做裝修的銷售話術(shù)經(jīng)典（裝修銷售話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句）

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做裝修的銷售話術(shù)經(jīng)典的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)

• 2、家裝營(yíng)銷話術(shù)有什么技巧 家裝營(yíng)銷話術(shù)技巧推薦

• 3、裝修電話營(yíng)銷話術(shù)介紹

• 4、裝修公司打電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白

一、裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)

銷售的核心智慧就是銷售的話術(shù)。一個(gè)成功的銷售員,他往往能口吐蓮花,他們的語(yǔ)言就像是一雙柔軟的手,能撫摸到客戶心靈最柔軟部位。下面由我為大家整理的裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)，希望可以幫助到大家！

裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)1

請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。

我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（若不耐煩便說(shuō)請(qǐng)問(wèn)你家裝修到哪一個(gè)階段了呢？）

（慢點(diǎn)有節(jié)律自然的談話，不要說(shuō)得太快，沒有停頓，相信他不會(huì)掛斷）

會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是和家人一起來(lái)呢還是自己來(lái)？

A． 客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對(duì)活動(dòng)感興趣，詢問(wèn)具體時(shí)間和地址）

話務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人會(huì)比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

B． 客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實(shí)沒這個(gè)計(jì)劃）

話務(wù)員：

（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

C． 客戶回答：沒空，忙。

話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。

D． 客戶掛斷

發(fā)邀請(qǐng)短信，改天再試。

裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)2

您好，我是大地裝潢，聽聲音、辨別先生女士，再打招呼，

占用您一分鐘時(shí)間（請(qǐng)問(wèn)您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個(gè)階 段了？后面的就根據(jù)不同情況套用）

A:您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（女士）嗎？

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是杭州家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房 還沒有裝修對(duì)吧？

第一

B：是的，你們?cè)谀睦铮?/p>

A：（說(shuō)公司地址）那么我以一個(gè)短信的形式發(fā)到您手機(jī)上，謝謝！

第二

B：我不裝修

A：你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

B：忙，沒時(shí)間

A：沒關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動(dòng)，對(duì)你日后裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！

（留下客戶QQ 發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動(dòng)）

您好！請(qǐng)問(wèn)您是孫小姐嗎？

不好意思打擾您幾分鐘，我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個(gè)家居體驗(yàn)館，了解一些裝修時(shí)所需要的材料；參觀樣板房；體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工程）請(qǐng)問(wèn)您大概哪天過(guò)來(lái)呢？

客戶回答：1.要裝修的

請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？我?guī)湍怯浵?，預(yù)留一份精美的禮品。因?yàn)檫@次人員比較多，禮物有限。好的，稍后我把地址和活動(dòng)時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，您過(guò)來(lái)時(shí)可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)。

2.不需要。搞清楚房子的狀況。

如果是轉(zhuǎn)讓，我會(huì)跟客戶說(shuō)，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，可以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以跟我聯(lián)系。

3．近期不考慮。

沒關(guān)系，前期呢，可以對(duì)裝修作一個(gè)了解咨詢。剛好，我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個(gè)您的QQ，給您傳點(diǎn)新的方案。

裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)4

您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎？稱呼對(duì)方的全名。

我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，占用您一分鐘的時(shí)間。

打電話給您呢，是想告訴您一個(gè)很棒的資訊，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。（不知道您家裝修進(jìn)展到哪步了？）現(xiàn)場(chǎng)有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時(shí)間來(lái)參加一下嗎？

客戶回答：

1.有時(shí)間就去看看吧。

嗯，好的，因?yàn)檫@次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)，您看您大概什么時(shí)候來(lái)呢？好的，稍后我把地址和時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，歡迎您參加，謝謝。

2.不需要，不裝修

您的房子是晚點(diǎn)裝修呢，還是準(zhǔn)備出租轉(zhuǎn)讓的??？

1） 晚點(diǎn)裝修，近期沒這個(gè)打算

沒關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您的戶型我們也做了方案，您可以來(lái)看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程.(客戶說(shuō)：再說(shuō)吧)（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個(gè)QQ吧，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，（以后不斷跟進(jìn)）祝您工作愉快。

2） 出租，轉(zhuǎn)讓的

哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。

3.已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快！

裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)5

您好，請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）么？

我是常州家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部，我姓_______

是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的咨詢要跟您分享：11月6號(hào)，也就是這個(gè)星期天上午9點(diǎn)，我們將只邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主，一起參加在（4星級(jí)）常州奧體明都大酒店舉辦的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。

請(qǐng)問(wèn)：您家的新房最近要交付……恭喜了

（每年只有一次）咨詢會(huì) 由幾十名資深設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為您解答家裝方面的這幾風(fēng)格｛金牌項(xiàng)目主管（名門制作）給您介紹｝施工工藝和如何環(huán)保材料（可以幫助到您）（中午老總請(qǐng)您吃飯）各個(gè)小區(qū)的樣板房參觀，最后可能3000元大獎(jiǎng)奉上。

請(qǐng)問(wèn)是您來(lái)，還是和家人一塊來(lái)？

因?yàn)檫@次人員比較多，提前幫您預(yù)留好位置。

｛裝修到那一塊｝

｛把我們做做宣傳｝

｛你的朋友親戚有裝修｝

裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)6

我是杭州十強(qiáng)名家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，我姓吳，占用你幾分鐘時(shí)間，打電話給你，就是有一個(gè)非常棒的咨詢要跟你分享，在本周六上午九點(diǎn)到下午的5點(diǎn)，我們講對(duì)你們xx小區(qū)邀請(qǐng)80位要裝修的野豬一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房鑰匙拿了嗎？考慮專修了嗎？由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的為您解答裝修房間的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家庭裝修問(wèn)題，還有不同風(fēng)格的樣板房可看，請(qǐng)問(wèn)您有時(shí)間最好來(lái)參加，您來(lái)參加了，就有一定的好的收獲帶回去。

是這樣，今天給你打電話是想占用您1分鐘的時(shí)間，告訴您一個(gè)好消息，在和個(gè)月的11月6號(hào)，也就是本周六，我們公司將挑戰(zhàn)家裝極限4.9折，同時(shí)呢，會(huì)有一個(gè)顯示的搶購(gòu)活動(dòng)（9點(diǎn)-12點(diǎn)11月6日），所以想真誠(chéng)的邀請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加。

進(jìn)去裝的：

1、我們公司有16種不同風(fēng)格的樣板間供您參觀

2、國(guó)內(nèi)外200多家一線品牌折上折保持市場(chǎng)最低價(jià)（差距三倍多）

3、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有資深設(shè)計(jì)師和您一對(duì)一的服務(wù)，解答家裝方面的難題（設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝、如何挑選環(huán)保材料）

4、零利潤(rùn)征集風(fēng)格樣板間

5、免費(fèi)量房

暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺(tái)，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識(shí)，對(duì)您來(lái)說(shuō)也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，您說(shuō)是吧，所以呢，你還是過(guò)來(lái)了解一下吧。

裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)7

我是新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)師中心的，我姓林，可以占用你1分鐘時(shí)間嗎？是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的咨詢要跟您分享，在星期六的上午九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（請(qǐng)問(wèn)你家的新房裝修到哪一階段了）

我們多名資深設(shè)計(jì)大師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)師風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，軟裝配色，全面解決您家裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？

本次來(lái)參加活動(dòng)的業(yè)主，只要在新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)新城店買材料就能享受到團(tuán)購(gòu)價(jià)。

客戶回答 （1）要裝修的話務(wù)員：剛好我們公司在星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您來(lái)2位還是1位？我提前幫你預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前講房子的戶型圖帶上。

裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)8

您好！請(qǐng)問(wèn)是**先生（女士）是嗎？

（是的）

**先生（女士）您好，占用您一分鐘的時(shí)間，我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，我姓朱。是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您房子近期準(zhǔn)備裝修嗎？

（是的）

是這樣的，在活動(dòng)當(dāng)中會(huì)有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會(huì)用從業(yè)多年的.經(jīng)驗(yàn)幫助您解決裝修中的困惑。對(duì)這次難的的機(jī)會(huì)，您能確定那天攜帶家人一起來(lái)了解嗎？

（好的）

那這樣，為了保證您當(dāng)天過(guò)來(lái)會(huì)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師親自接待，我會(huì)寄一份邀請(qǐng)函，活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)您攜帶邀請(qǐng)函過(guò)來(lái)，先在公司前臺(tái)做個(gè)登記。好吧？

（好的）

那我們確定一下郵寄地址….

歡迎參加，謝謝！

裝修公司電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)9

您好，某某先生/小姐，占用您一分鐘的時(shí)間，我是誠(chéng)信家裝協(xié)會(huì)大地裝潢的小韓，今天在這個(gè)時(shí)候給您打這個(gè)電話呢，是有一個(gè)很好的咨訊要跟您分享的，這個(gè)星期六，也就是11月6日的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)我們有一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，同時(shí)，我們還會(huì)帶您參觀我們的五套城市樣板間，風(fēng)格都不同?，F(xiàn)場(chǎng)的話也有多名資深設(shè)計(jì)師為您解決裝修難題，現(xiàn)在我可以為您提前登記一下，不知道您是一個(gè)人過(guò)來(lái)呢還是一家人過(guò)來(lái)?

客戶回答1：我現(xiàn)在暫時(shí)不考慮裝，要過(guò)段時(shí)間的。

我：這個(gè)沒有關(guān)系的啊，您那個(gè)房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來(lái)我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對(duì)吧。

客戶回答2：我家的房子準(zhǔn)備賣的，不裝的我：哦，這樣子的啊，那也沒關(guān)系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝啊。

客戶回答3：好的，我到時(shí)候過(guò)去看看。

我：好的，待會(huì)我將我們公司的地址和我的聯(lián)系方式通過(guò)短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！

二、家裝營(yíng)銷話術(shù)有什么技巧 家裝營(yíng)銷話術(shù)技巧推薦

隨著人們對(duì)購(gòu)房需求的增加，導(dǎo)致家裝行業(yè)越來(lái)越吃香，為了提高自己的銷售業(yè)績(jī)，那么家裝銷售員必然需要學(xué)習(xí)一下 家裝營(yíng)銷話術(shù) 的技巧，那么 家裝營(yíng)銷話術(shù) 有什么技巧呢？下面和我一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

家裝營(yíng)銷話術(shù)有什么技巧

1、如果要向客戶推銷自己的家裝產(chǎn)品的話，那么就要去研究客戶想什么，關(guān)心什么，想知道什么，然后要做針對(duì)性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說(shuō)的內(nèi)容客戶才會(huì)關(guān)心。

2、如果要電話邀約客戶的話，那么自己的 家裝營(yíng)銷話術(shù) 中的內(nèi)容應(yīng)該圍繞著客戶的相關(guān)利益來(lái)說(shuō)，應(yīng)該給客戶找三個(gè)愿意聽自己說(shuō)話的理由。所以應(yīng)該在客戶愿意聽自己說(shuō)話的一分鐘以內(nèi)，說(shuō)出客戶感興趣的內(nèi)容，從而引起客戶的興趣，那么才是成功的電話邀約。

3、以利益來(lái)吸引客戶眼球的話術(shù)，例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的設(shè)計(jì)師們針對(duì)你們小區(qū)戶型的弊端抱團(tuán)研究了一個(gè)月，研究出了幾套解決方案。這周末本公司特舉辦一場(chǎng)裝修咨詢會(huì)，到時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)的師一對(duì)一為您提供參考意見。多一個(gè)想法多一條建議，多了解專業(yè)人士對(duì)自己家戶型裝修的思考，那么肯定會(huì)對(duì)您的裝修有啟發(fā)和幫助的!您看您是上午或者是下午什么時(shí)候方便來(lái)參加呢?

4、這份話術(shù)中包含的信息具體如下所示：

(1)小區(qū)戶型有弊端：這是站在客戶的角度為客戶進(jìn)行考慮。表明客戶有需求，而自己是為客戶提供解決方案來(lái)的。

(2)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)研究了戶型1個(gè)月：這是告訴客戶我們公司是專業(yè)的設(shè)計(jì)公司，花了一個(gè)月的時(shí)間，這是用數(shù)據(jù)向客戶展示我們的專業(yè)性。

(3)將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見：這是站在客戶的角度出發(fā)，免費(fèi)咨詢對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是客戶占便宜了，反正也不用錢。

(4)多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情：這是對(duì)客戶的利益承諾，確?？蛻魜?lái)了會(huì)有所收獲，不會(huì)無(wú)功而返。

5、還可以用數(shù)據(jù)化來(lái)說(shuō)明和邀請(qǐng)，可以顯得更加的生動(dòng)形象。例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的首席設(shè)計(jì)師某某某做了三套您小區(qū)戶型的方案設(shè)計(jì)和預(yù)算。你們小區(qū)和你一樣戶型的業(yè)主已經(jīng)有五家人來(lái)看過(guò)了，都說(shuō)非常好，其中有兩家因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)好，為他們節(jié)省了起碼10%的裝修費(fèi)用，已經(jīng)簽單了。要不我?guī)湍臀覀兊氖紫O(shè)計(jì)師預(yù)約一下，明天您也來(lái)和他交流一下，肯定可以為你的房屋裝修提供很大的啟發(fā)和幫助。

6、這份話術(shù)中包含的信息具體如下所示：

(1)首席設(shè)計(jì)師和3套方案可以激起客戶的興趣，加深客戶的信任感。

(2)用同小區(qū)、同戶型的客戶評(píng)價(jià)和認(rèn)同數(shù)據(jù)：五家、省錢10%，給客戶帶去的方案預(yù)算的好處。

(3)我?guī)湍泐A(yù)約：提醒客戶不是隨便來(lái)就行了的，預(yù)約之后才可以得到最佳服務(wù)。

以上就是關(guān)于 家裝營(yíng)銷話術(shù) 有什么技巧的詳細(xì)介紹，希望可以為各位有需要的朋友提供一些幫助。如果想要提高自己的銷售業(yè)績(jī)的話，那么一定要做針對(duì)性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說(shuō)的內(nèi)容客戶才會(huì)關(guān)心。

三、裝修電話營(yíng)銷話術(shù)介紹

作為一名營(yíng)銷人員，大家需要掌握一些話術(shù)。下面是我整理的裝修電話營(yíng)銷話術(shù)，供各位閱讀和借鑒。

裝修電話營(yíng)銷話術(shù)介紹 篇1

一、推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售：您好，請(qǐng)問(wèn)是xx先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問(wèn)，我姓x，請(qǐng)問(wèn)您xxx小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？

【客戶應(yīng)答】

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶也許會(huì)說(shuō)“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧?？蛻粢苍S會(huì)說(shuō)，”我在開會(huì)”之類，那么你就要說(shuō)，“對(duì)不起打擾了，再見！”）

2、“我目前不裝修/沒有裝修計(jì)劃”

電話銷售：“請(qǐng)問(wèn)您打算什么時(shí)候裝修呢？”

3、“不知道，目前沒有打算”

（這種時(shí)候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個(gè)房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說(shuō)，有計(jì)劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）

電話銷售：那么請(qǐng)問(wèn)您今年裝修么？

4、“還沒有這個(gè)打算呢，目前都沒計(jì)劃”

電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語(yǔ)氣和緩）“呵呵，您可以過(guò)來(lái)我們公司看看，了解一下。對(duì)您以后裝修是有幫助的?！保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過(guò)）

電話銷售：（如果客戶語(yǔ)氣很生硬，很不耐煩。那么你也識(shí)相點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)候打擾他）對(duì)不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

5、“大概下半年/過(guò)兩個(gè)月裝修”

電話銷售：那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。我們公司在……

客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的

電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！

6、“目前不確定，需要的時(shí)候再聯(lián)系你們吧”

電話銷售：歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！

7、客戶猶豫不決

電話銷售：我們公司目前在xx小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時(shí)候有時(shí)間，可以到我們公司來(lái)看看？我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。

客戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）

電話銷售：那么您大概什么時(shí)候得空呢？

客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）

電話銷售：那么我周五下午的時(shí)候跟您聯(lián)系一下，確認(rèn)一下時(shí)間好吧。

客戶：好的`。（確認(rèn)什么時(shí)候見面的）

電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見!

電話銷售：那么您大概什么時(shí)候得空呢？

客戶：我最近都比較忙，不太確定什么時(shí)候有時(shí)間。

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過(guò)去您那邊談?wù)劊X得怎么樣？

客戶：還是等我有空的時(shí)候再說(shuō)吧。

電話銷售：好吧，那么我過(guò)兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過(guò)去您那邊談?wù)劊X得怎么樣？

客戶：我明天下午有2個(gè)小時(shí)的空。

電話銷售：那么我明天下午過(guò)來(lái)跟您談?wù)劙?。大概下午幾點(diǎn)呢？在什么地方呢？

二、關(guān)于裝修價(jià)格

裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說(shuō)房子多少平方的時(shí)候，要問(wèn)清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。

一般來(lái)說(shuō)，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來(lái)計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。

問(wèn)：我這個(gè)房子做下來(lái)大概要多少錢？

應(yīng)答話術(shù)1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個(gè)具體還是要根據(jù)您的設(shè)計(jì)方案、用材用料來(lái)確定的?！?/p>

應(yīng)答話術(shù)2：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不一樣的。一般來(lái)說(shuō)，還是要先把設(shè)計(jì)方案定下來(lái)，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的?！?/p>

問(wèn)：我就是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過(guò)的房子大概多少錢？

應(yīng)答話術(shù)：請(qǐng)問(wèn)您房子的面積是多少呢？

一般客戶會(huì)告訴你一個(gè)大概的面積，比如120平方.那么你要問(wèn)清楚這個(gè)是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話，要問(wèn)清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥]有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來(lái)推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來(lái)計(jì)算。

當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說(shuō)，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來(lái)告訴客戶，目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。

三、撥打電話的時(shí)間

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃飯不打

老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪

新客戶下班后就不要打電話

否則就被視為電話騷擾

2、三必打

上班1小時(shí)后、中午下班前、下午下班前

剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話

1小時(shí)后工作都安排差不多了

所以可以打

下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)

時(shí)間也比較難挨

所以打電話正好可以排遣寂寞

裝修電話營(yíng)銷話術(shù)介紹 篇2

第一次聯(lián)系電話營(yíng)銷大多我們沒說(shuō)幾句話就掛了。

像這樣

電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....

業(yè)主王先生：我不需要……（掛電話）

所以，第一次電話的，我們更多是引導(dǎo)加微信。

王哥，不是讓您過(guò)來(lái)定裝修的，裝修是大事，很多業(yè)主都過(guò)來(lái)先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會(huì)亂發(fā)廣告，因?yàn)槲乙膊幌矚g。我朋友圈會(huì)提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)，您有需要聯(lián)系我就好，好嗎？……

其他異議，如果和業(yè)主溝通不下去，立馬引導(dǎo)加微信。

你是怎么知道我電話的？

——從朋友那里得知您剛好有房子裝修（朋友也是在那買的房子）

——您是名人啊

（立即轉(zhuǎn)移話題），來(lái)電也是想告訴您一個(gè)好消息：…………

還沒拿房

——您說(shuō)的沒錯(cuò)，很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實(shí)現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒建您就買了嗎，裝修也是一樣的。

——裝修也是件大事，您過(guò)來(lái)多了解一下，那么后期裝修起來(lái)您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！

——如果等拿房再看，那個(gè)時(shí)候材料人工都會(huì)上漲，萬(wàn)一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒太多的時(shí)間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責(zé)任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起??！肯定要多花點(diǎn)心思，這樣后期住得才舒心，放心！

在別家定了

——裝修你也不會(huì)只看一家公司，跟平時(shí)東西一樣，貨比三家，得比較價(jià)格，材料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您過(guò)來(lái)了解一下，肯對(duì)會(huì)有驚喜的。

我在外地過(guò)不去

——在外地千萬(wàn)要注意身體，多喝些水。這么好的活動(dòng)，您不能來(lái)那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動(dòng)的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您到時(shí)可以讓家人過(guò)來(lái)了解下。

沒有時(shí)間

——您時(shí)間這么寶貴，專業(yè)的事情更應(yīng)該交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做，咱們?cè)诋?dāng)?shù)刈隽?0年，這次我們推出……，保證您不虛此行……

——您這么忙要不這樣吧，您定個(gè)時(shí)間，下次什么來(lái)，我提前準(zhǔn)備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時(shí)晚上下了班來(lái)，只要您愿意過(guò)來(lái)，我們會(huì)安排好設(shè)計(jì)師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時(shí)間，這么好的活動(dòng)，您也了解到了，相信您也一定會(huì)感謝我的。

我不感興趣

——是的，如果是我在沒了解清楚之前也會(huì)同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話，他開始也說(shuō)不感興趣，但聽了我一分鐘的講解后，他就馬上報(bào)名了，而且還說(shuō)要他單位的幾個(gè)同事一起過(guò)來(lái)。您看這樣，我加下您微信，把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看，好嗎？

在忙

——這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，機(jī)會(huì)非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時(shí)后再打還是一個(gè)小時(shí)后）

活動(dòng)業(yè)主不想去

——這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，咱小區(qū)很多業(yè)主都會(huì)過(guò)來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)全部都是免費(fèi)不會(huì)收取您的任何費(fèi)用，主要我們公司成立N年，然后做的這樣感恩回饋活動(dòng)，既然約您過(guò)來(lái)，我們肯定不會(huì)讓您白跑一趟，為了這次活動(dòng)我們籌備的一個(gè)月，設(shè)計(jì)師已經(jīng)準(zhǔn)備好您小區(qū)的所有戶型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶型解析。現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)“在裝工地體驗(yàn)”活動(dòng)我們的項(xiàng)目經(jīng)理都是一對(duì)一咨詢的，您可以帶著裝修疑問(wèn)過(guò)來(lái)，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場(chǎng)行情，為您后期的裝修做個(gè)準(zhǔn)備！而且現(xiàn)場(chǎng)還有很多優(yōu)惠活動(dòng)。

我再考慮下

——嗯好的，考慮一下，這個(gè)我也可以理解，畢竟裝修業(yè)是一件大事，但是我想問(wèn)一下，您主要是在考慮哪些方面的問(wèn)題呢？

其實(shí)選擇裝修公司呢，無(wú)外乎要考察3個(gè)方面，第一，設(shè)計(jì)方案一定要適合您的生活方式，第二，施工質(zhì)量要過(guò)硬，并且用材要環(huán)保，第三，價(jià)格一定要合理實(shí)惠，您說(shuō)對(duì)嗎？設(shè)計(jì)這塊兒我們推出了豪華設(shè)計(jì)師陣容，一線設(shè)計(jì)大師坐鎮(zhèn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，帶來(lái)最新最全的時(shí)尚裝修理念。一對(duì)一的交流，勾畫最適宜自己的家。施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有個(gè)”在裝工地體驗(yàn)“的活動(dòng)，讓您明明白白施工細(xì)節(jié)。公司成立10周年了，施工質(zhì)量您放心。優(yōu)惠這塊兒，我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有征集100套樣板房，成本價(jià)來(lái)裝修；現(xiàn)場(chǎng)更有免單大獎(jiǎng)還有廚房刀具8件套贈(zèng)送；而且有個(gè)8800元理‘材’基金，讓您購(gòu)買裝修必備材料，減少您的裝修預(yù)算；同時(shí)這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購(gòu)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過(guò)來(lái)了解下。您看您是自己過(guò)來(lái)呢？還是和家人一起？

……

裝修電話營(yíng)銷話術(shù)介紹 篇3

請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。

我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（若不耐煩便說(shuō)請(qǐng)問(wèn)你家裝修到哪一個(gè)階段了呢？）

（慢點(diǎn)有節(jié)律自然的談話，不要說(shuō)得太快，沒有停頓，相信他不會(huì)掛斷）

會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是和家人一起來(lái)呢還是自己來(lái)？

A．客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對(duì)活動(dòng)感興趣，詢問(wèn)具體時(shí)間和地址）

話務(wù)員：好的，我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人會(huì)比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

B．客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實(shí)沒這個(gè)計(jì)劃）

話務(wù)員：

（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

C．客戶回答：沒空，忙。

話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。

D．客戶掛斷

發(fā)邀請(qǐng)短信，改天再試。

四、裝修公司打電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白

裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白話術(shù)

做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。

1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;

2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清，那么試問(wèn)你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

開場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。

讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。

對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門。

在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。

要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢的。

很多電話銷售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。

說(shuō)話的`語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。

較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。

說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

裝飾公司電話營(yíng)銷技巧

要學(xué)會(huì)提問(wèn)。

提問(wèn)的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

客戶不會(huì)一打通電話后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。

要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問(wèn)。

在回答客戶提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買的興趣。

所提的問(wèn)題最好是簡(jiǎn)單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問(wèn)題以及問(wèn)法，針對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)氣、問(wèn)法。

學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，并控制時(shí)間。

如果一個(gè)銷售電話，是在客戶的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。

電話銷售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。

時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也很寶貴。

通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。

具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。

要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶來(lái)定，有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。

通話的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話可說(shuō)的情況。

您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

要學(xué)會(huì)做溝通記錄。

電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。

電話銷售人員，一天下來(lái)一般平均有效電話量為150-200個(gè)。

如果沒有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

對(duì)一個(gè)電話銷售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。

電話跟進(jìn)時(shí)，一手拿話筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息。

如果您沒有聽清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺得你在應(yīng)付工作，沒有認(rèn)真聽他說(shuō)話，這會(huì)讓客戶有一種不被尊重的感覺。

學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。

如果這個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時(shí)間。

這是一種重視客戶的表現(xiàn)。

而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話。

一切以客戶為中心，時(shí)間也是要以客戶為中心。

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以上就是小編對(duì)于做裝修的銷售話術(shù)經(jīng)典問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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