溝通的要素包括（溝通的要素包括哪些）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于溝通的要素包括（溝通的要素包括哪些）的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、溝通的基本要素

• 2、溝通的結(jié)構(gòu)要素包括

• 3、良好的溝通需要具備哪些要素

• 4、溝通的要素包括哪些？

一、溝通的基本要素

我們從溝通的過程中，可以看出溝通的基本要素有：發(fā)送者——是指溝通過程中發(fā)送信息的主體。這個(gè)主體可以是個(gè)人，也可以是群體、組織。盡管它發(fā)送的信息存在著有意和無意、自覺和不自覺、有目的和無目的之分，但通常會(huì)受到內(nèi)容選擇(如不能發(fā)表違法言論、不宜公開的某些報(bào)道)、媒介壓力(如媒介組織的宗旨、制度、政策、規(guī)定等對(duì)信息所產(chǎn)生的限制)、個(gè)人形象與個(gè)性，以及來自社會(huì)、組織和個(gè)人等層面因素的制約。

信息傳遞——即通過媒介傳遞信息。媒介是確保信息正常交流的物質(zhì)基礎(chǔ)，它作為構(gòu)建于傳送者和接收者之間的信息網(wǎng)，能以多種形式相互傳遞和交流傳者、受者的信息，使之理解意愿，加深了解，增強(qiáng)協(xié)作，促進(jìn)發(fā)展。常用的信息傳遞的媒介有個(gè)人媒介(如電話、電子郵件、信函、傳真等)和大眾媒介(如廣播、電視、書籍、報(bào)刊等)。

接收者——是溝通過程中信息接收的主體。它同樣受到內(nèi)容選擇、媒介壓力、個(gè)人形象與個(gè)性結(jié)構(gòu)等因素的影響，還可對(duì)符合自己本意的信息產(chǎn)生各種預(yù)期效果，或?qū)ψ约罕疽獠幌喾男畔⑦M(jìn)行解釋，懷疑，使效果減小或無效。

譯碼——也稱“解碼”，是指信息的接收者按照一定的編碼規(guī)則將所接收到的信號(hào)解釋、還原為自己的語言信息，達(dá)到溝通的目的。

理解——是指接收信息的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

二、溝通的結(jié)構(gòu)要素包括

溝通的結(jié)構(gòu)要素包括信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙和背景。溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境，賦予信息含義的任何東西。

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形?？陬^語言包括我們面對(duì)面的談話、開會(huì)等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言的溝通。在溝通過程中，語言溝通對(duì)于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長(zhǎng)于傳遞的是信息。

肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們?cè)谡f每一句話的時(shí)候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。

三、良好的溝通需要具備哪些要素

良好的溝通需要具備哪些要素

良好的溝通需要具備哪些要素，我們?nèi)伺c人之間最重要的方式就是溝通，不管是在工作還是生活都缺少不了溝通，一起看看我收集的關(guān)于良好的溝通需要具備哪些要素的文章，歡迎大家一起來閱讀。

良好的溝通需要具備哪些要素1

溝通當(dāng)時(shí)的情景

是指互動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所或環(huán)境,是每個(gè)互動(dòng)過程中的重要因素。包括：物理的場(chǎng)所、環(huán)境,如公共汽車上、開會(huì)的時(shí)候等。溝通的時(shí)間和每個(gè)互動(dòng)參與者的個(gè)人特征,如情緒、經(jīng)歷、知識(shí)水平等。

信息的發(fā)出者

是指發(fā)出信息的人,也稱作信息的來源。

信息

是指信息發(fā)出者希望傳達(dá)的思想、感情、意見和觀點(diǎn)等。信息包括語言和非語言的行為,以及這些行為所傳遞的所有影響語言使用的音調(diào)、身體語言,如面部表情、姿勢(shì)、手勢(shì)、撫摸、眼神等,都是發(fā)出信息的組成部分。

信息的接收者

是指信息傳遞的對(duì)象,即接收信息的人。

途徑

是指信息由一個(gè)人傳遞到另一個(gè)人所通過的渠道,是指信息傳遞的手段。如視覺、聽覺和觸覺等。例如這些途徑可同時(shí)使用,亦可以單獨(dú)使用。但同時(shí)使用效果好些。如一部錄音電話與幼兒園老師集動(dòng)作、聲音、表情、手勢(shì)一起配合使用相比,顯然后者效果比前者好。美國(guó)護(hù)理專家羅杰斯（Rogers）在1986年做過一項(xiàng)科學(xué)研究。結(jié)果表明由此可見,護(hù)士在與病人的溝通交流中,應(yīng)盡最大努力,使用多種溝通途徑,以便使病人有效地接收信息,促進(jìn)交流。

反饋

是指信息由接收者返回到信息發(fā)出者的過程,即信息接收者對(duì)信息發(fā)出者的反應(yīng)。有效的、及時(shí)的反饋是極為重要的。例如,所以,我們?cè)诮涣鲿r(shí),要及時(shí)反饋,并把病人的反饋加以歸納、整理,再及時(shí)地反饋回去。

良好的溝通需要具備哪些要素2

溝通的基本問題是心態(tài)

如果帶著情緒去溝通，只會(huì)適得其反，不僅沒達(dá)到想要溝通的目的`，而且還可能會(huì)引起雙方矛盾，得不償失。人的負(fù)面情緒歸根結(jié)底還不是因?yàn)槟繕?biāo)沒能被滿足嘛！所以找到自己真正想達(dá)成的.目的，進(jìn)而有針對(duì)性的溝通才是最可取的方式呀。

一開始就確定好溝通目標(biāo)

任何工作都是有具體目標(biāo)的，如果沒有明確的目的，溝通只會(huì)是無效溝通，溝通時(shí)間只會(huì)成為不必要投入成本。

溝通要建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

大部分業(yè)務(wù)都有自己的一套可量化標(biāo)準(zhǔn)，沒有具體數(shù)據(jù)化的指標(biāo)評(píng)價(jià)都是帶有主觀色彩的不夠客觀的。

用對(duì)方能聽懂的語言溝通

尤其在跨部門跨領(lǐng)域的溝通，最忌諱的就是拿自己專業(yè)范圍內(nèi)的專業(yè)術(shù)語去溝通。溝通不是為了展示自己專業(yè)知識(shí)有多專業(yè)，所以為了提高溝通效率，也更加體現(xiàn)跨職能溝通的專業(yè)度，請(qǐng)大白話一點(diǎn)兒，讓對(duì)方能無障礙的聽懂吧。

有效溝通要學(xué)會(huì)傾聽

每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，所以在溝通中，難免會(huì)有個(gè)人不同的主觀想法和意見。但每個(gè)人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流，每個(gè)人都把自己想說的話說出來，這樣才能有比較，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相補(bǔ)充，這樣才能把方案不斷優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

溝通是為了讓事情變得更好

要明確的一點(diǎn)是，我們溝通都是為了讓事情變得更好！沒錯(cuò)吧？既然選擇去溝通，就不要一直在舒適圈里逃避現(xiàn)狀不思變通了。只有不斷去正面地面對(duì)和解決問題，才能讓工作做得越來越出色，公司運(yùn)轉(zhuǎn)得越來越好。而我們，才會(huì)有更多更大的發(fā)展空間不是嗎？

良好的溝通需要具備哪些要素3

1、溝通對(duì)象是溝通三要素中的首要因素，每次進(jìn)行溝通的時(shí)候首先要分析溝通對(duì)象。在溝通之前對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行研究。這個(gè)方法在古代叫做知彼。了解對(duì)方的籍貫、年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷、家庭等信息，通過對(duì)這些信息的分析得出對(duì)象的通用標(biāo)簽。一說到標(biāo)簽這個(gè)詞語，大家腦子里會(huì)馬上蹦出一副滿是數(shù)字或者文字的人的畫像。的確隨著技術(shù)的發(fā)展計(jì)算機(jī)已經(jīng)幫做了這些事情。但是這些分析是通過大數(shù)據(jù)來進(jìn)行完成分析的是一類人。要做的是對(duì)一個(gè)人進(jìn)行標(biāo)簽分析。形成對(duì)象的畫像。在與對(duì)象進(jìn)行溝通過程中或是邊角時(shí)間也要進(jìn)行研究，研究現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響或是通過交談或表情了解對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)等。所以對(duì)于對(duì)象的管理和研究包括兩個(gè)靜動(dòng)兩個(gè)方面，靜是固有的特征，動(dòng)是環(huán)境的影響。

2、進(jìn)行溝通的目標(biāo)是傳遞信息達(dá)到影響對(duì)象。追求的目標(biāo)是影響對(duì)象的思想或行動(dòng)。影響行動(dòng)大家很容易得到答案因?yàn)樾袆?dòng)是顯性表現(xiàn)的。例如告訴孩子這件事情不能做，火不能碰。他如果真的不去碰那些火了就是達(dá)到了目標(biāo)。但是影響思想是一個(gè)逐漸吸收的過程，影響思想的溝通在形式上既可以表明自己的觀點(diǎn)進(jìn)行明確引導(dǎo)也可以純粹的信息傳遞。但是一旦確定溝通目的對(duì)于溝通進(jìn)行焦聚提高溝通效率和質(zhì)量都很重要。

3、溝通需要有觀點(diǎn)和邏輯，只有有了觀點(diǎn)和邏輯才能夠更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。首先如果溝通的觀點(diǎn)很明確溝通對(duì)象就會(huì)覺得溝通很有效果很犀利。就會(huì)被吸引經(jīng)歷就會(huì)比較集中。通常的演講或是辯論就是觀點(diǎn)明確，然后集中火力進(jìn)行攻擊。邏輯清晰更是溝通具有吸引力的標(biāo)志。著名的金字塔原理就是利用觀點(diǎn)和邏輯進(jìn)行構(gòu)建而成的。在金字塔的頂端是明確的觀點(diǎn)，然后將與觀點(diǎn)相關(guān)的證據(jù)和支持材料用邏輯串聯(lián)起來。

四、溝通的要素包括哪些？

溝通過程應(yīng)包括五個(gè)要素，即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道。

1、溝通主體是指有目的地對(duì)溝通客體施加影響的個(gè)人和團(tuán)體，諸如黨、團(tuán)、行政組織、家庭、社會(huì)文化團(tuán)體及社會(huì)成員等。溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道，在溝通過程中處于主導(dǎo)地位。

2、溝通客體即溝通對(duì)象，包括個(gè)體溝通對(duì)象和團(tuán)體溝通對(duì)象；團(tuán)體的溝通對(duì)象還有正式群體和非正式群體的區(qū)分。溝通對(duì)象是溝通過程的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因而在溝通過程中具有積極的能動(dòng)作用。

3、溝通介體即溝通主體用以影響、作用于溝通客體的中介，包括溝通內(nèi)容和溝通方法。溝通主體與客體間的聯(lián)系，保證溝通過程的正常開展。

4、溝通環(huán)境既包括與個(gè)體間接聯(lián)系的社會(huì)整體環(huán)境（政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、政治觀點(diǎn)、道德風(fēng)尚、群體結(jié)構(gòu)），又包括與個(gè)體直接聯(lián)系的區(qū)域環(huán)境（學(xué)習(xí)、工作、單位或家庭等），對(duì)個(gè)體直接施加影響的社會(huì)情境及小型的人際群落。

5、溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達(dá)給溝通客體的途徑。溝通渠道不僅能使正確的思想觀念盡可能全、準(zhǔn)、快地傳達(dá)給溝通客體，而且還能廣泛、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集客體的思想動(dòng)態(tài)和反饋的信息，因而溝通渠道是實(shí)施溝通過程，提高溝通功效的重要一環(huán)。溝通渠道很多，諸如談心、座談等。

溝通技巧：

1、講出來：尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

2、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會(huì)使事情惡化，成為溝通的劊子手。

3、互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

4、絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

5、不說不該說的話：否則往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

以上內(nèi)容參考 百度百科-溝通

以上內(nèi)容參考 百度百科-溝通過程  

以上就是小編對(duì)于溝通的要素包括（溝通的要素包括哪些）問題和相關(guān)問題的解答了，溝通的要素包括（溝通的要素包括哪些）的問題希望對(duì)你有用！

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