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    新手做銷售(新手做銷售選哪個行業(yè))

    發(fā)布時間:2023-03-04 22:10:42     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 165        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新手做銷售的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    新手做銷售(新手做銷售選哪個行業(yè))

    一、銷售新手入門技巧 銷售新手入門技巧有哪些

    1、充分準(zhǔn)備

    成功都是屬于有準(zhǔn)備的人,做任何事,見任何人之前,都要做足充分的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備好自己的心態(tài),準(zhǔn)備好你的時間,準(zhǔn)備好你的精力,準(zhǔn)備好你要撥打客戶資料、產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)、筆和本等。正所謂“不打無準(zhǔn)備的仗”,有了充分的準(zhǔn)備,你才有底氣,才有信心,才能做到事半功倍,獲得更大的成功。

    2、良好的心情

    良好的情緒管理,是銷售成功的關(guān)鍵,因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通,積極的情緒是一種狀態(tài),是一種職業(yè)修養(yǎng),是見到客戶時馬上形成的條件反射。因為電話銷售人員在電話接起那一刻,一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

    3、克服心里恐懼

    絕大多數(shù)電話銷售人員都有這樣的經(jīng)歷,第一次拿起電話時都有心理恐懼,不敢給客戶打電話。害怕看見電話,盯著客戶資料和電話發(fā)呆,不敢把電話撥出去,即使鼓足勇氣撥出去了,心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。

    其實做銷售,客戶拒絕是一件很正常的事情,在打電話之前就要做好接受客戶拒絕的心理準(zhǔn)備。要把客戶當(dāng)成自己的家人或朋友來對待,勇敢打出第一個電話,多打電話,并且堅持不懈地打電話,電話打多了你就習(xí)慣了客戶的拒答。自然而然就克服了恐懼心理,獲得最終的成功。

    4、明確打電話目的

    沒有目的的溝通都是無效溝通,打電話前一定要清楚打每通電話的目的,我們打電話不是陪客戶聊天,而是為了成交而打電話。

    5、制定業(yè)績目標(biāo)

    一個沒有目標(biāo)的人,就好比大海中航行的船只沒有指南針的指引,永遠(yuǎn)靠不了岸。

    學(xué)會以每年、每月、每周、每日給自己制定一個切實可行的目標(biāo)、并盡自己最大的努力去實現(xiàn)。天天堅持完成自己的一個小目標(biāo),一個月后、半年后、一年后,你將會達(dá)成一個大大的目標(biāo),并為之驕傲。

    目標(biāo)對于剛?cè)肼毿率謥碚f,制定目標(biāo)前要對自我的能力有充分的認(rèn)識,不要設(shè)置過高,也不能刻意縮小,要實事求是,并在不斷的實踐中突破自我。因為完成銷售目標(biāo)不要急于求成,越著急達(dá)成目標(biāo),目標(biāo)就越難實現(xiàn),越著急越失望,越失望就越焦慮。于是就形成惡性循環(huán),進(jìn)入一個死胡同走不出來。

    6、及時做好心態(tài)調(diào)整

    銷售過程中有高峰期,也有低谷期,能夠自我調(diào)整,唯一要做的就是兩件事:“不逃避、不放棄?!崩щy一定會有,但做的就是保持初心,學(xué)會堅持。

    二、新人做電話銷售的技巧

    關(guān)于新人做電話銷售的技巧介紹如下:

    公司訂立銷售任務(wù)是根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析后科學(xué)合理分配的。基于這個安排,作為銷售代表就要面對現(xiàn)實,調(diào)整心態(tài),相信自己,發(fā)揮個人的優(yōu)勢,通過合理的工作安排來完成任務(wù)。

    新手做銷售(新手做銷售選哪個行業(yè))

    假設(shè)一個銷售代表終日在憂心忡忡中工作,你的低調(diào)情緒一定會通過電話傳遞到客戶耳中,又有哪個客戶愿意與一個憂怨的銷售代表談生意呢?那樣業(yè)績也一定不會好,惡性循環(huán)就開始了。其次是對企業(yè)及所銷售的產(chǎn)品充滿信心。相信企業(yè),也就是相信自己,因為是你選擇了它。

    新手做銷售(新手做銷售選哪個行業(yè))

    充分利用資源。形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話來做生意,電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實上,在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效,更準(zhǔn)確。

    高級管理層能在銷售及價格策略上給予我們極大支持,不要怕麻煩老板們,記住銷售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來龍去脈梳理清楚,把解決方案清楚地表達(dá)出來,千萬不可以毫無準(zhǔn)備地就沖進(jìn)經(jīng)理室,因為經(jīng)理們是很繁忙的,不能把時間全花在一個生意上。

    三、新手小白如何才能成為銷冠?銷售工作要怎么做?

    新手小白如何才能成為銷冠?銷售工作要怎么做?要想做好銷售,就應(yīng)著力在以下五方面下功夫。掌握一定的銷售理論知識??此瓶斩吹睦碚撝R,實則銷售實踐的重要支撐。有的人雖不具備理論知識,也可能做好銷售工作,但很多總結(jié)性的、技巧性的、模式化的銷售方法,要費很多不必要的力氣去“碰運(yùn)氣”。充分了解銷售市場的現(xiàn)實狀態(tài)。不是有產(chǎn)品,客戶就買賬。面對的是空白市場,還是正在銷售中的市場,以及個別的凈貨市場(賣凈市場中現(xiàn)貨),在操作模式和方法上大不相同,當(dāng)然不同區(qū)域市場營銷習(xí)慣不同,對同一產(chǎn)品的認(rèn)可度也存在差別,需要提前掌握。

    新手做銷售(新手做銷售選哪個行業(yè))

    全面掌握銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢特點。對待自己的產(chǎn)品,要像對待自己的子女一樣,方方面面都能講得清楚,說得明白。向客戶推介時,讓人家充分了解產(chǎn)品,知道競爭力和優(yōu)勢點所在,也是制勝的關(guān)鍵。要有堅韌的毅力拓展市場。占領(lǐng)市場不像“芝麻開門”那么簡單,只要“叫門三聲"就大門敞開。有時不是銷售不出產(chǎn)品,而是時機(jī)不到、火候不到、指力不到,你沒用上“真氣力”,怎么可能推開“月下門”?有的市場要像“三顧茅廬”一樣,才能“水到渠成”。

    新手做銷售(新手做銷售選哪個行業(yè))

    永遠(yuǎn)不忘誠信為本。一個好的市場打開不容易,一個好的市場維護(hù)起來更不容易。有的人華而不實,在做市場時面上大談“客情關(guān)系”,背地暗自“搞小動作”,說得好,做得差,以殘次偽劣充當(dāng)好產(chǎn)品傷主顧,有的在現(xiàn)金周轉(zhuǎn)、拖延發(fā)貨等方面?zhèn)蛻?,都易因誠信差而損傷客戶,丟失市場。還有最重要一點作為銷售,你必須要先認(rèn)可你自己再認(rèn)可你自己的產(chǎn)品。只有你自己先認(rèn)可了你自己并且認(rèn)可了你的產(chǎn)品。你才會更加專業(yè)更有信心的把你自己和產(chǎn)品推銷給客戶!

    新手做銷售(新手做銷售選哪個行業(yè))

    四、新人做電話銷售技巧

    新人做電話銷售技巧

    新人做電話銷售技巧,電話銷售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話,可以幫助你提高工作業(yè)績,可以提供給你巨大的便利,在電話銷售的技巧廣泛應(yīng)用時候,我們的生活就會更加的方便。那么來看看新人做電話銷售技巧有哪些吧。

    新人做電話銷售技巧1

    首先,做好被拒絕的準(zhǔn)備。在做電話銷售的過程中,如果一天下來,客戶總是拒絕接聽,或者你說話說到一半,對方就掛斷,會讓人有很強(qiáng)的挫敗感。被拒絕是很正常的事情,所以要做好心理準(zhǔn)備,不能積壓負(fù)面情緒,影響自己的心情和工作。

    其次,明確打電話的目的。在拿起電話之前,準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和話術(shù),并明確自己打這通電話的目的。是要通知什么事,還是要賣什么產(chǎn)品,還是要介紹什么服務(wù),還是要了解客戶的需求等等,這些要在拿起電話之前就搞明白,以免自己在電話中語無倫次,不知所云,浪費雙方的時間,對客戶造成不必要的打擾。

    第三,知之為知之,不知為不知。在和客戶溝通的過程中,有時候客戶提到的問題你可能不知道怎么回答,這個時候不必感到尷尬,可以坦然地告訴客戶,“請稍等,我確認(rèn)一下再回復(fù)您”。

    很多時候,工作中會有很多細(xì)節(jié)的問題,我們不可能把每一項業(yè)務(wù),每一款產(chǎn)品都記得清清楚楚,遇到不懂的或者不確定的,一定要查詢,確認(rèn)之后再做答復(fù),切不可不懂裝懂,給予客戶錯誤的引導(dǎo)或者回復(fù)。這樣不僅會給客戶帶來不必要的麻煩,而且還會讓自己的專業(yè)度在客戶心中大打折扣。

    第四,熟能生巧,量變引起質(zhì)變。在電話銷售過程中,說話沒有邏輯、緊張導(dǎo)致語無倫次、抓不住客戶的重點、講話語速太快等等問題,都可以通過多練習(xí)來改善。這里要強(qiáng)調(diào)的是,這個練習(xí)是通過和真正的客戶溝通來做的,而不是通過同事之間的演練。

    在電話銷售中,一百次演練也比不上一次的實踐,因為客戶的立場、心態(tài)、想法同事是演不出來的。想要有大的提升,就要多打電話,每天保證一定的電話量,比如20、30個。

    第五,每天復(fù)盤,及時總結(jié)。在保證每天有充足的電話量的基礎(chǔ)上,在打電話的過程中,做好記錄的工作。在一天的工作結(jié)束前,做一下復(fù)盤,想想自己在今天的過程中,說話是否飽含熱情,是否能夠感染客戶,講話的語速是否適中,客戶有沒有和你互動,是否有客戶問的問題你不知如何回答,下次遇到同樣的問題應(yīng)該如何回答等等。

    通過總結(jié)今天的失誤,在明天的電話溝通中就及時做出調(diào)整,如此反復(fù),持續(xù)一個月,就能夠明顯地感覺到自己在電話銷售方面的進(jìn)步。

    最后,有出成果,持續(xù)激勵。電話銷售只有成單時才是最激勵自己的時候,有收獲,才不至于會放棄。而成單需要有充足的電話量支持,那么如何獲得大量的銷售線索是重中之重,這里推薦探跡拓客來尋找企業(yè)聯(lián)系方式

    它相對于天眼查企查查等平臺可能沒有那么出名,但是它是專業(yè)做企業(yè)拓客的,擁有的更加全面更加完善的企業(yè)數(shù)據(jù)圖譜,包含企業(yè)老板、項目負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管聯(lián)系電話甚至是社交賬號信息等,這些信息的價值不言而喻。

    新人做電話銷售技巧2

    電話銷售溝通技巧,目的是銷售,由于電話銷售的特殊性質(zhì),所能用到的工具就是聲音及語言兩部分。

    我們先來看一下電話銷售的技巧之聲音。

    1、熱情。

    一定要注意自己講話是否有熱情。想一下,跟客戶在電話里交流時,如果你板著臉不笑,講起話來相應(yīng)地也很難有熱情,所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性,如果你希望靠熱情來影響對方,你的面部表情就一定要豐富起來,要微笑。

    2、語速

    在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快,對方可能還沒有聽明白你在說什么,你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了,這勢必會影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢,你講話太慢,假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常,就像面對面地交流時一樣。

    3、音量

    你講話的音量很重要,聲音既不能太小也不能太大,這是因為:

    ①打電話時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白,甚至?xí)蚵牪惶逶捯舳`解了你的本意;

    ②打電話時說話的聲音太大了,首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng),時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。

    其次,太大的聲音對于人腦的聽覺神經(jīng)來說也是一種特殊的噪音,它會嚴(yán)重地擾亂人的正常情緒,使人心煩意亂、煩躁不安。此外,你自己不太注意時音量會變小一些,小聲的說話會給客戶一種不是很自信的感覺。

    但是聲音太大的話又顯得對客戶不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請自己的同事幫忙,先打個電話給同事,讓他幫你聽聽,你的聲音大小是否合適,然后進(jìn)行調(diào)整。

    4、發(fā)音的清晰度

    清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專業(yè)性。清晰跟語速有一定的關(guān)系,如果語速較慢相對就會清晰一些。這里需要強(qiáng)調(diào)的是,寧可語速慢一些,講話時多費一些時間,也要保持聲音的清晰。

    5、善于運(yùn)用停頓

    在講話的過程中一定要善于運(yùn)用停頓。例如在你講了一分鐘時,你就應(yīng)稍微停頓一下,不要一直不停地說下去,直到談話結(jié)束。因為你講了很長時間,但是你不知道客戶是否在聽,也不知道客戶聽了你說的話后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐nD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。

    客戶示意你繼續(xù)說,就能反映出他是在認(rèn)真地聽你說話。停頓還有另一個好處,就是客戶可能有問題要問你,你停頓下來,他才能借你停頓的機(jī)會向你提出問題。

    第二個就是電話銷售的技巧的語言方面了。

    一、 開場白的技巧

    1、要引起客戶的注意的興趣;

    2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份;

    3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導(dǎo)客戶的思維; 面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;

    4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;

    5、簡單明了,不要引起顧客的反感。

    二、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

    1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;

    2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;

    3、要學(xué)會回避問題;

    4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。

    三、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧

    1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力;

    2、用他的觀點;

    3、乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物;

    4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

    電話銷售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話,可以幫助你提高工作業(yè)績,讓更多的人購買你的 產(chǎn)品,可以提供給你巨大的便利,在電話銷售的技巧廣泛應(yīng)用時候,我們的生活就會更加的方便。要想取得成功,與自己的努力是分不開的,找出適合自己的技巧才是最成功的

    新人做電話銷售技巧3

    電話銷售技巧10個技巧

    第一,要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識。拔打電話前要理順自己的思路;對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解,就是包括對產(chǎn)品的基本性能,獨特之處,與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處,都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清,那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

    第二,掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是,一開始應(yīng)該說什么,接下來應(yīng)該說什么,如果客戶問不同的問題,你應(yīng)該怎么樣回答??蛻粲锌赡軙柲男﹩栴},怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點上來。

    作為電話銷售人員,在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后,就應(yīng)該將精力放在與客戶的溝通之中了。當(dāng)然,上述過程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應(yīng),如果是這樣,對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶,就會因為你慢吞吞的反應(yīng)而浪費掉了。

    第三,要學(xué)會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”,對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務(wù)的,可稱呼其職位,并在前面冠以客戶姓氏

    如“楊經(jīng)理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外,以下的一些常用語言,電話銷售人員也要掌握。敬語:“勞駕,費心了!” 、“……對不起,打擾了?!?、“非常感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請”、 “請賜教。”“請支持。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜托、告辭。

    第四,要學(xué)會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學(xué)會做電話記錄。我們的電話銷售人員,一天下來,平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄,以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

    對一個電話銷售人員來說,記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容,是一個非常良好的習(xí)慣。電話跟進(jìn)時,一手拿話筒,一手拿筆,隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚,而不得不要求對方重復(fù)時,會讓對方覺得你在應(yīng)付工作,沒有認(rèn)真聽他說話,這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

    第五,要學(xué)會巧妙地自報家門,讓對方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時,就會節(jié)省很多的時間成本。對方在拿起電話時,你應(yīng)該禮貌的問好,隨后報上自己的家門。說話的.語速不應(yīng)該過快,也不應(yīng)該過慢。

    較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時咬字要清晰,發(fā)音要有中氣十足。如果你覺得你說話中氣不足,那平時一定不要再熬夜了,多泡點高麗參水來喝,或者多點進(jìn)行長跑、游泳這樣的體育運(yùn)動,這對增加你的肺活量有很大的幫助。

    如果對方也報上了自己的名字,您一定要記下來,在接下來你們的交談當(dāng)中,你可以不時的稱呼對方的名字,這會讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。

    第六,快速地進(jìn)入交談的主題。在自報家門后,就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間或有興趣聽一個陌生人在那里不著邊際的胡扯的。

    您要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是,一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。

    您給別人電話,是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的,而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中,往往會遇到這樣的心理障礙,導(dǎo)致在溝通中放不開,帶著負(fù)罪感來工作,這是一種非常消極的情緒來的。

    第七,要學(xué)會提問。提問有什么用?提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求??蛻舨粫淮蛲娫捄?,就會馬上告訴你,他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能,由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當(dāng)中,把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來,激起其購買的興趣。

    第八,要學(xué)會掌握主動權(quán)。如果一個銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問,回答問題之外,更要學(xué)會要掌握主動權(quán),運(yùn)用情景營銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實,不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營銷技巧。

    第九,學(xué)會控制通話的時間。通話時間不宜過短,同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜,業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品,客戶來定,也就是因產(chǎn)品而異,因人而異。

    但是有一個可以參考的標(biāo)準(zhǔn),那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個通話就可以結(jié)束了。通話的過程中,千萬不要出現(xiàn)冷場,無話可說的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

    第十,學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向,在結(jié)束本次通話前,你就要不失時機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時間,順手給人家打電話。一切以客戶為中心,時間也是要以客戶為中心。

    在電話銷售溝通中,電話銷售技巧肯定遠(yuǎn)不止以上十則。但萬變不離其宗,掌握了以上十則電話銷售技巧,在工作的過程中多點琢磨,多點思考,多點聆聽客戶的聲音,您肯定也可以成為以一當(dāng)十的出色電話銷售人員的。

    以上就是關(guān)于新手做銷售相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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