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銷售的最高境界兩個(gè)字(銷售的最高境界兩個(gè)字怎么寫)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售的最高境界兩個(gè)字的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、房地產(chǎn):銷售的最高境界是什么?
目前第一名的答案,銷售的最高境界是快速得到客戶的信任。我有不同的想法。
快速得到信任是通向最高境界的必經(jīng)途徑,(客戶不信任你說啥都白搭)但是這本身不是最高境界。
產(chǎn)品不同,可能最高境界是不一樣的。我是做地產(chǎn)的,住宅和商業(yè)招商都做過。從地產(chǎn)的角度來說說我所知道的高境界吧。
對(duì)自用的產(chǎn)品(客戶自?。?, 我們銷售的不是產(chǎn)品,是夢(mèng)想。 帶領(lǐng)客戶去看房子,普通的銷售就會(huì)說花園是贈(zèng)送的,多大多大,多合算。高境界就會(huì)加一句,您夏天在花園里泡壺茶,和孩子看星星,多美好。小房型普通的銷售最多就會(huì)說總價(jià)低,高境界就會(huì)加上去,你們省下的錢每年可以和老公去一次歐洲,再說房子小好打掃,您有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)娛樂陪伴家人,哪怕老公生氣了他也跑不遠(yuǎn)啊??傊?, 不是描述產(chǎn)品,而是讓客戶代入使用或者和產(chǎn)品聯(lián)系的狀態(tài),將客戶的正面的,美好的想象力發(fā)揮出來。
對(duì)經(jīng)營性的產(chǎn)品(客戶投資或者租寫字樓之類的), 我們銷售的不是產(chǎn)品,是計(jì)劃和解決方案。 前面拿了住宅做例子,這個(gè)就說寫字樓吧??蛻糇饽氵@邊,一般的銷售/招商會(huì)和你說電梯幾部,層高多少,使用率怎么樣之類的,我們租金多么有競爭力之類的。而高境界就會(huì)仔細(xì)甄別你的要求,甚至照顧到你未來的發(fā)展,你的企業(yè)服務(wù)器是不是需要后備電源接入?預(yù)計(jì)三年后你的辦公面積需求會(huì)增長一倍,我怎么幫你規(guī)劃滿足需要?你需要多少座位多少會(huì)議室,我?guī)湍銛[一下?您的主要客戶都在這個(gè)區(qū)域,您搬去那里,房租省了,效率降低和便宜的房租,我?guī)湍闼??你的企業(yè)搬過來報(bào)稅我可以在政府部門幫你走手續(xù)等等。 我們不是賣產(chǎn)品,而是和客戶一起,站在他的角度,幫他規(guī)劃現(xiàn)在和未來。
這里只講了銷售,其實(shí),在前期的定位,策略,市場,形象,推廣等等更重要。就像作戰(zhàn),兩軍對(duì)壘,大破敵軍,沖陣斬將是很過癮,但是真正的高手,是會(huì)利用甚至創(chuàng)造態(tài)勢,讓敵人在自己計(jì)劃的時(shí)機(jī),場合,用我們規(guī)劃的方式和我們接戰(zhàn),基本等于自動(dòng)過來接受屠宰,甚至不戰(zhàn)而屈人之兵。一點(diǎn)血光都見不著。不知不覺中,對(duì)手已經(jīng)無路可走。
比如說蘋果手機(jī),咱見過從喬幫主到蘋果店員,吐沫橫飛的推銷自己的東西,說服你在諾基亞和他們之間做出選擇么?實(shí)際上你是被潛移默化的突然發(fā)現(xiàn),有一天,你除了換他們家的手機(jī),似乎已經(jīng)別無選擇。
其實(shí),我自己目前在做一個(gè)項(xiàng)目,就在布這個(gè)局,非常的過癮。(請(qǐng)不要問我細(xì)節(jié),布局的時(shí)候不方便說)。不敢說自己是高境界選手,也在不斷的摸索學(xué)習(xí)。
總結(jié)一下, 低段位的銷售,賣的是現(xiàn)實(shí) (產(chǎn)品,性能,價(jià)格,服務(wù)等),不是說著不重要,這是基礎(chǔ)。 而高段位的銷售,賣的是未來 (代入感,雙贏解決方案,尊貴感,心理暗示,規(guī)劃,夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)等)。
沒有最高,只有更高。與君共勉。
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評(píng)論說銷售是忽悠是洗腦的,我不敢茍同。我們?nèi)松鋵?shí)就是充滿了銷售。
小時(shí)候你和爸爸說我會(huì)很乖的,你要不先買個(gè)冰淇淋給我吃吧,算不算?
讀書了你和同桌說考試讓我看一眼,我把我妹妹的QQ號(hào)告訴你,算不算?
工作了你和房東說我這么本分愛清潔有固定工作,你房租減一點(diǎn)吧,算不算?
戀愛了你向女票和丈母娘拍胸脯,雖然我現(xiàn)在買房子還要湊首付加貸款,但是相信我,您女兒跟我一定將來會(huì)過好日子會(huì)幸福,算不算?
獵頭找你跳槽,你去新公司和對(duì)方CEO侃侃而談,老紙寫得一手無bug好程序,算不算?
等你做了爹,教育調(diào)皮兒子好好學(xué)習(xí),將來會(huì)出任CEO,迎娶白富美,變形金剛想買多少就買多少,算不算?
你看,你不也在銷售著夢(mèng)想和未來么?你覺得這是洗腦還是忽悠?
雨總:天涯著名樓主,天涯三大牛人之一,銷售策劃高手,創(chuàng)業(yè)前輩,全國十強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)公司老板。
群里有很多牛人,經(jīng)驗(yàn)豐富的高手,是一個(gè)很好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)交流圈子。
群里會(huì)定時(shí)分享各個(gè)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)落地的銷售、創(chuàng)業(yè)案例與經(jīng)驗(yàn):
>>>>創(chuàng)業(yè):美容店、地?cái)?、門店、餐飲、藝術(shù)學(xué)校、建材、廣告、家裝等
>>>>銷售:快消品、化妝品、工業(yè)品、汽車汽配、設(shè)備、項(xiàng)目、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、電商等
二、銷售的境界包括哪些?
說起銷售的境界,我常用劍客的境界來比喻。
我覺得一個(gè)銷售從最初的菜鳥到高手,會(huì)經(jīng)歷三個(gè)境界:
第一境界:手中有劍,心中無劍;
第二境界:手中有劍,心中有劍;
第三境界:手中無劍,心中無劍;
這里的劍,就是銷售技巧。
最初做銷售的時(shí)候,經(jīng)常學(xué)習(xí)各種銷售技巧,可是知道了卻不怎么會(huì)用。
就像一個(gè)劍客,手上拿著一把鋒利無比的寶劍,卻駕馭不了它,這就是手中有劍,心中無劍;
做了一段時(shí)間,對(duì)銷售技巧很熟悉了,然后碰到一個(gè)客戶就用技巧去套。
然而市場千變?nèi)f化,客戶千人千面,很多時(shí)候套路也就不管用了。
就如劍客對(duì)于手中的寶劍很熟悉了,天天就想著用各種劍法舞劍,這就是手中有劍,心中有劍;
銷售做到一定階段,對(duì)很多市場情況了如指掌,對(duì)很多客戶心理把握得分毫不差。
這時(shí)候心中沒有了所謂的技巧,更沒有什么套路了,一切都是自然而然。
就如一個(gè)劍客,到了最后,一花一葉皆可傷人,這便是手中無劍,心中無劍。
初級(jí)階段的銷售人員,付出的多收獲的少,但是成長比較快;
第二階段,銷售的付出和收入成正比,但是很多人常常止步不前,很多人一直就停留在這個(gè)階段。
第三階段,銷售就是生活,生活就是銷售,這樣的銷售實(shí)在是少之又少。
銷售的本質(zhì)是與人打交道,達(dá)到第三個(gè)境界的時(shí)候,不但是銷售本身做的很好,你周圍的人際關(guān)系也會(huì)很不一樣。
希望你早日達(dá)到這第三層境界!
作者:劍仙 歡迎關(guān)注公眾號(hào):做自己唄
做一個(gè)不忘初心的自己唄
三、銷售的最高境界:不聊產(chǎn)品,我們來聊聊感情。
網(wǎng)上有一句話是這么說銷售人員的:“三流的銷售人員賣產(chǎn)品,二流銷售人員賣服務(wù),一流的銷售人員賣自己。”
說實(shí)話剛開始做銷售時(shí),理解不透這句話的意思,現(xiàn)在終于明白了,這句話的含義。
對(duì)于銷售這個(gè)職業(yè)來說,極具挑戰(zhàn)性,銷售人員完全靠業(yè)績生存,但是,銷售的工作不是你這個(gè)月有業(yè)績了,下個(gè)月就不用做業(yè)績了,月底清零,月初從頭開始。
所以一個(gè)銷售人員,就像是一個(gè)在攀爬的運(yùn)動(dòng)員,一直向上攀爬,不能停止,永遠(yuǎn)爬不到頂峰,但是,沿涂有無數(shù)美景盡收眼底。
現(xiàn)在各行各業(yè)競爭激烈,純粹的靠賣產(chǎn)品,已經(jīng)不能滿足顧客的需求了,舉個(gè)例子,比如說在壽險(xiǎn)行業(yè),所有的保險(xiǎn)公司都是由保監(jiān)會(huì)來監(jiān)管的,產(chǎn)品大同小異,顧客選擇在哪家辦理,完全取決于她對(duì)業(yè)務(wù)員的認(rèn)可程度。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)某公司的保險(xiǎn)代理人,她給人的感覺一直都是很和善的,客戶和她的關(guān)系都是像親人一般,她在客戶面前從來沒有提過保險(xiǎn)產(chǎn)品,她的客戶都是自己主動(dòng)提出在她這里辦理保險(xiǎn)的,她說:“我從來不會(huì)主動(dòng)和客戶聊產(chǎn)品,我只和客戶聊感情。”
她有一個(gè)客戶是一位退休的阿姨,阿姨生病去醫(yī)院,子女沒時(shí)間陪同,是她跑前跑后帶阿姨去醫(yī)院。
用她的話來說,“自己把客戶當(dāng)成什么人,客戶也會(huì)把你當(dāng)成她的什么人?!彼灾灰退佑|過的人,不管是不是她的客戶,只要有人需要幫忙,她總是第一時(shí)間趕到。
她還有一個(gè)客戶,生病做手術(shù),她一直守在手術(shù)室門外,客戶住院期間她每天親自熬湯帶到醫(yī)院,其實(shí)這個(gè)客戶之前并沒有在她這里辦理保險(xiǎn),客戶出院后第一件事就是找她給家里人全部辦理保險(xiǎn)。
作為一名保險(xiǎn)代理人,她的服務(wù)范圍不只停留在保險(xiǎn)行業(yè),她很會(huì)利用身邊的資源,幫客戶們相互介紹,她口才不好,但很多客戶都喜歡和她聊天。
一位客戶產(chǎn)后抑郁,失眠,半夜找她傾訴,她就陪客戶聊天,開導(dǎo)客戶,帶著客戶一起去參加一些親子活動(dòng),親子課程,現(xiàn)在客戶已經(jīng)走出了抑郁,是一個(gè)充滿正能量的媽媽。
銷售的最高境界,真的不是產(chǎn)品來決定的,而是如何把自己推銷給客戶,讓客戶相信自己,愿意在你這里成交。
和客戶培養(yǎng)感情是是需要花費(fèi)時(shí)間和精力的,沒有人一接觸到你就會(huì)和你建立很好的感情,要看你怎么用心去對(duì)待你的客戶,感情是相互的,有付出才會(huì)有回報(bào)。
所以要想做好銷售,不妨先來和客戶聊聊感情。
四、什么是市場營銷的最高境界
銷售行為的最高境界,就是品牌。銷售人員的最高境界,就是個(gè)人品牌。優(yōu)秀的銷售人員,具有較高的個(gè)人素質(zhì),在某些相關(guān)行業(yè)里精耕細(xì)作十年以上,具有極好的口碑、信用和人脈,能夠迅速獲得項(xiàng)目信息,迅速獲得客戶信任;具有整合各方面資源的能力。
我自己并不是杰出的銷售,因?yàn)槲仪甯叨罕葠垩bX,但我對(duì)銷售境界的理解,是來自自己做甲方、乙方、代甲方的經(jīng)驗(yàn)。
1、個(gè)人素質(zhì):形象、言談、見識(shí)、富足。教育背景較好的人更拿得出手。(不要拿丁書苗大神當(dāng)反例,人家在改革開放初期富起來是靠膽量和眼光,后來發(fā)家靠的是本錢和人脈)
2、良好的行業(yè)口碑:銷售的口碑來自于業(yè)績,來自競爭對(duì)手,來自合作伙伴,來自客戶。
競爭對(duì)手認(rèn)為這個(gè)銷售很靠譜,承諾的事情不反悔,談好的事情不反水,這樣就具有以后合作的基礎(chǔ),一來二去三五年下來,競爭對(duì)手便成了合作伙伴。
合作伙伴認(rèn)為這個(gè)銷售在行業(yè)內(nèi)有巨大的影響力和調(diào)動(dòng)資源的能力,無論客戶還是競爭對(duì)手,都會(huì)賣他幾分薄面。跟這個(gè)銷售合作,至少能夠保證基本的利潤。
客戶認(rèn)為這個(gè)這個(gè)銷售能力強(qiáng)人脈廣,不但能夠滿足客戶的小心思,還能夠在安排就業(yè)、子女入學(xué)、出國考察、老人就醫(yī)、公檢法等部分都能幫得上忙。
我的一個(gè)老板就是機(jī)緣巧合認(rèn)識(shí)了一位40歲的中醫(yī),家學(xué)淵源,他的父親是某常委的保健醫(yī)生。兩年后某個(gè)客戶領(lǐng)導(dǎo)身體欠佳,最嚴(yán)重時(shí)候連坐在主席臺(tái)開一上午會(huì)都撐不下來,自然仕途不利;老板得知后帶著客戶領(lǐng)導(dǎo)去找大夫,三個(gè)月中藥吃下來,真的就有效恢復(fù)健康,而且更上一層樓。老板這個(gè)人情賺大發(fā)了。客戶領(lǐng)導(dǎo)逢人就說XXX公司的產(chǎn)品靠譜,給老板帶來了不少高端人脈及生意。
3、良好的信用:
信用好的,不付錢先拿貨都沒問題,陪你打單幫你墊錢也沒問題;
信用不好的,不全款拿貨絕對(duì)不行,簽了合同也概不賒欠;
比如我做銷售時(shí)候曾經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目利潤很充足,但是需要選擇某個(gè)全國總代走貨,當(dāng)時(shí)對(duì)我來說,這些總代我都不熟悉,我也愿意把利潤都留給總代,只要他們?cè)谖倚枰獣r(shí)幫我完成200萬銷售額就可以(當(dāng)時(shí)1萬的銷售額值800塊錢)。然后我選擇了一個(gè)信用最好、說話算話、資源充足的總代銷售合作,他拿到了利潤,我拿到了更多的業(yè)績。
無論怎么說,信用就是拿來擔(dān)保和賒賬的。
3、良好的人脈:
我個(gè)人認(rèn)為,人脈與朋友并不是完全一致的。
人脈是建立在互惠互利、相互信任、有信用背書的基礎(chǔ)上的。
朋友是建立在志同道合基礎(chǔ)上的,同門曰朋,同志曰友(孔穎達(dá))。
人脈的單位叫“人情”。人脈需要定期維護(hù),保持熟悉;而朋友更貴交心。
丁書苗后來在北京做中間人,幫人運(yùn)作高鐵項(xiàng)目,還不是因?yàn)槎缭阼F路系統(tǒng)內(nèi)有豐富的人脈?丁承諾的事情能夠百分百兌現(xiàn),客戶便逐漸對(duì)丁總生出了信任之感,而且隨著丁的盤子越來越大,客戶也會(huì)覺得丁「路子夠廣,實(shí)力夠強(qiáng)」。
4、行業(yè)消息靈通:
丁的團(tuán)隊(duì)跟各家鐵路設(shè)計(jì)院都很熟悉,能夠第一時(shí)間了解到最新項(xiàng)目情況。
丁對(duì)行業(yè)內(nèi)的奇聞軼事,行業(yè)政策、升遷貶謫一清二楚;在應(yīng)酬的時(shí)候絲毫不顯突兀。
5、迅速獲得客戶信任:
銷售有了口碑和品牌之后,自然有了「人的名,樹的影」,加上銷售自己的八面玲瓏,心思剔透,出手大方,背景深厚,自然能夠迅速獲得客戶信任。
6、整合資源:
優(yōu)秀的銷售總能整合各方的資源,然后借勢把自己做大。集成商銷售跟廠商銷售的捆綁是整合;設(shè)備廠商跟設(shè)計(jì)院的協(xié)作是整合,就連動(dòng)輒喊出航空產(chǎn)業(yè)基地的那幫大忽悠也是整合。
2000年前后,國家大力推進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展,當(dāng)年張汝京就能左右逢源對(duì)接、整合資源,借著ZY需要芯片工廠的東風(fēng),成立了中芯國際,到04年的時(shí)候,就整合了4家8寸芯片廠,在北京亦莊又蓋了一個(gè)12寸芯片廠,迅速掛牌上市,不得不說對(duì)時(shí)局的把握和對(duì)資源的整合能力相當(dāng)出色。
7、重中之重:了解并滿足客戶的各方面需求
無論客戶的政績、家人、財(cái)產(chǎn)、地位抑或是隱秘的需求,銷售都能敏銳的察覺到,并且能夠整合手頭的資源,想辦法滿足客戶的期望,自然是最高的境界。
上面說的七條,最后都能歸結(jié)到「品牌」上面;當(dāng)在某個(gè)行業(yè)里,你已經(jīng)有了戰(zhàn)績和威望,有了人脈和信用,有了信源和財(cái)源,那就說明你有了個(gè)人品牌,達(dá)到了銷售的最高境界。
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