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非人員促銷的概念（非人員促銷的概念和特點）

發(fā)布時間：2023-03-21 15:05:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 238 問大家

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本文目錄:

1、促銷員和業(yè)務(wù)員的區(qū)別是什么
2、關(guān)于促銷員與業(yè)務(wù)員
3、第14章促銷策略
4、促銷的定義是什么

非人員促銷的概念（非人員促銷的概念和特點）

一、促銷員和業(yè)務(wù)員的區(qū)別是什么

都是賣東西的，區(qū)別不大。營業(yè)員一般是在固定的店面里，銷售員一般指廠家或公司或經(jīng)銷商的銷售代表，具有上傳下達參與制訂市場操作策略的；業(yè)務(wù)員級別一般較銷售員低些，一般是分銷商的跑外人員；營銷員一般指在固定地點上班，參與公司銷售工作會議及銷售政策制訂的人員，主要負責(zé)的當(dāng)然也是銷售；推銷員是比較辛苦的，需要上門服務(wù)的人員，通常是經(jīng)銷商或者廠家的推銷，一般是快速消費品或其他類似行業(yè)的廠家代表。

二、關(guān)于促銷員與業(yè)務(wù)員

促銷可以分為人員促銷和非人員促銷，而促銷員有上門促銷，也有商場柜臺促銷，目的是為了吸引消費者注意，勾起消費者的購買欲望。重點在于某單項產(chǎn)品的促銷，而業(yè)務(wù)員為了推動企業(yè)的銷售業(yè)績于各廠家或者大客戶產(chǎn)生業(yè)務(wù)上的相關(guān)工作，范圍要比促銷員廣。而銷售員是各籠統(tǒng)的概念，不嚴格的說可以是促銷員和業(yè)務(wù)員的集合

三、第14章促銷策略

促銷是促進產(chǎn)品銷售的簡稱。從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的購買欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動。

促銷含義：1、促銷工作實質(zhì)與核心是溝通信息2、促銷目的是提升品牌形象，引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買欲望3、促銷方式有人員促銷和非人員促銷。

促銷的作用: 1.傳遞信息，強化認知 2.突出特點，誘導(dǎo)需求3.指導(dǎo)消費，擴大銷售4.滋生偏愛，穩(wěn)定銷售。

促銷的方式：直接促銷和間接促銷。此外還可以分為人員推銷、廣告、公共關(guān)系和銷售促進四種。

促銷組合是企業(yè)根絕產(chǎn)品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用

促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為推式策略和拉式策略

促銷組合和促銷策略影響因素：1、促銷目標2、產(chǎn)品因素3、市場條件4、促銷預(yù)算

人員推銷是企業(yè)運用推銷人員直接向顧客推銷商品和勞務(wù)的一種促銷活動。推銷人員、推銷對象、推銷品三個基本要素。

人員推銷的優(yōu)點：（1）信息傳遞雙向性。（2）推銷目的雙重性。（3）推銷過程靈活性。（4）友誼協(xié)作長期性。

推銷人員的素質(zhì)：1.態(tài)度熱忱，勇于進?。?.求知欲強，知識廣博；3.文明禮貌，善于表達；4.富于應(yīng)變，技巧嫻熟。

推銷人員的甄選和培訓(xùn)：內(nèi)部甄選和外部招聘、講授培訓(xùn)和模擬培訓(xùn)以及實踐培訓(xùn)

1.人員推銷的基本形式：（1）上門推銷（2）柜臺推銷（3）會議推銷

2.人員推銷的推銷對象：（1）向消費者推銷（2）向生產(chǎn)用戶推銷（3）向中間商推銷

3.人員推銷的基本策略：（1）試探性策略（2）針對性策略（3）誘導(dǎo)性策略

廣告是廣告主以促進銷售為目的，付出一定的費用，通過特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟信息的大眾傳播活動。

廣告的目標：告知、勸說、提示

廣告的種類：據(jù)內(nèi)容和目的劃分為商品廣告（開拓性廣告、勸告性廣告、提醒性廣告）

根據(jù)廣告?zhèn)鞑サ膮^(qū)域來劃分為國際性廣告、全國性廣告和地區(qū)性廣告

根據(jù)廣告表現(xiàn)形式分圖片廣告、文字廣告、聲像廣告

按廣告的媒體不同分為報紙廣告、雜志廣、廣播廣告、電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、郵寄廣告、基于地點廣告、附著產(chǎn)品上的廣告等。

廣告媒體也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì)。它是廣告宣傳必不可少的物質(zhì)條件。

1）報紙。優(yōu)點：①影響廣泛。②傳播迅速，可及時的傳遞有關(guān)經(jīng)濟信息。③簡便靈活，制作方便，費用較低。④便于剪貼存查。⑤可信度高。不足：①因報紙登載內(nèi)容龐雜，易分散對廣告的注意力。②印刷不精美，吸引力低。③廣告時效短，重復(fù)性差，只能維持當(dāng)期的效果。

2）雜志。優(yōu)點：①廣告宣傳對象明確，針對性強。②廣告附于雜志而有較長的保存期，讀者可以反復(fù)查看。③因雜志發(fā)行面廣，可以擴大廣告的宣傳區(qū)域。④由于雜志讀者一般有較高的文化水平和生活水平，比較容易接受新事物，故利于刊登開拓性廣告。⑤印刷精美，能較好地反映產(chǎn)品的外觀形象，易引起讀者注意。缺點：①發(fā)型周期長，靈活性較差，傳播不及時。②讀者較少，傳播不廣泛。

3）廣播。廣播媒體優(yōu)點：①傳播迅速、及時。②制作簡單，費用較低。③具有較高的靈活性。④聽眾廣泛。不論男女老幼、是否識字，均能受其影響。缺點：①時間短促，轉(zhuǎn)瞬即逝，不便記憶。②有聲無形，印象不深。③不便存查

4）電視。優(yōu)點：因電視有形、有色，聽視結(jié)合，使廣告形象、生動、逼真、感染力強。②由于電視已成為人們文化生活的重要組成部分，收視率較高，使電視廣告的宣傳范圍廣，影響面大。③宣傳手法靈活多樣，藝術(shù)性強。缺點：①時間性強，不易存查。②制作復(fù)雜，費用較高。③因播放節(jié)目和廣告多，易分散受眾的注意力。

5）互聯(lián)網(wǎng)。優(yōu)點：①互聯(lián)網(wǎng)傳播范圍廣。②內(nèi)容詳盡，交互查詢，互動性和針對性強，無時間約束；③廣告效果易統(tǒng)計；④廣告費用較低。缺點：①當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人口較小，受眾群體較小；②有的網(wǎng)絡(luò)廣告缺乏誘惑力；③互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性致使網(wǎng)上瀏覽者對廣告心存抵觸。

6）戶外廣告。優(yōu)點：醒目、易引人注意、復(fù)現(xiàn)率高、能夠使目標顧客反復(fù)宣傳；缺點：而宣傳范圍小、廣告形式相對比較簡單則是戶外廣告不可忽視。

7）郵寄。優(yōu)點：①對象明確，有較強的選擇性和針對性；②提供信息全面，有較強的說服力；③具有私人通信性質(zhì)，容易聯(lián)絡(luò)感情。缺點：①宣傳面較小并有可能忽視了某些潛在消費者②不易引起注意③廣告形象較差，有可能成為“三等郵件”。

廣告媒體選擇影響因素：1）產(chǎn)品的性質(zhì)2）消費者接觸媒體的習(xí)慣3）媒體的傳播范圍4）媒體的影響力5）媒體的費用

廣告的設(shè)計原則：真實性；社會性；針對性；感召性；簡明性；藝術(shù)性。

公共關(guān)系又稱公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進產(chǎn)品銷售的一種活動。

公共關(guān)系的基本特征：（1）是一定社會組織與其相關(guān)的社會公眾之間的相互關(guān)系。（2）目標是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會公眾中創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會聲譽。（3）以真誠合作、平等互利、共同發(fā)展為基本原則。（4）是一種信息溝通，是創(chuàng)造“人和”的藝術(shù)。（5）是一種長期活動。

公共關(guān)系的活動方式：1.宣傳性公關(guān)2.征詢性公關(guān)3.交際性公關(guān)4.服務(wù)性公關(guān)5.贊助性公關(guān)。

公共關(guān)系活動的基本程序，包括調(diào)查、計劃、實施、檢測四個步驟。

銷售促進又稱營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。營業(yè)推廣、人員推銷、廣告、公共關(guān)系四種促銷方式

銷售促進的特點：（1）即期效果顯著（2）是一種輔助性促銷方式（3）具有兩個相互矛盾的盤特征。

向消費者推廣的方式：（1）贈送樣品（2）贈送代價券（3）包裝兌現(xiàn) （4）廉價包裝（5）贈品印花

向中間商推廣的方式：購買折扣、津貼補助、經(jīng)銷獎勵

銷售促進的控制：1.選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑?.確定合理的期限；3.禁忌弄虛作假；4.注重推廣中后期宣傳。

直復(fù)營銷：企業(yè)與目標顧客間直接溝通以產(chǎn)生反應(yīng)或交易的一種營銷手段。

直復(fù)營銷的形式：直接郵寄、目錄營銷、電話營銷、直接反應(yīng)電視、直接發(fā)反應(yīng)廣播營銷、直接反應(yīng)印刷媒介營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷。

直復(fù)營銷的優(yōu)缺點：優(yōu)點：針對性強、市場細分準確、個性化、及時性、靈活性、重復(fù)使用率高、成本低、易于測量結(jié)果。

缺點：侵犯隱私、欺詐、后續(xù)服務(wù)不兌現(xiàn)

直復(fù)營銷策略：一步到位法和兩步到位法