新手做銷售（新手做銷售選哪個(gè)行業(yè)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于新手做銷售的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、銷售新手入門技巧 銷售新手入門技巧有哪些

• 2、新人做電話銷售的技巧

• 3、新手小白如何才能成為銷冠？銷售工作要怎么做？

• 4、新人做電話銷售技巧

一、銷售新手入門技巧 銷售新手入門技巧有哪些

1、充分準(zhǔn)備

成功都是屬于有準(zhǔn)備的人，做任何事，見任何人之前，都要做足充分的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好自己的心態(tài)，準(zhǔn)備好你的時(shí)間，準(zhǔn)備好你的精力，準(zhǔn)備好你要撥打客戶資料、產(chǎn)品知識(shí)、銷售話術(shù)、筆和本等。正所謂“不打無(wú)準(zhǔn)備的仗”，有了充分的準(zhǔn)備，你才有底氣，才有信心，才能做到事半功倍，獲得更大的成功。

2、良好的心情

良好的情緒管理，是銷售成功的關(guān)鍵，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通，積極的情緒是一種狀態(tài)，是一種職業(yè)修養(yǎng)，是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。因?yàn)殡娫掍N售人員在電話接起那一刻，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

3、克服心里恐懼

絕大多數(shù)電話銷售人員都有這樣的經(jīng)歷，第一次拿起電話時(shí)都有心理恐懼，不敢給客戶打電話。害怕看見電話，盯著客戶資料和電話發(fā)呆，不敢把電話撥出去，即使鼓足勇氣撥出去了，心里也在暗暗期盼對(duì)方千萬(wàn)不要接聽。

其實(shí)做銷售，客戶拒絕是一件很正常的事情，在打電話之前就要做好接受客戶拒絕的心理準(zhǔn)備。要把客戶當(dāng)成自己的家人或朋友來(lái)對(duì)待，勇敢打出第一個(gè)電話，多打電話，并且堅(jiān)持不懈地打電話，電話打多了你就習(xí)慣了客戶的拒答。自然而然就克服了恐懼心理，獲得最終的成功。

4、明確打電話目的

沒有目的的溝通都是無(wú)效溝通，打電話前一定要清楚打每通電話的目的，我們打電話不是陪客戶聊天，而是為了成交而打電話。

5、制定業(yè)績(jī)目標(biāo)

一個(gè)沒有目標(biāo)的人，就好比大海中航行的船只沒有指南針的指引，永遠(yuǎn)靠不了岸。

學(xué)會(huì)以每年、每月、每周、每日給自己制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)、并盡自己最大的努力去實(shí)現(xiàn)。天天堅(jiān)持完成自己的一個(gè)小目標(biāo)，一個(gè)月后、半年后、一年后，你將會(huì)達(dá)成一個(gè)大大的目標(biāo)，并為之驕傲。

目標(biāo)對(duì)于剛?cè)肼毿率謥?lái)說(shuō)，制定目標(biāo)前要對(duì)自我的能力有充分的認(rèn)識(shí)，不要設(shè)置過(guò)高，也不能刻意縮小，要實(shí)事求是，并在不斷的實(shí)踐中突破自我。因?yàn)橥瓿射N售目標(biāo)不要急于求成，越著急達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)就越難實(shí)現(xiàn)，越著急越失望，越失望就越焦慮。于是就形成惡性循環(huán)，進(jìn)入一個(gè)死胡同走不出來(lái)。

6、及時(shí)做好心態(tài)調(diào)整

銷售過(guò)程中有高峰期，也有低谷期，能夠自我調(diào)整，唯一要做的就是兩件事：“不逃避、不放棄。”困難一定會(huì)有，但做的就是保持初心，學(xué)會(huì)堅(jiān)持。

二、新人做電話銷售的技巧

關(guān)于新人做電話銷售的技巧介紹如下：

公司訂立銷售任務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析后科學(xué)合理分配的。基于這個(gè)安排，作為銷售代表就要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，調(diào)整心態(tài)，相信自己，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合理的工作安排來(lái)完成任務(wù)。

假設(shè)一個(gè)銷售代表終日在憂心忡忡中工作，你的低調(diào)情緒一定會(huì)通過(guò)電話傳遞到客戶耳中，又有哪個(gè)客戶愿意與一個(gè)憂怨的銷售代表談生意呢?那樣業(yè)績(jī)也一定不會(huì)好，惡性循環(huán)就開始了。其次是對(duì)企業(yè)及所銷售的產(chǎn)品充滿信心。相信企業(yè)，也就是相信自己，因?yàn)槭悄氵x擇了它。

充分利用資源。形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過(guò)電話來(lái)做生意，電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實(shí)上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準(zhǔn)確。

高級(jí)管理層能在銷售及價(jià)格策略上給予我們極大支持，不要怕麻煩老板們，記住銷售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來(lái)龍去脈梳理清楚，把解決方案清楚地表達(dá)出來(lái)，千萬(wàn)不可以毫無(wú)準(zhǔn)備地就沖進(jìn)經(jīng)理室，因?yàn)榻?jīng)理們是很繁忙的，不能把時(shí)間全花在一個(gè)生意上。

三、新手小白如何才能成為銷冠？銷售工作要怎么做？

新手小白如何才能成為銷冠？銷售工作要怎么做？要想做好銷售，就應(yīng)著力在以下五方面下功夫。掌握一定的銷售理論知識(shí)?？此瓶斩吹睦碚撝R(shí)，實(shí)則銷售實(shí)踐的重要支撐。有的人雖不具備理論知識(shí)，也可能做好銷售工作，但很多總結(jié)性的、技巧性的、模式化的銷售方法，要費(fèi)很多不必要的力氣去“碰運(yùn)氣”。充分了解銷售市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。不是有產(chǎn)品，客戶就買賬。面對(duì)的是空白市場(chǎng)，還是正在銷售中的市場(chǎng)，以及個(gè)別的凈貨市場(chǎng)(賣凈市場(chǎng)中現(xiàn)貨)，在操作模式和方法上大不相同，當(dāng)然不同區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷習(xí)慣不同，對(duì)同一產(chǎn)品的認(rèn)可度也存在差別，需要提前掌握。

全面掌握銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。對(duì)待自己的產(chǎn)品，要像對(duì)待自己的子女一樣，方方面面都能講得清楚，說(shuō)得明白。向客戶推介時(shí)，讓人家充分了解產(chǎn)品，知道競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)點(diǎn)所在，也是制勝的關(guān)鍵。要有堅(jiān)韌的毅力拓展市場(chǎng)。占領(lǐng)市場(chǎng)不像“芝麻開門”那么簡(jiǎn)單，只要“叫門三聲"就大門敞開。有時(shí)不是銷售不出產(chǎn)品，而是時(shí)機(jī)不到、火候不到、指力不到，你沒用上“真氣力”，怎么可能推開“月下門”?有的市場(chǎng)要像“三顧茅廬”一樣，才能“水到渠成”。

永遠(yuǎn)不忘誠(chéng)信為本。一個(gè)好的市場(chǎng)打開不容易，一個(gè)好的市場(chǎng)維護(hù)起來(lái)更不容易。有的人華而不實(shí)，在做市場(chǎng)時(shí)面上大談“客情關(guān)系”，背地暗自“搞小動(dòng)作”，說(shuō)得好，做得差，以殘次偽劣充當(dāng)好產(chǎn)品傷主顧，有的在現(xiàn)金周轉(zhuǎn)、拖延發(fā)貨等方面?zhèn)蛻?，都易因誠(chéng)信差而損傷客戶，丟失市場(chǎng)。還有最重要一點(diǎn)作為銷售，你必須要先認(rèn)可你自己再認(rèn)可你自己的產(chǎn)品。只有你自己先認(rèn)可了你自己并且認(rèn)可了你的產(chǎn)品。你才會(huì)更加專業(yè)更有信心的把你自己和產(chǎn)品推銷給客戶！

四、新人做電話銷售技巧

新人做電話銷售技巧

新人做電話銷售技巧，電話銷售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話，可以幫助你提高工作業(yè)績(jī)，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應(yīng)用時(shí)候，我們的生活就會(huì)更加的方便。那么來(lái)看看新人做電話銷售技巧有哪些吧。

新人做電話銷售技巧1

首先，做好被拒絕的準(zhǔn)備。在做電話銷售的過(guò)程中，如果一天下來(lái)，客戶總是拒絕接聽，或者你說(shuō)話說(shuō)到一半，對(duì)方就掛斷，會(huì)讓人有很強(qiáng)的挫敗感。被拒絕是很正常的事情，所以要做好心理準(zhǔn)備，不能積壓負(fù)面情緒，影響自己的心情和工作。

其次，明確打電話的目的。在拿起電話之前，準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和話術(shù)，并明確自己打這通電話的目的。是要通知什么事，還是要賣什么產(chǎn)品，還是要介紹什么服務(wù)，還是要了解客戶的需求等等，這些要在拿起電話之前就搞明白，以免自己在電話中語(yǔ)無(wú)倫次，不知所云，浪費(fèi)雙方的時(shí)間，對(duì)客戶造成不必要的打擾。

第三，知之為知之，不知為不知。在和客戶溝通的過(guò)程中，有時(shí)候客戶提到的問(wèn)題你可能不知道怎么回答，這個(gè)時(shí)候不必感到尷尬，可以坦然地告訴客戶，“請(qǐng)稍等，我確認(rèn)一下再回復(fù)您”。

很多時(shí)候，工作中會(huì)有很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，我們不可能把每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一款產(chǎn)品都記得清清楚楚，遇到不懂的或者不確定的，一定要查詢，確認(rèn)之后再做答復(fù)，切不可不懂裝懂，給予客戶錯(cuò)誤的引導(dǎo)或者回復(fù)。這樣不僅會(huì)給客戶帶來(lái)不必要的麻煩，而且還會(huì)讓自己的專業(yè)度在客戶心中大打折扣。

第四，熟能生巧，量變引起質(zhì)變。在電話銷售過(guò)程中，說(shuō)話沒有邏輯、緊張導(dǎo)致語(yǔ)無(wú)倫次、抓不住客戶的重點(diǎn)、講話語(yǔ)速太快等等問(wèn)題，都可以通過(guò)多練習(xí)來(lái)改善。這里要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)練習(xí)是通過(guò)和真正的客戶溝通來(lái)做的，而不是通過(guò)同事之間的演練。

在電話銷售中，一百次演練也比不上一次的實(shí)踐，因?yàn)榭蛻舻牧?chǎng)、心態(tài)、想法同事是演不出來(lái)的。想要有大的提升，就要多打電話，每天保證一定的電話量，比如20、30個(gè)。

第五，每天復(fù)盤，及時(shí)總結(jié)。在保證每天有充足的電話量的基礎(chǔ)上，在打電話的過(guò)程中，做好記錄的工作。在一天的工作結(jié)束前，做一下復(fù)盤，想想自己在今天的過(guò)程中，說(shuō)話是否飽含熱情，是否能夠感染客戶，講話的語(yǔ)速是否適中，客戶有沒有和你互動(dòng)，是否有客戶問(wèn)的問(wèn)題你不知如何回答，下次遇到同樣的問(wèn)題應(yīng)該如何回答等等。

通過(guò)總結(jié)今天的失誤，在明天的電話溝通中就及時(shí)做出調(diào)整，如此反復(fù)，持續(xù)一個(gè)月，就能夠明顯地感覺到自己在電話銷售方面的進(jìn)步。

最后，有出成果，持續(xù)激勵(lì)。電話銷售只有成單時(shí)才是最激勵(lì)自己的時(shí)候，有收獲，才不至于會(huì)放棄。而成單需要有充足的電話量支持，那么如何獲得大量的銷售線索是重中之重，這里推薦探跡拓客來(lái)尋找企業(yè)聯(lián)系方式

它相對(duì)于天眼查企查查等平臺(tái)可能沒有那么出名，但是它是專業(yè)做企業(yè)拓客的，擁有的更加全面更加完善的企業(yè)數(shù)據(jù)圖譜，包含企業(yè)老板、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管聯(lián)系電話甚至是社交賬號(hào)信息等，這些信息的價(jià)值不言而喻。

新人做電話銷售技巧2

電話銷售溝通技巧，目的是銷售，由于電話銷售的特殊性質(zhì)，所能用到的工具就是聲音及語(yǔ)言兩部分。

我們先來(lái)看一下電話銷售的技巧之聲音。

1、熱情。

一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。

2、語(yǔ)速

在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒有聽明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。

3、音量

你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因?yàn)椋?/p>

①打電話時(shí)說(shuō)話的聲音太小了容易使對(duì)方聽不清或聽不明白，甚至?xí)蚵牪惶逶捯舳`解了你的本意;

②打電話時(shí)說(shuō)話的聲音太大了，首先會(huì)過(guò)分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)降低再聽微小聲音時(shí)的靈敏度。

其次，太大的聲音對(duì)于人腦的聽覺神經(jīng)來(lái)說(shuō)也是一種特殊的噪音，它會(huì)嚴(yán)重地?cái)_亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時(shí)音量會(huì)變小一些，小聲的說(shuō)話會(huì)給客戶一種不是很自信的感覺。

但是聲音太大的話又顯得對(duì)客戶不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請(qǐng)自己的同事幫忙，先打個(gè)電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然后進(jìn)行調(diào)整。

4、發(fā)音的清晰度

清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專業(yè)性。清晰跟語(yǔ)速有一定的關(guān)系，如果語(yǔ)速較慢相對(duì)就會(huì)清晰一些。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，寧可語(yǔ)速慢一些，講話時(shí)多費(fèi)一些時(shí)間，也要保持聲音的清晰。

5、善于運(yùn)用停頓

在講話的過(guò)程中一定要善于運(yùn)用停頓。例如在你講了一分鐘時(shí)，你就應(yīng)稍微停頓一下，不要一直不停地說(shuō)下去，直到談話結(jié)束。因?yàn)槟阒v了很長(zhǎng)時(shí)間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說(shuō)的話后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。

客戶示意你繼續(xù)說(shuō)，就能反映出他是在認(rèn)真地聽你說(shuō)話。停頓還有另一個(gè)好處，就是客戶可能有問(wèn)題要問(wèn)你，你停頓下來(lái)，他才能借你停頓的機(jī)會(huì)向你提出問(wèn)題。

第二個(gè)就是電話銷售的技巧的語(yǔ)言方面了。

一、 開場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維; 面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;

5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

二、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;

3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣點(diǎn)。

三、 激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;

2、用他的觀點(diǎn);

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;

電話銷售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話，可以幫助你提高工作業(yè)績(jī)，讓更多的人購(gòu)買你的 產(chǎn)品，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應(yīng)用時(shí)候，我們的生活就會(huì)更加的方便。要想取得成功，與自己的努力是分不開的，找出適合自己的技巧才是最成功的

新人做電話銷售技巧3

電話銷售技巧10個(gè)技巧

第一，要對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。拔打電話前要理順自己的思路;對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清，那么試問(wèn)你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是，一開始應(yīng)該說(shuō)什么，接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么，如果客戶問(wèn)不同的問(wèn)題，你應(yīng)該怎么樣回答?？蛻粲锌赡軙?huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來(lái)。

作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后，就應(yīng)該將精力放在與客戶的溝通之中了。當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對(duì)方等了大半天都沒反應(yīng)，如果是這樣，對(duì)方會(huì)毫不猶豫的把對(duì)方給掛掉了。一個(gè)潛在的客戶，就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。

第三，要學(xué)會(huì)尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱“先生”，對(duì)女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏

如“楊經(jīng)理”、“陳部長(zhǎng)”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用語(yǔ)言，電話銷售人員也要掌握。敬語(yǔ)：“勞駕，費(fèi)心了!” 、“……對(duì)不起，打擾了?！?、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請(qǐng)”、 “請(qǐng)賜教?！薄罢?qǐng)支持?！?、“幫助”、“理解”、“支持”、請(qǐng)教、借光、勞駕、久仰、幸會(huì)、拜托、告辭。

第四，要學(xué)會(huì)做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來(lái)，平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

對(duì)一個(gè)電話銷售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。電話跟進(jìn)時(shí)，一手拿話筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺得你在應(yīng)付工作，沒有認(rèn)真聽他說(shuō)話，這會(huì)讓客戶有一種不被尊重的感覺。

第五，要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門，讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門。說(shuō)話的.語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。

較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果你覺得你說(shuō)話中氣不足，那平時(shí)一定不要再熬夜了，多泡點(diǎn)高麗參水來(lái)喝，或者多點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)跑、游泳這樣的體育運(yùn)動(dòng)，這對(duì)增加你的肺活量有很大的幫助。

如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

第六，快速地進(jìn)入交談的主題。在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也很寶貴。沒有人有時(shí)間或有興趣聽一個(gè)陌生人在那里不著邊際的胡扯的。

您要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。

第七，要學(xué)會(huì)提問(wèn)。提問(wèn)有什么用?提問(wèn)的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫?huì)一打通電話后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問(wèn)。在回答客戶提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買的興趣。

第八，要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。如果一個(gè)銷售電話，是在客戶的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營(yíng)銷技巧。

第九，學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶來(lái)定，也就是因產(chǎn)品而異，因人而異。

但是有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。通話的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話可說(shuō)的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

第十，學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。如果這個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時(shí)間。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時(shí)間也是要以客戶為中心。

在電話銷售溝通中，電話銷售技巧肯定遠(yuǎn)不止以上十則。但萬(wàn)變不離其宗，掌握了以上十則電話銷售技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽客戶的聲音，您肯定也可以成為以一當(dāng)十的出色電話銷售人員的。

以上就是關(guān)于新手做銷售相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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