做裝修的銷售話術(shù)經(jīng)典（裝修銷售話術(shù)經(jīng)典語句）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于做裝修的銷售話術(shù)經(jīng)典的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)

• 2、家裝營銷話術(shù)有什么技巧 家裝營銷話術(shù)技巧推薦

• 3、裝修電話營銷話術(shù)介紹

• 4、裝修公司打電話銷售話術(shù)開場白

一、裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)

銷售的核心智慧就是銷售的話術(shù)。一個成功的銷售員,他往往能口吐蓮花,他們的語言就像是一雙柔軟的手,能撫摸到客戶心靈最柔軟部位。下面由我為大家整理的裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)，希望可以幫助到大家！

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)1

請問是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。

我是桂林家裝十強設(shè)計俱樂部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計咨詢會（若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢？）

（慢點有節(jié)律自然的談話，不要說得太快，沒有停頓，相信他不會掛斷）

會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來？

A． 客戶回答：準備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）

話務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

B． 客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）

話務(wù)員：

（1）您的房子是準備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

C． 客戶回答：沒空，忙。

話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下QQ發(fā)一些活動內(nèi)容或效果圖。

D． 客戶掛斷

發(fā)邀請短信，改天再試。

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)2

您好，我是大地裝潢，聽聲音、辨別先生女士，再打招呼，

占用您一分鐘時間（請問您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個階 段了？后面的就根據(jù)不同情況套用）

A:您好！請問是xx先生（女士）嗎？

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是杭州家裝十強設(shè)計俱樂部，我姓X，占用你一分鐘時間，我們 公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧？

第一

B：是的，你們在哪里？

A：（說公司地址）那么我以一個短信的形式發(fā)到您手機上，謝謝！

第二

B：我不裝修

A：你的新房準備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

B：忙，沒時間

A：沒關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動，對你日后裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計咨詢會機會難得！

（留下客戶QQ 發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動）

您好！請問您是孫小姐嗎？

不好意思打擾您幾分鐘，我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個家居體驗館，了解一些裝修時所需要的材料；參觀樣板房；體驗標準工程）請問您大概哪天過來呢？

客戶回答：1.要裝修的

請問您是來2位還是1位？我?guī)湍怯浵?，預(yù)留一份精美的禮品。因為這次人員比較多，禮物有限。好的，稍后我把地址和活動時間發(fā)到您手機上，您過來時可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務(wù)。

2.不需要。搞清楚房子的狀況。

如果是轉(zhuǎn)讓，我會跟客戶說，我也認識一些中介的朋友，可以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以跟我聯(lián)系。

3．近期不考慮。

沒關(guān)系，前期呢，可以對裝修作一個了解咨詢。剛好，我們這次也有這個活動，對您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個您的QQ，給您傳點新的方案。

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)4

您好！請問是XX先生（女士）嗎？稱呼對方的全名。

我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，占用您一分鐘的時間。

打電話給您呢，是想告訴您一個很棒的資訊，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會。（不知道您家裝修進展到哪步了？）現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時間來參加一下嗎？

客戶回答：

1.有時間就去看看吧。

嗯，好的，因為這次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務(wù)，您看您大概什么時候來呢？好的，稍后我把地址和時間發(fā)到您手機上，歡迎您參加，謝謝。

2.不需要，不裝修

您的房子是晚點裝修呢，還是準備出租轉(zhuǎn)讓的??？

1） 晚點裝修，近期沒這個打算

沒關(guān)系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解。剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標準工程.(客戶說：再說吧)（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個QQ吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進）祝您工作愉快。

2） 出租，轉(zhuǎn)讓的

哦，我也認識一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。

3.已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。祝您裝修愉快！

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)5

您好，請問是XX先生（女士）么？

我是常州家裝十強設(shè)計俱樂部，我姓_______

是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的咨詢要跟您分享：11月6號，也就是這個星期天上午9點，我們將只邀請80位要裝修的業(yè)主，一起參加在（4星級）常州奧體明都大酒店舉辦的家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會。

請問：您家的新房最近要交付……恭喜了

（每年只有一次）咨詢會 由幾十名資深設(shè)計師團隊現(xiàn)場免費為您解答家裝方面的這幾風(fēng)格｛金牌項目主管（名門制作）給您介紹｝施工工藝和如何環(huán)保材料（可以幫助到您）（中午老總請您吃飯）各個小區(qū)的樣板房參觀，最后可能3000元大獎奉上。

請問是您來，還是和家人一塊來？

因為這次人員比較多，提前幫您預(yù)留好位置。

｛裝修到那一塊｝

｛把我們做做宣傳｝

｛你的朋友親戚有裝修｝

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)6

我是杭州十強名家設(shè)計機構(gòu)，我姓吳，占用你幾分鐘時間，打電話給你，就是有一個非常棒的咨詢要跟你分享，在本周六上午九點到下午的5點，我們講對你們xx小區(qū)邀請80位要裝修的野豬一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房鑰匙拿了嗎？考慮專修了嗎？由多名資深設(shè)計師現(xiàn)場一對一的為您解答裝修房間的設(shè)計風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家庭裝修問題，還有不同風(fēng)格的樣板房可看，請問您有時間最好來參加，您來參加了，就有一定的好的收獲帶回去。

是這樣，今天給你打電話是想占用您1分鐘的時間，告訴您一個好消息，在和個月的11月6號，也就是本周六，我們公司將挑戰(zhàn)家裝極限4.9折，同時呢，會有一個顯示的搶購活動（9點-12點11月6日），所以想真誠的邀請您過來參加。

進去裝的：

1、我們公司有16種不同風(fēng)格的樣板間供您參觀

2、國內(nèi)外200多家一線品牌折上折保持市場最低價（差距三倍多）

3、現(xiàn)場會有資深設(shè)計師和您一對一的服務(wù)，解答家裝方面的難題（設(shè)計風(fēng)格、施工工藝、如何挑選環(huán)保材料）

4、零利潤征集風(fēng)格樣板間

5、免費量房

暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識，對您來說也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機會，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)7

我是新時代家居生活廣場家裝設(shè)計師中心的，我姓林，可以占用你1分鐘時間嗎？是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的咨詢要跟您分享，在星期六的上午九點到下午的五點我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會（請問你家的新房裝修到哪一階段了）

我們多名資深設(shè)計大師為您解答家裝方面的設(shè)計師風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，軟裝配色，全面解決您家裝修難題，請問您是來2位還是1位？

本次來參加活動的業(yè)主，只要在新時代家居生活廣場新城店買材料就能享受到團購價。

客戶回答 （1）要裝修的話務(wù)員：剛好我們公司在星期六有一場家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您來2位還是1位？我提前幫你預(yù)留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前講房子的戶型圖帶上。

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)8

您好！請問是**先生（女士）是嗎？

（是的）

**先生（女士）您好，占用您一分鐘的時間，我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計機構(gòu)的，我姓朱。是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的資訊要跟您分享，在星期六上午9點到下午5點，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您房子近期準備裝修嗎？

（是的）

是這樣的，在活動當(dāng)中會有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會用從業(yè)多年的.經(jīng)驗幫助您解決裝修中的困惑。對這次難的的機會，您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？

（好的）

那這樣，為了保證您當(dāng)天過來會有優(yōu)秀的設(shè)計師親自接待，我會寄一份邀請函，活動當(dāng)天請您攜帶邀請函過來，先在公司前臺做個登記。好吧？

（好的）

那我們確定一下郵寄地址….

歡迎參加，謝謝！

裝修公司電話營銷經(jīng)典話術(shù)9

您好，某某先生/小姐，占用您一分鐘的時間，我是誠信家裝協(xié)會大地裝潢的小韓，今天在這個時候給您打這個電話呢，是有一個很好的咨訊要跟您分享的，這個星期六，也就是11月6日的上午9點到下午5點我們有一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，同時，我們還會帶您參觀我們的五套城市樣板間，風(fēng)格都不同?，F(xiàn)場的話也有多名資深設(shè)計師為您解決裝修難題，現(xiàn)在我可以為您提前登記一下，不知道您是一個人過來呢還是一家人過來?

客戶回答1：我現(xiàn)在暫時不考慮裝，要過段時間的。

我：這個沒有關(guān)系的啊，您那個房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧。

客戶回答2：我家的房子準備賣的，不裝的我：哦，這樣子的啊，那也沒關(guān)系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝啊。

客戶回答3：好的，我到時候過去看看。

我：好的，待會我將我們公司的地址和我的聯(lián)系方式通過短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！

二、家裝營銷話術(shù)有什么技巧 家裝營銷話術(shù)技巧推薦

隨著人們對購房需求的增加，導(dǎo)致家裝行業(yè)越來越吃香，為了提高自己的銷售業(yè)績，那么家裝銷售員必然需要學(xué)習(xí)一下 家裝營銷話術(shù) 的技巧，那么 家裝營銷話術(shù) 有什么技巧呢？下面和我一起來學(xué)習(xí)一下吧。

家裝營銷話術(shù)有什么技巧

1、如果要向客戶推銷自己的家裝產(chǎn)品的話，那么就要去研究客戶想什么，關(guān)心什么，想知道什么，然后要做針對性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說的內(nèi)容客戶才會關(guān)心。

2、如果要電話邀約客戶的話，那么自己的 家裝營銷話術(shù) 中的內(nèi)容應(yīng)該圍繞著客戶的相關(guān)利益來說，應(yīng)該給客戶找三個愿意聽自己說話的理由。所以應(yīng)該在客戶愿意聽自己說話的一分鐘以內(nèi)，說出客戶感興趣的內(nèi)容，從而引起客戶的興趣，那么才是成功的電話邀約。

3、以利益來吸引客戶眼球的話術(shù)，例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的設(shè)計師們針對你們小區(qū)戶型的弊端抱團研究了一個月，研究出了幾套解決方案。這周末本公司特舉辦一場裝修咨詢會，到時會有優(yōu)秀設(shè)計的師一對一為您提供參考意見。多一個想法多一條建議，多了解專業(yè)人士對自己家戶型裝修的思考，那么肯定會對您的裝修有啟發(fā)和幫助的!您看您是上午或者是下午什么時候方便來參加呢?

4、這份話術(shù)中包含的信息具體如下所示：

(1)小區(qū)戶型有弊端：這是站在客戶的角度為客戶進行考慮。表明客戶有需求，而自己是為客戶提供解決方案來的。

(2)優(yōu)秀設(shè)計師抱團研究了戶型1個月：這是告訴客戶我們公司是專業(yè)的設(shè)計公司，花了一個月的時間，這是用數(shù)據(jù)向客戶展示我們的專業(yè)性。

(3)將一對一免費為您提供參考意見：這是站在客戶的角度出發(fā)，免費咨詢對于客戶來說是客戶占便宜了，反正也不用錢。

(4)多一個想法多一條建議，多了解家裝行情：這是對客戶的利益承諾，確?？蛻魜砹藭兴斋@，不會無功而返。

5、還可以用數(shù)據(jù)化來說明和邀請，可以顯得更加的生動形象。例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的首席設(shè)計師某某某做了三套您小區(qū)戶型的方案設(shè)計和預(yù)算。你們小區(qū)和你一樣戶型的業(yè)主已經(jīng)有五家人來看過了，都說非常好，其中有兩家因為設(shè)計師的設(shè)計好，為他們節(jié)省了起碼10%的裝修費用，已經(jīng)簽單了。要不我?guī)湍臀覀兊氖紫O(shè)計師預(yù)約一下，明天您也來和他交流一下，肯定可以為你的房屋裝修提供很大的啟發(fā)和幫助。

6、這份話術(shù)中包含的信息具體如下所示：

(1)首席設(shè)計師和3套方案可以激起客戶的興趣，加深客戶的信任感。

(2)用同小區(qū)、同戶型的客戶評價和認同數(shù)據(jù)：五家、省錢10%，給客戶帶去的方案預(yù)算的好處。

(3)我?guī)湍泐A(yù)約：提醒客戶不是隨便來就行了的，預(yù)約之后才可以得到最佳服務(wù)。

以上就是關(guān)于 家裝營銷話術(shù) 有什么技巧的詳細介紹，希望可以為各位有需要的朋友提供一些幫助。如果想要提高自己的銷售業(yè)績的話，那么一定要做針對性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說的內(nèi)容客戶才會關(guān)心。

三、裝修電話營銷話術(shù)介紹

作為一名營銷人員，大家需要掌握一些話術(shù)。下面是我整理的裝修電話營銷話術(shù)，供各位閱讀和借鑒。

裝修電話營銷話術(shù)介紹 篇1

一、推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售：您好，請問是xx先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請問您xxx小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？

【客戶應(yīng)答】

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧?？蛻粢苍S會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）

2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”

電話銷售：“請問您打算什么時候裝修呢？”

3、“不知道，目前沒有打算”

（這種時候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）

電話銷售：那么請問您今年裝修么？

4、“還沒有這個打算呢，目前都沒計劃”

電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）“呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的?！保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過）

電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

5、“大概下半年/過兩個月裝修”

電話銷售：那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在……

客戶：好的，我會去（你們公司）的

電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！

6、“目前不確定，需要的時候再聯(lián)系你們吧”

電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！

7、客戶猶豫不決

電話銷售：我們公司目前在xx小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設(shè)計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。

客戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）

電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？

客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）

電話銷售：那么我周五下午的時候跟您聯(lián)系一下，確認一下時間好吧。

客戶：好的`。（確認什么時候見面的）

電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見!

電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？

客戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間。

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談?wù)?，您覺得怎么樣？

客戶：還是等我有空的時候再說吧。

電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談?wù)?，您覺得怎么樣？

客戶：我明天下午有2個小時的空。

電話銷售：那么我明天下午過來跟您談?wù)劙?。大概下午幾點呢？在什么地方呢？

二、關(guān)于裝修價格

裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。

一般來說，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。

問：我這個房子做下來大概要多少錢？

應(yīng)答話術(shù)1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據(jù)您的設(shè)計方案、用材用料來確定的?！?/p>

應(yīng)答話術(shù)2：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設(shè)計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的?！?/p>

問：我就是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢？

應(yīng)答話術(shù)：請問您房子的面積是多少呢？

一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。

當(dāng)根據(jù)得房率計算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。

三、撥打電話的時間

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃飯不打

老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪

新客戶下班后就不要打電話

否則就被視為電話騷擾

2、三必打

上班1小時后、中午下班前、下午下班前

剛上班時會比較忙，不適宜打電話

1小時后工作都安排差不多了

所以可以打

下班前一般人都會較躁動

時間也比較難挨

所以打電話正好可以排遣寂寞

裝修電話營銷話術(shù)介紹 篇2

第一次聯(lián)系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。

像這樣

電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....

業(yè)主王先生：我不需要……（掛電話）

所以，第一次電話的，我們更多是引導(dǎo)加微信。

王哥，不是讓您過來定裝修的，裝修是大事，很多業(yè)主都過來先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會亂發(fā)廣告，因為我也不喜歡。我朋友圈會提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識、優(yōu)惠活動，您有需要聯(lián)系我就好，好嗎？……

其他異議，如果和業(yè)主溝通不下去，立馬引導(dǎo)加微信。

你是怎么知道我電話的？

——從朋友那里得知您剛好有房子裝修（朋友也是在那買的房子）

——您是名人啊

（立即轉(zhuǎn)移話題），來電也是想告訴您一個好消息：…………

還沒拿房

——您說的沒錯，很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒建您就買了嗎，裝修也是一樣的。

——裝修也是件大事，您過來多了解一下，那么后期裝修起來您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！

——如果等拿房再看，那個時候材料人工都會上漲，萬一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責(zé)任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起住！肯定要多花點心思，這樣后期住得才舒心，放心！

在別家定了

——裝修你也不會只看一家公司，跟平時東西一樣，貨比三家，得比較價格，材料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，您過來了解一下，肯對會有驚喜的。

我在外地過不去

——在外地千萬要注意身體，多喝些水。這么好的活動，您不能來那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，您到時可以讓家人過來了解下。

沒有時間

——您時間這么寶貴，專業(yè)的事情更應(yīng)該交給專業(yè)的團隊做，咱們在當(dāng)?shù)刈隽?0年，這次我們推出……，保證您不虛此行……

——您這么忙要不這樣吧，您定個時間，下次什么來，我提前準備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時晚上下了班來，只要您愿意過來，我們會安排好設(shè)計師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時間，這么好的活動，您也了解到了，相信您也一定會感謝我的。

我不感興趣

——是的，如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話，他開始也說不感興趣，但聽了我一分鐘的講解后，他就馬上報名了，而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣，我加下您微信，把活動鏈接發(fā)您看看，好嗎？

在忙

——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，機會非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時后再打還是一個小時后）

活動業(yè)主不想去

——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動，咱小區(qū)很多業(yè)主都會過來，現(xiàn)場全部都是免費不會收取您的任何費用，主要我們公司成立N年，然后做的這樣感恩回饋活動，既然約您過來，我們肯定不會讓您白跑一趟，為了這次活動我們籌備的一個月，設(shè)計師已經(jīng)準備好您小區(qū)的所有戶型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶型解析。現(xiàn)場有個“在裝工地體驗”活動我們的項目經(jīng)理都是一對一咨詢的，您可以帶著裝修疑問過來，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場行情，為您后期的裝修做個準備！而且現(xiàn)場還有很多優(yōu)惠活動。

我再考慮下

——嗯好的，考慮一下，這個我也可以理解，畢竟裝修業(yè)是一件大事，但是我想問一下，您主要是在考慮哪些方面的問題呢？

其實選擇裝修公司呢，無外乎要考察3個方面，第一，設(shè)計方案一定要適合您的生活方式，第二，施工質(zhì)量要過硬，并且用材要環(huán)保，第三，價格一定要合理實惠，您說對嗎？設(shè)計這塊兒我們推出了豪華設(shè)計師陣容，一線設(shè)計大師坐鎮(zhèn)活動現(xiàn)場，帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流，勾畫最適宜自己的家。施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場會有個”在裝工地體驗“的活動，讓您明明白白施工細節(jié)。公司成立10周年了，施工質(zhì)量您放心。優(yōu)惠這塊兒，我們在活動現(xiàn)場會有征集100套樣板房，成本價來裝修；現(xiàn)場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送；而且有個8800元理‘材’基金，讓您購買裝修必備材料，減少您的裝修預(yù)算；同時這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購遠低于市場價的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢？還是和家人一起？

……

裝修電話營銷話術(shù)介紹 篇3

請問是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。

我是桂林家裝十強設(shè)計俱樂部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計咨詢會（若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢？）

（慢點有節(jié)律自然的談話，不要說得太快，沒有停頓，相信他不會掛斷）

會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來？

A．客戶回答：準備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）

話務(wù)員：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

B．客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）

話務(wù)員：

（1）您的房子是準備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

C．客戶回答：沒空，忙。

話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下QQ發(fā)一些活動內(nèi)容或效果圖。

D．客戶掛斷

發(fā)邀請短信，改天再試。

四、裝修公司打電話銷售話術(shù)開場白

裝飾公司電話營銷開場白話術(shù)

做好充分的準備，對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。

1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點以免忘記;

2、對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。

如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

開場白：巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。

讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節(jié)省很多的時間成本。

對方在拿起電話時，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。

在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。

要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來賺人家的錢的。

很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

說話的`語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。

較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。

說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

裝飾公司電話營銷技巧

要學(xué)會提問。

提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

客戶不會一打通電話后，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。

要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。

在回答客戶提問的過程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來，激起其購買的興趣。

所提的問題最好是簡單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準備好了一系列的問題以及問法，針對不同的人用不同的語氣、問法。

學(xué)會掌握主動權(quán)，并控制時間。

如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。

電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學(xué)會要掌握主動權(quán)，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。

時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。

通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。

具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標準。

要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶來定，有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結(jié)束了。

通話的過程中，千萬不要出現(xiàn)冷場，無話可說的情況。

您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

要學(xué)會做溝通記錄。

電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會做電話記錄。

電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150-200個。

如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。

對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內(nèi)容，是一個非常良好的習(xí)慣。

電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。

如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復(fù)時，會讓對方覺得你在應(yīng)付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。

如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時機地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時間。

這是一種重視客戶的表現(xiàn)。

而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。

一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。

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以上就是小編對于做裝修的銷售話術(shù)經(jīng)典問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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