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伊吾品牌策劃公司哪家好（伊吾品牌策劃公司哪家好一點(diǎn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-30 14:37:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 107

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本文目錄:

辦質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書
中國(guó)廣告發(fā)展史大事年表
如何做一個(gè)企業(yè)郵箱
為什么公司都要使用公司的郵箱？

伊吾品牌策劃公司哪家好（伊吾品牌策劃公司哪家好一點(diǎn)）

辦質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

　如何編制iso9001內(nèi)審檢查表內(nèi)容：
　　答：企業(yè)認(rèn)證之前應(yīng)具備的材料
　　一、文件和記錄的管理：
　　1. 辦公室要有全部文件和記錄空白表格清單；
　　2. 外來文件（質(zhì)量管理方面、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、資料等）清單特別是國(guó)家強(qiáng)制性的法律法規(guī)的文件及控制發(fā)放的記錄；
　　3. 文件發(fā)放記錄（各部門都要有）
　　4. 各部門受控文件清單。含：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各部門的支持性文件、外來文件（國(guó)家、行業(yè)、等標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的資料等）；
　　5. 各部門質(zhì)量記錄清單；
　　6. 技術(shù)文件清單（圖紙、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程及發(fā)放記錄）；
　　7. 各種類文件的都要進(jìn)行審核批準(zhǔn)及日期；
　　8. 各種質(zhì)量記錄簽字要齊全；
　　二、管理評(píng)審：
　　9. 管理評(píng)審計(jì)劃；
　　10. 管理評(píng)審會(huì)議的“簽到表”；
　　11. 管理評(píng)審記錄（管理者代表的報(bào)告、與會(huì)者的討論發(fā)言或書面的材料）；
　　12. 管理評(píng)審報(bào)告（其中的內(nèi)容見《程序文件》）；
　　13. 管理評(píng)審后的整改計(jì)劃和措施；糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施記錄。
　　14. 跟蹤驗(yàn)證記錄。
　　三、內(nèi)審方面：
　　15. 年度內(nèi)審計(jì)劃；
　　16. 內(nèi)審計(jì)劃及日程安排
　　17. 內(nèi)審小組長(zhǎng)的任命書；
　　18. 內(nèi)審成員資格證書復(fù)印件；
　　19. 首次會(huì)議記錄；
　　20. 內(nèi)審檢查表（記錄）；
　　21. 末次會(huì)議記錄；
　　22. 內(nèi)審報(bào)告；
　　23. 不符合報(bào)告及糾正措施驗(yàn)證記錄；
　　24. 數(shù)據(jù)分析的有關(guān)記錄；
　　四、銷售方面：
　　25. 合同評(píng)審記錄；
　　26. 顧客臺(tái)帳；
　　27. 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果、顧客滿意程度調(diào)查結(jié)果、顧客投訴、抱怨及反饋的信息，臺(tái)帳，記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，是否完成質(zhì)量目標(biāo)；
　　28. 售后服務(wù)記錄；
　　五、采購方面：
　　29. 合格供方評(píng)定記錄（包括外協(xié)代方的評(píng)定記錄）；以及對(duì)供貨的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的材料；
　　30. 合格供方評(píng)質(zhì)量臺(tái)帳（在某個(gè)供方采購了多少材料，是否合格），采購質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，是否完成質(zhì)量目標(biāo)；
　　31. 采購臺(tái)賬（包括外協(xié)產(chǎn)品臺(tái)帳）
　　32. 采購清單（應(yīng)有審批手續(xù)）；
　　33. 合同（應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)）；
　　六、庫房：
　　34. 原材料、半成品、成品名細(xì)臺(tái)帳；
　　35. 工具名細(xì)臺(tái)帳；
　　36. 量具明細(xì)臺(tái)帳（應(yīng)包括量具檢定狀態(tài)、檢定日期、復(fù)檢日期）及檢定的證書的保存；
　　37. 不合格量具、工具的控制（報(bào)廢手續(xù)）；
　　38. 量具檢定記錄；
　　39. 原材料、半成品、成品標(biāo)識(shí)（包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)）；
　　40. 入、出庫手續(xù)；
　　七、設(shè)備方面：
　　41. 設(shè)備清單；
　　42. 檢修計(jì)劃；
　　43. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄；
　　44. 特殊過程設(shè)備認(rèn)可記錄；
　　45. 標(biāo)識(shí)（包括設(shè)備標(biāo)識(shí)和設(shè)備完好狀態(tài)標(biāo)識(shí)）；
　　八、生產(chǎn)方面：
　　46. 年度生產(chǎn)計(jì)劃；及生產(chǎn)、服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)的策劃（會(huì)議）記錄；
　　47. 完成生產(chǎn)計(jì)劃的項(xiàng)目清單（臺(tái)帳）；
　　48. 不合格品臺(tái)賬；
　　49. 不合格品的處理記錄；
　　50. 半成品、成品的檢驗(yàn)記錄及統(tǒng)計(jì)分析（合格率是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)）；
　　51. 產(chǎn)品的防護(hù)、倉儲(chǔ)的各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)識(shí)、安全等；
　　52. 各部門的培訓(xùn)（業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)等）計(jì)劃、記錄；
　　53. 作業(yè)文件（圖紙、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、操作規(guī)程到現(xiàn)場(chǎng)）；
　　54. 關(guān)鍵過程一定要有工藝規(guī)程；
　　55. 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)（產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí)）；
　　56. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能出現(xiàn)未經(jīng)檢定的量具；
　　57. 各部門的每一類工作記錄要裝訂成冊(cè)，便于檢索；
　　九、產(chǎn)品交付：
　　58. 發(fā)貨計(jì)劃；
　　59. 發(fā)貨清單；
　　60. 對(duì)運(yùn)輸方的評(píng)定記錄（也屬于合格供方的評(píng)定）；
　　61. 顧客收到貨物的記錄；
　　十、人力資源：
　　62. 崗位人員任職要求；
　　63. 各部門培訓(xùn)需求；
　　64. 年度培訓(xùn)計(jì)劃；
　　65. 培訓(xùn)記錄（包括：內(nèi)審員培訓(xùn)記錄、質(zhì)量方針和目標(biāo)培訓(xùn)記錄、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)記錄、質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)記錄、技能培訓(xùn)記錄、檢驗(yàn)員上崗培訓(xùn)記錄，均應(yīng)有相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果）
　　66. 特殊工種名單（經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)上崗的、及有關(guān)證件）；
　　67. 檢驗(yàn)員名單（經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人任命，并規(guī)定職責(zé)和權(quán)限）；
　　十一、安全管理：
　　68. 安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度（有關(guān)國(guó)家、行業(yè)及本企業(yè)的法規(guī)等）；
　　69. 消防設(shè)備、設(shè)施清單；
　　說明：
　　1. 以上內(nèi)容必須準(zhǔn)備完善；
　　2. 強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門的質(zhì)量記錄一定要完備；
　　3. 各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人一定掌握本部門的質(zhì)量職責(zé)；
　　4. 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及各部門的分解目標(biāo)要掌握；
　　5. 崗位責(zé)任要求每一員工都要掌握。
　　6. 以上內(nèi)容，按各個(gè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人/班組的職責(zé)分工準(zhǔn)備好材料
　　內(nèi)容ISO9000體系的8項(xiàng)質(zhì)量管理原則。讓我們?cè)倏聪铝闳毕莸乃捻?xiàng)基本原則
　　它們依次是：明確需求，做好預(yù)防，一次做對(duì)，科學(xué)衡量?！?br/>　　以上僅僅是零缺陷精華的濃縮，清溢公司為方便員工學(xué)習(xí)，形象的將零缺陷理論整理為以下幾條：
　　一個(gè)中心：以誠信為自己的客戶服務(wù)；
　　二正為本：做正確的事，第一次把事情做正確；
　　三全為要：全身心投入，全過程受控，全方位達(dá)標(biāo)；
　　四位一體：客戶、股東、員工、供方協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏；
　　五先為習(xí)：先調(diào)研、先分析、先溝通、先定位、先預(yù)防；
　　六變創(chuàng)新：改變心智、改變機(jī)制、改變組織、改變標(biāo)準(zhǔn)、改變重心、改變行為；
　　七步深化：編程、培訓(xùn)、養(yǎng)成、調(diào)控、優(yōu)化、固化、改進(jìn)；
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　　什么是質(zhì)量管理體系認(rèn)證？
　　百度知道 > 商業(yè)/理財(cái) > 企業(yè)管理
　　質(zhì)量管理體系的定義
　　任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。
　　指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工伯的要求和活動(dòng)程序。
　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中,ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系.
　　I SO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)是有ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一.
　　質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性
　　欲有效開展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性
　　質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性
　　質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過其所需請(qǐng)過程的有效運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性
　　質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性
　　最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過程，從而完善體系。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控
　　質(zhì)量管理體系所需請(qǐng)過程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。
　　質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化
　　組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。
　　質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)
　　（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)。
　?。ǘ┧巧钊爰?xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。
　　（三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。
　?。ㄋ模┵|(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。
　　任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系。
　　質(zhì)量管理體系的實(shí)施
　　采購標(biāo)準(zhǔn)
　　你在準(zhǔn)備實(shí)施前，需要一本標(biāo)準(zhǔn)。你需要讀懂，讀通。
　　參考相關(guān)文獻(xiàn)和軟件
　　有許多有關(guān)質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實(shí)施并注冊(cè)質(zhì)量管理體系。
　　組建隊(duì)伍制訂策略
　　你通過與最高管理層制訂策略，組織策劃全面實(shí)施體系。質(zhì)量管理體系的職責(zé)在于高級(jí)管理層，所以在開始實(shí)施體系時(shí)需要高級(jí)經(jīng)理參與。
　　考慮培訓(xùn)
　　無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施體系，都需要提高ISO 9001:2000,總體意識(shí)。小組活動(dòng)，研討會(huì)和培訓(xùn)課可以起到幫助作用。
　　選擇顧問
　　你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實(shí)施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)實(shí)施QMS并保證你少走彎路。
　　選擇認(rèn)證公司
　　認(rèn)證公司是第三方機(jī)構(gòu)，如BSI?？梢郧巴⒂行У貙徍速F公司質(zhì)量管理體系，如果符合標(biāo)準(zhǔn)，BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場(chǎng)原因，選擇認(rèn)證公司可能是一個(gè)復(fù)雜的過程。考慮的因素包括：工廠經(jīng)驗(yàn)，地理范圍，價(jià)格和服務(wù)水準(zhǔn)。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。找BSI你可能站的更高些。
　　撰寫質(zhì)量手冊(cè)
　　質(zhì)量手冊(cè)是高級(jí)別文件，它要列出你對(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)。WHAT，WHAY和HOW在業(yè)務(wù)中實(shí)施質(zhì)量管理體系。
　　建立支持性文件
　　建立程序文件以支持質(zhì)量手冊(cè)。清晰簡(jiǎn)練，列出為完成一項(xiàng)工作的要點(diǎn)，WHO，WHAT和HOW。
　　實(shí)施你的質(zhì)量管理體系
　　實(shí)施的關(guān)鍵是溝通和培訓(xùn)。在實(shí)施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄已證明；規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。
　　預(yù)審核服務(wù)
　　預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實(shí)施后6周進(jìn)行。目的是找出哪些區(qū)域沒能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這將使你在初審之前考慮改進(jìn)的方向。
　　獲得認(rèn)證
　　你與你的認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排初審。在此階段認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。
　　后續(xù)審核
　　一旦你獲得認(rèn)證并拿到證書，你就可以對(duì)外宣傳你的企業(yè)已成功獲得認(rèn)證。為保證認(rèn)證資格你需要繼續(xù)實(shí)施所有質(zhì)量體系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況要進(jìn)行檢查。
　　質(zhì)量管理體系建立的步驟
　　建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)，質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運(yùn)行，質(zhì)量體系審核和評(píng)審四個(gè)階段，每個(gè)階段又可分為若干具體步驟。
　　質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)
　　該階段主要是做好各種準(zhǔn)備工作，包括教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí)，擬定計(jì)劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標(biāo)；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。
　　一、教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
　　質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。
　　第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓(xùn)：
　　1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；
　　2．通過ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體介紹，提高按國(guó)家（國(guó)際）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)。
　　3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。
　　第二層次為管理層，重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。
　　這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。第三層次為執(zhí)行層，即與產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對(duì)這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。
　　二、組織落實(shí)，擬定計(jì)劃
　　盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個(gè)組織的所有部門和全體職工，但對(duì)多數(shù)單位來說，成立一個(gè)精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個(gè)班子也可分三個(gè)層次。
　　第一層次：成立以最高管理者（廠長(zhǎng)、總經(jīng)理等）為組長(zhǎng)，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的質(zhì)量本系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會(huì)）。其主要任務(wù)包括：
　　1．體系建設(shè)的總體規(guī)劃；
　　2．制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)；
　　3．按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。
　　第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。這個(gè)工作班子一般由質(zhì)量部門和計(jì)劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實(shí)施。
　　第三層次：成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位，例如，“設(shè)計(jì)控制”一般應(yīng)由設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)，“采購”要素由物資采購部門負(fù)責(zé)。組織和責(zé)任落實(shí)后，按不同層次分別制定工作計(jì)劃，在制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意：
　　1．目標(biāo)要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問題，要達(dá)到什么目的？
　　2．要控制進(jìn)程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時(shí)間表、主要負(fù)責(zé)人和參與人員、以及他們的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系。
　　3．要突出重點(diǎn)。重點(diǎn)主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個(gè)或某幾個(gè)要素，也可能是要素中的一些活動(dòng)。
　　三、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)
　　質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個(gè)組織對(duì)質(zhì)量的追求，對(duì)顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是：
　　1．與總方針相協(xié)調(diào)；
　　2．應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)；
　　3．結(jié)合組織的特點(diǎn)；
　　4．確保各級(jí)人員都能理解和堅(jiān)持執(zhí)行。
　　四、現(xiàn)狀調(diào)查和分析
　　現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括：
　　1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。
　　2．產(chǎn)品特點(diǎn)分析。即分析產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對(duì)象、產(chǎn)品安全特性等，以確定要素的采用程度。
　　3．組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機(jī)構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。
　　4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。
　　5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。
　　6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。
　　對(duì)以上內(nèi)容可采取與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進(jìn)行對(duì)比性分析。
　　五、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源
　　因?yàn)樵谝粋€(gè)組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應(yīng)的職能部門的，所以在完成落實(shí)質(zhì)量體系要素并展開成對(duì)應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)以后，必須將活動(dòng)中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動(dòng)，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關(guān)系處理，一般地講，一個(gè)質(zhì)量職能部門可以負(fù)責(zé)或參與多個(gè)質(zhì)量活動(dòng)，但不要讓一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)由多個(gè)職能部門來負(fù)責(zé)。目前我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有職能部門對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)所承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用普遍不夠理想總的來說應(yīng)該加強(qiáng)。在活動(dòng)展開的過程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)。
　　質(zhì)量體系文件的編制
　　質(zhì)量體系文件的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問題：
　　1．體系文件一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時(shí)也可交叉進(jìn)行。如果前期工作不做，直接編制體系文件就容易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強(qiáng)，以及脫離實(shí)際等弊病。
　　2．除質(zhì)量手冊(cè)需統(tǒng)一組織制訂外，其它體系文件應(yīng)按分工由歸口職能部門分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利于今后文件的執(zhí)行。
　　3．質(zhì)量體系文件的編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進(jìn)行。按所選擇的質(zhì)量體系要求，逐個(gè)展開為各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)（包括直接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)），將質(zhì)量職能分配落實(shí)到各職能部門。質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊(cè)之后。
　　4．為了使所編制的質(zhì)量體系文件做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，在編制前應(yīng)制訂“質(zhì)量體系文件明細(xì)表”，將現(xiàn)行的質(zhì)量手冊(cè)（如果已編制）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質(zhì)量體系要素進(jìn)行比較，從而確定新編、增編或修訂質(zhì)量體系文件項(xiàng)目。
　　5．為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，減少返工，在文件編制過程中要加強(qiáng)文件的層次間、文件與文件間的協(xié)調(diào)。盡管如此，一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系文件也要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)。
　　6．編制質(zhì)量體系文件的關(guān)鍵是講求實(shí)效，不走形式。既要從總體上和原則上滿足 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實(shí)際。
　　質(zhì)量體系的試運(yùn)行
　　質(zhì)量體系文件編制完成后，質(zhì)量體系將進(jìn)入試運(yùn)行階段。其目的，是通過試運(yùn)行，考驗(yàn)質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對(duì)暴露出的問題，采取改進(jìn)措施和糾正措施，以達(dá)到進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件的目的。在質(zhì)量體系試運(yùn)行過程中，要重點(diǎn)抓好以下工作：
　　1．有針對(duì)性地宣貫質(zhì)量體系文件。使全體職工認(rèn)識(shí)到新建立或完善的質(zhì)量體系是對(duì)過去質(zhì)量體系的變革，是為了向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹質(zhì)量體系文件。
　　2．實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。體系文件通過試運(yùn)行必然會(huì)出現(xiàn)一些問題，全體職工立將從實(shí)踐中出現(xiàn)的問題和改進(jìn)意見如實(shí)反映給有關(guān)部門，以便采取糾正措施。
　　3．將體系試運(yùn)行中暴露出的問題，如體系設(shè)計(jì)不周、項(xiàng)目不全等進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)。
　　4．加強(qiáng)信息管理，不僅是體系試運(yùn)行本身的需要，也是保證試運(yùn)行成功的關(guān)鍵。所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員都應(yīng)按體系文件要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。
　　質(zhì)量體系的審核與評(píng)審
　　質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點(diǎn)，主要是驗(yàn)證和確認(rèn)體系文件的適用性和有效性。
　　1．審核與評(píng)審的主要內(nèi)容一般包括：
　　（1）規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否可行；
　　（2）體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動(dòng)，各文件之間的接口是否清楚；
　　（3）組織結(jié)構(gòu)能否滿足質(zhì)量體系運(yùn)行的需要，各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)是否明確；
　?。?）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理；
　?。?）規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見證作用
　?。?）所有職工是否養(yǎng)成了按體系文件操作或工作的習(xí)慣，執(zhí)行情況如何。
　　2．該階段體系審核的特點(diǎn)是：
　　（1）體系正常運(yùn)行時(shí)的體系審核，重點(diǎn)在符合性，在試運(yùn)行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來進(jìn)行；
　?。?）為使問題盡可能地在試運(yùn)行階段暴露無遺，除組織審核組進(jìn)行正式審核外，還應(yīng)有廣大職工的參與，鼓勵(lì)他們通過試運(yùn)行的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)和提出問題；
　?。?）在試運(yùn)行的每一階段結(jié)束后，一般應(yīng)正式安排一次審核，以便及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，對(duì)一些重大問題也可根據(jù)需要，適時(shí)地組織審核；
　?。?）在試運(yùn)行中要對(duì)所有要素審核覆蓋一遍；
　?。?）充分考慮對(duì)產(chǎn)品的保證作用；
　?。?）在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，由最高管理者組織一次體系評(píng)審。
　　應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量體系是在不斷改進(jìn)中行以完善的，質(zhì)量體系進(jìn)入正常運(yùn)行后，仍然要采取內(nèi)部審核，管理評(píng)審等各種手段以使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。

中國(guó)廣告發(fā)展史大事年表

一、歷史的回顧：“語文知識(shí)”何以成為一個(gè)問題
20世紀(jì)語文教學(xué)是從古代綜合性的、百科全書式的教育中獨(dú)立出來的，其標(biāo)志，就是“語言專門化”。現(xiàn)代語文教育的歷史，就是從傳統(tǒng)的百科全書式的教育向“語言專門化”教育的轉(zhuǎn)型、發(fā)展的過程。在這個(gè)過程中，“知識(shí)化”是它的一個(gè)重要組成部分，也是轉(zhuǎn)型的一種內(nèi)在推動(dòng)力。傳統(tǒng)語文教學(xué)也有語言教學(xué)，但都是“就書衍說”，“神而明之耳，未可以言傳也”，其效率是極其低下的。中國(guó)第一部語法學(xué)著作《馬氏文通》，就是作者痛感“蒙子入塾”，“終日伊吾”，可只是“循其當(dāng)然而不求其所以然”，因而以“十余年力索之功”完成《馬氏文通》一書，希望“而后童蒙入塾能循是而學(xué)文焉”。可以說，馬建忠的《馬氏文通》是中國(guó)語文教學(xué)“知識(shí)化”的先聲。到了上個(gè)世紀(jì)初，中小學(xué)語文課堂開始出現(xiàn)包括注音字母、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、文字的筆畫、修辭、語法等內(nèi)容的語言知識(shí)教學(xué)。而到了三四十年代，在一大批現(xiàn)代語文學(xué)家和語文教育家的努力下，中小學(xué)語文教材中開始大量出現(xiàn)“發(fā)音”“讀法”“書法”“作法”“綴法”等語文知識(shí)，其中最突出的代表，應(yīng)該是夏丏尊、葉紹鈞合編的《國(guó)文百八課》。該教材以語文知識(shí)為經(jīng)，以選文為緯，是中國(guó)現(xiàn)代語文教育史上第一部系統(tǒng)的在知識(shí)理論指導(dǎo)下構(gòu)建的比較成熟的語文教科書。
毫無疑問，“知識(shí)化”在中國(guó)中小學(xué)語文教育發(fā)展史上是一個(gè)進(jìn)步的標(biāo)志。其進(jìn)步意義在于：第一，它取代“經(jīng)義教育”成為語文教學(xué)的主體，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了語文教育的“語言專門化”歷程，完成了古代語文教育向現(xiàn)代語文教育的轉(zhuǎn)型。第二，它使語文教學(xué)擺脫了“未可以言傳”的落后狀況，極大地提高了教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)了語文教學(xué)范式的更新?lián)Q代。從整體上來說，現(xiàn)代語文教育的“知識(shí)化”，是與現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和社會(huì)趨勢(shì)相適應(yīng)的，實(shí)際上，它就是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和社會(huì)趨勢(shì)的產(chǎn)物。
但是，與其他學(xué)科相比，中學(xué)語文教學(xué)在知識(shí)問題上有它的特殊性。一方面，“語文知識(shí)”是語文課程的一個(gè)重要內(nèi)容，“知識(shí)化”是提高語文教學(xué)效率的基本保障。因此，可以肯定地說，重新回到“經(jīng)義教學(xué)”和那種“神而明之”的教學(xué)狀態(tài)，是語文教學(xué)的倒退。另一方面，同樣可以肯定的是，語文課程不是一門知識(shí)課程。也就是說，語文課程不是一門以系統(tǒng)地掌握某一門或某幾門知識(shí)為目的的課程。語文教學(xué)的基本任務(wù)，是“培養(yǎng)學(xué)生正確理解和運(yùn)用祖國(guó)語言文字的能力”，這似乎已成為大家的共識(shí)，但很多人把這句話與“掌握語言知識(shí)”劃上等號(hào)，或者雖然沒有劃上等號(hào)，但認(rèn)為從“掌握語言知識(shí)”到“形成語言能力”是自動(dòng)完成的，是自然而然的。而實(shí)際上，“理解和運(yùn)用祖國(guó)語言文字”的核心是“語用方法”和“言語經(jīng)驗(yàn)”，而不是“語言知識(shí)”?！罢Z言知識(shí)”告訴我們“語言是什么”，但中學(xué)語文教學(xué)的根本目標(biāo)，不是培養(yǎng)“談?wù)撜Z言”的人，而是培養(yǎng)“使用語言”的人。只有“語用方法”和“言語經(jīng)驗(yàn)”，才能給予中學(xué)生“正確理解和運(yùn)用祖國(guó)的語言文字”的能力，以及以“語文能力”為核心的綜合文化素養(yǎng)。
知識(shí)問題在中學(xué)語文教學(xué)中的這種復(fù)雜性，使得現(xiàn)代語文教育走過了一條曲折的道路。我曾在一篇文章中概述了現(xiàn)代語文教學(xué)的兩條線索，一條線索就是“從經(jīng)義教育向語言教育”的發(fā)展過程，一條線索就是從“語言要素(知識(shí))教育向語言功能(語用)教育”的發(fā)展過程。前者的標(biāo)志，就是“知識(shí)化”，而后者，則以“淡化知識(shí)”為其標(biāo)志。這種“淡化知識(shí)”的傾向，在上個(gè)世紀(jì)80年代關(guān)于“淡化語法教學(xué)”的討論中初露端倪(其基本觀點(diǎn)是：現(xiàn)有的語法知識(shí)沒有反映漢語的實(shí)際，學(xué)了“不管用”)；在上個(gè)世紀(jì)90年代對(duì)“知識(shí)中心說”的批判中達(dá)到高潮(其基本立場(chǎng)是：語文課根本就不是一門知識(shí)課)；在世紀(jì)之交的語文教育大討論中，“知識(shí)化”成為眾矢之的(這種批判主要針對(duì)的是知識(shí)本身的絕對(duì)化和形式化)。而在以新課程標(biāo)準(zhǔn)為代表的語文教育新思潮中，“知識(shí)化”得到了全面放逐(其主要理論表達(dá)是“不宜刻意追求語文知識(shí)的系統(tǒng)和完整”“不必進(jìn)行系統(tǒng)、集中的語法修辭知識(shí)教學(xué)”“語法、修辭知識(shí)不作為考試內(nèi)容”)。
但問題在于，這種“反知識(shí)”立場(chǎng)是有著特定的歷史背景和歷史前提的，這種特定的歷史背景和歷史前提就是：對(duì)于“這樣的知識(shí)”和“這樣的知識(shí)教學(xué)”來說，“反知識(shí)”是有理由的，是成立的。它更多的是著眼于知識(shí)本身的不完善和弱智化的知識(shí)教學(xué)方式，而沒有從“課程論”和“教學(xué)論”的角度來全面地看待知識(shí)問題。一個(gè)很簡(jiǎn)單的思考是：“這樣的知識(shí)”不好，我們?cè)谡Z文教學(xué)中對(duì)知識(shí)的“處理方式”不好，那我們最恰當(dāng)?shù)倪x擇應(yīng)該是“換知識(shí)”和“改變這種方式”。顯然，對(duì)知識(shí)系統(tǒng)本身的質(zhì)疑和對(duì)知識(shí)教學(xué)方式的批判并不必然地導(dǎo)致“語文課不學(xué)知識(shí)”、“語文課不需要知識(shí)”的命題，“反知識(shí)”的特定內(nèi)涵并不必然地導(dǎo)致“去知識(shí)”。一個(gè)更根本的、更重要的問題是：語文課是否需要知識(shí)。問題的這種提法啟示我們，我們需要一個(gè)比“這樣的知識(shí)不好”“這樣的知識(shí)教學(xué)方式不好”更為廣闊的理論視域；我們需要一個(gè)更為深刻的知識(shí)論立場(chǎng)。
二、我們需要什么知識(shí)：語文課中的知識(shí)類型
我們有兩個(gè)問題：一是知識(shí)到底在語文教學(xué)中占據(jù)一個(gè)什么位置，起到什么作用；二是我們需要什么樣的知識(shí)，什么樣的知識(shí)才能在語文教學(xué)中發(fā)揮我們期望它發(fā)揮的作用。
這兩個(gè)問題是糾纏在一起的。不同類型的知識(shí)在語文教學(xué)中所起的作用是不同的，不同性質(zhì)的知識(shí)對(duì)語文教學(xué)的意義是有差別的。過去我們關(guān)于語文知識(shí)的許多討論，都是在沒有區(qū)別不同類型、不同性質(zhì)的知識(shí)的前提下展開的，許多討論沒有能切中要害，甚至不得要領(lǐng)，原因就在于，它們不是針對(duì)特定的知識(shí)類型而言的，它們的立論都可以找到“例外”甚至反證，因而缺乏立論必須具備的周延性，其科學(xué)性和說服力都大打折扣。
語文教學(xué)的“知識(shí)問題”迫切需要引入“知識(shí)類型”概念，在“知識(shí)類型”的理論視野里，過去抽象的、含混的“知識(shí)問題”似乎變得清晰了，變得一目了然了。
1、過去關(guān)于語文知識(shí)類型的探討
關(guān)于語文知識(shí)，過去有一個(gè)所謂“八字憲法”的表述，即“字”“詞”“句”“篇”“語”“修”“邏”“文”。這是一種描述性而非類型化的表達(dá)，是老師們對(duì)教學(xué)實(shí)踐中所教的知識(shí)的一種經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)。一方面，沒有關(guān)于“為什么要有”的論證，例如為什么要有“篇”、又什么要有“邏”，“篇”的知識(shí)、“邏”的知識(shí)對(duì)語文教學(xué)有著什么意義，起著什么作用，并沒有具體的討論。另一方面，這八個(gè)方面的知識(shí)相互之間是什么關(guān)系，它們?nèi)绾谓M合在一起，這些問題，“八字憲法”既沒有討論，從它們的內(nèi)涵中也看不到有這種關(guān)系的可能。顯然，“八字憲法”并不是關(guān)于“語文知識(shí)”的系統(tǒng)的表達(dá)，它實(shí)際上是老師們?cè)诮虒W(xué)中實(shí)際上教到的知識(shí)的混合，它們沒有為解決語文教學(xué)的“知識(shí)問題”提供什么線索。
大概是在上個(gè)世紀(jì)80年代，人們開始有意識(shí)地系統(tǒng)歸納“語文知識(shí)”，其成果是所謂“三大學(xué)科”：語言學(xué)知識(shí)系統(tǒng)、文學(xué)知識(shí)系統(tǒng)和文章學(xué)知識(shí)系統(tǒng)。這種歸納的影響很大，在一些研究者的論著中，開始把語言學(xué)、文學(xué)和文章學(xué)作為語文教學(xué)的三大基礎(chǔ)學(xué)科來討論，有些高等師范院校的中文系，也開始依據(jù)這種認(rèn)識(shí)構(gòu)建由語言學(xué)系列、文學(xué)系列和文章學(xué)系列組成的課程體系。但是，這種理論仍然沒有解決“為什么要有”的論證，仍然沒有解決“它們是如何組合在一起”共同構(gòu)成“語文知識(shí)”的問題。語言學(xué)知識(shí)、文學(xué)知識(shí)、文章學(xué)知識(shí)，在語文教學(xué)中，它們是三條線，是分離的。它們?nèi)绾纬蔀檎Z文教學(xué)不可或缺的“知識(shí)構(gòu)成”，也沒有人討論過。而且還產(chǎn)生了一個(gè)新的問題，即：并不是所有語言學(xué)知識(shí)都進(jìn)入語文教學(xué)，并不是所有文學(xué)知識(shí)都要在語文課里教，并不是所有文章學(xué)知識(shí)對(duì)語文教學(xué)都有用，那么，這“三大學(xué)科”哪些知識(shí)屬于語文課里要教的知識(shí)，要用到的知識(shí)，哪些不屬于，這個(gè)問題“三大學(xué)科”的理論根本沒有涉及到，也無法解釋清楚。
2、關(guān)于語文知識(shí)類型的新探索
最近幾年，語文知識(shí)問題重新進(jìn)入人們的研究視野。從目前發(fā)表的一些文章來看，可以說初步形成了一次新的討論。這一次關(guān)于語文知識(shí)的討論是在繼承了前幾次關(guān)于語文知識(shí)問題討論成果的基礎(chǔ)上的深化與延伸，其最突出的成果，就是接受了“知識(shí)類型”的概念，突破了過去單一的知識(shí)類型認(rèn)識(shí)，從而獲得了一個(gè)更為廣闊的知識(shí)視野。
陳述性知識(shí) 程序性知識(shí) 策略性知識(shí)[ii]
陳述性知識(shí)是關(guān)于事物“是什么”的知識(shí)，它是人們對(duì)事物的狀態(tài)、內(nèi)容、性質(zhì)等的反映。例如，關(guān)于什么是比喻的知識(shí)，關(guān)于什么是舉例論證的知識(shí)，關(guān)于什么是疑問句的知識(shí)等。陳述性知識(shí)對(duì)語文教學(xué)的意義是有限的。第一，它是把事物當(dāng)作客觀對(duì)象來認(rèn)識(shí)，而語言并不是一個(gè)純粹的客觀事物；第二，語文教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的語文能力，這種能力主要是一種實(shí)踐能力，是一種“做事”的能力，而主要不是一種“認(rèn)知”的能力。語文教學(xué)的目標(biāo)不是認(rèn)識(shí)語言，而是運(yùn)用語言，不是培養(yǎng)“談?wù)撜Z言”的人，而是“運(yùn)用語言”的人。陳述性知識(shí)告訴學(xué)生“比喻”是什么，但掌握了“比喻是什么”這一知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)化為“打比方”這一實(shí)踐能力，掌握了“疑問句”的知識(shí)并不一定就會(huì)“提問”，同樣，知道了什么是“舉例論證”并不意味著同時(shí)也就會(huì)“舉例”來論證了。
程序性知識(shí)是關(guān)于“做什么”“怎么做”的知識(shí)，它是人們關(guān)于活動(dòng)的過程和步驟的認(rèn)識(shí)。例如，我們?cè)谑裁辞闆r下要運(yùn)用打比方的修辭手法，我們?cè)谔釂柕臅r(shí)候要注意什么要領(lǐng)，我們?cè)谧h論文中通過舉例可以做什么，以及怎么做。這些知識(shí)，就是程序性知識(shí)。程序性知識(shí)對(duì)語文教學(xué)的意義是巨大的，它直接作用于語文教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是，這種類型的知識(shí)也是我們現(xiàn)在最缺乏的，甚至幾乎沒有。
策略性知識(shí)是關(guān)于學(xué)習(xí)策略的知識(shí)，即如何確定“做什么”“如何做”的知識(shí)。它的特點(diǎn)是“反思性”和“元認(rèn)知”。對(duì)策略性知識(shí)的掌握，其標(biāo)志是：明確認(rèn)識(shí)自己面臨的學(xué)習(xí)任務(wù)；知道自己目前學(xué)習(xí)所達(dá)到的程度；能調(diào)用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法；對(duì)自己的學(xué)習(xí)過程能進(jìn)行監(jiān)控、反省和調(diào)節(jié)。
在中學(xué)語文教學(xué)中，當(dāng)然不是絕對(duì)不需要一點(diǎn)陳述性知識(shí)，但可以肯定地說，不應(yīng)該以陳述性知識(shí)為主體。過去，我們理解的知識(shí)就是陳述性知識(shí)，除陳述性知識(shí)之外我們不知道還有什么其他知識(shí)，所以要么從語文課程的實(shí)踐性目標(biāo)出發(fā)，徹底否定語文知識(shí)的教學(xué)，要么從學(xué)校教育和課程內(nèi)容的特點(diǎn)出發(fā)，將陳述性知識(shí)教學(xué)提到一個(gè)不恰當(dāng)?shù)奈恢?。?shí)際上，一方面，否定陳述性知識(shí)的主體地位，并不否定知識(shí)的重要性，另一方面，我們所需要的知識(shí)，也主要不是陳述性知識(shí)。程序性知識(shí)應(yīng)該成為語文知識(shí)教學(xué)的主體。而策略性知識(shí)，則是知識(shí)教學(xué)的最高境界，一方面需要，另一方面，也只在較高學(xué)習(xí)層次和學(xué)習(xí)境界才需要。策略性知識(shí)教學(xué)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合是決定策略性知識(shí)教學(xué)能否實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的關(guān)鍵。
從它們之間的關(guān)系來看，陳述性知識(shí)在學(xué)生的“前面”，程序性知識(shí)在學(xué)生的“外面”，策略性知識(shí)在學(xué)生的“后面”。擺在“前面”的東西最容易看見，但可能并不是最重要的；處在“外面”的東西很難輕易進(jìn)入人們的視野，但可能是起關(guān)鍵作用的；而在“后面”的東西，在最深刻的意義上發(fā)揮著不可替代的作用，但也不是在任何時(shí)候都必須把它擺上“臺(tái)面”。
現(xiàn)象知識(shí) 概念知識(shí) 原理知識(shí)[iii]
這是著眼于知識(shí)體系的一種知識(shí)分類。加涅認(rèn)為，知識(shí)體系的結(jié)構(gòu)象一個(gè)“金字塔”，塔底就是由這些大量的事實(shí)、現(xiàn)象構(gòu)成，中層則是由對(duì)這些事實(shí)、現(xiàn)象的解釋和定義構(gòu)成，而最上層，則是根據(jù)那些“解釋”確定的一些“行事規(guī)則”。根據(jù)加涅關(guān)于知識(shí)體系的理論，可以把語文知識(shí)分為“現(xiàn)象知識(shí)”、“概念知識(shí)”和“原理知識(shí)”。
在語文教學(xué)中，所謂“現(xiàn)象知識(shí)”就是對(duì)語料的掌握，包括常用詞語，常用句式，常用語體，常用修辭等。這里所謂掌握，就是熟悉。語文課是以“現(xiàn)象知識(shí)”為教學(xué)內(nèi)容主體的課程，我們?cè)谡Z文課中學(xué)這么多課文，目的就在掌握“語文現(xiàn)象知識(shí)”。
所謂概念知識(shí)就是對(duì)“現(xiàn)象知識(shí)”加以解說和命題的知識(shí)，它一般用概念來表達(dá)。在語文教學(xué)，這些知識(shí)本身沒有目的意義，它要么是幫助學(xué)生理解“現(xiàn)象知識(shí)”，要么是為形成原理知識(shí)作準(zhǔn)備。在第一種情況下，它只起到輔助作用，在第二種情況下，它甚至根本就不需要進(jìn)入語文教學(xué)的實(shí)際過程，而只是為那些研究人員掌握即可。
原理知識(shí)屬于“如何做才正確”的知識(shí)，所以也可叫“規(guī)則知識(shí)”。它是對(duì)人的行為方式的描述與規(guī)范，在人們的活動(dòng)中起著“定向”的作用，所以這些知識(shí)是可遷移的，利用這些知識(shí)可以有效指導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生的語文能力。例如，關(guān)于如何運(yùn)用“指示語”的知識(shí)，描述了“在句段中，指示語可以代替所指示的事物或前面已經(jīng)出現(xiàn)的語句，從而使語句更為簡(jiǎn)潔，使文意更為連貫，語意重心更為突出”的行為規(guī)則，掌握這一知識(shí)，則可以有效幫助學(xué)生在寫作中實(shí)現(xiàn)語意連貫。
從數(shù)量上來說，語文教學(xué)大量需要的是“現(xiàn)象知識(shí)”，需要精細(xì)掌握的是“原理知識(shí)”，而對(duì)“概念知識(shí)”，則“少知、粗知”。
無意識(shí)知識(shí) 言述性的知識(shí)[iv]
所謂無意識(shí)知識(shí)，也稱之為緘默知識(shí)，這種知識(shí)的特點(diǎn)是“知道，但說不出”，即直覺狀態(tài)的知識(shí)。最典型的語文無意識(shí)知識(shí)，即語感。語感的特點(diǎn)就是“知道，但說不出”，我們讀一篇文章，一讀就通，一讀就懂，但是如何讀懂的，讀通的，說不出來。這一特點(diǎn)決定了無意識(shí)知識(shí)特別適用于“從事一種行為”，即活動(dòng)。
言述性知識(shí)，即可以說出來的知識(shí)，也稱之為外顯知識(shí)。它的特點(diǎn)是“知道，而且可以說出來”，這是一種明晰性知識(shí)，是可以言傳的知識(shí)。例如“語體是一種言語行為方式”，“說話必須根據(jù)場(chǎng)合的不同使用不同的表達(dá)方式”?！懊魑貍鬟_(dá)”是它最大的優(yōu)勢(shì)。
言述性知識(shí)是以無意識(shí)知識(shí)為前提的，言述性知識(shí)是對(duì)無意識(shí)知識(shí)的概括和表達(dá)。從理論上來講，所有的無意識(shí)知識(shí)都可以用言辭表達(dá)出來，也就是說，所有的無意識(shí)知識(shí)都可以向言述性知識(shí)轉(zhuǎn)化。但是，這種轉(zhuǎn)化對(duì)研究語言是有意義的，對(duì)從事一種言語行為，卻不一定都是有意義的。因?yàn)樵谀承r(shí)候，熟練地從事一種行為必須依賴無意識(shí)知識(shí)，“有意識(shí)的知識(shí)”的參與反而會(huì)起干擾作用。那么，在什么時(shí)候，我們需要言述性知識(shí)呢？波蘭尼告訴我們，就是在“批判性思考”的時(shí)候，即對(duì)言語對(duì)象作“批判性”“反思性”閱讀的時(shí)候。什么時(shí)候我們需要無意識(shí)知識(shí)呢？也是波蘭尼告訴我們，就是在“控制住至今尚未探明的領(lǐng)域”時(shí)，也就是要“創(chuàng)造”新的知識(shí)的時(shí)候。
三、知識(shí)在語文課中作什么用：知識(shí)作用的途徑與方式
知識(shí)是分為不同類型的，不同類型的知識(shí)在語文教學(xué)中起著不同的作用，有些是輔助性的，有些是必要條件性的，有些甚至是充分條件性的，有的是教師在課堂里教的知識(shí)，有的是學(xué)生學(xué)的知識(shí)，有的屬于教學(xué)目的范疇里的知識(shí)，有的則屬于教學(xué)內(nèi)容范疇里的知識(shí)，有的是作為教學(xué)過程的知識(shí)，有的是作為教學(xué)工具的知識(shí)。這些知識(shí)的性質(zhì)是不一樣的，它們對(duì)語文教學(xué)的意義也是有區(qū)別的，有的甚至是完全相反的。因此，我們不能籠統(tǒng)地來談?wù)Z文教學(xué)的知識(shí)問題。
更為重要的是，我們分清了不同類型的知識(shí)，它們的內(nèi)涵和特點(diǎn)后，我們就獲得了這些知識(shí)在語文教學(xué)中發(fā)揮作用的具體途徑和方式。
1、知識(shí)作為課程內(nèi)容：知識(shí)修養(yǎng)與知識(shí)定向
課程內(nèi)容是相對(duì)教材內(nèi)容、教學(xué)內(nèi)容而言的，它們之間的區(qū)別，王榮生博士有明確的界說：語文課程內(nèi)容是指語文教學(xué)中“應(yīng)該教什么”；語文教材內(nèi)容，是指語文教學(xué)“用什么去教”；語文教學(xué)內(nèi)容，則是指“語文教學(xué)實(shí)際上教了什么”。更通俗的說法是：語文課程內(nèi)容，就是學(xué)生要掌握的內(nèi)容。在語文教學(xué)中，學(xué)生要掌握的內(nèi)容大部分不能直接呈現(xiàn)給學(xué)生，它只能通過“課文”這一載體隱含著呈現(xiàn)給學(xué)生，老師在課堂里直接教的是“課文”，但學(xué)生要學(xué)的，其實(shí)是教材所承載的“課程內(nèi)容”。這些學(xué)生要掌握的內(nèi)容(即課程內(nèi)容)中，有一些就是知識(shí)。
但是，并不是所有的知識(shí)都能夠作課程內(nèi)容的，作為課程內(nèi)容的知識(shí)只可能是兩種：一種是“現(xiàn)象知識(shí)”，即語料，包括常用語匯、常用句式、常用語體、常用修辭等等。擴(kuò)而大之，還包括經(jīng)典作品、名言警句、文化常識(shí)等等，都屬于這一范疇。這些知識(shí)是一個(gè)學(xué)生的基本知識(shí)修養(yǎng)，也是實(shí)現(xiàn)其他教學(xué)目的的基礎(chǔ)。一種是“原理知識(shí)”和“程序性知識(shí)”。這些知識(shí)直接告訴你應(yīng)該怎么做，掌握這些知識(shí)是做好事情的必要條件甚至是充分條件，它直接為做好事情定向，因此，掌握這些知識(shí)本身就是課程內(nèi)容。
2、知識(shí)作為教學(xué)內(nèi)容：“外顯知識(shí)”對(duì)“緘默知識(shí)”的引導(dǎo)作用
教學(xué)內(nèi)容是指在語文教學(xué)中實(shí)際上教了什么。在教學(xué)中實(shí)際上教的東西，并不一定是要求學(xué)生掌握的，而可能是為學(xué)生掌握他應(yīng)該掌握的東西作鋪墊、準(zhǔn)備線索、提供條件的。那么，這些鋪墊、線索、條件是什么呢？在大部分情況下，這些鋪墊、線索、條件就是“外顯知識(shí)”。
前面我們?cè)榻B，根據(jù)知識(shí)的表現(xiàn)，知識(shí)可以分為外顯知識(shí)(言述性知識(shí))和緘默知識(shí)(無意識(shí)知識(shí))。外顯知識(shí)之所以是外顯的，是因?yàn)樗苯佑醚哉Z表達(dá)出來，因而具有明確的可傳達(dá)性，從教學(xué)的角度來講就是可教性。但語文知識(shí)大部分是緘默知識(shí)，即那些只可意會(huì)無法言傳的知識(shí)。這一點(diǎn)已為語文教育的歷史所證明，也為近20余年語文教育的科學(xué)研究所充分揭示。正因?yàn)樗侵豢梢鈺?huì)無法言傳的，因而它的可教性受到巨大限制。這是語文教學(xué)在知識(shí)問題上的一個(gè)悖論：語文知識(shí)主要是一種緘默知識(shí)，“語文教學(xué)必須以學(xué)生的緘默知識(shí)為基礎(chǔ)”；但正因?yàn)樗蔷}默知識(shí)，又往往是不可教或可教性有限的；而可教的外顯知識(shí)一方面只占少部分，另一方面往往又是一些表面的缺乏深度的知識(shí)，因而它的教學(xué)價(jià)值是有限的。過去語文知識(shí)的教學(xué)意義受到質(zhì)疑，主要原因即在于此。但是，“幾乎所有的外顯知識(shí)都根植于緘默知識(shí)，外顯知識(shí)的增長(zhǎng)、應(yīng)用和理解都依賴于緘默知識(shí)”[v]。換句話說，外顯知識(shí)是知識(shí)這座冰山露出水面的部分，而緘默知識(shí)則是它藏在水面下的部分。因此，外顯知識(shí)就成為緘默知識(shí)的一個(gè)線索，一個(gè)標(biāo)志，一個(gè)通道。在語文教學(xué)中，任何緘默知識(shí)的獲得，都是以外顯知識(shí)為導(dǎo)引的，外顯性知識(shí)牽引著學(xué)生，學(xué)生順著外顯性知識(shí)暗示的方向，“意會(huì)”到緘默知識(shí)，并最終實(shí)現(xiàn)緘默知識(shí)向外顯知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這就是馬建忠所謂“即其可授受者以深求夫不可授受者”。直接把外顯性知識(shí)作為語文教學(xué)的內(nèi)容主體也許的確是值得商榷的，其意義也許的確是有限的，但把外顯性知識(shí)作為緘默知識(shí)的線索，牽引出學(xué)生對(duì)緘默知識(shí)的“意會(huì)”，則其教學(xué)意義就發(fā)生了根本的改變。外顯性知識(shí)作為教學(xué)內(nèi)容的意義有限性并不否定它作為教學(xué)途徑、教學(xué)線索的意義的重要性。在這里，我們可以引用幾乎成為常識(shí)的一句哲學(xué)名言：感覺到的東西我們才能理解它，而理解了的東西，我們才可以更好地感覺到它。
3、知識(shí)作為教學(xué)的交流工具：“工具知識(shí)”在教學(xué)過程中的作用
教學(xué)過程是師生之間的交流，這是對(duì)教學(xué)過程的最基本的描述?，F(xiàn)在的問題是，我們用什么來交流呢？對(duì)于教學(xué)來說，交流的起碼要求是“明示”，我們?cè)趺醋寣W(xué)生明白教師的要求，怎么讓學(xué)生明白自己的學(xué)習(xí)對(duì)象，怎么讓學(xué)生明確地向教師表達(dá)自己的理解？“教”是一種行為，這種行為的實(shí)現(xiàn)需要一種稱之為“抓手”的東西，沒有這種“抓手”，教學(xué)的進(jìn)行則無以依托；有了這種“抓手”，教師可以憑借它傳達(dá)自己的思想，學(xué)生可憑借它理解教師的意圖和自己的學(xué)習(xí)對(duì)象。這種“抓手”即交流工具是教學(xué)得以進(jìn)行、得以展開的一個(gè)前提。事實(shí)上，什么樣水平的交流工具就有什么樣水平的交流。這種師生雙方借以交流的工具，我們可以稱之為“工具知識(shí)”。這種“工具知識(shí)”也許并不要求學(xué)生掌握，卻是教師呈示學(xué)生要掌握的知識(shí)和學(xué)生理解教師的要求的一個(gè)“工作概念”。劉大為對(duì)此作了出色的闡述，他說：“如果沒有語言知識(shí)的介入，教師就只能在這種常識(shí)語言的水平上與學(xué)生對(duì)話交流。深刻的感悟?qū)?huì)因?yàn)闆]有必要的概念作媒介而煙消霧散，睿智的指點(diǎn)也將會(huì)因?yàn)檎也坏胶线m的語言而變得平庸無奇。”[vi]他在這里所說的“語言知識(shí)”，就是指用以開展教學(xué)交流的“工具知識(shí)”。
4、知識(shí)作為教師的準(zhǔn)備：“教師狀態(tài)的知識(shí)”在課程建設(shè)中的作用
課程社會(huì)學(xué)告訴我們，課程建設(shè)是一個(gè)“將作為一般文化成果的‘客觀知識(shí)’改造為‘課程知識(shí)’”的過程。它包括兩個(gè)方面，一是“客觀知識(shí)”本身，二是改造客觀知識(shí)的知識(shí)，前者主要是學(xué)科知識(shí)，后者則包括價(jià)值論知識(shí)(即證明課程知識(shí)合法化的知識(shí))和方法論知識(shí)(即證明課程知識(shí)合理化的知識(shí))。對(duì)于學(xué)生來說，他們要掌握的主要是學(xué)科知識(shí)，我們可以稱之為“學(xué)生狀態(tài)的知識(shí)”。對(duì)于教師來說，則不僅包括學(xué)生狀態(tài)的知識(shí)，還包括如何選擇、呈現(xiàn)和傳達(dá)學(xué)生狀態(tài)知識(shí)的知識(shí)。于是所謂“課程知識(shí)”可以區(qū)分為“學(xué)生狀態(tài)的知識(shí)”和“教師狀態(tài)的知識(shí)”。過去，我們沒有這種區(qū)分，因而從“學(xué)生狀態(tài)的知識(shí)”的簡(jiǎn)化性描述中直接推導(dǎo)出“語文課不需要知識(shí)”或“語文課知識(shí)不重要”的結(jié)論。新課程則首先改變了教師的地位，他不僅是教學(xué)者，而且還是課程建設(shè)者，因此他不僅要把知識(shí)教給學(xué)生(當(dāng)然不僅僅是傳授知識(shí))，而且還要掌握“客觀知識(shí)”，掌握將“客觀知識(shí)”改造成“課程知識(shí)”的知識(shí)。因此“教師狀態(tài)的知識(shí)”就成為“語文課知識(shí)”題中必有之義。它與我們?cè)诘谌c(diǎn)中所談到的“工具知識(shí)”一樣，并不需要學(xué)生掌握，卻是課程得以構(gòu)建、教學(xué)得以進(jìn)行的知識(shí)前提。
四、我們?cè)鯓硬拍艿玫竭@樣的知識(shí)：知識(shí)開發(fā)的視域和立場(chǎng)問題
現(xiàn)在我們面臨的問題是，我們?cè)趺床拍艿玫竭@樣的知識(shí)：作為知識(shí)修養(yǎng)的知識(shí)，作為知識(shí)定向的知識(shí)，作為引領(lǐng)學(xué)生感悟緘默知識(shí)的知識(shí)，作為教學(xué)工具的知識(shí)，作為教師狀態(tài)的知識(shí)，等等。實(shí)事求是地說，在這塊領(lǐng)域里，大部分我們的學(xué)術(shù)界和語文教學(xué)界都幾乎是空白。正如王榮生博士所指出的，學(xué)校里的語文知識(shí)，不是太多，而是近乎沒有；或是這樣表述，語文教學(xué)中充滿著像徐江同志所說的“垃圾知識(shí)”，而真正能起到有效達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的知識(shí)，則又幾乎闕如。結(jié)果是，已有的知識(shí)不管用，管用的、急需要的知識(shí)卻沒有。一方面是“知識(shí)泛濫”，一方面是“知識(shí)荒”：這就是目前我們語文教學(xué)在“知識(shí)問題”上面臨的困境。
這里當(dāng)然有歷史的原因；但為什么別的學(xué)科包括歷史、政治這些更為特別的學(xué)科都沒有出現(xiàn)類似的“知識(shí)問題”呢？深入的思考，我們覺得這與語文課程的特殊性和由此決定的“語文知識(shí)”的特殊性有密切關(guān)系。
我們先從語文課程的特殊性說起。語文課程與其他課程最大的不同在哪里？過去我們認(rèn)為主要在教學(xué)內(nèi)容。王尚文先生說：“其它學(xué)科所教所學(xué)的是言語所表達(dá)的內(nèi)容，而語文則是用以表達(dá)的言語形式。換句話說，其它學(xué)科重在‘說什么’，語文重在‘怎么說’。對(duì)于其它科課本的言語，懂得它們‘說什么’就可以了，如果要去揣摩它們‘怎么說’，也僅僅是為了更好地理解它‘說什么’。而對(duì)于語文來說，明白它‘說什么’固然必要，但卻是為了領(lǐng)悟它‘怎么說’，即主要通過語文教材的言語形式去培養(yǎng)學(xué)生的語感能力?！盵vii]這是極有見地的。但是我們還要追問：“說什么”與“怎么說”的本質(zhì)區(qū)別在哪里呢？換一句話說，“說什么”與“怎么說”的區(qū)別又說明了什么呢？于是問題就延伸到了一個(gè)哲學(xué)的范疇里面。

如何做一個(gè)企業(yè)郵箱

你這做的意思是自己公司建一個(gè)？這得購買軟件，還得考慮防止信息泄露的問題，以后還有服務(wù)器的維護(hù)，工程不小。
其實(shí)還是外面買一個(gè)比較輕松。像騰訊企業(yè)郵箱不論企業(yè)大小，都可考慮選擇，而且它在海外布有專線，能夠更可靠地保證信息收發(fā)成功率，而且使收發(fā)成功率高達(dá)99.9%以上，且能夠攔截絕大多數(shù)的垃圾郵件。
在安全性上，騰訊一方面保證數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門是完全獨(dú)立的，另一方面對(duì)于應(yīng)對(duì)外來攻擊也做了很多事情:智能秒級(jí)監(jiān)控，動(dòng)態(tài)密碼，并保證從登錄到傳輸整個(gè)過程都是加密的。
而且購買之后，除了容量無限外，管理員還可在后臺(tái)對(duì)IP登錄權(quán)限、非必要成員向外域發(fā)送信件進(jìn)行限制，還可進(jìn)行郵件審批，防止信息泄漏。而成員也可以綁定微信后使用動(dòng)態(tài)密碼登錄，加強(qiáng)登錄安全性。
而且可以通過企業(yè)簽名檔，設(shè)置企業(yè)名片，通過通知助手向外展示自己公司的形象。而在內(nèi)部，則可以發(fā)布內(nèi)部公告。且可通過郵件備份和郵件歸檔功能管理往來信件，以便快速搜索和防止重要信息丟失。
它還可以與RTX帳號(hào)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息互通。且其運(yùn)行也很穩(wěn)定。在移動(dòng)端，你也可以通過諸如QQ郵箱手機(jī)版等手機(jī)客戶端軟件添加帳號(hào)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

伊吾品牌策劃公司哪家好（伊吾品牌策劃公司哪家好一點(diǎn)）

為什么公司都要使用公司的郵箱？

開玩笑？
公司的企業(yè)郵箱不如個(gè)人的企業(yè)郵箱安全？
那是不可能的?。?！
公司的企業(yè)郵箱和個(gè)人的郵箱根本不是一個(gè)檔次的好嗎。
下面說說好處：
公司的企業(yè)郵箱是以公司的名稱或品牌名稱為后綴，可以增強(qiáng)公司企業(yè)郵箱，如果是業(yè)務(wù)往來，你用的qq郵箱，呵呵，這單子基本就廢了，這一點(diǎn)，尤其在國(guó)際上為明顯。
第二：就是企業(yè)可以監(jiān)控管理你所有的郵件往來記錄，如果哪一天你離職了，你積累的所以客戶無法帶走，你以前的客戶在給你的郵箱發(fā)郵件時(shí)，郵件還能到達(dá)你的郵箱。
第三：就是安全度更高，垃圾郵件更少?。?！
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