微整形銷售話術(shù)900句

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于微整形銷售話術(shù)900句的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、與客戶初次聊天話術(shù)900句

• 2、與客戶初次聊天話術(shù)900句，如何與客戶溝通交流話術(shù)

• 3、做銷售的話術(shù)與技巧

• 4、顧客進(jìn)店銷售話術(shù)

一、與客戶初次聊天話術(shù)900句

與客戶初次聊天話術(shù)：

1、不做閉環(huán)回答，把話頭丟回去

根據(jù)天銷網(wǎng)對全國26個行業(yè)銷售人員的調(diào)查，大部分銷售人員在提問的時候，都會選自己比較擅長的部分，把他問的問題拋給他，對方很開心，也樂得清閑。中間只需要加一些，“是嗎？”“?。俊薄昂髞碓趺礃恿?？”這個話題就估計會聊很久。

不懂沒關(guān)系，沒有什么比告訴一個不懂，卻表現(xiàn)得很有興趣的人講擅長的事，更讓人開心的了。

2、“抱歉我說話比較直接”，是最蒼白無力的解釋

任何時候都別期望說了直接的話之后，用“抱歉我說話比較直接”就能把傷害降低到最小。人們只會記得自己的傷害。所以打算說重話讓對方警醒，用停頓都會比這補(bǔ)救更管用。要說就別怕撕破臉，要覺得重就別說。

得了便宜還要賣乖，說了重話還希望對方立刻原諒自己，這都是不可能的。

3、每個人都喜歡被夸獎，但是盡量別超過三句

稱贊多了不是顯得假，就是會顯得生分。稱贊要發(fā)自內(nèi)心，但要講究技巧。有時候“你今天氣色特別好”會比“你穿這件衣服真漂亮”要實用，因為搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。對女生來說，直接過度的稱贊會一時贏得好感，之后會落得油嘴滑舌的印象。

4、如果不想回答，反問是最好的回答

總會有一些不長心眼兒甚至反射弧比較慢的人來問一些尷尬或者是不方便回答的問題，這個時候可以直接用原話題反問他，嘗試轉(zhuǎn)移一下注意力也是對對方的一種提醒。

如果對方就是想打破砂鍋問到底，那如果不想回答，也就不必再留面子。

5、聊天的“淺談資”，來自于每天的碎片閱讀

這個特別適合那種同事關(guān)系，中午在一起吃飯，下午在茶水間遇到，偶爾閑聊幾句打發(fā)尷尬。比起聊同事的緋聞、老板的八卦，還不如每天花十分鐘瀏覽一下每天的新聞、八卦消息，就會成為最基本的談資。

6、培養(yǎng)一兩個小愛好，讓它成為你話題的一部分

八小時屬于工作，八小時之外屬于自己，如何豐富自己是能不能好好聊天的開始。閱讀、音樂，這些東西有時候挑人群，并不是人人都能欣賞和有共鳴。做模型，收集標(biāo)本更是特別冷門小眾，估計也只有同好才能分享。一項天銷網(wǎng)針對全國銷售精英的調(diào)研報告顯示，美食、電影，這些話題，大部分人都會涉獵和能發(fā)表自己的看法。

嘗試選一兩項比較大眾的事去做，會很容易在人群里得到更多回饋的聲音。想變成一個講話有料的人，請先從豐富自己的生活開始。

7、在話題的結(jié)尾，把話題拋給下一個人

當(dāng)你的發(fā)言太長時，請嘗試在話題的結(jié)尾把話題拋給下一個人。

難免會遇到一個你比較擅長的話題，或者知道得比較多的話題，成為話題的中心也沒什么不好，但是如果內(nèi)心是一個比較偏內(nèi)向害羞的人，總覺得話題說著說著就說完了，不知道怎么結(jié)個尾。那就嘗試把話題拋給別人去結(jié)尾。

比如午餐有人提起某個明星，而剛好看到一個他最近的八卦，興高采烈地說完又不喜歡這個話題終結(jié)在自己這兒，不如后面加一句，不過你是怎么開始喜歡他的？或者是，他最近不是還演了一個什么電視劇來著么？你覺得怎么樣?。?/p>

8、用對了是“幽默”，用不對還不如“沉默”

幽默這個東西是天生的，這不是背會了笑話或者段子就能表演的。如果還是個新手，先在圈子里找一個覺得幽默的對象，然后把他的段子和梗背下來，在另外一個別的聚會上小用一下練練手，如果有反響就是棒棒噠，如果沒有反應(yīng)就當(dāng)嘗試一下，也沒什么不好。

千萬不要死記硬背硬上場，到時候傷了自尊是小事，留下陰影更麻煩。

二、與客戶初次聊天話術(shù)900句，如何與客戶溝通交流話術(shù)

提起與客戶初次聊天話術(shù)900句，大家都知道，有人問如何與客戶溝通話術(shù)，另外，還有人想問初次聊天話術(shù)900句，你知道這是怎么回事？其實初次聊天話術(shù)900句都包括哪些？，下面就一起來看看如何與客戶溝通話術(shù)，希望能夠幫助到大家！

與客戶初次聊天話術(shù)900句

1、與客戶初次聊天話術(shù)句:如何與客戶溝通話術(shù)

1和顧客溝通的技巧要點

和顧客溝通是一門很強(qiáng)大的藝術(shù)。有的人輕松幾句話就能讓顧客心甘情愿地接受自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，而有的人費盡周折，卻適得其反。**這里要談的是與顧客溝通的說話技巧，下面就用我的拙筆寫一寫一些溝通技巧。如果講得不好，請多多指教。女銷售跟男客戶聊天話術(shù)。

1.學(xué)會使用行業(yè)語言特點。在與顧客溝通時，語言是很關(guān)鍵的一環(huán)。不能說直接說就好，也不能忽視委婉表達(dá)的好處。在與顧客溝通的時候，必要的行業(yè)也要試著講出來，有的行業(yè)需要一個直接的答案，有的行業(yè)需要一個模棱兩可的答案，在這一點上要靈活處理。

2.什么場合穿什么衣服，當(dāng)然做到什么樣的顧客穿什么樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什么地點，根據(jù)地點，場合等多方面考慮著裝。如果見面很隨意的話，得體就好。原則上，與顧客見面時，一定要提前10分鐘左右到達(dá)見面地點，熟悉環(huán)境。同時也能有更多的緩沖時間。

3.求同存異原則。在與顧客溝通的時候，由于每個人的生活環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷，為人處事，性格等各方面的不同，難免會與顧客產(chǎn)生分歧。不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是。他們也不是**兩天出來混了。存在分歧是很正常的，但是要學(xué)會尋找共同點，有時候和顧客溝通就好像認(rèn)識一個新朋友似的。如果能迅速挖掘和顧客的共同價值，那么你的這次溝通是很有價值的，說不定，你的產(chǎn)品也會隨著賣出去了。背熟10句非銷售開場白話術(shù)。

4.真誠地了解顧客需求。很多時候，我們明明知道顧客需要我們的產(chǎn)品，但是顧客就是不愿意接受?像這種情況下就不能強(qiáng)制推自己的產(chǎn)品，要認(rèn)真傾聽顧客的需求，在必要的時候才說出自己的東西，這樣在情感上對方也能接受。100條銷售開場白。

初次聊天話術(shù)900句都包括哪些？

與顧客溝通的說話技巧

2如何與顧客有效溝通

1.首先，要傾聽，大家都說溝通不就是要說話嗎，那么不說話怎么進(jìn)行溝通呢，其實傾聽也是一種有效的溝通方式，你只有認(rèn)真的去傾聽顧客的所闡述的問題，才能夠明白對方的需求，即便是不明白，對方也能看出的誠意哦。加了客戶微信**句話模板。

2.然后，交談的時候要看著對方的眼睛與顧客溝通的時候一定要看著對方的眼睛哦，不看對方眼睛的話說明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談?wù)f服顧客呢，同時看著對方的眼睛溝通也是很誠懇的一種表現(xiàn)哦。

3.其次，交談中注意觀察顧客的面部表情，與顧客交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續(xù)交談，很多時候人的面部表情能夠告訴你一些最真實的信息，即便是你不說出來也能看的出來，所以平時與顧客交談

以上就是與如何與客戶溝通話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，是關(guān)于如何與客戶溝通話術(shù)的分享?？赐昱c客戶初次聊天話術(shù)900句后，希望這對大家有所幫助！

三、做銷售的話術(shù)與技巧

做銷售的銷售話術(shù)與技巧如下：

一、輔助聯(lián)想

輔助聯(lián)想，顧名思義就是幫助顧客聯(lián)想到自己使用產(chǎn)品之后會有什么樣的改變。在這一過程中，只要顧客能聯(lián)想到產(chǎn)品能對自己有所幫助，定能夠增加成交率。那么怎樣做才能輔助顧客聯(lián)想呢？

其實，我們可以把一些產(chǎn)品使用前后的對比圖及時發(fā)給顧客，也可以說一些其他顧客的案例，比如說我們有個顧客用了這個產(chǎn)品后達(dá)到了一個什么樣的效果，這種方式會更加溫和且具有說服力，也能幫助顧客聯(lián)想并產(chǎn)生購買欲。

二、促成交易

當(dāng)顧客已經(jīng)產(chǎn)生購買欲時，我們就要加速促成交易，但絕不是再去問對方：你要不要買呀？這種問題會一下子讓自己陷入絕境。為什么這么說呢？

因為我們在發(fā)問的時候有兩種方式：一種是封閉式提問，比如我問你今天晚上有沒有吃飯呀？那你的回答只有兩種，吃了或是沒吃，這就叫封閉式提問。

另外一種是開放式提問，比如你問顧客：你今天想要買兩盒呢還是買五盒呢？像這種開放式的提問更有助于你的成交。

三、連帶銷售

我們不是只賣一款產(chǎn)品，所以大家在成交了一單的時候一定要進(jìn)行連帶銷售，也就是為對方安利另一款產(chǎn)品。

如果顧客對此提起了興趣，你可以繼續(xù)和他交流，如果他表示今天只買這些時，你也不能胡攪蠻纏，爽快地答應(yīng)并承諾盡早發(fā)貨即可。

當(dāng)然最后也別忘附上一句：親，貨到了請您告訴我一下讓我放心，使用方法不明白的及時找我，同時也希望您能多了解下其他的產(chǎn)品。（話術(shù)僅供參考，可根據(jù)實際情況自行調(diào)整。）

四、學(xué)會贊美客戶

簡單的說，贊美就是說出客戶外在的基本事實，說出自己內(nèi)心的真實感受。贊美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能。很多時候營銷人員處理的不是問題，而是客戶的心情，客戶的情緒。因為客戶要掙扎，客戶當(dāng)然很不爽了，憑什么我們一來就要把錢拿走！

所以銷售功力深厚的營銷人員面對客戶時都掌握了“先處理心情，再處理事情；先處理情緒，再講道理”的技巧。

同時據(jù)專家研究，一個人如果長時間被他人贊美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，營銷人員應(yīng)該毫不吝嗇的找到客戶的贊美點去進(jìn)行贊美。

五、對癥下藥

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。

六、察言觀色

銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待，包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。　

七、形象魅力

1、熱情。銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)，對方會感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。

2、開朗。要保持坦率、直爽的性格、積極以這種心態(tài)去面對每個人?！?/p>

3、溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人?！?/p>

4、堅毅。性格的意志特征之一，業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅毅的性格，這也是必備的銷售技巧和話術(shù)基本素質(zhì)之一，只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法,實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)?！?/p>

5、忍耐。一個字"忍"，對于銷售人員來說很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的"忍者神龜"。

6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。

八、銷售"五條金率"

1、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受。當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說："我感到您..."這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

3、把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述。"復(fù)述"一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因?！?/p>

4、確認(rèn)客戶問題。并且重復(fù)回答客戶疑問你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)。當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

這個階段的工作做得好，就能為日后積累起回頭客，之后的銷售工作自然也會越來越順暢。

做銷售首先還是要去了解顧客的心理，要了解對方真正的需求，但不要讓對方感到厭煩。不管如何，都要調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會釋放壓力，讓自己在最好的狀態(tài)下工作，把精力集中在篩選意向客戶上，把精力放在激勵客戶上，這樣才能提高成交率，也能讓自己獲得更多樂趣。

四、顧客進(jìn)店銷售話術(shù)

顧客進(jìn)店銷售話術(shù)

顧客進(jìn)店銷售話術(shù)，在日常生活中，作為一名銷售，我們主要的工作就是將自己的產(chǎn)品推薦給顧客，這時候就需要用到一定的話術(shù)和技巧了。為大家介紹顧客進(jìn)店銷售話術(shù)。

顧客進(jìn)店銷售話術(shù)1

當(dāng)客戶進(jìn)店后， 先致以歡迎語，當(dāng)顧客瀏覽商品時可以先在適當(dāng)距離跟隨顧客，用眼睛的余光去觀察顧客的舉動，給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞產(chǎn)品，時機(jī)到的時候才進(jìn)入到接待、介紹中。

那么顧客在瀏覽過程中會產(chǎn)生哪幾個關(guān)鍵動作，需要我們?yōu)轭櫩吞峁┓?wù):

1、 眼睛一亮、端詳產(chǎn)品

2、 查找標(biāo)簽、查看價格

3、 對鏡比量、詢問細(xì)節(jié)

一旦個可出現(xiàn)上述幾個關(guān)鍵動作，導(dǎo)購們可就要注意了，說明顧客對這件衣服，或者是這個類型的衣服感興趣，這時候就要你開始詳細(xì)介紹產(chǎn)品并提供優(yōu)秀的服務(wù)啦！

當(dāng)然我們除了對顧客進(jìn)行正確的產(chǎn)品銷售之外，適當(dāng)場景的話術(shù)也對我們的銷售也有一定幫助。

一、新品推薦

顧客越來越看中產(chǎn)品的款式，是否是最新的、最流行的？一般最新款的產(chǎn)品是銷售中最大的賣點之一。

【推薦話術(shù)】

1、“姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……”。

2、“您好，這款是今年最流行的簡約風(fēng)，這邊請！我為您詳細(xì)介紹”。

3、“親，您眼光真好，這款是，非常適合您這樣的都市白領(lǐng)，不妨試穿感受一下”。

【錯誤話術(shù)】

1、“女士，現(xiàn)在有新款剛到貨，請問您有沒有興趣？”。

2、“這是我們的最新款，你喜歡嗎？”。

3、“親，今年流行紅色，你喜歡嗎？”。

二、產(chǎn)品促銷

有些時候?qū)з弳T只關(guān)系新品的銷售，往往忽視對促銷產(chǎn)品的介紹，要知道，一些追求性價比的顧客可是很關(guān)注折扣的。

【推薦話術(shù)】

1、“小姐，我們店里正在做活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候！”。

2、“您好，歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿2000元即可送……”。

3、“您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折”。

4、“您運氣真好，現(xiàn)在正在做買新品送**的活動”。

【錯誤話術(shù)】

1、“這一排都是打折的，您隨便看看”。

2、“這些都是老品買3送1”。

三、贊美顧客

恰當(dāng)?shù)馁澝罆岊櫩托幕ㄅ蓬櫩蜁搿板X給誰都是給，給就給的開心”。

【推薦話術(shù)】

1、 “小姐姐，您真有眼光，您看到的是我們本季的設(shè)計師款，全店只有2件…”。

2、 “親，您是太懂穿搭了，本來平平無奇的外套讓您搭配的太合適了”

【錯誤話術(shù)】

1、 “親，您試穿的這件比剛進(jìn)來時候穿的這件可好看多了”

2、 “您試穿這件效果可比您的朋友好看多了”

四、制造唯一性

對于顧客喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會難得的效果，讓顧客抓住這難得的機(jī)會。

【推薦話術(shù)】

1、“我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好”。

2、“小姐姐，我們這款設(shè)計師設(shè)計的最新款式，為了保證款式的唯一性，是限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式”。

【錯誤話術(shù)】

“您可以隨便去逛，整個商場絕對沒有這樣的款式”

其實，我們在銷售過程中一個好的時機(jī)加上好的服務(wù)，會得到不一樣的銷售結(jié)果，所以說導(dǎo)購在銷售過程中，一定要注意尺度，給顧客最“舒服”的服務(wù)。

顧客進(jìn)店銷售話術(shù)2

面對各種情況問題的銷售話術(shù)技巧

1、當(dāng)有顧客說：“我根本不需要功能這么多，質(zhì)量這么好的產(chǎn)品”，遇到這種情況銷售員該怎么說？錯誤的說法：“這也不是很好?。∷阒械取薄拔依斫饽?，我就是想知道您為什么會這么說？”正確的說法：“您說的一點沒錯，只是這么好的產(chǎn)品賣這個價格對您來說非常劃算”

2、當(dāng)有顧客對產(chǎn)品售后服務(wù)產(chǎn)生異議的時候，銷售員該怎么說呢？錯誤的說法：“您這樣說，我也沒有辦法”“為啥您會這么說？”正確的說法：“您覺得有什么辦法能夠讓您有信心呢？”就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點點情緒，如果你越是有情緒會讓顧客越覺得你的售后確實存在問題。

3、當(dāng)顧客說自己有點胖，銷售員該怎么說？錯誤的說法“哪有你說的那樣，一點都不胖”。正確的說法：“不會啊，豐滿是一個人的福氣，而且說明您過得很快樂，不是嗎？再說這個是很多人都強(qiáng)求不來的呢”

4、當(dāng)顧客說產(chǎn)品價格高，銷售員該怎么說？錯誤的說法：“不貴?。「斜任覀兊膬r格也高不到哪去”。正確的說法：“現(xiàn)在買產(chǎn)品的顧客都在乎價值而不是價格，相信對于這一點，您比我們有經(jīng)驗，您先看完產(chǎn)品您就知道了。”這樣的說法才能讓顧客認(rèn)同，然后可以不斷的運用這個方式，讓顧客繼續(xù)認(rèn)同，最終成交。

5、當(dāng)顧客說你這的產(chǎn)品為啥都這么貴？銷售員該怎么說？錯誤的說法：“這個價格了還貴嗎？”“我們這里不講價的”“那您給個價格”“現(xiàn)在店內(nèi)搞活動，而且多買還多送，這樣的價格是最合適的”。

正確的說法：“是的，我明白，如果只是看標(biāo)價，確實會讓人有這種感覺，只是我想跟您說，我們的價格高，完全就是售后服務(wù)做得好，每一個人買產(chǎn)品，都把重點放在售后上，尤其是這種大件商品，售后必須得跟上才行，您說我說的對嗎？舉個最簡單的例子，為什么現(xiàn)在很多人買房都買學(xué)區(qū)房，就是為了孩子，另外這樣的小區(qū)建設(shè)一定比別處好，您覺得是這樣嗎？”

6、當(dāng)顧客說不能再便宜點嗎？銷售員該怎么說？錯誤的說法：“真的沒有辦法了”“公司規(guī)定我們也沒有辦法”“真的不好意思，這個價格真的已經(jīng)是最優(yōu)惠的了”。正確的說法：“是的，我能理解您的心情，因為我們都想用最便宜的價格買到最好的產(chǎn)品，只是真的很抱歉，希望在這一點上您能夠理解，每件產(chǎn)品都有它的成本，而我們更需要質(zhì)量跟售后服務(wù)上有保障不是嗎？”

7、當(dāng)顧客說我都是老顧客了，就不能優(yōu)惠的多一點嗎？銷售員該怎么說？恐怕這一種情況很多人都遇見過吧？錯誤的說法；“真的不好意思，這個價格就是給老顧客的，就像別人恐怕很難拿到”，“您是我們的老顧客，更應(yīng)該知道我們這里就是這個規(guī)定??！”

正確的說法：“真的很感謝您這么長時間的支持，只是真的很抱歉，尤其在這一點上，我希望得到您的諒解，這樣我以我個人名義送您一份禮物，希望您務(wù)必收下”

8、當(dāng)顧客說我認(rèn)識你得老總，我不想找他了，你直接給我便宜點吧！銷售員該怎么說呢？錯誤的說法：“對不起，沒有辦法”“我們按照規(guī)矩辦事，就算老總來了也是這個價格”。正確的說法“那真是太好了，那您應(yīng)該知道我們店是非常注重誠信跟服務(wù)的，而且開價誠實可靠，質(zhì)量又有保證，花錢也放心，您說不是嗎？”

9、當(dāng)顧客說價格已經(jīng)高于預(yù)期了，銷售員該怎么說？錯誤的說法：“您估算錯了吧”“那不可能啊”。正確的說法：“那您原來的預(yù)期是多少呢？您的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？”顧客答完之后，銷售員再說：“哦，那我明白了，我把事實跟您反映一下。。。”

顧客進(jìn)店銷售話術(shù)3

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

1、對銷售人員來說，銷售學(xué)知識是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會銷售的妙趣。

2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結(jié)果。

3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5、推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。

8、對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。

9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12、在拜訪客戶時，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。準(zhǔn)時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16、向可以做出購買決策的.人推銷，如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

17、每個銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略

19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21、在成為一個優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

24、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果

25、對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

26、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中

27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶，采取最合適的方式及開場白。

29、推銷的機(jī)會往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會。

30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

32、讓客戶談?wù)撟约?，讓一個人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會

33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)促成交易。、

34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。

35、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

37、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

38、不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

42、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的`回答。

43傾聽購買信號-----如果你很專心的在聽的話，當(dāng)顧客決定要買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。

44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45、成交規(guī)則第一條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

46、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。

47、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

49、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51、成交時要說服顧客現(xiàn)在就采取行動，拖延成交就可能失去成交機(jī)會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟(jì)于事，而且低價格往往會把顧客嚇跑。/

53、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以后要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶Υ?，那樣你失去的不僅是一次銷售機(jī)會，而是失去一個客戶

55、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

56、追蹤、追蹤、再追蹤――如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

57、努力會帶來運氣――仔細(xì)看看那些運氣好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

58、不要將失敗歸咎于他人――承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報。

59、堅持到底――你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

60、用數(shù)字找出你的成功方式――判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

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