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b2b運(yùn)營（b2b運(yùn)營工作內(nèi)容）

發(fā)布時間：2023-04-19 10:02:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 106

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于b2b運(yùn)營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、農(nóng)業(yè)（果蔬）B2B運(yùn)營幾點需知
2、這個跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營證怎么樣?
3、阿里巴巴B2B 是怎樣的運(yùn)作模式？
4、b2b數(shù)據(jù)運(yùn)營考試平臺可以切出數(shù)據(jù)嗎

b2b運(yùn)營（b2b運(yùn)營工作內(nèi)容）

一、農(nóng)業(yè)（果蔬）B2B運(yùn)營幾點需知

B端運(yùn)營和C端運(yùn)營到底差別在哪里？

以美團(tuán)點評、滴滴、釘釘為例：美團(tuán)點評是C端化運(yùn)營、B端化建設(shè)；滴滴是B端化運(yùn)營、C端化建設(shè)；釘釘是C端化運(yùn)營、B端化建設(shè)；

說到根本，不管玩法如何，最終B端化建設(shè)的產(chǎn)品都形成了深厚的行業(yè)壁壘，C端化的建設(shè)很難形成很深的壁壘，B端和C端的選擇，是一個公司搞清楚了行業(yè)壁壘的位置，也搞清楚了真正的行業(yè)贏利點。

因為B端化的產(chǎn)品建設(shè)，根本上是服務(wù)產(chǎn)品化的建設(shè)思路，以協(xié)調(diào)商業(yè)流程為產(chǎn)品的初衷和目的，以質(zhì)量和商業(yè)過程的精細(xì)化運(yùn)營取勝，本質(zhì)上是服務(wù)產(chǎn)品鏈接了多方；C端化的產(chǎn)品建設(shè)，以用戶規(guī)模、數(shù)量取勝，本質(zhì)上以售賣的商品鏈接了多方，而且C端的企業(yè)后期多少都會轉(zhuǎn)移到平臺客戶的服務(wù)上，逐漸做服務(wù)、B端化，這個是趨勢。

果蔬行業(yè)大背景

在B和C運(yùn)營差別成立的前提下，農(nóng)業(yè)的B2B的產(chǎn)品建設(shè)和推廣的思路就會有一個比較清晰的框架，就很好去結(jié)構(gòu)化。做交易及交易過程的服務(wù)，以提高效率為目標(biāo)。

果蔬在國內(nèi)是高頻剛需，大部以滿足溫飽為消費(fèi)場景，沒有大規(guī)模的品級區(qū)分。其產(chǎn)業(yè)鏈，從上游種植到下游消費(fèi)，中間以地區(qū)一批市場為軸進(jìn)行信息轉(zhuǎn)化和庫存消化，轉(zhuǎn)化成消費(fèi)市場的需求。整條鏈路，從種子開始包含所有細(xì)微節(jié)點有10級以上，這些節(jié)點又天然的粗糙、不精細(xì)化，多數(shù)都成品非標(biāo)現(xiàn)狀的因子。果蔬的B2B模式，除了現(xiàn)在很多企業(yè)在做的大宗商品B2B之外，還有一個是對某一個或者多個環(huán)節(jié)的精細(xì)化運(yùn)營（如慧云信息），當(dāng)然，什么方向更優(yōu)，后續(xù)會有文章單獨(dú)來講。單單就大宗農(nóng)產(chǎn)品B2B來說，上游的生產(chǎn)鏈和下游的流通鏈?zhǔn)翘烊环蛛x，其連接點就是地區(qū)一批市場的行老板。

基于這個判斷，我們按照運(yùn)營的幾個方面，拆解開這個行業(yè)可能的玩法的探討。

果蔬B2B的用戶運(yùn)營

在剛剛介紹的大背景下，介入果蔬這個行業(yè)是無法繞開地區(qū)一批行業(yè)老板，如果把這些人的畫像作為標(biāo)準(zhǔn)畫像，其他的上游延伸和下游延伸的鏈路上的角色都應(yīng)該以這個基本畫像去拼接組合出不同的特點。這些人都可能是用戶。

一批行老板的能力到底是什么？可以理解為：品控能力＞倉儲能力＞貿(mào)易能力。品控能力在行老板這里，更多的體現(xiàn)的是消費(fèi)地的需求品級的把控能力和上游的精準(zhǔn)貨源，倉儲能力天然和資金實力綁定在一起，他們提供了墊資和降低風(fēng)險的保障（上游也可能有倉儲），貿(mào)易能力因為一批市場大平臺的引流作用而顯得不難么重要，但是貿(mào)易本身又很重要，正因為如此，衍生了很多下游消費(fèi)渠道的延伸（配送、零售登等）。

按照這個模型，我們可以把鏈路上的幾個重要節(jié)點角色的能力模型也建立起來：種植戶——品控能力>貿(mào)易能力>倉儲能力；囤貨商——倉儲能力>品控能力>貿(mào)易能力，一批行老板——品控能力>倉儲能力>貿(mào)易能力，食材配送戶及零售終端——貿(mào)易能力>品控能力≥倉儲能力；越往消費(fèi)市場，對貿(mào)易能力要求越高，越往生產(chǎn)端走，對品控能力要求越高。比如，你從飯店這個環(huán)節(jié)去切，你要的能力根本上是強(qiáng)悍的貿(mào)易能力和不錯的分揀和貨品品級把控能力，你有了這個能力，你才能把他們當(dāng)客戶，有了這個能力才能競爭。定位清楚很重要，用戶選擇也重要，其他雷同。

果蔬B2B商業(yè)場景的選擇

對于選擇果蔬這個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司來說，準(zhǔn)備從哪個環(huán)節(jié)切入，要事先想的很清楚。如前所說，果蔬整個鏈路中，每一個供應(yīng)鏈路上的角色都是一個完全不同的畫像，圍繞這個畫像搭建交易場景，也是不一樣的的0到1的過程。如果認(rèn)識不足，認(rèn)為選擇不同的角色服務(wù)或者節(jié)點切入是商業(yè)模式的迭代，那就大錯特錯。更換交易場景和基于同一個場景的持續(xù)模式迭代是不同的概念，商業(yè)過程也是不一樣的?？梢赃@么理解，以產(chǎn)地集散市場和銷地一批市場為中轉(zhuǎn)點來說，整個供應(yīng)鏈可以分成四段，上游的生產(chǎn)鏈路、上游加工鏈路、一批信息轉(zhuǎn)換、下游貿(mào)易鏈路。這種分類方式下的每一個鏈路都需要單獨(dú)構(gòu)建場景來運(yùn)作，短鏈路內(nèi)的交易場景可以圍繞不同的需求和商業(yè)模式進(jìn)行迭代，一旦更換了鏈路，就是新的場景，是新的商業(yè)模式，可能公司的組織架構(gòu)都可能需要做一定程度的調(diào)整，重新確定驅(qū)動主導(dǎo)方。

果蔬的每個環(huán)節(jié)的角色能力模型是很差異的，無論你是交易、撮合、服務(wù)，你必須清楚，你自己的在對應(yīng)的能力模型中欠缺什么，準(zhǔn)備修煉的能力是什么，你的能力需要達(dá)到什么平衡才能去高效率完成交易、完成撮合、提供服務(wù)。如果想做全鏈路，那么，你在每個自營的環(huán)節(jié)上充當(dāng)?shù)慕巧?，有沒有比傳統(tǒng)的效率更高，哪些地方是可以通過數(shù)據(jù)手段優(yōu)化的；如果你是做單點突破，那么恭喜你，只要你有足夠的虔誠和認(rèn)真，單點突破絕對是一個優(yōu)質(zhì)的選擇；

果蔬B2B業(yè)務(wù)運(yùn)營大框架

果蔬產(chǎn)業(yè)品類多，鏈路長，一個品類就是一個行業(yè)，一個品類的不同環(huán)節(jié)又是不一樣的交易場景，基于不同的場景、品類，需求的能力模型還會再進(jìn)一步交叉層疊。但是在B2B的業(yè)務(wù)場景中，離不開物流、即時信息流、資金流，我們可以據(jù)此作為基礎(chǔ)抽象成一套可以適用生鮮業(yè)務(wù)的大一統(tǒng)框架。

物流，解決的是倉儲和配送、甚至金融服務(wù)。倉儲的角色功能是解決貨源優(yōu)勢和對行情波動的緩沖，保證供應(yīng)的質(zhì)量和價格穩(wěn)定；配送解決的是及時性和準(zhǔn)確性，長途和短駁的壁壘降低，配送的基礎(chǔ)重要性在快速降低；同時貨品在倉庫存儲過程中，庫主天然最先具有貨品的處置權(quán)，這樣衍生出來的業(yè)務(wù)可以作為供應(yīng)鏈金融服務(wù)的場景；以蘋果為例，根據(jù)當(dāng)年行情，評估收貨后囤儲在某地的倉庫中，待行情出貨，這個是商品溢價；同時貨主為環(huán)節(jié)資金壓力，以蘋果為抵押，找?guī)熘骰蛘叩谌綄で筚J款，這是物流提供的倉儲和資金服務(wù)，當(dāng)市場行情下跌到一定程度，貨主資不抵債，庫主可能直接沒收蘋果以一定價格出貨獲取利潤（貸款出資方在下游有沒有穩(wěn)定渠道所獲得的利潤是不一樣的）；蘋果從基地運(yùn)輸?shù)戒N地囤儲在地區(qū)的一批倉中，這個是配送服務(wù)；

即時信息流，根本上是地域、供應(yīng)鏈地位差異衍生了信息不透明，導(dǎo)致了市場量的調(diào)整變化，引起價格波動。即時信息流的作用，多發(fā)生在一批行老板為中心的1層角色中，供應(yīng)鏈兩個端的角色，原料供應(yīng)和最下游的消費(fèi)者，往往受即時信息變化影響較小，在信息變化中是沒有太多話語權(quán)。值得強(qiáng)調(diào)的一點是，在產(chǎn)能充分過剩的情況下，即時信息流的作用正在被弱化，產(chǎn)能過剩帶來的是行業(yè)壁壘的降低，供應(yīng)鏈逐漸碎片化、型式越來越多樣，鏈上的服務(wù)會越來越充分。長供應(yīng)鏈會逐漸喪失服務(wù)優(yōu)勢，短而美的供應(yīng)鏈會根據(jù)下游需求快速成長起來。之前依靠即時信息流調(diào)節(jié)的供需匹配效率，將逐漸依賴于智慧物流平臺的鏈接。

資金流，是B2B交易中每個環(huán)節(jié)都存在的，但是資金的流向在各個環(huán)節(jié)之間或者串環(huán)節(jié)來看多樣的，其中資金的流向和相關(guān)商品的流向有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系。商品和資金交叉層疊的關(guān)系，就是供應(yīng)鏈上各層級之間的真實關(guān)系，依據(jù)商品的流向，我們可以制定策略引導(dǎo)現(xiàn)金流的流向。這些關(guān)系不理清楚，就無法確定相關(guān)的服務(wù)范圍和質(zhì)量。構(gòu)建商品流和資金流的新的關(guān)系鏈路，再加上倉儲職能疊加，衍生非直接關(guān)聯(lián)的資金流服務(wù)，可以說是商品價格和商業(yè)模式利潤產(chǎn)生的重要因子。

總結(jié)

以上說的是B2B業(yè)務(wù)的大框架。用戶的能力模型建立了，自己的能力剖析清楚了，商業(yè)切入點、角色定位好了，這條漫長而精彩的路才能更好的開始，也才不會在過程中亂掉。

精細(xì)化的供應(yīng)鏈?zhǔn)潜厝悔厔?，單環(huán)節(jié)上提供更多服務(wù)獲取利潤是B2B企業(yè)逃避不了的趨勢，而要實現(xiàn)這一點，必然需要在某一個場景中的精耕細(xì)作，了解場景中商品資金信息的流向關(guān)系。那些妄圖以一套方法論走天下、頻繁切換場景的打法，是無法深入場景中了解真實需求，最后很難提供場景內(nèi)的精準(zhǔn)服務(wù)。

末尾的幾點提醒

1、自營模式下的客戶運(yùn)營，不要強(qiáng)調(diào)粘性，商戶的粘性不是過程。商業(yè)場景需要做的是利益的博弈，客戶的運(yùn)營，本職要做的是渠道的搭建和運(yùn)營。渠道運(yùn)營的指標(biāo)應(yīng)該包含廣度和深度。所謂廣度，是特定場景下可以調(diào)動的所有渠道資源的總量，所謂的深度，是在特定條件下可以獲取的最大利潤的總量。渠道做的廣，才有穩(wěn)定生產(chǎn)的支持，渠道做的深才不會受制于人、利潤模型單一。渠道的寬廣程度決定了你的客戶對你的依賴程度，所以客戶粘性是基于渠道運(yùn)營的結(jié)果，而不是說渠道是基于客戶粘性搭建的。

2、業(yè)務(wù)模型和打法是基于客戶畫像分層而一層一層建立的，不要用一套打法走天下，更不要搬用C端業(yè)務(wù)運(yùn)營的方式放在B端業(yè)務(wù)上。C端角色底層邏輯是從眾的，而B端角色的底層邏輯是個性化的，從眾的C才是好C，只有個性化的B才有出路，單一的B只有死路一條。如果C端客戶畫像可以分類為物流、化學(xué)、生物三種屬性，B端的客戶的畫像應(yīng)該再加一層“經(jīng)濟(jì)學(xué)”屬性。B的屬性權(quán)重中不應(yīng)該是C端那樣偏生物的，應(yīng)該偏“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的，業(yè)務(wù)打法上需要更多商業(yè)業(yè)務(wù)層面的創(chuàng)新和判斷，盡量少的從客戶生物學(xué)屬性上做決策。

3、公司的長期目標(biāo)要搞清楚，要堅定自己要做的是平臺還是自營，這個非常非常重要，平臺和自營的起始做法不一樣，平臺和自營的核心競爭力不一樣，平臺和自營的利潤來源不一樣。做平臺要做的就應(yīng)該是對用戶之間關(guān)系的梳理并從中抽離出可以提供服務(wù)的部分，做好用戶的運(yùn)營、“三流”的關(guān)系梳理和基礎(chǔ)功能的建設(shè)，提供解決方案；做自營要做的是對產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的精煉和提升，選擇合適的鏈路和角色合作，讓自己的整條鏈路都有能力匹配，清楚的用戶是誰，貿(mào)易能力基礎(chǔ)，利潤來源基礎(chǔ)是商品。很多公司一開始想做成平臺，但是做著做著就做成了傳統(tǒng)商超那樣去爭著控制上游。其實并不是這樣的，下游渠道天然就有話語權(quán)，控制貨源并不代表有價格話語權(quán)，也不代表利潤一定就高。

以上。

第一單，有點亂，很多都是總結(jié)，背后的原因，后期一點點詳述。

希望對這個行業(yè)的B2B或者準(zhǔn)備進(jìn)來這個行業(yè)的B2B們有些許幫助。

二、這個跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營證怎么樣?

如果擁有B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營，還是值得去考的，這樣畢竟可以給自己的職業(yè)道路多一個選擇。

跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營主要面向跨境電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)、跨境電商平臺運(yùn)營、跨境電商全網(wǎng)營銷和跨境電商銷售等崗位，根據(jù)店鋪和官方網(wǎng)站的規(guī)劃，完成跨境電商店鋪基礎(chǔ)設(shè)計、跨境電商平臺基礎(chǔ)運(yùn)營工作任務(wù)，根據(jù)線上跨境交易業(yè)務(wù)需要，完成跨境交易跟單工作任務(wù)。

今年1月，教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所確認(rèn)，阿里巴巴作為《跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級證書》的獨(dú)家培訓(xùn)評價組織，參與1+X證書（學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書）制度試點。

畢業(yè)生多、就業(yè)難，一本學(xué)歷證不夠用。阿里巴巴聯(lián)合清華大學(xué)國家服務(wù)外包人力資源研究院，設(shè)計跨境電商人才培養(yǎng)體系。而煙臺攬勝等阿里國際站服務(wù)商將參與教學(xué)，把豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗帶入校園。

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跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營，現(xiàn)在是“風(fēng)口”上的新職業(yè)。

疫情之下，外貿(mào)寒冬，傳統(tǒng)“老外貿(mào)”紛紛從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。作為全球最大B2B跨境電商平臺，阿里國際站3月大促交易總額同比增長167%，新入駐商家數(shù)量環(huán)比增長194%。

作為新趨勢引領(lǐng)者，阿里國際站的數(shù)字化新外貿(mào)，以沉淀21年的大數(shù)據(jù)和一站式跨境供應(yīng)鏈服務(wù)體系，化解訂單荒、履約難，并持續(xù)推動150萬家外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、阿里巴巴B2B 是怎樣的運(yùn)作模式？

B2B模式：B2B（Business To Business，在英文中的2的發(fā)音同to一樣。）是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

運(yùn)營模式

垂直B2B

垂直B2B（Vertical B2B，）可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。

水平B2B

這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機(jī)會。

B2B只是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的一個開始，它的應(yīng)用將會得到不斷發(fā)展和完善，并適應(yīng)所有行業(yè)的企業(yè)的需要。

自建B2B

行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺實現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。

關(guān)聯(lián)行業(yè)

關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升電子商務(wù)交易平臺信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的建立跨行業(yè)電子商務(wù)平臺。

b2b運(yùn)營（b2b運(yùn)營工作內(nèi)容）

擴(kuò)展資料：

B2B的局限性

中國傳統(tǒng)B2B電商為中國廣大企業(yè)提供了一個新的廣告媒介，方便企業(yè)進(jìn)行信息匹配，擴(kuò)大了企業(yè)的銷售路徑，在過去的十幾年對中國企業(yè)發(fā)展起到了積極意義。然而由于其僅僅停留在信息匹配的作用，這種積極意義會隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而沖淡，因為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)渠道越來越發(fā)達(dá)，獲取信息的途徑越來越多。

B2B電商要獲得更大層次的提高，就必須突破停留在信息匹配的局面，真正將交易搬到線上來。

B2Q模式的出現(xiàn)，則是對中國B2B市場的一次變革。B2Q是萬商匯在重復(fù)研究企業(yè)采購特點基礎(chǔ)上，提出的一種新型電商交易模式。

參考資料：B2B模式_百度百科

四、b2b數(shù)據(jù)運(yùn)營考試平臺可以切出數(shù)據(jù)嗎

不可以。B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營考試平臺不可以切出數(shù)據(jù)，切出數(shù)據(jù)會被系統(tǒng)自動判為作弊，取消考試資格。B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營考試主要考查跨境電商理論知識、平臺運(yùn)營能力、數(shù)據(jù)分析能力以及綜合素養(yǎng)。

以上就是關(guān)于b2b運(yùn)營相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。