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服務(wù)營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別（服務(wù)營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別有哪些-）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 23:13:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 67 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、產(chǎn)品銷售與服務(wù)銷售的差別
2、比較產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的差別
3、傳統(tǒng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的區(qū)別
4、服務(wù)營(yíng)銷組合與產(chǎn)品營(yíng)銷組合相比有何差異

服務(wù)營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別（服務(wù)營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別有哪些-）

一、產(chǎn)品銷售與服務(wù)銷售的差別

營(yíng)銷和銷售的區(qū)別簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷有兩個(gè)方向：做市場(chǎng)和做銷售。市場(chǎng)主要是指產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃、品牌管理之類的，銷售主要是指產(chǎn)品的售賣，業(yè)務(wù)的開(kāi)拓之類。而分銷則是銷售里面的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。就是如何選擇適當(dāng)?shù)那阑蛘咄緩綄⒐镜漠a(chǎn)品銷售出去。

銷售在于一個(gè)銷字，只是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品售與客戶

營(yíng)銷除于銷以外，還要營(yíng)，就是經(jīng)營(yíng)，思考如何去進(jìn)行銷售，更多的在于宏觀方面。

營(yíng)銷，需要策劃、管理、制定戰(zhàn)略，一個(gè)營(yíng)銷的總負(fù)責(zé)人需要有很多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而銷售，就是將產(chǎn)品賣給買(mǎi)家。銷售人一般很少考慮產(chǎn)品的發(fā)展，而只考慮如何將現(xiàn)在的產(chǎn)品售出。

分銷是從強(qiáng)調(diào)銷售渠道的方式來(lái)定義銷售；而銷售則是一個(gè)大概念，就好像什么叫“家私”一樣。兩者是從不同的方面來(lái)定義銷售。

營(yíng)銷則是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，它包含了從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等問(wèn)題引申出的一系列學(xué)問(wèn)。

營(yíng)銷是一種理念一種戰(zhàn)略,如果用一個(gè)人比喻成一個(gè)企業(yè)的話營(yíng)銷就相當(dāng)于這個(gè)人的血液,可見(jiàn)營(yíng)銷的重要性.

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)

銷售就是怎么賣好你的東西

營(yíng)銷就是怎么使你的東西好賣

營(yíng)銷更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)性＼戰(zhàn)略性和宏觀性

營(yíng)銷無(wú)處不在

你和客戶交流

吃飯

上街

都可以說(shuō)你在營(yíng)銷

（和保險(xiǎn)差不多

呵呵）

可是銷售通常是和產(chǎn)品結(jié)合在一起的

對(duì)于現(xiàn)在銷售可以說(shuō)是一個(gè)過(guò)時(shí)的詞了

可是二者的區(qū)別好象也并不是那么明顯

營(yíng)銷

就是更好的

持久的

達(dá)到最滿意境界的

銷售

二、比較產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的差別

我個(gè)人認(rèn)為!現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不單單是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)!也不僅僅是廣告和產(chǎn)品外觀的競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)該更加體現(xiàn)在你的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的作用下!首先賣產(chǎn)品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業(yè)精神等.在從情感化的角度來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者到精神層面!以精神來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者!這是銷售的最高無(wú)形資產(chǎn)!通過(guò)無(wú)形來(lái)貫穿有形!要充分利用30秒營(yíng)銷!真正的三十秒營(yíng)銷不是說(shuō)讓你在30秒以內(nèi)把話說(shuō)完,而是讓你利用三十秒來(lái)爭(zhēng)取2個(gè)3個(gè)或4個(gè)三十秒!在這中間利用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者!

別人是通過(guò)物質(zhì)單方面爭(zhēng)取,而你是通過(guò)精神和物質(zhì)雙面爭(zhēng)取!而且你比他們有個(gè)更大的優(yōu)點(diǎn),那就是有機(jī)會(huì)做公關(guān)!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關(guān)的書(shū)!正所謂一生二二生三三生萬(wàn)物

通過(guò)公關(guān)達(dá)到傳銷,直銷,分銷三向結(jié)合!

在售后中,你要自我創(chuàng)新!找到服務(wù)差異話!在服務(wù)中添加情感化!

你要記住一點(diǎn)!那就是現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根揭底就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和另一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng),你把細(xì)節(jié)這樣的東西做好只能做好你表面,但是內(nèi)涵呢?客戶都是一步一個(gè)腳印的走過(guò)來(lái)的,他們接觸到的東西實(shí)在太多了,包括業(yè)務(wù)員,細(xì)節(jié)很多業(yè)務(wù)員都做的到而且做的很好,但是實(shí)在性的內(nèi)涵呢?有幾個(gè)業(yè)務(wù)員做的到位的?

相信不多,首先你要了解你客戶的行業(yè),市場(chǎng)所在地位,他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么樣的?你的客戶和他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的差距在于哪里,然后在說(shuō)有了你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么好處,這樣你的銷售才會(huì)得到肯定和效果

,細(xì)節(jié)固然重要,但是沒(méi)內(nèi)涵才是讓客戶最反感的要素

記住2點(diǎn):面帶微笑,滿懷信心

售后做好公關(guān)

希望我的答案能幫到你:)

三、傳統(tǒng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的區(qū)別

以有形產(chǎn)品為主的營(yíng)銷活動(dòng)稱為傳統(tǒng)營(yíng)銷，以無(wú)形服務(wù)為主的營(yíng)銷活動(dòng)稱為服務(wù)營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的區(qū)別主要是：

1.研究對(duì)象的差異。傳統(tǒng)營(yíng)銷是以生產(chǎn)企業(yè)的整體營(yíng)銷行為作為研究對(duì)象，服務(wù)營(yíng)銷則以服務(wù)企業(yè)的行為和產(chǎn)品營(yíng)銷中的服務(wù)環(huán)節(jié)作為研究對(duì)象。服務(wù)業(yè)與一般生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷行為存在一定的差異。

2.服務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的管理。服務(wù)過(guò)程是服務(wù)提供與服務(wù)消費(fèi)的統(tǒng)一過(guò)程，服務(wù)提供過(guò)程也是客戶參與的過(guò)程，因而服務(wù)營(yíng)銷必須把對(duì)客戶的管理納入服務(wù)營(yíng)銷管理的軌道，以客戶對(duì)服務(wù)的期望為依據(jù)，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是以市場(chǎng)消費(fèi)者為中心，滿足消費(fèi)需求，具有一般性，因而不涉及對(duì)客戶管理的具體內(nèi)容。

3.服務(wù)營(yíng)銷重點(diǎn)研究的是質(zhì)量控制。質(zhì)量控制問(wèn)題之所以成為服務(wù)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的重要問(wèn)題之一，就在于服務(wù)質(zhì)量很難像有形產(chǎn)品那樣用統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，其缺點(diǎn)和不足不易被發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，因而要注重研究服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程控制，包括建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、重視人員的選拔和培訓(xùn)、加強(qiáng)與客戶溝通以及妥善處理客戶投訴等。

4.服務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)內(nèi)部營(yíng)銷管理。服務(wù)過(guò)程是服務(wù)人員與客戶廣泛接觸的過(guò)程，服務(wù)感受的優(yōu)劣、質(zhì)量的好壞不僅取決于服務(wù)人員的素質(zhì)，也與企業(yè)流程、客戶行為密切相關(guān)，職工與客戶都是服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，因此十分重視對(duì)人的研究。傳統(tǒng)營(yíng)銷也會(huì)涉及人，但傳統(tǒng)營(yíng)銷中的人只是商品買(mǎi)賣行為的承擔(dān)者，而不是產(chǎn)品本身的構(gòu)成因素。

四、服務(wù)營(yíng)銷組合與產(chǎn)品營(yíng)銷組合相比有何差異

答復(fù)：分為兩個(gè)方面去分析這個(gè)案例？

第一個(gè)方面：如何在銷售過(guò)程中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

作為銷售員以真誠(chéng)和友善來(lái)感動(dòng)客戶，來(lái)傳遞對(duì)待客戶的信任度，以客戶中心思想為承諾，以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì)，讓客戶認(rèn)同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求，以營(yíng)銷管理人員決策市場(chǎng)調(diào)研出成果，從而提高產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全方位體系的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃管理的流程與體系，以不斷研究產(chǎn)品的新概念營(yíng)銷方式，以不斷開(kāi)拓市場(chǎng)高端的利好局面，全心全意為市場(chǎng)產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護(hù)航，全心全力以產(chǎn)品市場(chǎng)終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二個(gè)方面：如何在銷售過(guò)程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)？

作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研途徑和發(fā)展方向，以產(chǎn)品的市場(chǎng)定位為發(fā)展趨勢(shì)，以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營(yíng)銷策略，以適合產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展路徑，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的改進(jìn)方案及控制的措施，在產(chǎn)品投入市場(chǎng)過(guò)程中，以不斷吸取市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和借鑒方法，以不斷創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的先決條件，傾力打造產(chǎn)品的精品路線，為市場(chǎng)產(chǎn)品榮獲占有率的提升，以積極探索和實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略布局，為產(chǎn)品的銷售渠道打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)人總結(jié)提論：

通過(guò)營(yíng)銷部門(mén)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研討案例分析，以決策部署為質(zhì)量的品質(zhì)達(dá)到優(yōu)化概率，以產(chǎn)品調(diào)研途徑做到精益求精，以營(yíng)銷整合資源達(dá)到綜合效益，以體現(xiàn)營(yíng)銷研究團(tuán)隊(duì)的整體與協(xié)作的能力，以精準(zhǔn)施策來(lái)提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精英的業(yè)績(jī)與成果，和協(xié)作與共贏的共同努力。

謝謝！

以上就是小編對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。