，對外的推廣則聯(lián)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺進行一些活動吸引新客戶。”

DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例

DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例演示了在當今社會的互聯(lián)網(wǎng)讓營銷力量得到了極大的釋放，網(wǎng)絡(luò)營銷如此深刻地融入企業(yè)的運營模式之中。Dell公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略迎合了時代的潮流，利用了先進科技發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)銷售，可謂是開直銷之先河，抓住了商機。

DELL網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例：

DELL是國際個人電腦銷售排名第一的公司，DELL公司除了門店直接銷售PC外，最主要的營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷，據(jù)了解DELL公司每年絕大部分營業(yè)額就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

DELL公司是由年僅19歲的企業(yè)家邁克爾戴爾創(chuàng)立的，他是計算機業(yè)內(nèi)任期最長的首席執(zhí)行官，他的銷售理念是非常簡單，那就是：按照各戶要求制造計算機，并且向客戶直接發(fā)貨，使公司更能明確的了解客戶要求，然后以最快的速度作出回應(yīng)。這個直接的 商業(yè)模式 消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間。

直銷的另一個好處就是能充分了解到客戶的需求并對其作出快速響應(yīng)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，商家的產(chǎn)品從定位、設(shè)計、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點，而用戶的使用心得也能通過網(wǎng)絡(luò)很快的在產(chǎn)品的定位、設(shè)計、生產(chǎn)中反映出來DELL公司的設(shè)計，開發(fā)，生產(chǎn)，營銷，維修和支持一系列從 筆記本 電腦到工作站的個人計算機顯示，每一個系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個別要求而量身訂做的。因此在美國，DELL公司是商業(yè)用戶，政府部門， 教育 機構(gòu)個人消費者市場名列第一的主要個人計算機供應(yīng)商。

電腦軟硬件產(chǎn)品是十分適用于網(wǎng)絡(luò)直銷，首先，網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)是電腦發(fā)燒友，對于這類信息最為熱衷，再加上電腦產(chǎn)品的升級換代快，使得這一市場有著永不衰退的增長點。戴爾充分利用這點，利用互聯(lián)網(wǎng)推廣其直銷訂購模式，憑借著出色網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展模式，一舉超越所有競爭對手，成為全球銷售第一的計算機公司。進入中國市場之后，戴爾以“直效營銷Be Direct”的網(wǎng)絡(luò)營銷模式為基礎(chǔ)，加以強大的營銷推廣，在中國市場上起得了迅猛的發(fā)展，僅次聯(lián)想、方正之后，成為中國PC市場第三大巨頭。

整合營銷案例分析---網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中的：

Interests利益原則

整合營銷案例thldl.org.cn中當戴爾接觸網(wǎng)絡(luò)時，憑著對新技術(shù)的敏銳，戴爾率先搭上了最新因特網(wǎng)班車。“我們就應(yīng)該擴大網(wǎng)站的功能，做到在線銷售。”戴爾在出席董事會時，堅定地表示：“網(wǎng)絡(luò)可以進行低成本、一對一而且高品質(zhì)的顧客互動，在線銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的在線銷售開通，6個月后，網(wǎng)上銷售每天達100萬美元。1997年高峰期，已突破600萬美元。Internet商務(wù)給戴爾的直銷模式帶來了新的動力，并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個月的時間里，戴爾電腦的在線國際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。經(jīng)過近10年的發(fā)展，到2006年，公司收入已經(jīng)有60—70%來自網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)是一個信息與服務(wù)泛濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，但是設(shè)身處地的思考消費者的需要，為消費者提供更多的資訊，然而面對免費利益，消費者接受度也自然會大增。

Interaction互動原則

網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個重要的特征是其互動性。如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法，無異于買櫝還珠，再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強制性”，如此的“揚短避長”，單向布告式的營銷，肯定不是網(wǎng)絡(luò)營銷的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性。充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的功能發(fā)揮至極致。不要再讓消費者僅僅單純接受信息，數(shù)字媒體技術(shù)的進步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在營銷平臺上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的互動與創(chuàng)造中來。Dell為消費者提供了互動交流的平臺為消費者提供售后的技術(shù)支持。dell以博客的形式為消費者提供資訊，產(chǎn)品介紹，發(fā)布新品。

另外這里還設(shè)置了視頻區(qū)你可以看到設(shè)計師，工程師設(shè)計研發(fā)的過程。把消費者作為一個主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動交流，可以為營銷帶來獨特的競爭優(yōu)勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來確定。當然，營銷人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動的 方法 很重要他們會逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發(fā)過程，給予消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信賴感，這也滿足了不分消費者對產(chǎn)品制造研發(fā)的好奇心理。

開設(shè)網(wǎng)上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進早餐”，擴大到小型的商業(yè)用戶，這種現(xiàn)場聊天的話題包括服務(wù)器市場走勢等大題目，而且還設(shè)法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動回答。

提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬，既有對硬件的搜索，也有對軟件的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索，也有對各種零配件的搜索等。

Individuality個性原則

進入Dell主頁，給人一目了然，井井有條的感覺。Dell計算機公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類或者應(yīng)用領(lǐng)域進行分類。例如，按產(chǎn)品種類可以分為： 臺式機 、便攜機、服務(wù)器和工作站等等。按應(yīng)用領(lǐng)域可以分為：家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場，因而實行不同的策略，這實際上也是一種市場策略。

DELL根據(jù)顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

每一位顧客對電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費者【分門別類】

針對不同人群，為不同的人群，不同的資訊

也對不同國家的人群，提供不同語言的服務(wù) 還添加了友情鏈接

讓更多的人了解DELL走向國際化

用戶可以根據(jù)顯示內(nèi)容和提示，很快的可以找符合你要求的產(chǎn)品，并且了解到產(chǎn)品的價格和各項功能。

戴爾一直堅持以客戶為中心組織企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)，忠誠地執(zhí)行最好的“客戶體驗”的企業(yè) 口號 ，從市場、銷售到后勤、客戶服務(wù)部門都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶面前，客戶找到任何一個部門，都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。在提高客戶體驗的同時，戴爾的市場、銷售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開的秘密。

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